Онлайн бонусная программа

Система бонусов

Критерии оценки

Баллы

Степени оценки

Выполнение заданий

В каком объеме сотрудник выполняет порученные задания?

4

3

2

1

«…превосходит ожидания, связанные с должностью»

«…безусловно соответствует ожиданиям, связанным с должностью»

«…соответствует в основном ожиданиям, связанным с должностью»

«…не соответствует в большинстве, в существенных случаях ожиданиям, связанным с должностью»

Качество труда

В каком объеме результаты труда соответствуют —  с точки зрения применения ресурсов – ожиданиям практической полезности и безупречности?

4

3

2

1

«…превосходит ожидания, связанные с должностью»

«…безусловно соответствует ожиданиям, связанным с должностью»

«…соответствует в основном ожиданиям, связанным с должностью»

«…не соответствует в большинстве, в существенных случаях ожиданиям, связанным с должностью»

Количество труда

В каком объеме результаты труда соответствуют ожиданиям с точки зрения количества и своевременности усилий?

 

4

3

2

1

«…превосходит ожидания, связанные с должностью»

«…безусловно соответствует ожиданиям, связанным с должностью»

«…соответствует в основном ожиданиям, связанным с должностью»

«…не соответствует в большинстве, в существенных случаях ожиданиям, связанным с должностью»

Ориентированное на результат сотрудничество

В каком объеме работник приносил пользу через квалифицированный вклад в трудовое окружение?

 

4

3

2

1

«…превосходит ожидания, связанные с должностью»

«…безусловно соответствует ожиданиям, связанным с должностью»

«…соответствует в основном ожиданиям, связанным с должностью»

«…не соответствует в большинстве, в существенных случаях ожиданиям, связанным с должностью»

Управление результатами

В какой мере сотрудники были управляемы и «ускоряемы» для того, чтобы могли соответствовать предполагаемым ожиданиям по результатам?

4

3

2

1

«…превосходит ожидания, связанные с должностью»

«…безусловно соответствует ожиданиям, связанным с должностью»

«…соответствует в основном ожиданиям, связанным с должностью»

«…не соответствует в большинстве, в существенных случаях ожиданиям, связанным с должностью»

Рис.1: Пример матрицы для оценки производительности

Оценка проводится один раз в год в рамках аттестационного совещания непосредственным руководством.

Как небольшому бизнесу привлечь клиентов с помощью программы лояльности

На основе общего числа баллов определяется индивидуальный уровень производительности по следующей таблице: 

Уровень производ. сотрудников

Нижняя граница производительн.

Базовая производительн.

Полная производительн. „Voll“

Высшая производительн.

без заданий

руководства

4-5 балл

6-9 балл

10-13 балл

14-16 балл

с заданиями

руководства

5-7 балл

8-12 балл

13-17 балл

18-20 балл

Рис.2: Пример для определения индивидуального уровня производительности

Право на бонусную оплату имеют сотрудники, которые соответствуют общему числу баллов 12 и более. «Сотрудники с высшим уровнем производительности» получают фактор производительности 1,0, сотрудники с полной производительностью – фактор 0,5.Величина индивидуального бонуса за производительность определяется экономическим результатом организационной единицы, а также итогами оценки всех сотрудников внутри организационной единицы. Бонус за производительность  изменяется между 1.000 и 5.000 €. При измерении бонуса за производительность учитывается также индивидуальный оклад.

На основе экономического результата организационной единицы (индикаторами являются доля покрытия затрат, изменение доли покрытия затрат к предыдущему году, план-факт отклонений доли покрытия затрат) утверждается бюджет бонусов для организационной единицы.

На данном примере иллюстрируется расчет индивидуального бонуса:

Фонд бонусной оплаты, представленный в распоряжение организационной единицы равен 12.000 €.

Во-первых, рассчитывается взвешенный оклад претендующих на получение бонуса. 

Сотрудники

Оклад

Уровень

производительности

Фактор

производительности

Взвешенный

оклад

4.865 €

4.865 €

В

5.312 €

0,5

2.656 €

С

6.246 €

6.246 €

5.778 €

5.778 €

Сумма

19.545 €

Рис.3: Пример расчета сотрудникам взвешенного оклада. 

Потом имеющийся бонусный фонд делится на сумму взвешенных окладов для того, чтобы рассчитать долевой коэффициент:

бонусный фонд / взвешенные оклады = долевой коэффициент 

12.000 / 19545 = 0,614 

Определяется причитающаяся к выплате сумма, при этом индивидуальный взвешенный оклад перемножается с долевым коэффициентом: 

Сотрудники

Взвешенный оклад

Долевой коэфф.

Величина бонуса

4.865 €

0,614

2.987 €

В

2.656 €

0,614

1 .630 €

С

6.246 €

0,614

3.835 €

5.778 €

0,614

3.548 €

Сумма

 

 

1 2.000 €

Рис.4: Пример расчета индивидуального бонуса 

Выплата бонуса следует в конце 1-го квартала последующего года. 

Смотрите также: Что такое аутсорсинг?

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

с 1 мая 2016 года в Сети STOXE.RU введена БОНУСНАЯ ПРОГРАММА!

В рамках Программы за каждую покупку, совершенную на сайте и в розничных магазинах STOXE.RU, Вам начисляются БОНУСЫ (1 БОНУС = 1 РУБЛЬ), которыми Вы сможете оплачивать последующие покупки!

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ «БОНУСНАЯ КАРТА STOXE.RU»

Программа  «Бонусная карта STOXE.RU» —  это программа поощрения постоянных покупателей  магазинов, осуществляющих торговую деятельность под товарным знаком «Stoxe.ru» (далее – магазины  «Stoxe.ru») и иных Участников программы, согласно которой при совершении покупки покупателю начисляются бонусы, которые он может потратить на получение скидки при совершении следующей покупки в порядке и пределах, установленных правилами.
Начисление и списание бонусов осуществляется в соответствии с данными Правилами с использованием бонусной карты STOXE.RU.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа «Бонусная карта STOXE.RU» (ПБК) – программа, разработанная для постоянных покупателей магазинов сети «Stoxe.ru».

Бонусная карта STOXE.RU (далее БК) — электронная или пластиковая карта с отличительными признаками (серийный номер), удостоверяющая право ее Держателя на начисление Участником  программы бонусных баллов. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах торговой сети «Stoxe.ru»   Карта не является платежным средством.

Участник программы (далее – Участники Программы) – торгующие организации, индивидуальные предприниматели, осуществляющие начисление баллов и/или предоставляющие скидку на реализуемый товар в порядке списания бонусных баллов с БК по факту ее предъявления. Согласно Правилам Участниками бонусной программы являются: магазины «Stoxe.ru» (производят начисление и списание баллов), расположенные на территории РФ (полный перечень и адреса магазинов «Stoxe.ru», и их местонахождение обозначены на сайте www.stoxe.ru);  Информация о присоединяющихся к Программе новых Участниках будет предоставляться дополнительно на указанном Интернет-сайте.

Держатель БК — физическое лицо, фактически владеющее БК, имеющее свой лицевой счет для накопления бонусных баллов и предъявляющее БК с целью использования и/или начисления бонусных баллов. Становясь Держателем БК покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

Активация электронной бонусной карты – автоматическая регистрация Держателя БК зарегистрировавшего  на сайте.

Активация пластиковой бонусной карты – регистрация Держателя БК в электронной базе данных в соответствии с данными анкеты при наличии согласия на обработку персональных данных – полная активация.

Активация бонусов – при получении карты впервые – с момента ее получения имеется возможность накопления бонусов; списание бонусов может производиться на следующий день.

Условия действительности БК – карта действительна при предъявлении ее любому из Участников Программы в рамках определенных Правилами. Срок действия БК не определен, данное положение может быть изменено собственником БК в одностороннем порядке.

Бонусы – расчетные условные единицы (баллы), зачисляемые на Бонусную карту Держателя в соответствии с Правилами ПБК. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Держателем БК частично или полностью в качестве скидки при оплате товаров в соответствии с Правилами ПБК.

Кабинет бонусной программы – личный кабинет Держателя БК на  сайте www.stoxe.ru. В кабинете содержится информация о бонусном балансе, регистрационные данные Держателя БК, история интернет заказов.

Кодовый номер телефона — номер телефона, указанный при регистрации и закреплённый за Держателем БК.

Номинал бонусной карты – установленный (фиксированный) процент от суммы покупки участника БП, который переводится в баллы и зачисляется ему на счет Бонусной карты. Номинал может меняться согласно условиям ПБК.

Публичная оферта – договор между компанией и клиентом компании о продаже последнему товаров дистанционным способом.

Регистрационные данные – личные данные Держателя БК, указанные при заполнении анкеты Держателя БК и получении доступа к кабинету ПБК.

РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

1.     Зарегистрироваться в ПБК  может любой покупатель магазинов торговой сети «Stoxe.ru.
1.1. При регистрации на сайте www.stoxe.ru, бонусная карта создается автоматически и прикрепляется  к номеру телефона Держателя БК. Держатель БК становится обладателем виртуальной карты. Чтобы получить пластиковую карту ему необходимо обратиться  в магазин «Stoxe.ru»
1.2. Также бонусную карту можно получить в магазинах «Stoxe.ru» бесплатно при совершении покупки на любую сумму.
2.    Обязательным условием полной активации Бонусной Карты «Stoxe.ru » является заполнение Анкеты Держателя БК.
3.    Заполнить Анкету Держателя БК можно на инфостойке магазина «Stoxe.ru» (или в другом специально оборудованном месте в магазине) после получения чека на кассе, дающего право на получение и активацию БК, либо на сайте ПБК www.stoxe.ru.
4.    Без полной активации карты списание начисленных бонусов с пластиковой карты для оплаты покупок невозможно, оплата без полной активации возможно только  на сайте  www.stoxe.ru с помощью электронной карты
5.    Для получения  Бонусной  карты STOXE.RU Держателю БК необходимо ознакомится с условиями бонусной программы,   заполнить персональную анкету. Подписание анкеты является согласием Держателя БК на обработку своих персональных данных. Держатель БК дает согласие Участникам программы  на получение СМС-сообщений, электронных и почтовых отправлений с рекламой торговой сети «Stoxe.ru» (получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, иной информации о деятельности компании), то есть информации, распространяемой любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованной неопределенному кругу лиц по приведенному в анкете владельца бонусной карты номеру мобильного телефона, электронному и почтовому адресу.
6.    Бонусный счет карты прикрепляется к номеру телефона, указанному при регистрации. Номер телефона становится Кодовым для проведения операций по начислению и списанию Бонусов.
7.    В случае утери, Карта подлежит восстановлению с сохранением количества бонусов на карте (на момент восстановления Карты). Восстановление карты производится при предъявлении клиентом, на которого Карта оформлялась, документа, удостоверяющего личность и заполнения заявления на восстановление.
8.    Участник программы  имеет право заблокировать карту. При блокированной карте списание начисленных бонусов с карты, не производится. Если при получении Карты «Анкета Держателя БК» клиентом не была заполнена, то восстановление или блокировка Карты по заявлению участника невозможно
9.    Срок действия Карты не ограничен и может быть изменен Участниками программы.

УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

1.    Карта дает право участнику накапливать бонусы при совершении покупок в сети магазинов «Stoxe.ru».
2.    Бонусный счет можно использовать во всех филиалах сети компании «Stoxe.ru»
3.    Количество начисляемых бонусов рассчитывается как фиксированный процент от итоговой суммы покупки Держателем БК, после применения к этой сумме всех возможных типов скидок, включая списание бонусов. Данное количество переводится в баллы и зачисляется ему на счет БК
4.    Размер накопленных бонусных баллов Держатель БК может узнать в личном кабинете на сайте.
5.    На товар, полученный за Бонусы, Бонусы не начисляются
6.    Полное списание (ОБНУЛЕНИЕ) неизрасходованных бонусов за предыдущий год с БК производится автоматически 28 февраля каждого года.
7.    Существуют товары-исключения, при покупке которых начисление бонусов не происходит. Бонусы не начисляются на позиции стимулирующих акций и позиции со скидками
8.    Начисления на бонусную карту производится только в момент совершения покупки. Начисления производятся на бонусную карту Держателя БК, на которого карта зарегистрирована.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

1.    Участник, имеет право получить скидку на покупки в магазинах торговой сети «Stoxe.ru», в соответствии с количеством накопленных бонусов на карте, в соотношении: 1 бонус равен 1 рублю РФ.
1.1.    Бонусы можно потратить частично или полностью.
1.2.    Существуют товары-исключения, при покупке которых невозможно воспользоваться бонусами.
2.    Для предоставления скидки к одной покупке может быть применена только одна Бонусная Карта «Stoxe.ru»
3.    При совершении одной покупки, с картой возможно произвести только одну операцию из перечисленных:
•    списание бонусов;
•    начисление бонусов.
4.    Бонусные баллы являются скидкой и не выплачиваются наличными деньгами,  не могут быть переведены на лицевой счет Держателя ДК, а также на счет БК  другого Держателя БК
5.    Бонусы, начисленные при отказе, при полном или частичном возврате заказа, начисленные по ошибке, вычитаются из суммы накопленных Бонусов.
6.    Участники программы  оставляет за собой право изменять размер Бонуса, устанавливать и дарить другие Бонусы на свое усмотрение

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.    Положение о ПБК  регулирует условия и порядок начисления Бонусов и их  расходования при приобретении товаров  в магазинах «Stoxe.ru»
2.     Правила могут быть изменены без предварительного уведомления Держателей БК. Участники программы оставляет за собой право отменить программу использования бонусных карт в любое время с предварительным уведомлением об этом через сайт www.stoxe.ru.

Программа бонусов ABM Loyalty – система вознаграждения клиентов для розничной сети

и сеть магазинов «Stoxe.ru»
3.    При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта сети магазинов «Stoxe.ru» покупатель должен предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления бонусов со счета карты в зависимости от прямой операции.
4.    Дополнительные условия оплаты товара бонусами в период акций размещаются на сайте www.stoxe.ru.
5.    Если по техническим причинам операции с Картами не возможны, Участники программы оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин.
6.    Участники программы оставляет за собой право, при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций по начислению на нее бонусов, заблокировать Карту и аннулировать начисленные бонусы, до выяснения обстоятельств.
7.    При возврате товара, часть стоимости которого была оплачена бонусами, бонусы восстанавливаются на бонусной карте. При этом клиент при возврате обязан предъявить бонусную карту. Бонусы восстанавливаются в течение 3(трех) дней с момента обращения.
8.    Участники программы не несут ответственности за незнание Держателем карты данных правил.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *