Мониторинг конкурентов

Содержание

Инструкция по мониторингу цен конкурентов

Несмотря на разнообразие факторов принятия решения о покупке, согласно исследованиям, во главе угла всё ещё остаётся цена — именно поэтому необходимо проводить мониторинг цен конкурентов и учитывать их.

Эксперты прогнозируют, что к 2020 году пользовательский опыт превысит по значимости и цену, и даже продукт, но пока мы не достигли этой точки.

Потребители находятся в процессе постоянного сравнения. При совершении покупок у них всегда открыто несколько вкладок или агрегатор сравнения цен.

В связи с этим вы обязаны быть конкурентоспособными по всем показателям и, в том числе, предлагать более привлекательные цены, чем ваши конкуренты.

Проводя мониторинг цен конкурентов, вы получаете обзор рынка в режиме реального времени. Важно постоянно оптимизировать как ценовую стратегию своей компании в соответствии с рыночными тенденциями, так и другие факторы. В частности, в случае с онлайн-ритейлом:

  • Поведение клиентов;
  • Уровень складских запасов;
  • Активности конкурентов — рекламные акции, комплексные предложения, скидки;

И многое другое.

Почему важно проводить мониторинг цен конкурентов

Онлайн-гиганты, такие как Amazon, постоянно следят за конкуренцией и рынком, и, соответственно, каждый день они корректируют свои цены десятки раз. То же самое касается сайтов крупных авиакомпаний, агентств по прокату автомобилей, сайтов бронирования отелей и виртуальных розничных порталов, специализирующихся на всем — от книг и косметики до игрушек и бытовой техники.

Современный деловой мир никого не ждет. Здесь приходится быть активным 24/7 и проводить непрерывный мониторинг. Ваши конкуренты могут раздумывать или уже заниматься мониторингом цен рынка — в том числе, вашей компании. Опередите их и получите преимущество.

Следует проводить не только ценовой анализ, но и анализ ассортимента конкурентов. Сосредоточьтесь на том, какие продукты они предлагают, что они убрали, и что добавили, а также какие скидки они предлагают.

Процесс мониторинга поможет определить в какой нише вы находитесь:

  • Эконом-сегмент;
  • Средний сегмент;
  • Топ-сегмент.

Сравнивая себя с конкурентами, вы лучше поймёте, на какую аудиторию ориентироваться и с кем лучше играть, чтобы стать лидером. Соревноваться по ценам с компаниями из другого сегмента — бессмысленно.

Задача ценообразования

Существует множество ценовых стратегий, из которых вы можете выбрать:

  • На основе затрат: себестоимость единицы продукции + целевая маржа = цена продукта.
  • На основе данных рынка: реагирование на рыночные цены и цены конкурентов с последующим их прогнозированием — конечно, необходимо постоянно следить за ними.
  • Ориентированные на потребителя цены: сколько готовы платить ваши клиенты?
  • Ценообразование от поставщика: банально рекомендуемая производителем розничная цена (MSRP).

Изучив эти стратегии, вы можете протестировать несколько приёмов торговли, чтобы посмотреть, даст ли какой-либо из них увеличение продаж:

  • Премиум-цены умышленно выше, чем у конкурентов;
  • Психологическое ценообразование — цена, заканчивающаяся на нечётное число, воспринимается как более дешевая. Следовательно, это более выгодная сделка.

Независимо от стратегии и тактики, которые вы в конечном итоге выбираете, они должна учитывать рыночное ценообразование. Потребители заинтересованы в получении лучшего продукта по лучшей цене, независимо от конкурентной среды.

Как проводить мониторинг цен конкурентов

Определите своих конкурентов

С кем вы напрямую конкурируете на рынке?

Используйте поисковые системы — Google и Яндекс в помощь.

  • Проведите поиск по нескольким продуктам, которые вы продаете, с учётом сопутствующих ключевых слов, таких как дополнительные условия или местоположение, и посмотрите, кто окажется в результатах. Это будет хорошим заделом к формированию семантического ядра.
  • Примените инструменты анализа веб-сайтов, чтобы найти наиболее похожих на вас конкурентов. Такие сервисы, как SimilarWeb и SEMrush, могут предоставить массу информации о ваших прямых и косвенных конкурентах.
  • Исследуйте свои выводы, проверив их учетные записи в соцсетях и сайты, чтобы убедиться, что они ваши конкуренты.

Вы можете разработать свою собственную систему идентификации конкурентов, а затем использовать ее для обновления данных так часто, как это необходимо. Выявление конкурентов является важным первым шагом в вашей стратегии.

Определите свой конкурентный ассортимент

Формулировка может показаться расплывчатой, но на самом деле все довольно просто. Какие ваши продукты смотрятся наиболее выигрышно по сравнению с предложениями конкурентов? Это не обязательно весь ваш ассортимент — всего несколько позиций могут играть весомую роль.

При расчёте стратегий выберите свои продукты для сравнения на основе исторических данных о продажах, текущего спроса, объема поиска по ключевым словам и так далее.

Помните про принцип Парето, который в данном контексте говорит, что примерно 80% ваших продаж, вероятно, приходятся только на 20% продуктовой линейки. Определите эти 20% и используйте их в качестве конкурентного ассортимента.

Определите частоту мониторинга

Вы должны решить для себя, как часто вы хотите отслеживать цены конкурентов и обновлять данные.

Такая компания, как Amazon, делает это почти постоянно. Малые предприятия могут выбрать недельный период. В зависимости от ваших продуктов, конкурентов и ситуации на рынке, вы можете настроить обновление данных каждые несколько минут, часов или дней, а также выбрать еженедельное, ежемесячное или ежегодное обновление.

Найдите то, что работает лучше для вас, но имейте в виду, что чем свежее данные, тем лучше.

Соберите URL сайтов конкурентов

Это пригодится либо для ручного обхода по заранее составленному перечню адресов, либо для загрузки в инструмент аналитики.

Проведите анализ данных

Очень хорошо, если данные может обработать специалиста по машинному обучению. Их можно загрузить на аналитическую платформу, такую как BigML или что-то подобное. Это позволит быстро определять тенденции, делать обоснованные прогнозы, сравнивать, сопоставлять и оценивать свои текущие цены по отношению к ценам конкурентов.

Чтобы сделать процесс быстрым, простым и удобным, вам нужно:

  • Парсер, чтобы вытащить и очистить данные.
  • Скрипт для запуска парсера каждые несколько минут, часов, дней или недель.

Исследования показывают, что только около четверти (25,6%) предприятий учитывают конкуренцию при ценообразовании. Это очень мало, но для вас это прекрасная возможность стать лучше, чем 74,4% других компаний, добавив один несложный алгоритм к вашей конкурентной стратегии.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Competera

Система автоматически проверяет цены конкурентов. Помимо стоимости, инструмент позволяет узнавать об ассортименте и скидках в интернет-магазинах.

Получать данные сервис может как напрямую с торговых площадок, так и из маркетплейсов ― Amazon, Яндекс.Маркет, eBay и т.д.

После настройки мониторинга цен на первом экране будут отображены позиции, которые нуждаются в экстренном принятии мер со стороны менеджера. Отчеты доступны в личном кабинете, где у вас есть возможность ознакомиться со статусом сканирования конкурентных ресурсов, количеством товарных позиций и прочей информацией.

На изображении выше отображается в виде графика история ценообразования. Этот график позволяет отслеживать все критические моменты, которые касаются цен в вашем магазине. Такие графики генерируются для каждого бренда или товарной категории.

Помимо всего вышеперечисленного, Competera анализирует установленные магазином правила, все рыночные изменения и составляет предложение наилучшей цены. Это дает возможность оптимизировать склад, увеличивать маржинальность и оборот.

Metacommerce

Сервис мультиканального отслеживания товарной линейки и цен конкурентов. Собирает и анализирует данные из 5 источников:

  1. Интернет-магазинов.
  2. Приложений для смартфонов.
  3. Прайс-листов.
  4. Специализированных площадок (Яндекс.Маркет, eBay).
  5. Розничных торговых точек.

Инструмент анализирует множество параметров: цены, рейтинги, скидки и акции, наличие или отсутствие товара, отзывы, условия доставки, поисковые результаты и т.д.

Уведомления и отчеты вы можете получать на свою электронную почту. При необходимости будет предоставлена возможность экспортировать данные через API или в обычный документ Excel. Информация хранится минимум полгода.

Сервис предусматривает абонентскую плату и единоразовую плату за настройку системы под ваши нужды. Базовый тариф стоит 9900 рублей в месяц и столько же за настройку. Индивидуальный начинается от 20 000 рублей ежемесячно + аналогичная сумма за услугу настройки системы.

Первые два рассмотренных сервиса англоязычные, последние три ― на русском языке. У каждого свои особенности и тарифы. Выбирайте тот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса и будет вам по карману!

>Как проводить мониторинг цен конкурентов и зачем это нужно

Необходимость использования

Сергей Галицкий, основатель и совладелец сети розничных магазинов «Магнит», в интервью Forbes сказал: «При снижении цены банана на два рубля, мы продаем их на 100 тонн в день больше».

По одной этой фразе можно понять, насколько важно правильное ценообразование, особенно на высоко конкурентных рынках. Конечно, существует много других условий в оценке продукта, помимо непосредственно цены, однако отрицать ее прямое влияние на продажи нельзя.

Благодаря мониторингу цен можно:

  • устанавливать конкурентоспособные цены;
  • увеличить объемы продаж;
  • договариваться с контрагентами о более выгодных условиях;
  • своевременно реагировать на все изменения, которые происходят на рынке;
  • знать ответы на вопросы покупателей, если последние требуют какого-то обоснования стоимости.

Использование мониторинга цен необходимо для ведения успешного бизнеса, без него сложнее занять лидирующие позиции на рынке. Каким бы уникальным и инновационным не был товар, компания не сможет добиться успеха без правильной маркетинговой политики.

Ответ на вопрос, нужно ли использовать такой инструмент в компании, очевиден. Маркетинговые исследования не просто нужны, они необходимы.

Мониторинг цен интернет-магазинов

Рынок электронной коммерции за 5 лет (2011 – 2016) вырос вдвое, к началу 2018 года он не терял тенденцию, а только продолжал расти такими же темпами.

Мониторинг цен может позволить сделать интернет-магазин более привлекательным и доступным для покупателей. Существует несколько способов, которые помогают следить за стоимостью товаров и услуг у конкурентов в интернете.

Мониторинг своими силами

Для того, чтобы следить за ценами интернет-магазинов нужно регулярно посещать их сайты, эта процедура занимает много времени и сил. В случае, если у вас много товаров и хотя бы 5+ конкурентов, понадобится отдельный штат сотрудников, которые будут заниматься только этим вопросом.

Автоматизированный сбор информации (парсинг) является более легким способом сбора и обработки данных, но его все равно необходимо будет совмещать с первым, пусть и сотрудников будет требоваться не так много, тем не менее проверять данные парсинга, а также корректировать его алгоритм придется, скорее всего, регулярно.

Онлайн сервисы

Существует немало сервисов, которые смогут помочь владельцу интернет-магазина сделать свой бизнес успешным. Например, с помощью Price-Analytic.com можно отслеживать цены конкурентов онлайн относительно недорого, есть и пробный тариф – 100 бесплатных проверок на любое количество сайтов и товаров. А самый дорогой тариф за 29 900 рублей предполагает целых 600 000 проверок в месяц.

Также одним из лидеров в этом сегменте является сервис Competera. Он предоставляет 14-дневный полностью бесплатный тестовый период, в дальнейшем стоимость строится непосредственно от ваших потребностей в количестве товаров, конкурентов и проверок.

Информация подается в таких сервисах представлена в удобном виде, есть множество вариантов ее предоставления и адаптации лично под ваши нужды, гибкие системы статистики также предоставляют

Мониторинг цен в розничном магазине

Для того чтобы сэкономить, некоторые компании хотят проводить исследование своими силами. При этом они сталкиваются с рядом трудностей. Во-первых, следить за ценами нужно регулярно. Особенно если это касается небольших магазинов, так как крупные сети так или иначе продают товар дешевле, чем розничные торговцы, за счет распределения издержек.

В небольших организациях задачей мониторинга иногда занимаются сотрудники. При этом часто в их должностные обязанности не входит выполнение этой задачи, но делать им это приходится. Так как компании просто невыгодно нанимать сотрудников для выполнения одной задачи.

Из-за такого распределения обязанностей дела у компании начинают постепенно ухудшаться, так как сотрудники не всегда успевают выполнять свои прямые обязанности, поэтому практичнее будет доверять мониторинг цен специалистам.

Мониторинг самостоятельно

Можно узнавать цену непосредственно в торговом зале конкурентов. В этом случае используют обычные подручные средства, такие как телефон, диктофон или ручку с листком бумаги. Но процессу переписывания или фотографирования цен часто препятствуют охранники магазинов. Кроме того, такой вариант мониторинга требует больших временных затрат.

Еще одним способом является общение с менеджерами магазинов. Если наладить доверительные общения с конкурентами, то можно обмениваться информацией, хотя в российских реалиях такого добиться довольно затруднительно.

Мониторинг цен конкурентов интернет-магазинов

Сегодняшние реалии интернет торговли заключаются в том, что у большинства потенциальных клиентов очень ограничен бюджет на покупку товара. Предложения конкурентов расположены на расстоянии всего лишь пары кликов от вашего магазина. Если цена выбранного товара больше даже на 100 рублей, чем у другого такого же магазина, а вы не предлагаете никакого дополнительного сервиса (бесплатная доставка, скидка на будущий заказ), то пользователь сделает заказ у конкурента с большей вероятностью.

Это безоговорочный минус интернет торговли. Но, как и у практически любого минуса, в сложившейся ситуации есть свои плюсы. Вы, как и ваши клиенты, имеете доступ к ценам конкурентов и можете рассчитать среднерыночную стоимость товара, проведя мониторинг их цен. А на основе полученных данных провести расчет собственных цен. Получить данные о ценах на интересующие товары можно:

  • силами сотрудников магазина;
  • разработав или купив систему для автоматического сбора информации;
  • воспользовавшись помощью прайс-агрегаторов или платных сервисов;

Как определить конкурентов для мониторинга

Прежде чем начать мониторинг цен в интернет магазинах, необходимо определится с конкурентами. Хотелось бы отметить, что не стоит бояться брать для анализа известных «гигантов» интернет продаж. Наоборот, их стоит записать в список для мониторинга самыми первыми. Именно компании-лидеры будут основными конкурентами в борьбе за кошелек клиента.

Это могут быть такие киты интернет торговли как Озон.Ру или Юлмарт. Они не являются вашими прямыми конкурентами, а их ассортимент очень широкий. Но мониторить цены очень полезно. Чтобы найти такие магазины, достаточно ввести запрос о покупке любого товара, и как минимум 2-3 ссылок с первой страницы выдачи поисковика будет принадлежать именно таким сайтам.

Не забывайте о своих региональных конкурентах

В погоне за признанными лидерами, не стоит обделять вниманием и ваших прямых региональных конкурентов. Более того, если их цена не сильно отличается от более известных конкурентов и при этом сервис лучше, (например, есть возможность доставить покупку в день заказа), то удача будет на их стороне.

Как автоматизировать сбор информации

Вам, конечно же, никто не запрещает собрать группу ваших работников, дать список товаров и конкурентов и заставить их вручную собирать информацию. А потом также вручную высчитывать среднерыночную стоимость и писать отчеты. Такой подход повлечет за собой огромные финансовые и временные затраты. Учитывая то, что цены могут меняться регулярно, этот способ ещё и малоэффективен. Чтобы этого избежать, можно воспользоваться специальными сервисами для мониторинга цен.

Популярные прайс-агрегаторы

В России самыми популярными сервисами являются Яндекс Маркет, Товары@Mail, Wikimart. Основные преимущества использования популярных прайс-агрегаторов:

  • их использование бесплатно;
  • с помощью этих сервисов можно найти своих конкурентов.

Недостатки:

  • не все магазины выгружают свои товары в агрегаторы;
  • цены не всегда актуальны;
  • остается много «ручной» работы.

Как собрать информацию с помощью Яндекс Маркет

Если ваш магазин не зарегистрирован в Яндекс.Маркете, можно использовать специальное расширение для браузера Яндекс.Советник. Чтобы воспользоваться этой функцией достаточно зайти на страницу товара в вашем магазине и нажать на кнопку расширения. Во всплывающем окне перед вами появятся предложения других магазинов по этому продукту. Вам останется только перенести полученную информацию в отдельный файл.

Если ваш магазин зарегистрирован в Яндекс.Маркете, вы можете скачать результаты мониторинга. Чтобы это сделать перейдите во вкладку «Управление», в блоке «Мониторинг цен» нажмите на кнопку «Скачать». Во всплывающем окне, вам будет предложено выбрать формат файла, по какому признаку будет отсортирована информация и остальные параметры.

Если требуется выгрузка информации в автоматическом режиме, вместо кнопки «Скачать», нажмите на «Экспорт». После выбора параметров настройки, для вас будет сформирована ссылка для скачивания файла. Информация в нем будет обновляться раз в четыре часа.

У этой функции есть ограничение: информация предоставляется только по товарам, у которых заполнена карточка модели.

Работа с Товары@Mail и Wikimart

Для сбора информации с сервисов, необходимо проводить те же действия, что и для Яндекс.Маркета, если ваш магазин не зарегистрирован. На Товары@Mail и Wikimart могут быть зарегистрированы конкуренты, которых нет на сервисе Яндекса.

Сбор информации с помощью сервисов мониторинга цен

Если магазин не зарегистрирован в сервисе Яндекс.Маркет или в нем не зарегистрированы ваши основные конкуренты, имеет смысл воспользоваться специальными платными сервисами. На них вы можете самостоятельно определить список магазинов, с которых будет производиться сбор информации, и проводить мониторинг цен конкурентов регулярно. Мы рассмотрим пару интернет-сервисов мониторинга цен.

Работа с Price-Analytic

Сервис позволяет проводить мониторинг цен как на прайс-агрегаторах (Я.Маркет, Price.ru, Hotline.ua, Shop.by и др.), так и в обычных интернет-магазинах.

Price-Analytic позволяет делать:

  • массовую загрузку товаров из Excel, csv, yml;
  • настройку источников мониторинга цен, регионов;
  • настройку отчетов — можно указать, какие данные должны быть в отчете;
  • запуск по расписанию;
  • 6 отчетов в формате Excel, xml и api.

Есть демо-версия на 10 товаров с полным функционалом.

Стоимость мониторинга цен зависит от выбранного пакета проверок. 1 проверка — это мониторинг 1 товара на 1 сайте в 1 регионе. Количество сайтов на любом пакете не ограничено.

Работа с priceva.ru

Эта система предоставляет такие возможности:

  • выбор интервала сбора информации от двух часов до одного дня;
  • автоматическую переоценку по заданным формулам, в зависимости от полученных результатов;
  • учет скидок, предоставляемых конкурентами;
  • возможность построения отчета по регионам.

Стоимость пользования сервисом – 5 копеек за каждую проверку товара. Есть возможность тестирования демо-версии сайта. Для этого вам предоставляется бесплатная возможность провести мониторинг цен 10 товаров у трех конкурентов.

Также на сайте есть калькулятор расчета предоставления услуг. Для того чтобы посчитать стоимость услуги достаточно ввести количество товаров и конкурентов. Например, если вам необходимо проанализировать цены 1000 товаров у 6 конкурентов, стоимость использования сервиса для вас составит 6000 р.

Работа с my.z-price.ru

Какую информацию вы получите, воспользовавшись этим сервисом:

  • бонусом к информации о ценах ваших ключевых конкурентов, вы получите цены в разрезе всех интернет-магазинов страны, которые продают эти товары;
  • автоматический анализ исходных данных вашего магазина по отношению к полученным результатам;
  • изучить историю изменений цен ваших конкурентов;
  • возможность персонализированной настройки данных, для удобства управления полученной информацией.

Стоимость использования зависит от выбранного вами пакета предоставляемых услуг. На сайте на выбор представлено три варианта пакета. Минимальная стоимость услуг на сервисе – от 8000 р. Максимальная – 20000 р.

Обработка полученной информации

К сожалению, не все интернет-магазины работают честно. Некоторые ваши конкуренты вполне могут устанавливать намеренно заниженные цены, а реальная цена при оформлении заявки выше, или товара в наличии нет. Вместо отсутствующего товара конкурент может предлагать по телефону дорогие аналоги с большей маржой. Чтобы исключить «фейковую» информацию из выборки, вам придется самостоятельно обзванивать конкурентов и актуализировать информацию.

При проведении актуализации информации мониторинга цен лучше использовать отдельные телефоны, не указанные на вашем сайте. При этом вы или ваши сотрудники должны представляться заинтересованными в покупке «клиентами», чтобы конкурент не заподозрил, что его кто-то проверяет. Разумеется, таким способом нельзя проверить много товаров.

Общие рекомендации:

  1. Не занижайте цены сильно, ваша задача — получать прибыль.
  2. Ищите способы увеличения цены. Возможно, продавая меньшее количество товара, но по более высокой цене увеличит прибыль.
  3. Обращайте внимание на товары, которых «нет в наличии» у конкурентов.
  4. Постарайтесь отстроиться от конкурентов, предлагая клиентам уникальные условия или большие выгоды (бесплатная доставка, подарки, системы скидок).
  5. Договаривайтесь с поставщиками о более выгодных условиях сотрудничества.
  6. Не сосредотачивайтесь только на мониторинге цен, работайте и по другим направлениям, позволяющим увеличить объем продаж и прибыль вашего магазина.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *