Обязанности пиар менеджера

Содержание

PR-менеджер

Сегодня мы предлагаем вам познакомиться с особенностями профессии пиар-менеджер, в том числе, где можно получить соответствующее образование и какими личностными качествами нужно обладать, чтобы стать хорошим специалистом.

В условиях постоянно возрастающей конкуренции каждая компания стремиться создать/поддерживать свою репутацию и хороший имидж. Естественно, в первую очередь этому способствует производство качественной продукции или предоставление услуг на высочайшем уровне. Вот только сегодня, к сожалению, добросовестного выполнения своих обязательств перед клиентом/покупателем/заказчиком и т.д. иногда не хватает, и тогда возникает потребность во влиянии на общественное мнение с использованием дополнительных средств.

Независимо от того, крупная это фирма, которой нужно поддерживать свой имидж, или молодая компания, нуждающаяся в «раскрутке», руководители предприятий предпочитают не ограничиваться собственными силами/талантами, и обращаются к специалистам — PR-менеджерам — которые сделают все, чтобы в умах общественности сформировалось только положительное представление о той или иной компании.

Сегодня мы предлагаем вам познакомиться с особенностями профессии пиар-менеджер, в том числе, где можно получить соответствующее образование и какими личностными качествами нужно обладать, чтобы стать хорошим специалистом.

Кто такой PR-менеджер?

PR – сокращение от «Public Relations», что переводится как «связи с общественностью». Вообще под PR понимается целая технология по созданию, внедрению и закреплению образа определенного объекта. Если говорить о PR в бизнесе, то эти технологии работают на формирование и поддержание благоприятного имиджа компании.

Таким образом, можно понять, что PR-менеджер – это специалист, работающий над созданием положительной общественной репутации компании, разработкой благоприятного образа (имиджа) компании и его передачей через взаимодействие с клиентами, партнерами, властями и СМИ. Иногда таких специалистов называют «пиарщиками» или «PR-менами».

Понятие «Public Relations», как и сопутствующая профессия, пришло к нам из США. Впервые бюро по связям с общественностью было создано в Гарвардском университете в 1900 году. Через несколько лет инициативу подхватили и другие крупные учебные заведения, а также некоторые коммерческие предприятия. Уже к началу 60-х должность «PR-менеджер» была практически в каждой компании. Современные пиарщики востребованы не только в крупных организациях, но и в политике, шоу-бизнесе, интернете и медиа-проектах.

В нашей стране еще несколько лет назад в задачи такого специалиста в основном входила работа с пресс-релизами. Но с развитием бизнес-технологий все быстро изменилось, и сегодня пиарщики во всю трудятся над формированием имиджа компаний. Причем PR-технологии они применяют не только на внешней среде, но и внутри организации, работая с ее сотрудниками.

Должностные обязанности менеджера по PR чаще всего зависят от отрасли, в которой работает компания, но из стандартных функций можно выделить следующие:

  • создание и поддержка имиджа организации, ее продукции, услуг и представителей;
  • разработка и реализация PR-стратегии;
  • оценка средств и возможностей для продвижения компании;
  • прогнозирование эффективности планируемых мероприятий;
  • отслеживание репутации компании;
  • мониторинг конкурентной среды;
  • работа с социальными медиа;
  • организация брифингов, интервью, пресс-конференций;
  • общение с журналистами;
  • выступление на различных мероприятиях;
  • подготовка пресс-релизов, написание статей, новостей, интервью и сообщений от лица компании;
  • взаимодействие с населением, органами власти и инвесторами.

Также на плечах PR-менов зачастую лежат обязанности по поддержанию определенного климата в коллективе, чтобы все были объединены общей идеей. Это может быть организация специальных тренингов, праздников или мероприятий различной направленности, ведение сайта или выпуск корпоративной газеты. Хотя во многих зарубежных компаниях эти обязанности выполняет HR-специалист.

Какими личностными качествами должен обладать PR-менеджер

Выбирая специалиста, которому можно доверить имидж своей компании, работодатели, в первую очередь, обращают внимание на кандидатов с такими знаниями и навыками:

  • знания основ маркетинга, брендинга и рекламы;
  • знания в области психологии и социологии;
  • понимание специфики деятельности компании;
  • навыки ведения переговоров;
  • методы работы со СМИ;
  • умение работать с деловой корреспонденцией;
  • владение иностранными языками;
  • навыки копирайтинга;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • владение современным программным обеспечением.

При этом особым преимуществом пользуются пиарщики с уже налаженными связями в СМИ, государственных структурах и деловой среде.

Из личностных качеств, которыми должны обладать высококвалифицированные специалисты по PR, можно отметить:

  • творческое мышление;
  • многозадачность;
  • знание правил этикета;
  • харизматичность;
  • презентабельный внешний вид;
  • стрессоустойчивость;
  • умение четко излагать свои мысли;
  • дипломатичность;
  • умение завоевывать/поддерживать доверительные отношения;
  • коммуникабельность;
  • умение произвести впечатление;
  • умение быстро принимать правильные решения и действовать по обстоятельствам;
  • умение «читать» людей и выбирать подходящую модель поведения.

Где можно получить профессию PR-менеджера

МАСПК приглашает пройти курсы профессиональной переподготовки по программе PR-менеджера. Мы предлагаем уникальные методики дистанционного образования по индивидуальному графику с выдачей диплома установленного образца. . Российский институт профессионального образования «ИПО» — проводит набор учащихся на получение специальности PR-Менеджер, профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО — это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!

Получить профессию PR-менеджер сегодня можно во многих российских ВУЗах, где предлагают пройти обучение по программе «Реклама и связи с общественностью», лучшими из которых являются:

  • НИУ «Высшая школа экономики»;
  • Московский гуманитарно-экономический университет;
  • Московский политехнический университет;
  • Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова;
  • Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
  • Санкт-Петербургский государственный университет;
  • Российский государственный гуманитарный университет.

Нужно понимать, что современный пиарщик должен постоянно самосовершенствоваться! Поэтому нужно быть готовым к тому, что придется регулярно читать специальную литературу, изучать новые PR-технологии, обмениваться опытом в PR-сообществах и повышать свою квалификацию на специальных курсах.

Как стать PR-менеджером?

Начинающий PR-менеджер не может рассчитывать на высокую оплату труда. Первой ступенькой в карьерном росте может стать работа в рекламном агенстве, издательстве, в отделе рекламы при какой-либо компании.

Молодому специалисту необходимо обладать знаниями основ профессии, а также желанием активно и инициативно работать. Так можно проработать около двух лет для наработки необходимого опыта в проведении различных мероприятий.

Специалист научится грамотно писать тексты, формировать рекламные акции, планировать рекламные мероприятия. На этом этапе можно рассчитывать на значительное повышение заработной платы.

После трех лет работы устанавливается более высокая оплата труда, так как у PR-менеджера есть свои связи с работниками СМИ, наработки в области организации мероприятий.

Конечно, как и в любой сфере, можно заслужить признание качественной работой, тогда к пиарщику формируется очередь и оплата труда такого специалиста будет очень высокая.

Обычно в среде PR-менеджеров больше девушек, чем молодых людей (процентное соотношение распределяется 70% к 30%). Возраст специалистов обычно не выше 30 лет (около 75%).

Самое важное в работе менеджера по связям с общественностью – это возможность предоставить свое портфолио, наработки за предыдущее время работы. Работу пиарщика достаточно не сложно проверить и почувствовать.

Должностная инструкция менеджера по PR,
Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью

Общие положения

1.1. PR-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. PR-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору / директору по PR и маркетингу.
1.4. На должность PR-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» или высшее профессиональное образование и специальную дополнительную подготовку, опыт работы по специальности от года.
1.5. На время отсутствия PR-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. PR-менеджер должен знать:
— основы маркетинга;
— общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
— методику работы со средствами массовой информации, порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, медиа-китов;
— основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR;
— законодательство о рекламе;
— состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
1.7. PR-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности PR-менеджера

PR-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
2.2. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.
2.3. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.
2.4. Определяет бюджет PR-кампаний.
2.5. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации.
2.6. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании.
2.7. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности.
2.8. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).
2.9. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.
2.10. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями.
2.11. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
2.12. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.
2.13. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).
2.14. Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.
2.15 Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
2.16. Выполняет другие служебные поручения руководства компании.

Права PR-менеджера

PR-менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений компании и специалистов необходимые информацию и документы.
3.2. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности.
3.3. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Ответственность PR-менеджера

PR-менеджер несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция PR-менеджера

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Реалистичная должностная инструкция PR-менеджера: знания, навыки, права и обязанности

PR-менеджер сайта знакомств Teamo Юлия Котова написала для ЦП колонку о том, как компании найти нужного ей PR-специалиста, в которой объяснила, чем занимается PR-менеджер, какими качествами и компетенциями он должен обладать, и почему работодатели не всегда осознают, зачем именно им нужен PR.

Я уже давно поняла, что большинство руководителей как небольших, так и очень солидных российских компаний не знают и не понимают, зачем им нужен PR. При этом с завидным упорством терзают хедхантеров найти того самого или ту самую звезду пиара, чтобы было.

Невнятные пожелания к кандидату выливаются в такие же невнятные описания вакансии. Более сообразительные менеджеры по персоналу подсматривают описания у тех, кто знает, чем должен заниматься искомый специалист. После чего они дублируют требования, практически слово в слово, не пытаясь даже минимально сопоставить их с целями и задачами своей компании, а найдя того, кто подходит по пунктам и нравится чисто внешне (все где-то слышали, что у PR-менеджера должна быть приятная внешность), принимают человека на работу.

И, вот тут-то и случается оно — попадалово. Компания нанимает не того специалиста, или того, но не знает, что с ним делать, как применить его опыт и знания, а сотрудник оказывается «в дураках», понимая, что не сможет реализовать свой потенциал, или же ему просто не дадут это сделать. В итоге «обманутые» специалисты мигрируют из компании в компанию, не проработав и года, а организации так и остаются без качественно выстроенных коммуникационных процессов.

За годы работы в профессии я уже немало знаю о том, что на самом деле собой представляют обязанности PR-менеджера. Поверьте, они сильно отличаются от тех обязанностей, которые указывают работодатели, заявляя вакансии. Поэтому я решила составить альтернативную, но гораздо более реалистичную должностную инструкцию пиарщика, которая, надеюсь, поможет руководителям больших и маленьких компаний понять, зачем им нужен PR-менеджер, а хедхантерам — искать подходящих специалистов.

2. Знания и навыки

Также в «Общих положениях» перечисляется всё то, что должен знать PR-менеджер — например, основы делового этикета и навыки ведения деловых переговоров; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и методы организации их защиты. Я же считаю, что в рамках работы на конкретную компанию PR-менеджер должен знать следующее:

  • историю создания компании, её развитие, текущую ситуацию и планы на будущее;
  • знать всё о товарах или услугах компании;
  • знать всех ключевых сотрудников, руководство, инвесторов и всё о них, что связано с профессиональной деятельностью;
  • знать всё об индустрии, в которой работает компания, в том числе основных конкурентов и кто является лидерами рынка;
  • знать о важных событиях, отраслевых мероприятиях, рынках потребления и потребителях;
  • знать топовые и профильные СМИ, подходящие для освещения деятельности компании.

PR-менеджер по умолчанию должен уметь писать пресс-релизы, обзоры и колонки, владеть навыками копирайтинга, редактирования, мониторинга СМИ, понимать профессиональную терминологию, например, знать, что такое «пресс-портрет» и «пресс-клипинг», уметь отличать инфоповод от инфоничто.

В должностные инструкции обязательно заносятся пункты про грамотность и знание иностранного языка. Если речь идет о российской компании, то PR-менеджер должен в совершенстве знать русский язык и уметь грамотно излагать свои (и чужие) мысли как устно, так и письменно (печатно).

Английский язык знать тоже нужно. Даже для работы в компании, где 100% всех сотрудников, партнеров, конкурентов и потребителей являются русскоговорящими. Он может потребоваться для мониторинга зарубежных СМИ — иногда появляется потребность узнать, что творится в индустрии на иностранных рынках, а PR-специалистам из крупных компаний — для общения и взаимодействия с иностранными журналистами.

3. Качества прирожденного пиарщика

Кроме всего прочего, в должностной инструкции HR-менеджеры указывают качества, которыми должен обладать PR-менеджер. Вот мой набор качеств — must-have прирожденного пиарщика.

PR-менеджер должен быть: общительным, любознательным, инициативным, сообразительным, целеустремленным, интеллигентным, доброжелательным и стрессоустойчивым. Будьте уверены, это не набор прилагательных с положительным окрасом. Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании:

Общительность. Пиарщик-интроверт — это нонсенс. Пиарщик — это человек, который лучше всего в жизни умеет коммуницировать и с помощью общения: налаживать отношения, получать и передавать информацию, решать проблемы и конфликты.

Любознательность. Чтобы узнать всё о компании, начиная от истории её создания до самых грандиозных достижений и эпических факапов. Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела. Порой в коммуникации с журналистами может пригодиться даже самая незначительная информация, а незнание чего-то воспримется как непрофессионализм.

Любопытство PR-менеджера должно распространяться и на информационное поле компании, включающее в себя ключевых СМИ, конкурентов, стратегических партнеров, потенциальных инвесторов и потребителей. Хорошему специалисту нужно знать про всё, что происходит в индустрии, на рынке, чтобы суметь вовремя отреагировать.

Инициативность. PR-менеджер должен быть инициативным, чтобы инициировать инфоповоды и публикации. В большинстве компаний существенных инфоповодов совсем немного, а сидеть и ждать, пока компания привлечет инвестиции или получит рекордную прибыль, не профессионально. Нужно изучать, анализировать, рыть и находить инфоповоды самостоятельно. Находить и закидывать в СМИ, предварительно фильтруя.

Сообразительность нужна, чтобы из всего потока информации вычленять самое важное, то, что может стать основой информационного повода. Сообразительность необходима, чтобы один и тот же бизнес-кейс рассмотреть под разным углом, трансформировать его в различные инфоповоды и «продать» их по отдельности топовым СМИ.

Например, инвестор А дал миллион евро на развитие интернет-стартапа N. Совершенно необязательно всем СМИ слать одну и ту же информацию.

Одному можно рассказать про то, что инвестор А активно вкладывает деньги в интернет-компании, другому про то, что стартап N привлек миллион евро на своё развитие. Третьему можно предложить сделать обзор по самым инвестиционно-привлекательным направлениям бизнеса. Четвёртому можно предложить написать колонку про то, как создать инвестиционно-привлекательный стартап и так далее.

Целеустремленность и даже настойчивость. Эти качества нужны, чтобы добиваться желаемых результатов.

Несмотря ни на руководство, не понимающее, как измерить PR-эффективность колонки на ЦП или интервью «Секрету фирмы», ни на скептицизм журналистов, предпочитающих писать в тысячный раз про очередные назначения в «Ростелеком» и то, как кризис сказался на «Яндексе», чем про маленькие и не очень стартапы, медленно, но верно меняющие жизнь к лучшему.

Интеллигентность. 24/7. И, как говорится, без комментариев.

Доброжелательность. Унылый, злой или несчастный пиарщик изначально нацелен на неудачу. Какой бы ни была ситуация, пиар-менеджер должен вести себя и общаться нейтрально положительно и не реагировать на негативный отзыв со стороны клиента или неприятный вопрос со стороны журналиста.

Стрессоустойчивость. Это обязательно. Возможно, со стороны работа пиарщика кажется фееричным праздником, когда каждый день приносит массу новых и интересных встреч и знакомств. На самом деле — это работа между двух огней.

Сделав всё, как хочет руководство, можно не угодить журналистам, а сделав всё, как хотят журналисты — попасть в немилость к руководству. Плюс, нужно исправлять косяки, и тех, и других. Давая комментарий или интервью, спикер компании может ляпнуть лишнее, и придется долго уговаривать изменить цитату, либо журналист, не погружаясь в детали, неправильно поймет сказанное и, в итоге, опубликует материал с фактическими ошибками, порой, очень существенными, настолько, что они могут привести к нежелательным для компании последствиям.

На моей памяти был только один не очень приятный случай, когда журналист неправильно указал фамилию спикера, и газета ушла в печать, но коллеги по цеху и журналисты периодически жалуются друг на друга по гораздо более серьёзным поводам.

Мобильность и оперативность. PR-менеджер должен быть мобильным в плане передвижений и всегда быть на связи. Журналистам нередко требуются срочные комментарии. Вы не взяли трубку, когда вам позвонили — в итоге комментарий или интервью возьмут у конкурента. Оперативность — потому, что нередко бывают срочные статьи, которые журналисты стараются опубликовать быстрее других, а в режиме аврала они предпочитают работать не с самыми авторитетными источниками, а с теми, кто оперативно предоставляет информацию.

И, последнее, но не по значимости, PR-менеджер должен быть хорошим менеджером, то есть суметь организовать и отладить коммуникационные процессы внутри компании. Например, замкнуть на себе всю внешнюю коммуникацию, то есть кроме него или без его ведома никто из сотрудников компании не сможет транслировать новости компании и давать комментарии во вне. И стараться не допускать в процесс кого-то из руководства компании.

Безусловно, заниматься пиаром так же интересно, как и придумывать дизайн фирменного календаря с голыми сотрудницами или дизайн контентного сайта. Стоит только спросить мнение — мало кто откажется высказаться. То же самое и с пиаром. Руководителю захочется самому писать колонки, обзоры, давать интервью. Начав общаться с журналистами однажды, он захочет коммуницировать с ними напрямую, бесконтрольно, и, разумеется, будет забывать информировать об этом PR-менеджера.

В общем, задача PR-менеджера контролировать все внешние коммуникации компании, в том числе, коммуникации руководства. Да, нужно взять на себя такую смелость и суметь договориться с руководителем. Ему нужно руководить, на это уходит масса времени, у него куча других задач, а пиар — это большая, серьёзная, каждодневная работа, контролировать которую полноценно руководитель не сможет. Пиарщик должен это ему обязательно донести.

4. Должностные обязанности

В должностных обязанностях обычно указывают разработку и реализацию PR-стратегии компании, взаимодействие со СМИ, написание статей, пресс-релизов, организацию интервью, пресс-конференций и презентаций, составление плана PR-активности и медиаплана, мониторинг конкурентов, анализ и оценка эффективности проведенных мероприятий. Всё правильно и многообещающе.

На деле даже написанную и запротоколированную стратегию никто не принимает всерьёз, а смотрят только на количество публикаций. И не всегда важно качество публикации и авторитетность издания. Руководство устроит и «Тульский вестник» (ничего личного, просто эффектно звучит), главное, чтобы количество публикаций в месяц перевалило за сотню.

Мониторить конкурентов можно по-разному. Можно самостоятельно рыскать на просторах интернета и отслеживать, что они внедрили, где и что про них написали, а можно заказать исследование у профессионалов, которые замерят brand awareness и отношение к вашему бренду, товару или услуге и отношение к конкурентам.

Обычно на такие исследования руководство жмётся дать денег, при этом совершенно не против оплачивать заказные публикации или интервью на радио и ТВ.

Моё отношение к пресс-конференциям я уже ранее обозначила. Но если амбициозному руководителю всё же хочется созвать журналистскую тусовку, он должен быть на 100% уверен в том, что повод конференции — не менее актуальный для индустрии, чем курс рубля и отсутствие итальянского пармезана на прилавках магазинов.

Нередко пиарщику в нагрузку дают заниматься SMM, но, в таком случае, опять-таки, страдает эффективность и пиара, и SMM, так как это две больших задачи. Многим PR-специалистам предлагается заниматься рекламно-информационными материалами, полиграфией и сувенирной продукцией, что тоже к пиару не имеет никакого отношения. И когда подобные задачи «в нагрузку» ставятся работодателем, — это лишний раз свидетельствует о том, что он не знает, зачем ему нужен пиарщик.

7. Порядок пересмотра инструкции

Ещё один стандартный, обычно финальный, пункт инструкции. Я же завершу свое повествование предложением к руководителям и HR-менеджерам, в чьих компаниях PR не на том уровне, на котором им бы хотелось: пересмотреть отношение к должности и роли PR-менеджера в компании и переписать должностную инструкцию, используя мои советы. В таком случае у компании будет гораздо больше шансов найти подходящего специалиста и выстроить эффективные PR-коммуникации.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

#инструкция

Большинство крупных и средних компаний общаются с внешним миром, рассказывая людям о себе, о своих мероприятиях или работе. Общением с аудиторией, СМИ и чиновниками обычно занимается PR специалист. В некоторых компаниях подобная должность предусмотрена по штату, некоторые нанимают сотрудника, чтобы выйти из сложной ситуации, привлечь клиентов или исправить пошатнувшуюся репутацию. В этой статье мы разберем, что входит в обязанности пиар-менеджера, чем он занимается на рабочем месте и кто может стать подобным специалистом.

Введение

В большинстве российских компаний PR-специалист работает в маркетинговом отделе, являясь специалистом широкого профиля. В небольших и средних компаниях он занимается рекламой и созданием стратегий продвижения, составлением маркетингового плана, продажами и пр. В крупных компаниях пиар-менеджеры проводят пресс-конференции, составляют и выкладывают тексты про работу предприятия, достигнутые успехи, встречаются с журналистами и отвечают на имеющиеся запросы.

Пиар-менеджер создает репутацию

По сути, это специалист по связям с общественностью, деятельность которого регламентируется должностной инструкцией. В его обязанности входит:

  1. Создание и внедрение стратегии по пиару компании.
  2. Создание и реализация плана по продвижению компании и ее услуг/товаров.
  3. Продвижение имеющегося бренда или торговой марки предприятия.
  4. Написание статей для журналов, создание пресс-релизов, публикация новостей в тематических СМИ и на сайтах.
  5. Создание грамотного контента для наполнения сайта или социальных сетей.
  6. Контроль за материалами конкурентов и их действиями.
  7. Проведение рекламных акций, направленных на продвижение компании, заказ рекламных материалов для раздачи партнерам.

Где искать специалиста

Российские вузы не выпускают PR-специалистов и не проводят обучение на них, но на эту должность могут претендовать журналисты, маркетологи, политологи и другие сотрудники, которые умеют работать с информацией и продвигать определенные посылы. Если вы решили нанять себе пиар-специалиста, то есть несколько вариантов, откуда вы его возьмете. Проще всего переманить сотрудника, который уже работал в консалтинговой фирме или в полноценной пиар-компании. Это оптимальный вариант, поскольку у подобного сотрудника уже есть опыт, он умеет продвигать бренды, имеет необходимые связи и навыки.

Люди, которые работали в пиар-компаниях, умеют проводить презентации и составлять пресс-релизы, общаться с журналистами и представителями СМИ, подготавливать мероприятия по знакомству с продуктом и пр. Специалисты получают навыки сбора и анализа поступающей информации, а также ее обработки. Желательно выбирать таких сотрудников, которые на прошлом месте работы занимались именно реализацией проектов, а не просто работали с информацией, но все зависит от того, кто именно вам необходим. Если человек нужен исключительно для выкладки новостей и материалов, а также для редких встреч с журналистами, то вам подойдет любой специалист.

В случае если вы ищете пиар-менеджера для проведения предвыборной кампании, то не нужно выбирать людей, которые до этого занимались проведением рекламных акций по продуктам или одежде. Подбирайте тех, кто уже работал в штабах кандидатов: они имеют соответствующий опыт, знания и навыки. Таких специалистов немного на рынке труда: они пользуются популярностью и их выкупают с расчетом на будущие выборы. Нередко в межсезонье они подрабатывают в других отраслях, чтобы не терять квалификацию, нарабатывать связи и следить за тем, чем сегодня живет рынок.

Стоит ли привлекать на должности журналиста, работающего в СМИ? Многое зависит от ваших целей. В некоторых случаях журналист может стать неплохим вариантом, особенно если вы поручаете ему связь местными СМИ и написание пресс-релизов. Но вот для организации мероприятий и обработки информации это не всегда оптимальный вариант: у него может полностью отсутствовать опыт проведения, да и журналистов нередко не любят представители крупного и среднего бизнеса, чиновники и обычные люди.

Грамотный менеджер всегда найдет работу

Проведение собеседования

Перед тем как принимать специалиста на работу, необходимо провести с ним собеседование и определить его навыки. Обычно собеседование проводят специалисты отдела кадров или человек, которому он будет непосредственно подчиняться. В процессе собеседования вам необходимо выяснить следующие детали:

  1. Какой реальный опыт есть у кандидата, какие кейсы он реализовывал в своей работе.
  2. Умеет ли человек выстраивать диалог, умеет ли он слушать и отвечать на заданные вопросы.
  3. Возможно ли проявление инициативы со стороны соискателя, насколько он активен и деятелен.
  4. Умеет ли человек отвечать за свои решения, способен ли он их принимать и сколько времени ему нужно для принятия решения.
  5. Как кандидат себя позиционирует и отвечает ли он этому.
  6. Умеет ли сотрудник грамотно говорить и писать, сможет ли он самостоятельно составлять пресс-релизы и работать со СМИ.
  7. Разбирается ли специалист в компьютерных программах, соцсетях, продвижении.
  8. Есть ли у работника стремления, может ли он решать поставленные перед ним задачи максимально эффективно.

Внимание: на собеседовании можно рассказать сотруднику о тех задачах, которые вы хотите решить (если они не являются секретными), и предложить составить стратегию их решения.

Уточните, как именно соискатель планирует их решать, какие действия для этого он совершит, что ему понадобится. В идеале кандидат должен предложить по 2–3 пути решения каждого вопроса и построить стратегию буквально за 3–5 минут. В целом для проведения полноценного собеседования достаточно 15–20 минут, после чего вы сможете составить детальное мнение о человеке.

PR для руководителя

Рассматривая обязанности PR менеджера, необходимо четко понимать, с чем ему нужно будет работать. Есть два варианта: пиар для компании (то есть специалист работает конкретно для всей компании, продвигает ее, улучшает репутацию и стоимость бренда) и пиар для руководителя. Вполне вероятно, что вам понадобится два и более специалиста: один будет работать конкретно с начальником, второй заниматься делами компании. В крупных компаниях может быть полноценный PR-отдел, который будет заниматься всем и сразу. Если компания не может позволить себе качественных специалистов или не хочет вводить их в штат, чтобы не платить налоги, страховки и не обеспечивать рабочие места, то вполне можно обратиться в PR-агентство, которое будет выполнять для вас определенные виды работы.

Рассмотрим, с какой целью нанимают специалистов в помощь к руководителю. Как правило, их берут в тех случаях, когда директор не умеет давать интервью, не хочет посещать различные семинары и мероприятия. Возможно, руководителю не нравятся подобные встречи или он просто является интровертом и не хочет проводить пресс-конференции, и он нанимает себе помощника. Если вы нанимаете себе помощника, то обязательно работайте с ним напрямую, а не через секретаря или третье лицо. Он подскажет вам, как правильно себя вести, какую стратегию поведения строить, как разговаривать с людьми, что говорить и что не говорить.

PR-менеджер работает напрямую с руководителем

Если цель — собственный пиар, то специалист организует вам пресс-конференции и встречи с журналистами, на которых вы ответите на их вопросы. Он поможет составить стратегию продвижения, проведет нужные интервью, разместит на порталах информацию, чтобы люди, которые будут искать упоминания о человеке, натыкались на нужные статьи. В целом это работа не на один месяц: создание позитивного имиджа может занимать месяцы и годы, особенно если человек является «спорным» и был замечен в серых/черных делах.

Если специалист работает с руководителем, то он должен сделать для него портфолио, организовав фотосессию. Нужно сделать несколько (с десяток) снимков для разных ситуаций и с разных ракурсов, чтобы можно было рассылать их в СМИ, вкладывать в пресс-релизы, продвигать через государственные издания и пр. Здесь необходимо понимать, что и где будет публиковаться. Так, снимки в домашней обстановке делают для глянцевых изданий, портреты выкладывают для собственных сайтов и официальных новостей, рабочие фото обычно делают для коллег и партнеров. Важно правильно выдержать образ, чтобы не казалось, что руководитель является рубаха-парнем или, наоборот, самовлюбленным барином, поэтому заранее продумайте и обговорите все вопросы.

Если руководителю предстоит провести пресс-конференцию, то PR-специалист составляет стратегию поведения и разговора, рассматривает, какие вопросы будут заданы и как на них нужно отвечать. Он подготавливает начальника к работе с прессой, правилам поведения с журналистами. Он рассказывает о том, что нужно говорить, что не нужно говорить, когда нужно пошутить, когда быть серьезным и пр. Если руководитель не умеет выступать на публике, то он обучает его, организует массовку, рассказывает о допущенных ошибках и методах их недопущения.

Кто может стать PR-менеджером и сколько он получает

Обычно должностная инструкция PR менеджера составляется отделом кадров или руководителем на основании тех задач, которые специалист будет решать на предприятии. Если говорить об уровне зарплат у менеджеров, то точные суммы назвать сложно. В крупных городах средние специалисты получают по 30–40 тысяч рублей, хорошие по 60–100 тысяч рублей и более. В небольших городах найти работу сложновато, поэтому такие специалисты обычно устраиваются в госкомпании и предприятия, освещая их деятельность.

Если говорить о профессионалах, то уровень их зарплаты может быть значительно выше 100 тысяч рублей. Команда, которая выводит депутата в Думу, может получать по нескольку миллионов рублей за 3–4 месяца работы, то подобные специалисты — штучный товар, и они обычно переходят из рук в руки.

Если говорить об образовании и опыте, то в госкомпании нередко набирают специалистов, которые окончили факультеты маркетинга, филологов, рекламы и пр. Они набираются опыта, заводят нужные связи и уходят в бизнес, потому что в бюджетной сфере зарплаты довольно низкие (от 15 до 25 тысяч рублей). Люди с опытом могут получать в 2–3 раза больше, но все зависит от того, чем именно они занимаются и где.

Внимание: нередко успешные PR-менеджеры, набравшись опыта и связей, открывают свое агентство и оказывают услуги аутсорсинга. В бизнесе можно заработать в 2–3 раза больше стандартной ЗП, но все зависит от ваших умений и навыков.

Большим плюсом для пиар-менеджера будет знание английского языка, основ анализа, офисных программ и работы с компьютером. Вам также нужно заводить необходимые знакомства с журналистами, редакторами, представителями СМИ, чтобы без проблем печататься в изданиях и проводить конференции. Стать хорошим специалистом непросто, но если вы заслужите себе имя, то зарплаты и гонорары у вас будут выше рыночных.

Карьерный рост специалиста

Каковы перспективы у будущего пиар-менеджера? Как только он набирается достаточное опыта работы в сфере связей с общественностью, он получает право на повышение заработной платы примерно в полтора-два раза. Как правило, это происходит в течение двух-трех лет, когда у специалиста уже наработана база контактов с журналистами, он знает, как разрабатывать PR-стратегию и имеет немало связей.

Если пиар-менеджер сумеет стать настоящей звездой в профессиональной сфере, за его работу будут платить огромные деньги. Чаще всего мастерами рекламы становятся представительницы прекрасного пола, мужчин в пиаре не более 30% от общего количества специалистов. Практически все PR-менеджеры не старше 30 лет.

Самым главным показателем успешности специалиста по PR является портфолио, в котором можно найти материалы по всем выполненным им проектам. С помощью различных механизмов потенциальный работодатель может проверить, сумел ли кандидат в PR-менеджеры вывести тот или иной проект на рынок, удалось ли ему увеличить узнаваемость бренда и сформировать позитивное мнение клиентов об услуге или товаре.

Основные функции PR специалиста

Основная функция пиар менеджера — оценивать, анализировать и прогнозировать те факторы, которые влияют на положительный имидж компании и на ее развитие. Очень часто пиар менеджера путают со специалистом по рекламе, который продвигает услуги или товары. Однако забота о положительной репутации компании, бренда или товара в целом, и продвижение на рынке – это разные вещи.

Функции пиар менеджера зависят от отрасли, в которой работает компания и в общем-то они могут быть разными. Это зависит от специфических задач, которые ставятся в конкретном бизнесе и от решения тех вопросов, которые стоят перед руководителем.

Вот список основных функций пиар менеджера:

  1. Выбор направления PR деятельности.
  2. Разработка и организация PR компании.
  3. Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ.
  4. Прогнозирование эффективности и конечного результата.
  5. Формирование и поддержка соответствующего имиджа организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
  6. Осуществление оценки репутации компании и доведение этой информации до руководства.
  7. Информирование общественности о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

Обязанности PR специалиста

Круг обязанностей пиар менеджера зависит от размеров компании, в которой он работает. Чем она крупнее, тем больше сотрудников требуется для PR-отдела и для PR деятельности, тем больше ответственности у того, кто координирует все их действия.

В крупных холдингах может быть целая структура, целая PR-прессслужба. В ней как правило есть директор пресс-службы и директор по связям с общественностью, несколько менеджеров отвечают за различные каналы связи с общественностью, несколько аналитиков занимается сбором и обработкой медиа-информации о компании, они мониторят все открытые источники.

Обычно пиар менеджер общается с клиентами, управляет коммуникациями со средствами массовой информации, следит за публикациями и отзывами о компании или о продукте. То есть все, что люди говорят и о чем пишут (касательно его компании) пиар менеджер обязан отследить и правильно, вовремя среагировать.

В целом на пиар менеджере лежит большой объем PR работы по координации усилий своих специалистов и представителей клиента. От него зависит, насколько эти усилия будут оправданы и каков будет положительный результат и эффективность проделанного. Кроме того менеджер играет основную роль в процессе подготовки предложений для потенциальных клиентов компании и в связях с общественностью.

Любая тактика связей с общественностью заключается в постоянной поддержке этой самой связи со всеми ее участниками. А здесь все средства хороши. Этими средствами являются пресс-релизы, брошюры, флайеры и реклама на радио, на ТВ и конечно-же интернет.

Необходимые личные качества PR специалиста

  1. Коммуникабельность. Такой специалист должен обладать множеством связей и контактов в различных отраслях, а также уметь налаживать новые контакты на любом уровне.
  2. Проактивность. Пиар менеджер должен понимать, где, с кем и о чем нужно говорить, на каких важных встречах присутствовать, выступать с докладами и презентациями. А главное понимать, зачем и для чего все это нужно.
  3. Уверенность в себе и презентабельность. пиар менеджер представляет лицо компании, поэтому все его высказывания должны звучать уверенно, быть достоверными и убедительными.
  4. Активность, трудоспособность.
  5. Неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации.
  6. Знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ.
  7. Организаторские способности.
  8. Умение говорить и убеждать, четко излагать свои мысли, умение слушать собеседника.
  9. Стрессоустойчивость.
  10. Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать.

И еще один важный момент: ни один просчитанный до мелочей выход на целевую аудиторию не станет по-настоящему эффективным без творческого замысла и полета фантазии.

Особенности этой профессии, плюсы и минусы

  1. Постоянный «драйв» – всегда присутствует что-то новое: клиенты, знакомства, темы.
  2. В процессе работы приходится сталкиваться с интересными, неординарными людьми.
  3. Работа творческая. Постоянно требуется поиск новых решений, неординарных ходов, мгновенная смена тактики.
  4. Работа стрессовая. Неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается на результатах работы.
  5. Высокая ответственность. Любая незамеченная ошибка или неправильно сказанное слово могут перечеркнуть с трудом достигнутый результат.
  6. Часто непонимание ситуации представителем заказчика.
  7. Не нормированный рабочий день.

Чтобы быть пиар менеджером, нужно обладать очень сильной уверенностью в себе, уметь выступать на публике и внушать доверие. В любой ситуации нужно уметь не терять лицо и находить ответы на самые сложные и провокационные вопросы.

Кроме этого нужно быть образованным человеком. Работа пиар менеджеров опирается на специальные дисциплины: социология, психология, социальная психология. Поэтому ценятся выпускники факультета журналистики, рекламы и PR, филологии.

Как показывает статистика 70% представителей этой профессии девушки, и только 30% мужчины, и почти все эти специалисты не старше 30 лет.

Пиар менеджеры могут работают во всех сферах бизнеса. В штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR специалист, а при необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел. Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *