Уровни управления в менеджменте

Содержание

Виды менеджмента — на сколько уровней подразделяют менеджеров, какие они бывают

Талантливый руководитель любого уровня может помочь компании подняться. Сначала нужно понять, что такое менеджмент и какие области он охватывает.

Зачем изучать менеджмент? Допустим, вы не руководитель, вы только начинаете карьеру или работает в узкопрофессиональном сегменте. Вы получаете задание, выполняете от забора и до обеда, отправляете результат – и дальше голова пусть болит у менеджера. Какие бывают менеджеры, на сколько видов их подразделять, их классификация и характеристика помогут вам выбрать, кем стать.

Однако реальность такова, что подобных рабочих мест будет оставаться все меньше: ведь, с одной стороны, повышается интегрированность различных отделов, а с другой – каждый специалист на своем месте получает все больше рычагов управления конечным продуктом и сервисом, все больше участвует в продвижении. Автономность специалиста на своем участке, его способность задавать вопросы по организации рабочего процесса и предлагать улучшения высоко ценятся начальством и отделом кадров.

А если вы вдруг перешли на фриланс, то оп! – и знание менеджмента стало залогом вашего выживания как специалиста. Потому что теперь только от вас зависит, как обеспечить себя объемом работы, своевременной выплатой гонорара, сделать достойный пиар своему продукту, сервису и личному бренду.

Итак, что такое менеджмент?

Менеджмент – это управление организациями и процессами в организациях для реализации поставленных целей.

Виды менеджмента различаются по:

  • сфере деятельности
  • объекту управления
  • признаку объекта
  • признаку содержания

Менеджмент по сфере деятельности может быть в свою очередь таких видов:

  1. Менеджмент развития (R&D менеджмент, инновационный менеджмент) – исследование и развитие таких компонентов, как:
    • материалы,
    • инструменты и оборудование,
    • методы и технологии.
  2. Менеджмент распространения (дистрибуции) включает
    • маркетинг и рекламу,
    • мерчендайзинг и продажи.
  3. Финансовый менеджмент – это:
    • экономические прогнозы,
    • расчет себестоимости,
    • контроль бюджета,
    • страховка,
    • работа актуария.
  4. Менеджмент поддержки – обеспечение стабильной работы и поддержание основных активов в рабочем состоянии, а именно:
    • недвижимое имущество,
    • инструменты и другое производственное оборудование.
  5. Менеджмент закупок и тендеров:
  6. Менеджмент продукта и сервиса:
    • изучение и анализ,
    • планирование работы,
    • контроль качества.
  7. Менеджмент доставки:
    • доставка автотранспортом, ж/д, авиа, море,
    • упаковка,
    • хранение.
  8. Менеджмент персонала (HR-менеджмент):
    • подбор сотрудников,
    • размещение,
    • тренинг,
    • трансфер,
    • продвижение,
    • увольнение,
    • производственные отношения,
    • безопасность,
    • здоровье и другие бонусы компании.
  9. Менеджмент офиса:
    • планирование и контроль работы офиса,
    • внутренняя отчетность.

Исторически существует шесть основных теорий менеджмента персонала,

1. Научная теория, автор – Фредерик В. Тейлор (Frederick W. Taylor) Люди – это лабораторные мыши, работающие за кусок сыра.

Особенности управления: упрощайте задания, разделяйте работу поровну, используйте монетарные стимулы.

2. Административная теория, автор – Анри Файоль (Henri Fayol) Улучшайте топ-менеджмент, и остальные работники последуют примеру.

Особенности управления: топ-менеджмент командует и контролирует.

3. Бюрократическая теория, автор – Макс Вебер (Max Weber) Работники – персонажи из фильма «Побег из Шоушенка».

Особенности управления: иерархическая структура, основанная на строгих правилах

4. Теория управления персоналом, автор – Элтон Мэйо (Elton Mayo) Злите работников-интровертов, создавая группы для выполнения каждого задания.

Особенности управления: стимулирование социального взаимодействия внутри организации.

5. Системная теория, автор – Людвиг фон Берталанфи (Ludwig Von Bertalanffy) Отделы, которые играют вместе, останутся вместе.

Особенности управления: системная координация между различными отделами компании.

6. Теория X & Y, автор – Дуглас Мак-Грегор (Douglas McGregor) Псевдонаучное обоснование кумовства.

Особенности управления: ленивых X контролируют, мотивированных Y вознаграждают.

Виды менеджмента по объекту управления

  1. внешний менеджмент – применяется в случае несостоятельности внутреннего управления;
  2. внутренний менеджмент:
    1. менеджмент организации – топ-менеджмент,
    2. менеджмент отдела – менеджмент среднего звена,
    3. менеджмент на уровне непосредственного исполнителя.
  3. бренд-менеджмент, менеджмент продукта и сервиса,
  4. хозяйственная и производственная деятельность организации.

По субъекту управления менеджмент может быть

  • формальный,
  • неформальный,

а также

Субъект управления может быть в свою очередь объектом управления для более высокого уровня менеджмента.

Виды менеджмента по признаку объекта

  1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами.
  2. Функциональный менеджмент, он же специальный – управление отдельными процессами, а именно:
    • инновационный менеджмент,
    • производственный менеджмент,
    • финансовый менеджмент,
    • международный менеджмент,
    • экологический менеджмент,
    • менеджмент маркетинга,
    • персональный менеджмент.

По признаку содержания менеджмент может быть нормативным, стратегическим и оперативным.

  • Нормативный менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития.
  • Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
  • Оперативный менеджмент отвечает за разработку методов реализации принятой стратегии развития в конкретных условиях, за тактическую адаптацию и оперативное реагирование на меняющиеся обстоятельства.

Подробнее мы рассмотрим эту терминологию в других статьях по теме менеджмент. Реальные кейсы применения всех этих систем на практике вы найдете на платформе EDUGET: для вас созданы онлайн-курсы по менеджменту, где управленцы высокого уровня рассказывают о своем опыте и дают проверенные рекомендации.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Типы и роли менеджеров по уровням управления

Типология менеджеров раскрывает их положение в организационной иерархии.

Высшие менеджеры (президенты компаний, председатели советов директоров, главные исполнительные директора и исполнительные вице­-президенты) находятся на вершине пирамиды управления организацией. Они несут ответственность за все, что происходит в организации: от постановки целей и разработки стратегий, до принятия решений и мониторинга последствий.

В число их обязанностей, входит, как правило, — осуществление коммуникаций, формирование видения корпоративной культуры и поддержание предпринимательского духа. Высшие менеджеры должны во все большей степени вовлекать в процесс труда всех своих подчиненных, предоставлять им возможности наиболее полно реализовывать свои знания, навыки и способности.

Менеджеры среднего звена занимают позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечают за деятельность важнейших подразделений организации. Менеджеры среднего звена должны поддерживать хорошие отношения с равными себе по должности коллегами, способствовать развитию командной работы и разрешать конфликты.

Менеджеры первой линии несут непосредственную ответственность за производство (мастера производственных участков, линейные менеджеры, офис-менеджеры и т. д.). Они обязаны выполнять установленные правила и процедуры, обеспечивая эффективность производства, предоставлять техническую помощь, мотивировать подчиненных, уделяя основное внимание выполнению повседневных задач.

Функциональные менеджеры отвечают за работу отделов, выполняющих одну из функций, необходимую для работы всей организации. Их подчиненные обладают схожими навыками и опытом (отделы рекламы, продаж, кадров, финансов, и т. д.).

Линейные менеджеры несут ответственность за деятельность производственных и маркетинговых отделов, выпускающих и реализующих товары или услуги.

Менеджеры проектов выполняют жизненно важную роль в современных организациях, но функционируют, как правило, вне иерархии. При создании новых товаров они координируют взаимодействия маркетологов, финансистов и производственников.

По мере сокращения уровней иерархии, перехода к горизонтальным структурам, потребность в менеджерах проектов возрастает. Одно из основных требований к таким руководителям — управленческие навыки, так как для достижения успеха проекта им необходимо координировать работу самых разных сотрудников.

Роль менеджера — набор представлений о поведении менеджера.

Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивает выполнение важнейших управленческих функций (планирование, организацию, лидерство и контроль). Для понимания особенностей деятельности менеджера роли подразделяются на категории, но в реальной жизни менеджмент не может осуществляться в виде набора независимых действий, поэтому все роли находятся в постоянном взаимодействии.

  1. Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие массивов информации.
    • Наблюдатель предполагает получение информации из множества источников (от руководителей, коллег и подчиненных, средств массовой информации, внешних субъектов).
    • Проводник и оратор прямая противоположность роли наблюдателя, так как, исполняя их, менеджер передает текущую информацию другим людям в организации и за ее пределами.
  2. Межличностные роли предполагают акцент на отношения с другими людьми и использование навыков работы с людьми.
    • Глава проводит в подразделении церемонии и различные символические мероприятия.
    • Лидер мотивирует подчиненных, для оказания влияния использует коммуникации.
    • Связующее звено создает условия для устойчивости информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами.
  3. Роли, связанные с принятием решений. Становятся заметными в процессе подготовки к управленческому решению.
    • Предприниматель заключается в инициировании перемен. Менеджеры постоянно думают о том, как превратить будущее в настоящее.
    • Пожарный занимается разрешением конфликтных ситуаций между подчиненными или подразделениями организации.
    • Распределитель ресурсов связан с решениями о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов.

Выполнение ролей зависит от факторов:

  • место менеджера в организационной иерархии;
  • природные способности и навыки менеджера;
  • тип организации;
  • цели организации и т.п.

Несмотря на отличия ролей, менеджерам периодически приходится исполнять те или иные в разные периоды времени. Чтобы знать, какая роль требуется в тот или иной момент времени, менеджеры должны контролировать организацию и ее среду.

Должности менеджеров разновидности и классификация

Каждый менеджер хорош в своей области. Найти менеджера, который является универсальным и одновременно высококлассным специалистом — довольно трудно. Даже почти невозможно. Одни способны даже из самого безнадежного предприятия сделать успешную компанию, но удержать ее на плаву впоследствии не могут.

Другие наоборот — хорошо справляются с руководящей должностью в стабильной компании, но как только возникает кризисная ситуация — теряются и не знают, как вновь вывести предприятие на правильный курс.

Третьи отлично руководят компанией на заре ее работы, а когда фирма выходит на большой рынок и ее развитие происходит более плавно — не знают, как управлять «большим кораблем» или вообще теряют интерес к ней.

Кроме того, как утверждают исследователи в области менеджмента и маркетинга, независимо от квалификации и профессионализма менеджеров, любая компания рано или поздно обречена на провал.

Это связано с тем, что рынок постоянно меняется, увеличивается или уменьшается спрос на те или иные товары и услуги, да и компания, особенно та, которая набрала серьезные обороты, может допустить небольшую ошибку, которая станет для нее роковой. Этого можно избежать или хотя бы максимально продлить срок жизни компании, если на разных этапах ее развития во главе будут стоять разные типы руководителей.

Топ-менеджмент является определяющим для любой компании. Ведь для успешной работы нужно уметь подбирать сотрудников, уметь ставить цели и формировать план работы, требовать от сотрудников качественной работы, заключать выгодные сделки и внедрять перспективные проекты. Без этого ни одна компания не сможет работать долго и стабильно.

Спрос на высококвалифицированный руководителей всегда велик, тем более сегодня, когда все больше учредителей понимают, что на разных этапах для успешной работы нужны различные наемные руководители. Больше всех на рынке труда ценятся те менеджеры, за плечами которых работа в ряде успешных компаний, которые знают, что нужно сделать для успеха той или иной компании. Для таких менеджеров новая компания — это плацдарм для новых идей, которые по каким-либо причинам не подходят прошлой компании.

Часто успешными менеджерами становятся те, кто сочетает в себе талант экономиста, менеджера и творческого гения. Например, директор холдинга «СТС-медиа» Александр Роднянский, по образованию — режиссер-документалист, когда-то начинал с того, что создал в Украине телевизионный канал «1+1», который изначально позиционировался как информационный.

За несколько лет работы «1+1″ вырвался в лидеры украинского телеэфира. Плюсы» вышли на новый виток развития — и Роднянский передал бразды правления другому руководителю, а сам стал во главе российского канала «СТС», а через два года стал директором медиа-холдинга.

Сегодня он лично занимается продюссированием продукта, который производит его медиа-холдинг.

Помимо этого, Роднянский написан проект нового телеканала, политика которого отличалась от «СТС». Этот канал начал свою работу в 2005 году («Домашний»). Новый канал заработал в основном благодаря тяге Роднянского к постоянному созданию чего-то нового, и уменгию увлечь своим энтузиазмом свою команду. Впрочем, и сама команда у Роднянского — всегда на высшем уровне, что позволяет говорить, что он внимательно относится к подбору персонала, которому доверяет свои новые идеи и проекты.

Как характеризуют его коллеги — он всегда заражается новой идеей и берется за ее внедрение почти сразу, не разрабатывая никаких подробных планов действий.

Немного рискованно, но Роднянский привык работать даже с теми проектами, в успех которых на начальных этапах кроме него никто не верит. А постоянная смена деятельности связана с тем, что как только проект выходит на стабильный уровень — новатору становится скучно работать над ним, и он ищет себе достойную замену, а сам создает что-то новое.

Виды менеджмента и их характеристика — таблица

ТИП МЕНЕДЖЕРА ПРИЗНАКИ ПОВЕДЕНИЯ,ТРЕБОВАНИЯ МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ
1. Трудяга. 1- тип.Хорошая работа, хорошее отношение.
3-тип.Плохая работа,
хорошее отношение.
Доброжелательный, активный, уверенный в себе, готов помогать, готов учиться. Есть желание сделать всё, заботливое отношение к работе, уважает коллег, ответственный. Требует от компании внимания, уважения. Деньги важны, но они не
самое главное.
Давать обратную связь. В особом внимании не нуждаются, но есть потребность в оценке руководством. Цель плохого поведения —
привлечение внимание.
2. Лентяй.2- тип. Хорошая работа, плохое отношение.
4 – тип.Плохая работа,
плохое отношение.
Немотивирован, пассивен, работает по требованию, необходимо заставлять, напоминать о работе.
Требует от компании покоя и высокую з.п.
Выяснить причины нежелания работать. Цель плохого поведения:
пребывать в состоянии покоя.
3. Заводила.1 – тип.Хорошая работа, хорошее отношение.
3 – тип.Плохая работа,
хорошее отношение.
Лидер, новатор, активен, всегда хорошее настроение, высокий авторитет, может зажигать коллег.Требует внимания, ждёт оценок. Использовать энергию, обращаться за помощью. Может быть опасен. Цель плохого поведения —
привлечение внимания, признание силы и власти.
4. Показушник стукач.
2 – тип.
Хорошая работа, плохое отношение.4 – тип.Плохая работа,
плохое отношение.
Работает напоказ. Может выполнять работу очень хорошо. Скрытый, хитрый. Не всегда порядочный. Без присутствия наблюдателей работа будет стоять. Любит, чтобы его выделяли, среди окружающих с положительной стороны. Требует повышенного внимания, использует людей для достижения
того, чтобы получить одобрение руководства.
Оценивать работу, но не чаще чем у других, не выделять в коллективе. Не поддерживать его негативный отзыв о ком-либо. Цель плохого поведения — привлечение внимания, признание силы и власти,
месть.
5. Скандалист.2 – тип.Хорошая работа, плохое отношение.
4 – тип.
Плохая работа,плохое отношение.
Подозрительный, противоречит всему, провоцирует спор, интриги. Конкурирует со всеми, задаёт много вопросов, устанавливает свои правила.
Требует повышенного внимания, получает удовольствие от конфликтов.
Пресекать конфликты, не поддерживать негатив. Цель плохого поведения —
привлечение внимания, признание силы и власти, месть.
6. Никакой.4 – тип.Плохая работа,плохое отношение. Пассивен, работа для него время препровождение, немотивирован.Ничего не требует, течёт по течению. Увольнять сразу. Цель плохого поведения —
Пребывать в состояние покоя.

Таблица разработана Критикой Роста на тренинге с менеджерами — практиками фронт- офиса.

Четыре типа поведения менеджеров.

1 тип Хорошая работаХорошее отношение Высокий уровень специальных знанийХорошо относится к своим обязанностям
2 тип Хорошая работаПлохое отношение Высокий уровень специальных знанийПлохо относится к своим обязанностям
3 тип Плохая работаХорошее отношение Низкий уровень специальных знанииХорошо относится к своим обязанностям
4 тип Плохая работаПлохое отношение Низкий уровень специальных знанийПлохо относится к обязанностям

Рудольф Дрейкурс: 4 цели плохого поведения детей.

1. Внимание. Требует внимания к собственной персоне. 2. Сила и власть. Требует признать его силу и власть. 3. Месть. Стремление навредить, делает личные замечания.

4. Покой. Нет желания меняться, стремиться к лучшему.

Компания «Критика Роста» издала три книги «Приват-критика», «Юность» «Есть как есть» . В них адресно рассмотрена типология людей и ценности, которые отражаются в работе и личных отношениях. В разделе «мультфильмы» предлагаем вашему вниманию мультфильмы «Музей чувств», «Дело адвоката». В них презентация книг.

Ответьте себе на вопросы.

  • Если Вы владелец бизнеса, какой тип персонала на Вас работает?
  • Если Вы менеджер, к какому типу Вы себя относите?
  • Если Вы потребитель, какой уровень сервиса Вы получаете?

Сущность и классификация функций менеджмента

Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели.

Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Анри Файоль разработчик теории административного управления в начале 20 века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Предвидеть- изучать будущее, устанавливать программу действий.

Организовывать – строить двойной организм предприятия (материальный и социальный).

Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия.

Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия.

Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

В течение 20 столетия содержание функций и название некоторых претерпело существенные изменения в сравнении с теми, которые приведены в работах А. Фаойля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально — экономическими процессами.

Основными функциями менеджмента являются:

Предвидение – прогнозирование, целеполагание, стратегическое планирование.

Прогнозирование – это предвидение результатов деятельности предприятия.

Целеполагание- это постановка и формирование целей в соответствии с потребностью общества в производимой предприятием продукции (услугах), в обеспечении ресурсообеспеченности целей и реализуемости.

Цели – это конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе своей деятельности.

Цели могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые и др.

Социально-экономические и в особенности производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми.

Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

Менеджеры — это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников

Менеджер в организации

Действия

Проверка

Выполнение

Поиск решения проблемы. Что следовало делать автору статьи? Не обращать внимания на талон и порвать его? Позвонить в местное Бюро контроля за соблюдением правил парковки и объяснить ситуацию? Позвонить другу или члену семьи, который служит в полиции или работает юристом, и попросить его уладить это дело?

Выполнение решения. Автор решил позвонить в Бюро, а затем сделал еще несколько телефонных звонков на основе полученной информации.

Оценка результатов. Оказалось, что звонок в местное Бюро не дал желаемого результата. Не решило возникшую проблему и посещение местной администрации и попытка объяснить, что произошла ошибка.

Была ли желаемая цель достигнута? В данном случае ошибка, связанная с передачей чужого талона, не была урегулирована. Поэтому автор вернулся к началу и. проанализировав имеющуюся у него информацию, позвонил в Бюро контроля за соблюдением правил парковки штата. Сотрудник Бюро дал, наконец, автору подробные инструкции, которым он должен следовать, чтобы его имя было удалено со штрафного талона.

Стандартизация решения. Автор решил: если такая проблема возникнет снова, он будет сразу звонить в соответствующее агентство на уровне штата. Чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем, он сообщил работникам почты о доставленном ему чужом письме и попросил впредь таких ошибок не делать.

По материалам статьи Corinne N. Johnson, The Benefits of PDCA, Quality Progress, May 2002 подготовил В. Алексеев

Типы менеджеров по уровням управления
Уровень управления Кто относится Основные задачи
Высший Руководитель организации и его заместители Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой
Средний Все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями
Низший Руководители, не имеющие в подчинении руководителей Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования

Менеджмент

В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

  • маркетинговый
  • личностный
  • финансовый
  • производственный

Внутренний контроль осуществляется …

  • сотрудниками уполномоченных государственных органов
  • администрацией
  • назначенными сотрудниками
  • собственниками организации
  • представителями аудиторской фирмы

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

  • диагностика проблемы
  • выявление и изучение альтернативных вариантов решения
  • формулировка ограничений и критериев
  • оценка вариантов

Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …

  • ситуационного анализа
  • Дельфи
  • мозгового штурма
  • экспертных оценок

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

  • пять
  • семь
  • Четырнадцать
  • десять

Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

  • ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
  • стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
  • начинает производить разнообразные виды продукции
  • выходит на новые рынки (регионы, страны)
  • останавливается в своем развитии

Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

  • функциональной
  • линейной
  • матричной
  • дивизиональной

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

  • менеджер по продажам
  • администратор
  • генеральный директор
  • менеджер по персоналу

К внутренним переменным организации относится …

  • персонал
  • потребители
  • конкуренты
  • законы государства

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

  • чувство принадлежности к коллективу
  • гордость за свою фирму
  • экономический фактор (деньги)
  • стремительный карьерный рост

К социально-психологическим методам управления относится …

  • создание организационной структуры управления
  • личный пример руководителя
  • убеждение и внушение
  • моральное поощрение
  • регламентирование и нормирование всех видов деятельности
  • регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

  • общим (тотальным)
  • выборочным
  • открытым
  • функциональным

Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

  • автократ
  • либерал
  • демократ

Линейная ОСУ применяется …

  • в организациях малого бизнеса
  • в бригадах и звеньях
  • на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
  • в организациях большого размера
  • на нижних уровнях иерархии крупных компаний

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

  • первичному
  • высшему
  • среднему

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

  • высшему
  • первичному
  • среднему

Менеджмент – это …

  • понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
  • совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
  • наука об управлении финансовыми потоками предприятия
  • понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

  • финансовым
  • производственным
  • операционным
  • стратегическим

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

  • экономическим
  • социально-психологическим
  • организационно-распорядительным

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …

  • «информационным мусором»
  • невербальными преградами
  • восходящими информационными потоками
  • дезинформацией

Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …

  • характерны для японского менеджмента
  • не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
  • характерны для американского менеджмента

Обладание властью всегда влечет за собой …

  • безнаказанность
  • неуверенность
  • ответственность
  • удовлетворение

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …

  • компетентностью
  • ролью
  • имиджем
  • навыком

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

  • поддержкой отечественного производителя
  • пожизненным наймом работников
  • научно-техническим прогрессом
  • стремительным карьерным ростом

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

  • дивизиональной
  • матричной
  • функциональной
  • линейной

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

  • внутренней среде
  • внешней среде косвенного воздействия
  • системе планов
  • внешней среде прямого воздействия

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

  • влиянием
  • властью
  • принуждением
  • мотивацией

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

  • функциональными
  • общими
  • блокирующими
  • представительскими

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

  • рекомендательными
  • согласительными
  • контрольно-отчетными
  • линейными

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

  • общими
  • представительскими
  • линейными
  • согласительными

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

  • Абрахам Маслоу
  • Виктор Врум
  • Дуглас Мак-Грегор
  • Фредерик Герцберг

Подсистемы функциональной системы менеджмента

Функциональный менеджмента обычно включает в себя несколько составных элементов (подсистем), что обеспечивает уменьшение комплексности управления в целом и способствует увеличению управляемости в каждой из образованных подсистем.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Функциональная система менеджмента опирается на специфику конкретной организации и следует следующим ключевым аспектам:

  • определение целей, задач и видения организации;
  • установление значимых показателей эффективности для непрерывного процесса обработки информации, которая необходима для оптимизации процесса принятия управленческих решений, поддержания связей с общественностью, а также реализации проектов, исполнения поставленных задач;
  • взаимосвязь всех производственных процессов;
  • распределение ответственности и полномочий среди сотрудников различных подразделений;
  • применение теоретических навыков принятия решений;
  • открытость методов исследования операций;
  • повышение качества информационной системы организации;
  • обеспечения равновесия в финансовом плане.

Виды функционального менеджмента

Среди основных видов функционального менеджмента принято выделять:

  • Инновационный менеджмент, подразумевающий управление процессами по созданию, распространению и применению продукции и технологических процессов, которые обладают научно-техническим потенциалом и новизной.
  • Финансовый менеджмент, в ходе которого реализуется управление процессами перемещения денежных ресурсов внутри организации.
  • Инвестиционный менеджмент, подразумевающий управление привлечением и направлениями использования разного рода инвестиций.
  • Производственный менеджмент, который представляет собой управление в процессе производства товара, приобретения необходимых ресурсов, осуществления затрат и оценке результатов производства в масштабах всей организации.
  • Информационный менеджмент, подразумевающий управление всеми компонентами информационной системы организации.
  • Менеджмент персонала, подразумевающий управление процессами привлечения, обучения, ротации, стимулирования и мотивации персонала в организации.
  • Менеджмент качества, который представляет собой управление планированием, обеспечением и контролем качества продукции, выпускаемой организацией.
  • Маркетинг-менеджмент, подразумевающий управление организацией с позиции маркетинга, а именно управление сбытовой политикой, рыночными сегментами, конкурентным потенциалом организации и процессами продвижения продукции.

Замечание 2

Создание эффективной системы функционального управления внутри организации должно отталкиваться от принципа «не допускать появления проблемы» вместо того, что управлять, ориентируясь на выявление проблемы и устранение допущенных ошибок (управление по отклонениям).

1.3 Общий менеджмент и его уровни

Общий менеджмент содержит в себе общие подходы и методы управления, приемлемых для любой сферы деятельности в социально-экономических системах, для всех уровней управления: государственного, регионального, управления предприятием и его подразделениями.

По уровням общий менеджмент разделяется на нормативный, стратегический и оперативный.

Нормативный менеджмент — включает в себя разработку принципов, норм и правил игры, направленных на обеспечение выживаемости и развития фирмы; устранение конфликтов между группами интересов. Направлен на согласование внешней и внутренней среды фирмы.

Стратегический менеджмент — решает вопросы:

1) какими продуктами и на каких рынках должно развивать свою активность предприятие в будущем, учитывается возможные ограничения со стороны внешней среды (рынок, конкуренция и т.п.);

2) посредством какого стиля управления, в рамках каких организационных структур и с какими сотрудниками нужно активизировать потенциал предприятия и потенциал рынка;

3) с помощью какого инструментария обеспечить регулирование и контроль стратегического процесса.

Оперативный менеджмент. Осуществляет функцию непосредственного регулирования процессов создания продукта на предприятии в условиях дефицита производственных ресурсов (финансы, машины, сырье, трудовые ресурсы). Обеспечивает комбинирование затрат и результатов.

1.4 Функциональные области менеджмента

Менеджмент охватывает отдельные функциональные области производства, предпринимательства и социальную среду на предприятии. Включает:

Инновационный менеджмент — управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые общественные потребности. Область НИОКР.

Финансовый менеджмент — осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла продукции: создание, рост, стабилизация, спад.

Инвестиционный менеджмент — управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.

Производственный менеджмент — управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в общефирменном масштабе.

Менеджмент по персоналу — управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда.

Информационный менеджмент — управление информационными системами на предприятии.

>Тема 2. История менеджмента

Практика управления имеет древнюю историю, но интерес к управлению как к научной дисциплине появился лишь около века назад.

2.1 Школы в управлении Научное управление (1885 – 1920)

Использовали научный анализ производственной деятельности для определения лучших способов выполнения задачи. Например, Фредерик Тейлор обнаружил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 8,6 кг. По сравнению с более ранней системой это дало поистине феноменальный выигрыш. Френк Гилбрет изучал движения необходимые для кладки одного кирпича и предложил усовершенствованный способ, который сократил количество движений с 18 до 4,5 и повысил скорость работы в 1,5 раза. Кроме того, они с женой Лилиан изучали движения кисти руки и выявили 17 основных движений (терблигов). При изучении использовались кинокамера и микрохронометр (до 1/2000 с).

Не пренебрегали человеческим фактором: понимали важность стимулирования работников с целью увеличения их заинтересованности и увеличения производительности труда. Стимулы: вознаграждение за продукцию, произведенную сверх нормы (нормы устанавливались реальные), небольшие перерывы в работе. Понимали важность отбора работников физически и интеллектуально соответствующих выполняемой работе, придавали большое значение обучению.

Впервые признали, что управление – определенная специальность и отделили планирование и обдумывание от самой работы.

В 1911 г. Фредерик Тейлор опубликовал книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования.

1. Что такое менеджмент – полный обзор понятия

Слово «Management» в переводе с английского дословно означает «управление», «администрирование», «умение руководить».

Однако точным синонимом «управления» это слово не является. Ведь управлять можно не только фабрикой, но и автомобилем или велосипедом. Менеджмент – это в первую очередь управление людьми. При этом занимается управлением тоже человек, а не автомат или компьютер.

Наиболее точное определение менеджмента следующее:

Менеджмент — это управление, максимальное эффективное использование и контроль социальных или экономических систем в условиях рыночной экономики. Первоначально менеджмент развивался как искусство управления производством, но затем трансформировался в теорию управления поведением человека.

Вообще существует несколько значений термина «менеджмент». Вот некоторые из них:

  1. Вид трудовой деятельности, представляющий собой процесс управления: непрерывное осуществление действий и принятие решений, способствующих выполнению поставленных задач.
  2. Собственно процесс управления чем-либо – прогнозирование, координация, стимулирование деятельности, командование, контроль и аналитическая работа, а также объединение различных способов управленческой деятельности воедино.
  3. Организационная структура, предназначенная для управления компанией, предприятием, группой людей, страной.
  4. Научная дисциплина, занимающаяся изучением проблем управления и руководства людьми.
  5. Искусство управления людьми, в том числе оперативное и в условиях стресса. Предполагает не только знание теории, но и интуитивное понимание человеческого поведения.
  6. Искусство управления интеллектуальными, денежными, сырьевыми ресурсами в целях максимально эффективной производственной деятельности.

Приведенные выше определения менеджмента не противоречат друг другу, а наоборот, взаимосвязаны и раскрываю различные аспекты данного понятия.

С одной стороны это теоретическая дисциплина, занимающаяся изучением законов и принципов управления, с другой – чисто практическая деятельность, направленная на рациональное распределение людских и/или материальных ресурсов.

Мировая история развития менеджмента

Точной (и даже примерной) даты зарождения науки управления не назовёт ни один историк.

Логично предположить, что менеджмент существует в обществе с момента возникновения социальных отношений. Даже в самых древних сообществах были нужны люди, которые брали на себя функции управления и координирования деятельности групп.

Древние менеджеры управляли людьми при строительстве жилищ, добыче пищи, защите от диких зверей и врагов.

Выделяют 4 исторических периода развития менеджмента как науки управления людьми:

  1. Древний период (10 000 лет до н.э. – 18 век н.э.). Прежде чем менеджмент выделился в самостоятельную сферу знаний, общество столетиями накапливало по крупицам опыт управления. Зачаточные формы существовали уже на стадии первобытнообщинного строя. Старейшины и вожди представляли собой руководящее начало всех разновидностей деятельности. Примерно в 9-10 тысячелетиях до нашей эры присваивающее хозяйство (собирательство и охота) постепенно уступило место производящему: этот переход можно условно считать периодом зарождения менеджмента. Уже в Древнем Египте (3 тыс. лет до н.э.) был сформирован полноценный государственный аппарат с обслуживающей прослойкой. Позже принципы управления сформулировали в своих работах философы Сократ и Платон.
  2. Индустриальный период (1776—1890). Максимально точно принципы государственного управления раскрыл в своих работах А. Смит. Он сформулировал законы классической политэкономии и управления, писал об обязанностях руководителя государства. В 1833 г. британский математик Чарльз Бэббидж предложил свой проект «аналитической машины», которая помогла принимать управленческие решения более оперативно.
  3. Период систематизации (1860—1960). Время интенсивного развития теории управления, появления новых направлений, течений и школ. Можно сказать, что современный менеджмент зародился именно во времена промышленной революции. Возникновение фабрик привело к необходимости создания единой теории управления большими группами людей. Для этих целей лучших работников обучали представлять интересы руководства на местах — они и были первыми менеджерами.
  4. Информационный период (1960 г. — наше время). Сегодня для принятия управленческих решений требуется обработка огромного количества информации. Управление представляет собой логический процесс, который можно выразить математически. Практикуются различные подходы к управлению, основанные на принципах лояльности к работающим людям и этике бизнеса.

Менеджмент как наука и прикладная деятельность продолжает развиваться и совершенствоваться. Ни один руководитель в наше время не может управлять людьми, финансами, производственными процессами без теоретической базы и практических навыков менеджмента.

2. Основные цели и задачи менеджмента

Тем, кто не имел опыта управления хотя бы 2-3 подчиненными, сложно понять, что такое менеджмент и почему этой науке следует долго и упорно учиться. Казалось бы, всё предельно просто: подчиненные трудятся, а руководитель наблюдает и указывает, что им делать для повышения производительности и увеличения доходов фирмы.

На деле всё гораздо сложнее: чтобы дать верное указание, нужно четко разбираться в сути производственных процессов. Управление должно быть максимально эффективным, иначе оно вместо пользы будет приносить убытки и вред.

Любой руководитель должен опираться в своей работе на знание научных принципов и понимание текущей ситуации.

Например

Менеджер по персоналу в типографии должен не только умело управлять печатниками и операторами полиграфического оборудования, но и хорошо разбираться в печатном деле.

Ещё один пример

Из складского помещения нужно срочно вынести товар и погрузить его в транспорт. Квалифицированный менеджер распорядится заранее вынести из клада товары и распределить их на погрузочной площадке определенным образом – крупногабаритные и прочные – ближе, хрупкие и небольшие по размерам – дальше. Когда прибудет автомобиль, грузчики быстро переместят товары в грузовик в том порядке, в котором они расположены.

Неопытный или ленивый менеджер вообще не позаботиться о предварительной работе, поэтому грузчикам придётся долго таскать товары со склада без всякой системы.

Главная цель менеджмента – гармоничная и слаженная работа организации, эффективное функционирование её внешних и внутренних элементов.

На конкретное содержание менеджмента влияют 2 группы факторов:

  • Общие тенденции развития компания;
  • Территориальные или национальные экономические факторы.

Локальные задачи менеджмента подчинены главной цели.

К вспомогательным задачам относятся:

  • развитие и выживание организации, сохранение своей рыночной ниши и ориентация на расширение сферы влияния;
  • достижение поставленных результатов, обеспечение конкретного уровня прибыли;
  • создание условий, необходимых для стабильного существования организации;
  • преодоление рисков и прогнозирование рискованных для компании ситуаций;
  • контроль эффективности организации.

Управление деятельности компании или группы людей осуществляется с учётом потенциальных возможностей организации и постоянной коррекцией производственных процессов. На крупных предприятиях менеджмент подразделяется на 3 взаимодействующих звена – высшее, среднее и низшее.

Структура менеджмента производственной компании:

3. 7 основных видов менеджмента

Виды менеджмента – это специфические области управления, связанные с решением конкретных задач. Существует 7 основных видов менеджмента – рассмотрим подробно каждый из них.

Вид 1. Производственный менеджмент

Термин «производство» следует понимать максимально широко: он может относиться к коммерческой фирме, банку, заводу.

Производственный менеджмент отвечает за конкурентоспособность услуг и товаров, предоставляемых компанией. Эффективность такой деятельности определяется точностью стратегических прогнозов, организацией производства, грамотной инновационной политикой.

Специалист по производственному менеджменту решает следующие задачи:

  • контролирует работу системы, своевременно обнаруживает сбои и неполадки;
  • устраняет конфликты внутри организации и занимается их профилактикой;
  • оптимизирует объём выпускаемой продукции;
  • следит за рациональным использованием, загрузкой и исправностью оборудования;
  • контролирует трудовые ресурсы, отвечает за дисциплину и поощрение и учитывает интересы работников организации.

Главной задачей такого специалиста является эффективное сочетание возможностей компании с её долгосрочными целями, а также управление производственным процессом.

Вид 2. Финансовый менеджмент

Управление финансами предприятия.

Финансовый менеджер отвечает за бюджет организации и обеспечивает его рациональное распределение. В задачи такого управленца входит анализ и изучение прибыли компании, её затрат, платежеспособности и структуры капитала.

Цель финансового менеджмента очевидна – увеличение прибылей и благосостояния организации с помощью эффективной финансовой политики.

Локальные задачи специалиста по управлению деньгами компании:

  • оптимизация расходов и денежного оборота;
  • минимизация финансовых рисков предприятия;
  • точная оценка финансовых перспектив и возможностей;
  • обеспечение рентабельности организации;
  • решение задач в сфере антикризисного управления.

Другими словами, финансовый менеджер следит, чтобы фирма не обанкротилась и приносила стабильную прибыль. Принципы финансового менеджмента можно использовать также индивидуально, управляя своими собственными средствами.

Вид 3. Стратегический менеджмент

Стратегия – разработка методов и способов достижения целей.

Стало быть, стратегический менеджмент – разработка и реализаций путей развития компании. Конкретный план действий определяется уже тактикой.

Допустим, цель организации – получить максимальный доход. Стратегические мероприятия для достижения этой цели могут быть различными: стать лучшим производителем в своей нише по качеству, увеличить объём производства, расширить ассортимент. Методы решения данных задач также будут различными.

Например, при реализации программы улучшения качества продукции, на предприятии потребуется ввести должность штатного менеджера по контролю или открыть целый отдел, отвечающий за функциональность и соответствие стандартам выпускаемых изделий (ОТК).

Вид 4. Инвестиционный менеджмент

Как это следует из названия, задачей инвестиционного менеджмента является управление инвестициями предприятиями. Менеджер такого типа занимается выгодным размещением имеющихся инвестиций и привлечением новых.

Инструмент работы специалиста – инвестиционный проект (долгосрочный бизнес-план). Сюда же относится фандрайзинг.*

Фандрайзинг — это поиск и получение денег от спонсоров, привлечение грантов.

Вид 5. Риск-менеджмент

Поскольку коммерческая деятельность неизбежно сопряжена с риском, необходимо заранее просчитать возможные убытки от производственных процессов и соотнести их с предполагаемым профитом.

Риск-менеджмент есть процесс принятия и реализации управленческих решений, имеющих целью минимизировать потери и снизить вероятность неблагоприятных последствий.

Риск-менеджмент осуществляется поэтапно:

  1. Выявляется собственно фактор риска и проводится оценка масштаба его возможных последствий;
  2. Выбираются методы и инструменты управления рисками;
  3. Разрабатывается и реализуется риск-стратегия, направленная на минимизацию ущерба;
  4. Проводится оценка первичных результатов и дальнейшая коррекция стратегии.

Грамотный риск-менеджемент значительно повышает конкурентоспособность субъекта и защищает его от убыточных видов деятельности.

Вид 6. Информационный менеджмент

Специфическая область менеджмента, которая выделилась в самостоятельную отрасль в 70-х годах 20 века. Информационный менеджмент отвечает за сбор, управление и распределение информации. Такой вид деятельности осуществляется с целью прогноза ожиданий клиента и обеспечения организации актуальной информацией.

Современный информационный менеджмент представляет собой управленческую деятельность на базе компьютерных технологий.

Сегодня это гораздо больше, чем управление документооборотом и делопроизводством: информационный менеджмент относится ко всем видам информационной деятельности компании, начиная с внутреннего общения сотрудников, заканчивая предоставлением сведений об организации обществу.

Вид 7. Экологический менеджмент

Часть системы корпоративного управления, имеющая чёткую организацию и реализующая программы и мероприятия по охране окружающей среды. Экологическая политика каждой компании регламентирована законодательством и различными нормативными актами.

Данный тип управления основан на формировании и развитии экологического производства: сюда входит рациональное использование природных ресурсов, деятельность, направленная на сохранение качества природной среды.

Сюда же входит курс на снижение отходов предприятия и их рациональная переработка. Системы экологического менеджмента действуют на большинстве предприятий цивилизованного мира; не отстаёт и наша страна: в РФ число таких организаций растёт с каждым годом.

4. Раскрытие главных составляющих менеджмента – понятия и определения

Здесь рассмотрим из чего собственно состоит менеджмент и каковые его основные функции.

1) Субъекты и объекты менеджмента

Субъектами менеджмента считаются собственно менеджеры – руководители разного уровня, занимающие постоянные должности и имеющие полномочия в области принятия решений в различных сферах деятельности организации.

Объекты менеджмента – это всё, в отношении чего осуществляется менеджмент – производство, сбыт, финансы, персонал. Объекты имеют некоторую иерархию: направлять менеджмент можно на своё рабочее место, структурную единицу (группу, бригаду, участок), подразделение (цех, департамент), организацию в целом.

2) Функции и методы менеджмента

Общие функции отражают главные стадии процесса управления работой организации на всех её иерархических уровнях.

Грамотный и эффективный менеджмент предполагает осуществление следующих функций:

  • постановка целей;
  • планирование деятельности;
  • организация работы;
  • контроль деятельности.

Часто включают дополнительные функции – мотивации и координации. Функции подразделяются также на социально-психологические и психологические. Обе группы взаимно дополняются и создают целостную систему, которая позволяет контролировать работу организации на всех уровнях.

Методы менеджмента бывают:

  1. Экономическими (государственная регуляция деятельности организаций, рыночная регуляция);
  2. Административными (методы прямого действия, основанные на дисциплине и ответственности);
  3. Социально-психологическими, основанными на моральной стимуляции персонала.

Внутри одной компании различные методы менеджмента могут сочетаться и применяться в зависимости от текущей ситуации.

3) Модели и принципы менеджмента

Полную информацию о принципах менеджмента удобнее предоставить в виде таблицы:

Принципы
1 Разделение труда Целью разделения труда является выполнение большего количества работы при неизменных условиях. Конкретные цели распределяются между участниками производственного процесса соответственно их способностям
2 Полномочия и ответственность Полномочия в форме приказа сопровождаются ответственностью за грамотное выполнение порученного дела
3 Дисциплина Участники производственного процесса должны подчиняться определённому регламенту, а менеджеры – применять санкции к нарушителям внутреннего распорядка
4 Единоначалие Работник получает (и выполняет) приказы от одного начальника
5 Подчинение личных интересов общественным Интересы группы являются приоритетными по отношению к интересам одного работника
6 Вознаграждение Верность и преданность компании следует поддерживать наградой (премия, повышение зарплаты) за эффективный труд
7 Порядок Персонал и материальные ресурсы должны находиться на надлежащем месте
8 Справедливость Справедливое отношение к работнику стимулирует преданность фирме и повышает производительность труда
9 Инициатива Сотрудники, которые проявляют инициативу и имеют возможность внедрять свои планы в жизнь, работают с полной отдачей
10 Корпоративный дух Дух команды – основа гармонии и единства внутри организации

5. Профессия менеджер – как стать успешным руководителем

Кто такой менеджер?

Словарное определение гласит:

Менеджеры – это руководители, управляющими подчиненными. Менеджерами можно считать бригадиров, заведующих участками и отделами, начальников цеха. Это среднее и низшее (линейное) звено менеджмента. Высшее звено – руководители предприятий, компаний, органов государственной власти. Их называют также «топ-менеджерами».

Топ-менеджеры принимают окончательные решения, а среднее звено и линейные менеджеры воплощают эти решения в жизнь. Высшее руководство занимается также определением целей организации.

Скажем, руководитель компании принимает решение для предприятия – выйти в текущем квартале на ведущие позиции в своей отрасли. Какими методами эта задача будет воплощаться в жизнь, зависит уже от представителей среднего звена и линейных менеджеров.

Менеджерами называют как управляющих, так и управленцев – лиц, участвующих в управлении. Управленцы обязательно имеют в подчинении определенное количество лиц.

Сегодня менеджерами называют также работников, чья профессиональная деятельность заключается в контактах с людьми. Такие специалисты часто не имеют подчинённых, а контактируют непосредственно с клиентами и партнёрами организации. Этим видом деятельности занимаются, например, офис-менеджеры, менеджеры торгового зала.

По сути, любой человек, исключая младенцев и лежачих больных, является менеджером своих собственных дел: он вынужден постоянно планировать, управлять своими ресурсами.

Основным ресурсом каждого из нас выступает время. Можно распорядиться им с пользой, а можно потратить зря. Из этого следует, что знание теории и практики менеджмента полезно каждому из нас, а не только руководящим работникам.

В современном деловом мире выделяют понятие тайм-менеджмент или «управление временем». Эта область знания предполагает эффективное планирование своего времени его и грамотное распределение.

Одним из основателей этой науки является популярный западный автор Брайан Трейси. Его книга «Результативный тайм-менеджмент» популярна во всем мире среди руководителей и просто деловых людей, желающих грамотно организовать личное время.

Брайан Трейси о тайм-менеджменте:

В специальной литературе понятие «менеджер» часто противопоставляется термину «исполнитель». Таким образом, в более узком значении менеджером можно назвать того, кто имеет под своим началом хотя бы одного подчиненного.

На производстве менеджеры представляют собой своеобразную каркасную структуру, на которой держится работа всей компании. От таланта руководителей напрямую зависят прибыли предприятия, отношения внутри коллектива, перспективы развития фирмы.

1) Что должен знать хороший менеджер — 7 золотых советов

Чтобы стать успешным менеджером следует иметь отличную теоретическую подготовку и обладать развитыми коммуникационными качествами. Руководитель обязан быть осведомлённым, справедливым, надёжным и доступным для диалога с подчиненными.

7 золотых советов:

  1. Налаживайте межличностное понимание. Руководители должны уметь понимать своих подчиненных и вышестоящих по должности. Для этого менеджер должен уметь общаться и принимать искренне участие в жизни своих сотрудников и коллег. Не зря этот принцип стоит на первом месте, ведь именно здоровые отношения между вами и подопечными принесет «зрелый плод» совместной деятельности.
  2. Учитесь мотивировать тех, кто вас окружает. Понятно, что общего для всех стимула не существует, поэтому принципы мотивации сотрудников необходимо постоянно совершенствовать и менять. Вы должны очень четко чувствовать потребности и нужды людей. У всех разные ценности, кому-то важно получить дополнительный день отдыха к отпуску, а кто-то нуждается в материальном поощрении, а третьему просто необходимо помочь решить психологическую проблему.
  3. Держите обратную связь. Постоянно взаимодействуйте с подчиненными, сделайте общение регулярным: это поможет постоянно находиться в курсе производственных дел. Умение взаимодействовать и доносить свои идеи до самого периферийного работника фирмы (включая уборщиц и сторожей) обеспечит понимание сотрудниками их задач и целей.
  4. Совершенствуйте навыки и приёмы влияния. Эффективный руководитель – не тот, кто может заставить, а тот, кто может убедить подчиненных, что работать на благо компании выгодно для них самих.
  5. Учитесь планировать. Способность прорабатывать стратегии на стадии их создания – необходимое для руководителя качество. При планировании обязательно обсуждайте свои проекты с сотрудниками – это облегчит вам работу, а заодно поддержит в подчиненных заинтересованность в делах компании.
  6. Осведомленность. Хороший менеджер всегда знает, что происходит в организации, как устроена её структура, какова внутренняя культура корпорации. Особенно полезно знание неофициальных методик работы и прочих «секретов внутренней кухни».
  7. Творческий подход. Подключить воображение там, где сотрудник видит лишь должностную инструкцию – необходимое качество успешного руководителя. Порой работник при возникновении производственного вопроса не видит проблемы в перспективе: менеджер должен обладать таким видением и уметь принимать нетривиальные и нестандартные решения.

Успешный руководящий работник никогда не реагирует на ситуацию, он обязательно осмысливает её (делать это порой приходится мгновенно) и только после этого выносит обдуманное и грамотное решение.

Идеальный менеджер – человек, заинтересованный в своей работе, обладающий стрессоустойчивостью, самоконтролем, знающий теорию управления и умеющий реализовывать свои знания практически.

2) Где можно научиться менеджменту

Научиться менеджменту профессионально сегодня можно в ведущих вузах РФ – в частности, в МГУ, Финансовом Университете при правительстве РФ, в Плехановском Экономическом Университете, Государственном Университете Управления и других учебных заведениях.

Существуют также учебные пособия (А. Орлов «Менеджмент», Р. Исаев «Основы Менеджмента»), школы и классы для желающих повысить квалификацию, а также видеокурсы, которые можно бесплатно посмотреть во всемирной сети.

Отдельно стоит выделить онлайн-школу Бизнеса и личностного развития Алекса Яновского (можно найти много видео на Ютубе). Здесь вы можете научиться мыслить категориями принятия правильных решений, научиться управлению, предпринимательству, приобрести новых друзей и единомышленников.

6. Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Здесь я кратко приведу несколько биографий выдающихся менеджеров 20 века.

1) Джек Уэлч – компания General Electric

Этот человек стал легендой американского предпринимательства. Проведя ровно 20 лет на посту гендиректора компании General Electric, он превратил неповоротливую корпорацию в глобального игрока мировой экономики и был признан лучшим менеджером XX века.

Принцип Уэлча гласит: если компания не занимает ведущее место в своей отрасли, её следует продать.

Руководствуясь этим принципом, руководитель GE последовательно избавился от неприбыльных и бесперспективных фирм, принадлежащих корпорации и радикально сократил количество сотрудников.

Уэлч пытался добиться большего от меньшего числа людей, и ему это удалось. Сотрудников стало меньше, но они стали работать лучше. Чтобы мотивировать работников, Уэлч вкладывал миллионы долларов в корпоративные фитнес-залы, места отдыха и гостевые комплексы.

2) Генри Форд – компания Ford

Создатель и руководитель одной из крупнейших в мире корпорации был первым, кто поставил производство автомобилей на конвейерную основу. Ему принадлежит почетное звание отца современной автомобильной промышленности.

Став руководителем собственноручно созданной компании в 1903 году, Форд раньше других понял, какое значение имеет для увеличения прибыли грамотный маркетинг своей продукции.

В те годы лозунг «Автомобиль для всех» воспринимался, мягко говоря, без особого энтузиазма (примерно так сейчас смотрелся бы лозунг «самолёт для всех»), однако Форду удалось сначала поколебать общественное мнение, а затем полностью изменить его.

Форд одним из первых промышленников понял, что для увеличения производительности следует мотивировать своих рабочих долларом: зарплаты сотрудников на его предприятии были самыми высокими для своего времени. Кроме того, он ввёл 8-часовую смену и оплачиваемые отпуска на своём заводе.

3) Коносукэ Мацусита – компания Panasonic

Отец всемирно известного бренда электроники и бытовой техники пришёл в большой бизнес с капиталом в 100 йен. Начав с производства плат для изоляции вентиляторов и велосипедных ламп, Мацусита постепенно превратил свою компанию в мирового лидера электронной промышленности. Миссию компании он видел в улучшении уровня жизни людей и служении обществу.

Своим успехом корпорация Panasonic во много обязана творческому подходу руководителя фирмы к маркетингу и продвижению продукции.

Кроме того, Коносуке первым среди руководителей японских компаний подобного уровня уяснил, что цена предприятия равняется стоимости его человеческого фактора. Без мотивированного и должным образом направленного персонала любая фирма разваливается на составные части и не работает как целое.

Что такое менеджмент простыми словами + определения экспертов

Понятие «менеджмент» происходит от английского слова «management», что в переводе значит — «управление» или «администрирование». Можно встретить и другие переводы этого слова. Однако два приведённых, точно отражают суть понятия, под которым надо понимать управление людьми.

То есть менеджмент — это деятельность, которой занимаются руководители компаний, предприятий или люди, между которыми распределены руководящие должности.

Максимально точное определение менеджменту, подразумевая под этим управление, дал А. Орлов в своём учебнике «Менеджмент».

«Управление — это совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей».

Также он приводит в пример определение В. Зигерта.

«Управление — это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путём».

8 авторитетных определений понятия «менеджмент»

Авторы ниже приведённых определений под менеджментом подразумевают управление.

Итак, управление — это;

  1. наука, с помощью которой можно найти наилучшее решение в конкретной ситуации, применяя несколько вариантов взаимодействия с окружающими (В. А. Абчук);
  2. организация и реализация целенаправленных воздействий (Р. Баттрик);
  3. деятельность, которая превращает неорганизованную толпу в эффективную производительную группу (П. Ф. Дукер);
  4. совокупность приёмов взаимодействия между элементами производственной системы, исходя из её целей и единства функций (А. В. Карпов);
  5. непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения нужных результатов при минимальных затратах ресурсов и времени (В. Кнорринг);
  6. информационный и целенаправленный процесс воздействия на коллективы людей… (С. Н. Князев);
  7. процесс планирования, мотивации и контроля для достижения целей (М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури);
  8. функция администрирования персонала, направленная на повышение эффективности деятельности организации (А. Файоль).

Резюмируя вышеприведённые определения, можно сказать, что менеджмент — это использование различных управленческих приёмов для достижения поставленных целей и улучшения конкретных результатов, будь то увеличение прибыли компании, укрепление её позиций на рынке или отстройка от конкурентов.

Принципы и задачи менеджмента с примером + видео

Задача менеджмента — организовать внутри компании или предприятия слаженную работу коллектива. Чтобы не только внутренние, но и внешние элементы функционировали максимально эффективно, минимизируя временные и финансовые затраты на те или иные действия и процессы.

Чтобы понять задачи такого вида управления, стоит рассмотреть небольшой пример.

Есть склад строительных материалов. Ожидается прибытие машины для загрузки. Менеджер распоряжается, чтобы грузчики упаковали и расположили материалы на поддонах, после чего вывезли их на рампу и поставили в том порядке, в котором будет производиться загрузка.

По прибытию машины, она оперативно загружается. То есть время загрузки и простоя автомобиля максимально снижается. А именно скорость и качество оказания услуг на современном рынке логистики цениться больше всего.

То есть цель менеджмента — правильная организация труда для повышения качества и скорости оказания услуг.

Всю суть менеджмента хорошо раскрывает приведённое ниже видео.

Вспомогательные задачи

Помимо основных задач, которые решаются менеджментом, существуют дополнительные:

  • Постоянный контроль за эффективностью работы компании или предприятия.
  • Определение наиболее оптимальных условий для успешного существования бизнеса.
  • Прогнозирование или быстрое устранение возможных рисков.
  • Гарантированное достижение поставленных целей и желаемого уровня прибыли организации.
  • Принятие эффективных мер по сохранению ниши и лидирующих позиций на рынке.
  • Расширение сферы деятельности или влияния компании.

Виды менеджмента и их описание

Стратегический

Разработка стратегии достижения целей и реализации путей развития бизнеса. В качестве целей может выступать увеличение прибыли, расширение деятельности, улучшения качества услуг или продукции. То есть основная задача здесь — развитие компании или предприятия.

Производственный

Эффективная организация производства с целью повышения конкурентоспособности продукции, товаров или услуг. Подразумевает контроль производства, трудовых ресурсов, оптимизацию объёмов выпускаемой продукции, устранение и профилактика конфликтов внутри предприятия, управление производственным процессом.

Финансовый

Управление финансами компании, организации, предприятия. Сюда входит управление бюджетом, а также постоянный анализ прибыли компании, её платёжеспособности и капитала, оптимизация расходов и минимизация финансовых рисков.

Риск-менеджмент

Анализ и минимизация рисков, связанных с возможными убытками, снижением производства и другими неблагоприятными для бизнеса последствиями. Сюда входит разработка и реализация риск-стратегии, а также её постоянная оценка и корректировка в случае необходимости.

Инвестиционный

Управление инвестициями предприятия, привлечение новых инвесторов и работа со старыми.

Информационный

Работа с клиентами, их ожиданиями, общение с ними, а также распространение актуальной информации и работа с документами и делопроизводством.

Экологический

Организация и реализация мероприятий по охране окружающей среды, регламентируемых законодательством.

Существует ещё одно направление менеджмента, которое больше относится к личному развитию. Подробно об этом в статье «Что такое тайм-менеджмент, или как эффективно управлять своим рабочим и личным временем».

А с развитием интернет-маркетинга появилось и ещё одно направление, контент-менеджмент — размещение на сайте и в блоге компании актуальной информации и статей.

Кто занимается менеджментом и где этому научиться

Теоретически менеджментом может заниматься любой предприниматель или руководитель. Но на практике для этих целей нанимают специально обученных менеджеров.

Менеджменту сейчас обучают в крупных частных и государственных университетах СНГ и Европы. Существуют также различные онлайн курсы, позволяющие обучаться удалённо. Поэтому для людей, желающих изучать менеджмент, никаких преград нет.

Менеджер — это человек, который должен контролировать, координировать некоторые процессы на предприятии. Иными словами, это управленец, руководитель, который отвечает за эффективную работу определённого направления деятельности.

От стратегии менеджера зависит, сколько времени предприятие будет держаться наплаву. Показатели эффективности производства и прибыли говорят о работе менеджера и его команды лучше любых слов. Если бы никто не координировал деятельность всех звеньев на предприятии, то рабочий день превратился бы в хаос: отсутствие стимула к работе и неправильное функционирование элементов одной структуры.

Из электронного учебного курса Геннадия Рекуновича

Секреты успешного менеджмента от В. Путина

Никто лучше не знает об эффективных методах управления, как успешные и влиятельные люди, к которым относится Владимир Путин. Его методы управления используют многие бизнесмены. И они заключаются в следующем:

  • Каждого сотрудника компании нужно беречь и поддерживать дружескую атмосферу в коллективе. Именно психологический фактор в большей степени влияет на продуктивность работы каждого подчинённого.
  • Во всём должен быть порядок и систематизация: на рабочем столе, месте, в голове и мыслях у руководителя и подчинённых.
  • Своевременное поощрение сотрудников за успехи в работе — это норма мотивации, которая также увеличивает продуктивность людей и, соответственно, помогает компании быстрее достичь поставленных целей.
  • Если работник не выполнил поставленные задачи, необходимо указать на допущенные ошибки и разобраться с причинами. Причём проводить такие мероприятия с одним подчинённым нужно отдельно от всего коллектива.
  • Руководитель и подчинённые должны использовать уже существующий опыт, успешные кейсы, сочетая их с современными тенденциями и требованиями рынка.

Сомневаться в подобных рекомендациях не стоит, так как ими ежедневно пользуется человек, управляющий одной из самых крупных стран в мире. И внедрить их в любую компанию не составит особого труда. А положительные результаты не заставят себя долго ждать.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *