Снимают деньги МТС

Содержание

Как узнать за что сняли деньги МТС?

Кто не сталкивался с патовой ситуацией, когда в самый неподходящий момент не оказывается денег на счету мобильного? Такое может случиться не только в результате трат на разговоры, но и из-за других денежных потерь, которые абонент обычно не контролирует. У многих пользователей сотовой связи часто возникает вопрос, как узнать, за что сняли деньги МТС. Существуют разные причины снятия денег со счета абонента.

Причиной того, что сняли деньги на МТС, могут быть дополнительные услуги. Например, вы подключили одну из подписок, которые предоставляются с обязательной абонентской платой. По мере предоставления абоненту определенного контента, который может поступать ежедневно или раз в неделю (на разных подписках условия разные), с него взимается плата за это.

Недостатком МТС является то, что все эти подписки очень легко «цепляются» к номерам абонентов. Вы могли даже не заметить, как стали «счастливым обладателем» одной из этих услуг. Это могло произойти по ряду причин:

1. Вы один раз воспользовались какой-то услугой, а после этого благополучно забыли о сервисе, который вам ее предоставил. При этом подписка на вас была оформлена, и абонплата будет взиматься в полном объеме каждый расчетный период.

2. Каким-то образом — намеренно либо случайно — вы перешли на другой тариф. А в нем предусмотрена абонплата. Разумеется, деньги с вашего счета будут списываться согласно тарификации каждый месяц. Во избежание этой неприятной ситуации советуем очень внимательно изучать условия пользования услугами МТС прежде, чем переходить на новый тариф.

Существует расхожее мнение, что МТС ежедневно снимает со счета абонента какие-то суммы необоснованно. На самом же деле такого быть просто не может. Биллинговая система ошибается крайне-крайне редко. Просто так оператор ничего ни у кого со счетов не снимает. Если со счетов абонента списываются какие-то суммы, о которых он не имеет понятия, то виноват обычно только сам абонент. Он мог просто не разобраться в сложных условиях тарификации некоторых услуг своего оператора.

Как легко узнать, за что сняли деньги МТС?

Чтобы разобраться, за что сняли деньги МТС, можно позвонить по номеру 0890. Это специальный контактный центр МТС. Консультант центра поможет вам понять, за что и сколько МТС снимает с вас денег. Сначала он идентифицирует позвонившего как настоящего владельца этого номера и только после этого предоставит всю интересующую его информацию. Посторонние люди к ней доступа иметь не могут.

Ту же самую информацию можно получить и в салоне-магазине МТС. Они есть почти во всех российских городах.

Если дозвониться по номеру 0890 или попасть в салон МТС не получается, можно просто посетить свой «Личный кабинет МТС». Если у вас есть доступ к интернету, это не составит особого труда. Оказавшись в своем кабинете, проверьте, какие платные услуги у вас вообще подключены, какими вы пользуетесь и что можно отключить. Второй важный момент: проверьте, есть ли у вас какие -то подключенные подписки и сколько вы за них платите ежемесячно.

Тут же вы можете заказать ежемесячный отчет о расходах и детализацию. Обе услуги предоставляются всем абонентам бесплатно. Для большей наглядности также посмотрите свои последние 5 действий в системе МТС (звонки и пр.). Детализацию и отчет можно просто посмотреть на экране либо распечатать, если у вас под рукой есть принтер.

Можно ли отключить снятие денег МТС

Раньше у оператора МТС имелся особый сервис, при помощи которого посредством отсылки USSD команды можно было получить полный список всех подключенных к номеру услуг. Сейчас его нет. Но список получить все же можно. Для этого нужно опять же позвонить на номер 0890 и попросить консультанта предоставить такую информацию.

После того, как вы ознакомились с данным списком и решили, что некоторые подписки и услуги вам не нужны, заходите на сайт МТС и отключайте все ненужное. Для этого на сайте есть специальные команды. Их можно получить и через справочную МТС.

Легче всего выполнить эти операции через свой «Личный кабинет». Для этого следует:

  • зайти в раздел «Услуги»;
  • выбрать пункты, в которых есть абонплата;
  • отключить их.

Внимание! Отключайте услуги осторожно, чтобы не лишиться каких-то действительно необходимых вам функций.

Ненужные вам мобильные подписки можно отключить с помощью следующей команды: *152*2# вызов. После отсылки этой USSD команды нужно будет выбрать нужный пункт. Выполняйте рекомендации оператора.

Второй вариант — отослать USSD команду *111*919# вызов. Это сервис под названием «Мои подписки».

Даже если после выполнения всех перечисленных операций с вашего счета продолжают списывать деньги, советуем обратиться в любой удобный для вас офис обслуживания оператора МТС. В офисе не только помогут разобраться с подписками, списаниями средств и другими проблемами, но и примут вашу претензию по поводу возврата уже списанных с вашего счета средств.

Чтобы удостовериться, что все предпринятые шаги возымели нужное действие, все ненужные подписки отключены и средства с вашего счета без необходимости больше не списываются, нужно просто ежедневно проверять баланс мобильного на протяжении какого-то времени. Если подозрительных списаний больше нет, значит, вы все сделали верно.

Меры предосторожности

Чтобы подобной неприятной ситуации не было вообще, следует соблюдать такие меры предосторожности:

1. Не звонить и не отсылать никаких платных USSD команд на короткие номера. Это хорошая мера предосторожности от ненужных расходов.

2. Не вводить свой телефонный номер на требующих подобной идентификации подозрительных сайтах. 99% таких сайтов — мошенники, выкачивающие обманным путем из доверчивых пользователей деньги.

3. Никогда не участвовать в телевикторинах развлекательных каналов, в которых требуется произвести ряд элементарных действий: отослать какие-то цифры на короткий номер и т.п. Это тоже приемы мошенников.

4. Самое главное: никогда не отвечать на SMS с сообщениями о том, что вы что-то выиграли. Часто так мошенники «радуют» простаков крупным выигрышем (машина, солидная сумма), после чего крадут у них с мобильного счета все средства.

5. То же касается и всевозможных подозрительных интернет-ресурсов. Если вы не хотите лишиться своих средств, не посещайте такие и не звоните по имеющимся на них номерам. Даже если указывается, что звонок бесплатный, скорее всего, это не так. Если вы отошлете на такой номер сообщение, велика вероятность, что станете обладателем платной подписки.

6. МТС предоставляет разные информационные WAP сервисы, которые тоже могут быть платными. Прежде, чем подписываться на один из них, внимательно знакомьтесь с их условиями. На некоторых таких сервисах платные подписки подключаются автоматически, что очень характерно для оператора МТС. Перед отсылкой сообщения на любой короткий номер сначала проверяйте, во сколько это вам обойдется и чем чревато.


Обратили внимание на то, что баланс быстро стремиться к нулю? Тогда нужно срочно узнать за что снимают деньги на МТС. Существует четыре варианта, позволяющих решить возникшую проблему. Об этом мы и поговорим в статье. Дополнительно рассмотрим, как можно отключить платные услуги, на которые была оформлена подписка.

Личный кабинет в помощь

Каждый абонент имеет доступ к системе самоуправления, именуемой личным кабинетом. Сервис предназначен для получения информации и управления номером. Используя его, клиенты могут узнать, за что оператор мобильных телесистем списывает деньги с баланса.

Чтобы получить необходимую информацию:

  1. Авторизуйтесь в ЛК. Для этого перейдите на сайт mts.ru, а затем нажмите на гиперссылку «Вход в ЛК». Введите регистрационные данные. Если вход выполняется впервые, тогда зарегистрируйтесь.
  2. После входа в систему, с левой стороны страницы, выберите «Тарифные планы и услуги», а затем «Управление опциями».
  3. В открывшемся окне ознакомьтесь с активированными пакетами, а также стоимостью.

Если среди действующих опций, нет платных предложений, рекомендуем посмотреть детализацию, которая находится в одноименном разделе.

Предоставленную информацию нужно сохранить на ПК.

Для этого выберите подходящий формат:

  • XML;
  • PDF;
  • XLS;
  • HTML.

После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.

Если нет возможности подключиться к кабинету через web-интерфейс, воспользуйтесь приложением «Мой МТС», которое доступно для Android и iOS. Его можно скачать с Google Play и Play Store.

Как узнать куда ушли деньги на МТС

Не успели пополнить счет телефона МТС, а средства уже закончились? Чтобы выяснить, почему исчезли деньги на МТС, проверьте наличие платных сервисов и последние действия по вашему номеру. Сотовый оператор для клиентов предусмотрел несколько вариантов проверки:

  1. Узнать, куда пропали средства, поможет проверка последних 5 платных действий на МТС за истекшие сутки. Отошлите запрос *152*1#, в ответ на который получите уведомление о проведенных операциях за последнее время. Этот метод эффективен при быстром обнаружении списания средств со счета.
  2. Если с баланса телефона списали средства, следует посмотреть наличие платных подписок МТС командой *152*2#. Проанализировав подписки, откажитесь от ненужных, а полезные для себя оставьте.

  3. Множество проблем помогает самостоятельно решить Личный кабинет МТС, в том числе вы сможете проверить, какие услуги подключены. Зайдя в ЛК, откройте раздел «Управление услугами», далее – «Все подключенные услуги». На экране отобразятся активные опции, их стоимость; ненужные сервисы можно тут же отключить. В Кабинете можно также проверить движение средств по своему счету, для чего закажите детализацию счета МТС. Отчет поступит за указанный период до 6 месяцев за последние три года.
  4. Если вы не смогли самостоятельно выяснить, куда делись деньги, но при этом уверены, что средства сняли «ни за что», воспользуйтесь услугами сотрудника техподдержки. Позвоните на номер оператора МТС, который даст вам полную информацию, куда ушли деньги, а также даст ответы на интересующие вопросы.

Узнать, за что снимают деньги в Личном кабинете

Узнать о наличии платных сервисов и услуг можно через Личный кабинет абонента на сайте МТС. Для этого выполните действия:

  1. Зайдите на сайт МТС и нажмите кнопку «Войти» — «Мобильная связь».
  2. Пройдите регистрацию и получите пароль для входа в ЛК.
  3. Если вы уже зарегистрированы в системе, укажите номер телефона и пароль.
  4. Нажмите кнопку «Войти».
  5. Если вы забыли свой пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по СМС». Вам откроется поле ввода. Укажите в нем символы с картинки.
  6. Нажмите кнопку «Продолжить».
  7. На ваш номер поступит одноразовый код в СМС сообщении. Укажите его в поле и нажмите «Продолжить».
  8. На данном шаге установите новый пароль и продублируйте его повторно.
  9. Нажмите кнопку «Продолжить».
  10. В разделе «Мои услуги» нажмите на ссылку «Все подключенные и доступные услуги».
  11. В списке подключенных сервисов найдите платные сервисы, и отключите те, которые вам не нужны. При этом убедитесь, что отключаемые сервисы вам в ближайшее время не понадобятся.
  12. В левой части главной страницы ЛК есть ссылка «Мои подписки». Нажмите на нее, затем на ссылку «Активные подписки».
  13. На отображенной странице вы увидите наличие платных подписок. Отключите те, которые вам не требуются. Если их нет, об этом будет указано на странице.

В ЛК можно получить более детальную информацию о списаниях денег с баланса телефона, заказав детализацию расходов.

  1. Наведите мышь компьютера на раздел «Управление номером» и нажмите на пункт «Детализация».
  2. Выберите период детализации и нажмите «Далее».
  3. Выберите вариант доставки информации: в ЛК или на электронную почту.
  4. После нажатия кнопки «Далее», следующим шагом выберите формат документа.
  5. Проверьте правильность указанных данных и нажмите «Заказать».
  6. Чтобы увидеть детализацию расходов в ЛК, нажмите ссылку «Заказанные документы».
  7. Нажмите на название вашей заказанной информации и скачайте ее на компьютер.
  8. Откройте скачанный документ и просмотрите, за что были сняты деньги.
  9. Если детализация была заказана на почтовый ящик, откройте почту и скачайте с нее полученный документ.

Данная услуга не оплачивается.

В приложении «Мой МТС»

При отсутствии доступа к компьютеру, узнать куда уходят деньги можно с помощью мобильного приложения «Мой МТС».

  1. Установите указанное приложение из официальных источников: для устройств с операционной системой Android из Google Play, для айфонов и айпадов – из App Store.
  2. Откройте приложение, нажав на его иконку на экране смартфона.
  3. При установленной sim-карте МТС авторизация в приложении произойдет автоматически. Если доступ к всемирной сети подключен по Wi-Fi или через стороннюю мобильную связь, укажите номер телефона и зарегистрируйтесь, получив пароль.
  4. Откройте главное меню, проведя пальцем по экрану слева направо.
  5. Зайдите в раздел «Счет и оплата».
  6. Нажмите ссылку «Контроль расходов». Вы увидите в подробностях, на какие цели расходовались ваши деньги, в том числе звонки, полезные услуги, сообщения и развлечения.
  7. Внизу имеется ссылка «Заказать детализацию». Нажмите на нее, выберите период детализации, укажите адрес электронной почты.
  8. Нажмите кнопку «Заказать».

Отчет поступит на указанный ящик почты в формате PDF. Плата за детализацию в мобильном приложении не предусмотрена.

Как обезопасить себя от непредвиденных списаний средств со счёта?

Существует несколько «золотых» правил, как защитить себя от телефонных хакеров и непредвиденных списаний денег со счета телефона. Их исполнение – гарантия вашего спокойствия и сохранения денег.

  • Не совершайте звонков и не отправляйте незнакомые команды USSD на короткие номера, так как за них списываются деньги.
  • Не указывайте ваш номер на подозрительных сайтах, основная часть их занимается мошенничеством, основанным на доверии людей.
  • Не перезванивайте и не давайте ответа на сообщения о больших выигрышах и других ценных призах, это действия мошенников.
  • Не участвуйте в телевизионных викторинах на каналах развлечений, где нужно отправлять сообщения на короткие номера и другие действия. Это мошеннические приемы.
  • Внимательно изучайте условия предоставления платных сервисов, затем оформляйте подписку. На некоторых сервисах от МТС могут автоматически активироваться платные подписки.
  • Периодически заходите в Личный кабинет на сайте МТС, и проверяйте, какие подписки и услуги подключены на номере. Заказывайте и контролируйте расходы по детализации расходов.
  • Внимательнее выбирайте тарифное предложение для ежедневного использования, исходя из индивидуальных потребностей. Не подключайте тариф с абонентской платой, если вы редко звоните, и чаще всего в другие регионы. Абонентская плата будет хорошим выбором, если у вас много входящих и исходящих звонков.
  • Не посещайте подозрительные сайты, если не хотите лишиться денег. Не звоните по номерам, указанным на таких сайтах. Если указано, что звонок бесплатный – это обман. При отправке сообщения на подобный номер, вы наверняка подпишетесь на платный сервис.

Компания МТС оказывает своим абонентам помощь в таких случаях. Но возвратить деньги за платные сервисы будет довольно сложно, а часто невозможно. Выполняя указанные выше рекомендации, вы легко защитите себя от непредвиденного списания средств и дальнейших разбирательств в причинах.

Списание средств – это актуальная тема для всех абонентов «МТС». Многие клиенты оператора сотовой связи не понимают, почему уменьшается баланс, когда подключенный тарифный план не предполагает ежесуточной оплаты. Причин может быть множество, рассмотрим самые распространенные варианты снятия денег со счета, а также укажем способы проверить, на что тратятся средства с номера мобильного телефона.

Как узнать, за что сняли деньги в личном кабинете «МТС»?

В личном кабинете доступно больше информации, чем в мобильном «МТС Сервисе». Здесь мы можем проверить подключенные услуги/опции, увидеть диаграмму расходов по категориям, получить детальную статистику для конкретного номера, заказать детализацию за определенный период.

Проверка активированных платных услуг

  1. Авторизуемся в системе.
  2. Открываем раздел «Управление услугами», находим пункт «Все подключенные услуги».
  3. В открывшемся меню собраны все активные опции, также они разделены на платные и бесплатные. Для быстрого доступа можно отсортировать подписки по названию/типу/дате подключения.

Вкладка «Расходы»

  1. Открываем блок «Управление номером», далее активируем вкладку «Контроль расходов».
  2. В этом меню представлена детализация за текущий месяц, прошедшие периоды использования сотовой связи, информация о списании за совершенные вызовы.
  3. Выбираем нужный вариант из меню.

Виды детализации

Услуга «Детализация разговоров» предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета:

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку «Далее».
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку «Заказать».

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе «Заказанные документы». Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.

По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

Если вы заказываете детализацию за прошедшие периоды, то можно выбрать удобный вариант отображения данных:

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Как проверить расходы в мобильном приложении?

Если у вас нет доступа к личному кабинету на сайт, можно осуществлять контроль и при помощи смартфона/планшета. Для этого установите приложение «Мой МТС». Найти его можно в Apple Store или Google Play, скачивается программа бесплатно.

  1. Заходим в приложение. Если вы только установили помощник на смартфоне, то потребуется указать логин и пароль.
  2. На главной странице есть иконка для быстрого доступа к разделу с детализацией, также можно открыть вкладку «Счета и оплата» в меню, а потом перейти в ветку «Контроль расходов».
  3. Отчет предоставляется в виде диаграммы с различными тратами: интернет, звонки, сообщения, полезные услуги, развлечения, абонентская плата, роуминг. Можно включить отображение в процентах, чтобы посмотреть списания в соотношении. В верхней части присутствует календарь, на котором необходимо отметить период для формирования расходных листов (обычно по умолчанию стоит за месяц).
  4. Для более подробной отчетности листаем вниз. Тут есть вкладки с историей пополнений и совершенными транзакциями, заказ детализации на электронную почту.

В истории пополнений вы найдете:

  • сведения обо всех платежах за выбранный период;
  • данные о поступивших деньгах за месяц или неделю.

Отображаются все транзакции: оплата с банковских карт, безналичные платежи, переводы от других абонентов, зачисления через платежные терминалы или с электронных кошельков, операции через сервис «МТС Деньги».

В истории транзакций отображается:

  • информация о наличии платных подписок;
  • все бесплатные sms и сообщения с тарификацией;
  • бесплатные звонки на горячую линию/в службу поддержки;
  • исходящие и входящие звонки другим абонентам;
  • подключение/отключение услуг;
  • доступ к платным сервисам.

На этой странице вы увидите также и стоимость операции, длительность звонка, количество сообщений определенному абоненту, краткую информацию об опции.

Для заказа детализации на email-почту необходимо указать адрес и период (выбранная дата, за последнюю неделю, за текущий месяц).

Как обезопасить себя от незапланированных списаний денег со счета?

Чтобы ваш баланс не уменьшался по неизвестной причине, достаточно соблюдать несложные правила:

  1. Отключать все услуги, которые предусмотрены по умолчанию при переходе на тарифный план. Большинство платных опций оказываются совершенно бесполезными, например, ежедневная рассылка гороскопа или афиша для кинотеатров.
  2. Заранее узнавать о наличии абонентской платы, условиях тарифного плана (трафик, стоимость звонков и сообщений) при подключении/переходе.
  3. Уточнять информацию о роуминге, если вы часто путешествуете по России или заграницей.
  4. Не отсылать сообщения на короткие номера (кроме установленных номеров от компании «МТС»), чаще всего это мошенничество.
  5. Не звонить по незнакомым номерам – даже минутный разговор может стоить вам 100-200 рублей. Даже если указывается, что звонок бесплатный. Номер горячей линии определенной компании можно найти на ее официальном сайте, в противном случае легко нарваться на мошенничество.
  6. Отказаться от телевизионных викторин и привлекательных конкурсов в интернете, которые в обязательном порядке требуют указание телефонного номера и отправку коротких сообщений.

Как узнать 5 последних действий на МТС

Если вы обнаружили утечку денег со счета, то нужно проверить последние 5 платных действий на МТС. Проведенная детализация позволит узнать, какие пять последних действий произведены на вашем телефоне за последние двое суток. Для получения необходимой информации компания предлагает воспользоваться одним из ниже приведенных способов:

  1. Набирается команда USSD с комбинацией *152#, кнопка «Вызов». Выбрать в меню пункт 1-«Стоимость последних 5 действий». От оператора с номера 111 вам поступит СМС-уведомление о 5 последних операциях за прошедшие 48 часов. Если за это время с телефона не производились никакие действия, то это также будет отображено в сообщении.
  2. Пять последних платных действий МТС можно узнать, отправив запрос с комбинацией *152*1#, клавиша «Вызов». При проверке выявляются ненужные платные опции на МТС. Вы решаете, отключить подписки МТС или оставить.
  3. Чтобы посмотреть, какие операции прошли через номер вашего мобильного за более длительный период, понадобится заказать детализацию на МТС. Вам поступят в полном объеме сведения обо всех действиях, где указывается и стоимость платных действий, если таковые производились. Это поможет провести анализ звонков, СМС и других операций за указанный вами отрезок времени.

Условия

Условий всего два, да и те связаны с работой сервиса лишь косвенно – все зависит от поведенческих особенностей абонента, то есть вас.

  1. Крайняя дата – двое суток назад. Если система не обнаружит действий за период от отправки запроса до начала суток, она просканирует предыдущие сутки. Если и в течение предыдущих суток ни одно из действий не будет обнаружено, в ответ на запрос вы получите пустое сообщение. Как вы понимаете, если со счета пропали деньги, то причина будет найдена, но, если вы просто решите проверить, происходило ли списание в последние пару дней с выключенного телефона, – не удивляйтесь, получив пустое сообщение.
  2. Особенно общительным абонентам услуга не подходит. Если за последние пару часов вы десять раз позвонили, отправили парочку сообщений, скачали несколько песен из интернета, подключили мелодию вместо гудков и проделали множество других действий – согласитесь, для вас услуга «Последние 5 действий на МТС» будет бесполезна. Едва ли с ее помощью получится обнаружить, почему со счета пропали деньги, однако вы всегда можете заказать подробную детализацию операций в личном кабинете или салоне связи МТС.

Вот и все условия, они простые и понятные для каждого, поэтому можете не переживать – смело начинайте расследование причин утечки денег со счета при помощи этой услуги.

Как проверить в роуминге

На использование услуги имеют право все абоненты МТС независимо от их тарифного плана и местонахождения. Проверить последние 5 действий можно из любой точки мира, однако при этом следует понимать, что сервис может работать с задержкой.

Чтобы сделать это, просто наберите на клавиатуре в поле вызова *152*1#, после чего нажмите на клавишу звонка. Как только система проанализирует и сгруппирует данные, они будут незамедлительно отправлены вам в виде сообщения.

Наслаждайтесь качественной связью от МТС, а сделать пользование услугами оператора комфортным вам помогут всевозможные сервисы, предоставляющие актуальную и полезную информацию в кратчайшие сроки совершенно бесплатно!

Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.

Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех потребителей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
  2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на нее.
  3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
  4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
  5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
  6. В пункте «детализация», напишите адрес своей электронной почты, и на нее будет выслан отчет за указанный период.

Внимание! Пользование сервисом и запросы о расходах предоставляются бесплатно.

Такой же перечень действий вы сможете совершить в мобильной утилите МТС. Для начала установите ее на свое устройство. Вы найдете ее в любом официальном магазине софта и программного обеспечения для конкретной операционной системы. При запуске вам потребуется указать только свой номер сотового телефона, в дальнейшем авторизация будет происходить автоматически. Вы можете проанализировать стоимость всех подключенных опций и свои расходы. Для этого нажмите на иконку «баланс счета», а затем откройте вкладку «Контроль расходов». На дисплее появится диаграмма, на которой отображены все платежи за текущий месяц.

USSD команда

Для контроля расходов существуют следующие комбинации USSD кода:

  1. *100# — стандартный код для проверки состояния баланса на сим карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
  2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111#, и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
  3. Наберите команду *152#, и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для детализации за определенный период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
  4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счета. За приложение установлена ежедневная плата — 10 коп. /сутки. Зато вы всегда будете в курсе всех транзакций.
  5. *152*1# — бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти изменениях баланса, за прошедший день. С ее помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счета. Рассмотрим их подробнее:

  1. Запрет контента. Интересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придется каждый день платить один рубль. Это стопроцентная защита вашей сим карты от платных подписок. Подключить ее получится всеми доступными методами кроме USSD команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС рассылку, но и на голосовой контент.
  2. Черный список. Если вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в черный список введите команду *442#, и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите контактные данные абонента. Отправьте СМС 22*телефон на 4424. За использование опции установлена стоимость, каждый день придется платить 1,50 рубля.
  3. Живой баланс. Эта опция позволит вам всегда быть в курсе всех изменений своего баланса. Вы всегда узнаете, когда у вас пропадают деньги. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите *111*152*1#, после этого установится бесплатная промо — версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150#. За приложение установлена постоянная плата размером один рубля в день.

Внимание! Стоимость соответствует только Московскому региону

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять свои финансы за непонятные услуги, соблюдайте следующие меры предосторожности:

  1. Старайтесь не совершать вызовы на неизвестные короткие и городские номера. Практически во всех случаях за них придется платить. Ведь они не входят в условия пакетных тарифных планов.
  2. Не вводите свои персональные данные и номер сотового телефона на различных сайтах в интернете. Некоторые ресурсы могут использовать для своих целей мошенники и хакеры.
  3. По телевизору часто крутят передачи розыгрыши и викторины. Не пытайтесь отправить СМС с ответом или позвонить на указанный контакт, вы скорее потеряете, чем выиграете.
  4. Если на ваш телефон поступило сообщение о выигрыше или победе в акции, и вас просят перезвонить или перевести деньги. Не открывайте такие письма. Именно такими методами пользуются мошенники в поисках легкой наживы.
  5. Не приобретайте оборудование и сим карту на улице у нелицензированных продавцов. После каждого пополнения часть этих средств может отправляться в карман преступников. Поэтому необходимо сотрудничать только с официальными дистрибьюторами.
  6. Когда вы активируете определенную опцию или тарифный план, внимательно изучайте все условия под звездочкой. Обычно операторы любят писать скрытые дополнения мелким шрифтом в конце договора. Яркий пример, услуга предоставляется бесплатно лишь на определенный срок пользования, в дальнейшем за нее назначена постоянная плата. Подписывайте контракты только после полного ознакомления.

Узнать, за что снимают деньги с МТС очень просто. Чтобы не лишиться всех своих финансов, просто проверяйте периодически характеристики своей сим карты.

Проверьте по номеру откуда звонили

Узнать

Как узнать, почему снимают деньги с МТС

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:

  • Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
  • Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
  • Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.

МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Также, у вас есть возможность уточнить последние платные действия за сутки на МТС.

Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Как отключить снятие денег на МТС

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги, которыми вы пользуетесь каждый день.

Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

  • Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
  • Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
  • Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
  • Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
  • Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
  • Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Как узнать через Интернет, куда уходят деньги на МТС

Выяснить, куда уходят деньги, можно через Личный кабинет на веб-ресурсе оператора МТС России. Для этого на любой странице сайта mts.ru в правом верхнем углу нужно найти ссылку «Мой МТС». При нажатии на нее появляется контекстное меню, где нужно выбрать и кликнуть по пункту «Мобильная связь».

После этого абонент попадает на страницу авторизации в Личный кабинет. Здесь требуется ввести свой номер телефона и пароль от своего аккаунта. Если пароля еще нет, его можно быстро получить по смс, кликнув по соответствующей ссылке слева от красной кнопки «Войти».

Чтобы узнать обо всех подключенных услугах, на главной странице Личного кабинета в разделе «Мои услуги» находят ссылку «Все подключенные и доступные услуги». Жмут на нее и переходят на страницу «Управление услугами».

Здесь откроется полный список подключенных услуг с информацией об оплате за них.

Другим способом узнать о расходах по счету является переход с главной страницы «Личного кабинета» на раздел «Мой счет». Здесь нужно выбрать ссылку «Контроль расходов».

На обновившейся странице можно посмотреть расходы — как за текущий, так и за прошедшие месяцы.

К примеру, чтобы узнать свои траты за весь период использования своего номера телефона и куда уходят деньги со счета, нужно нажать на ссылку «Расходы за прошлые месяцы».

Тут выбираете интересующий вас период или отмечаете галочкой напротив пункта «выбрать все».

Ниже нужно отметить пункт, как и в каком виде вы желаете получить отчет: таблицей, диаграммой или графиком. Затем нажать на кнопку «Показать».

Если был выбран вариант «Таблица», для получения детальной информации о списаниях со счета нужно развернуть отчет, кликнув по ссылке «подробнее о расходах».

Здесь будет представлен список всех услуг: как платных, так и бесплатных, вы сможете посмотреть и проверить, куда и на что проходилось списание средств со счета.

Как узнать куда уходят деньги на МТС

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

  1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности — 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
  2. Если у вас есть личный кабинет МТС, то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем — Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС. Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
  3. Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС: от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
  4. Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС. Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

  1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
  2. Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
  3. Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней – это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра – они оперативно помогут вам установить причину!

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *