Ричардом брэнсоном

Ричард Брэнсон «Бизнес в стиле Virgin»

Брэнсон Ричард

Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе

Translation: Мацковская Мария
Оценка:2.6 (38)
Genre:business
Annotation:

Эта книга – неформальный бизнес-курс от одного из самых успешных предпринимателей наших дней – сэра Ричарда Брэнсона. В ней Брэнсон откровенно рассказывает все, что знает о бизнесе, лидерстве и уникальной атмосфере, в которой рождаются новые продукты и выдающийся сервис.
На страницах книги легендарный предприниматель делится воспоминаниями и ценными знаниями, которые приобрел за сорок лет, в течение которых небольшой магазин по продаже пластинок со смелым названием Virgin превратился в огромную международную корпорацию с 400 подразделениями в 30 странах мира и с 50 тысячами сотрудников.
Эта книга станет неоценимым помощником для всех, кто хочет построить бизнес, которым можно гордиться. Она покажет, каким должен быть настоящий предприниматель, и вдохновит вас.

Year: 2012 г.

hide Table of Contents

  1. Ричард Брэнсон Бизнес в стиле Virgin Чему вас не научат в бизнес-школе
  2. Предисловие
  3. Пять секретов: как начать бизнес
  4. И заставить его работать
  5. Люди – сила
  6. Настоящий двигатель любого бизнеса
  7. Хорошие ребята могут финишировать первыми
  8. Командная работа против раздражения
  9. Самое слабое звено
  10. Качественное обслуживание клиентов – неразрывная цепь
  11. Философия бизнеса
  12. Пять коротких вопросов
  13. Гуляй, Голиаф!
  14. Драка с большими мальчиками
  15. Как важно не быть серьезным
  16. Веселье – серьезный инструмент бизнеса
  17. Правильная презентация
  18. «Есть план – нужны деньги»
  19. И как важно иметь запасной выход
  20. Частный космос
  21. Новая территория Virgin
  22. Это всё они
  23. Не наши проблемы
  24. Десять из десяти
  25. Так не бывает
  26. Если вы никогда не ошибаетесь
  27. Вы ничего не добьетесь
  28. Клиент всегда прав
  29. Кроме тех случаев, когда он не прав
  30. Известность бренда
  31. Создавайте, а не приукрашивайте
  32. Стив Джобс
  33. Предприниматель, который думал не как все
  34. Нет ничего важнее первого впечатления
  35. Но не испортите всё вторым
  36. Чтобы победить в войне с наркотиками
  37. Нужно ее закончить
  38. Наука: последний оплот
  39. Нимфа в Атлантиде
  40. Убрать опоры!
  41. Пусть хотя бы попытаются
  42. Как хорошее вино
  43. Мои года – мое богатство
  44. Что в имени тебе моем?
  45. Возможно, больше, чем кажется
  46. Хотите быть СЕО?
  47. Осторожно: желания иногда исполняются
  48. Китайский фокус с тарелками
  49. Делегируйте полномочия
  50. Как приготовить предпринимателя
  51. Сначала возьмите одного интрапренера
  52. Перемены витают в воздухе
  53. К экологической чистоте с реактивной скоростью
  54. Не подходит второй вариант?
  55. Ищите третий
  56. Разрыв
  57. Когда он необходим?
  58. Если бы я мог вернуться в прошлое
  59. Я сделал бы то же самое
  60. Больше движений и слов
  61. Меньше букв и жалоб
  62. И на старуху…
  63. План действий в чрезвычайной ситуации нужно составлять заранее
  64. Дотянуться до небес
  65. Они ближе, чем кажется
  66. Экологически чистая энергия
  67. Новая золотая лихорадка
  68. Новые направления
  69. Какое выбрать?
  70. Растите
  71. Оставаясь маленькими
  72. Продать клиентам легко
  73. Продать инвесторам гораздо сложнее
  74. Что такое успех?
  75. Несколько приятных мыслей
  76. Выходя в народ
  77. Не запутайтесь в словах
  78. Пережить спад
  79. И процветать в процессе
  80. Всё выше и выше…
  81. Галактические приключения
  82. Жить жизнью Брэнсона
  83. Вид из моего гамака
  84. Юношеские стремления
  85. Могут позже принести дивиденды
  86. Перемены – это хорошо
  87. Если вы умеете ими управлять
  88. Как управлять стартом
  89. Если трудности продолжаются
  90. Шокирующее открытие
  91. Даже главы компаний ошибаются
  92. Удавка на шее
  93. Галстуки, которые больше не связывают
  94. Сегодняшнее поражение
  95. Может завтра обернуться победой
  96. Настоящие перемены к лучшему?
  97. Предприниматели должны быть в первых рядах
  98. Будьте лидером
  99. А не боссом
  100. Высококачественное обслуживание
  101. Основа культуры, а не дополнительная услуга
  102. Могут ли плохие новости быть утешительными?
  103. Двусторонняя связь необходима
  104. Как выбрать партнера
  105. В святилище инвесторов
  106. Инвестируйте в своих людей
  107. И они будут вкладывать в вас
  108. От винила к CD, МР3 и так далее…
  109. Хорошее обучение
  110. Это хороший бизнес
  111. Ребрендинг
  112. За и против
  113. Пересмотр связей с общественностью
  114. Вездесущая Virgin
  115. А-Б-В-Г
  116. Соединим точки
  117. Расширение полномочий и поощрение
  118. Важно и то и другое
  119. Запускаем бизнес
  120. Четыре самые распространенные ошибки
  121. Следите за деталями
  122. В них и скрывается дьявол
  123. Одинокий предприниматель?
  124. Подумайте еще раз
  125. Проблемы планеты
  126. И планетарные возможности
  127. «По рукам?»
  128. Теперь позовите юристов
  129. Служебный роман
  130. Щекотливая тема
  131. Завоюйте доверие своих клиентов
  132. И они будут лояльны
  133. Чтобы лучше работать
  134. Лучше отдыхайте
  135. Как создать бренд
  136. Жить в соответствии с ценностями
  137. Кто даст уроки жизни?
  138. Наставники
  139. Власть людям
  140. Переверните пирамиду вверх тормашками
  141. Следите за талией
  142. Это поможет повысить прибыль
  143. Что может быть лучше благотворительности?
  144. Поддержка
  145. Дом и/или офис
  146. Как найти равновесие
  147. Как оживить экономику
  148. Десять советов
  149. Правила поведения на дорогах
  150. Все должны знать, куда едут
  151. Школа жизни
  152. Образование начинается в школе, но никогда не кончается
  153. Календарь донжуана
  154. Не работает?

    Попробуйте найти связи

  155. Создавайте свой бизнес
  156. С благими целями
  157. Удача не приходит просто так
  158. Над ней нужно поработать
  159. Технологии изменили мир
  160. Но никто не сообщил об этом образовательному сообществу
  161. Уделяйте внимание частностям
  162. И целое будет в порядке
  163. Бояться нечего
  164. Кроме самого страха
  165. Благодарности
  166. Примечания

Ричард Брэнсон — основатель корпорации Virgin — один из самых ярких и успешных представителей мирового бизнеса. Его корпорация объединила более 200 компаний совершенно разного профиля, но их объединяет одно  — исключительно высокое качество товаров и услуг. Ричард Брэнсон (Richard Charles Nicholas Branson) известен широкой публике своими эксцентричными поступками, включая переодевание стюардессой, неоднократные попытки побить различные мировые рекорды и создание собственного ток-шоу.

 Журнал Forbes оценил его финансовое состояние в 5 миллиардов долларов. Бизнесмен знаменит участием в проекте космического туризма, любовью эпатировать публику, страстью к экстремальным путешествиям и склонностью к авантюризму. Среди его экстравагантных поступков – появление на открытии салона для молодоженов своей компании в женском свадебном наряде, рекордный полет на воздушном шаре через Тихий океан, скоростное пересечение Ла-Манша на автомобиле-амфибии, съемки в провокационной фотосессии для журнала Vanity Fair.

Эпатажный миллиардер родился 18 июля 1950 года на юго-востоке Лондона в районе Блэкхит у адвоката-барристера и бывшей бортпроводницы на самолетах. Когда, в 1967 году, Ричард закончил школу директор Staw School сказал ему на прощание: «Брэнсон, я гарантирую, что ты либо сядешь в тюрьму, либо станешь миллионером!». Вскоре родилась «Virgin» — компания по продаже музыкальных пластинок. Virgin Mail Order Records быстро стала популярной. Первый магазин Virgin стал идеальным пристанищем для любителей рок-музыки.Музыкальный бизнес — это сплав искусства и бизнеса, а потому штука сложная.

Virgin Atlantic Airlines. Чтобы выжить, Virgin Airlines нужно было выгодно отличаться от лидера — British Airways.Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…». Клиент слушает и страстно мечтает только об одном — чтобы оператор не снял трубку.

А в 1994 году Ричард Брэнсон создает Virgin Drinks и Virgin Vodka. Virgin Group откроет еще невероятное множество компаний различного профиля, среди которых особое внимание стоит уделить: Virgin Cars(продажа автомобилей онлайн) Virgin Wines(интернет продажа вин) Virgin Mobile(оператор сотовой связи) Virgin Active (сеть фитнес-центров) многие другие.

Помимо бизнеса Ричард большое внимание уделяет благотворительности. Он старается внести свой вклад в защиту окружающей среды.
 «Я люблю узнавать новое, я очень любознательный. Мне нравится взять что-то устоявшееся и перевернуть его вверх тормашками. Жизнь я воспринимаю как единый нескончаемый процесс узнавания нового».

Особенностью Брэнсона является то, что он достигает успеха в областях деятельности, ранее для него незнакомых. Но он обладает главным умением, обеспечивающим успех, — мастерским владением управленческими технологиями. Оказывается, чтобы достичь вершин бизнеса, не столь важно знание производства, ведь производственные технологии постоянно совершенствуются, сколько владение профессиональным управленческим мастерством, знание тех законов, по которым сегодня развивается бизнес, умение работать с людьми, которые владеют необходимыми производственными умениями и навыками.

Своим жизненным кредо Ричард считает правило заниматься только тем, что приносит удовольствие и вызывает интерес, невзирая на недостаточность знаний или опыта в какой-то сфере. Он считает, что жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на неинтересные дела!

"Многие, — если не сказать большинство, — постоянно живут с оглядкой на окружающих. Больше всего им важно, что подумают родители, родственники, коллеги, начальство, общество. Они стремятся к стабильности, к тому, чтобы никогда не совершать ошибок, не быть мишенью для насмешек.

Ричард Брэнсон: история миллиардера, который берет и делает

Жизнь проходит, и некогда желанная стабильность превращается в рутину, от которой уже и жить не хочется! Как будто существуют люди, у которых все всегда и сразу получается правильно. Словно в мире, где правит закон энтропии, вообще возможна какая-либо стабильность!"

"Проще говоря, нет необходимости ждать разрешения от начальства на отдых в то или иное время. Каждому работнику лучше самому решить, когда и сколько ему нужно отдохнуть. Может быть, достаточно нескольких часов, недели или месяца — и человек сам определит, только если он на 100% уверен, что его отсутствие не повредит текущему проекту и, если хотите, его карьере."

"Стремление усложнять вещи — это ваш враг. Создать что-то сложное может каждый. Но трудно сделать что-то простое."

"Предприниматель не должен считать неудачу отрицательным опытом: это просто участок на обучающей кривой."

"Помните: никто ещё на смертном одре не жалел о том, что слишком мало времени проводил в офисе!"

"В бизнесе, как и в жизни, важно делать добро."

"Для меня нет ничего хуже, чем слышать, как сотрудники извиняются за своего работодателя."

"Гораздо лучше обещать меньше и давать больше, чем наоборот."

"Я всегда относился к бизнесу как к приятному развлечению и порой забываю, где кончается работа и где начинается личная жизнь."

"Не беритесь за дело, если оно вам не нравится."

"Урок, который я извлек и которому следую всю жизнь, состоял в том, что надо пытаться, и пытаться, и опять пытаться – но никогда не сдаваться!"

"Чем чаще вы позволяете людям отвечать за свои действия, тем большую отдачу получаете. Не стоит взваливать все на себя одного."

"Как люди поверят в компанию, если все что они видят изо дня в день — это пара засохших цветов и огнетушитель?"

"Ни в коем случае нельзя отчитывать тех, кто старался изо всех сил, но совершил ошибку."

"В авиалиниях Virgin Blue один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы."

"Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении продать, коммерческой игре или чём-то ещё. Бизнес — это прежде всего то, что вам не безразлично."

"Уважать людей – значит уважать каждого из них, а не только тех, на кого ты хочешь произвести впечатление."

"Никогда не принимайте «нет» в качестве окончательного ответа!"

"Не теряй времени. Лови свой шанс! Позитивно смотри на жизнь! Если тебя не радует твоя работа — попробуй заняться чем-то другим."

"К черту все! Берись и делай!"

Смотрите также:

Инвестируй как Уоррен Баффетт.

Секреты успеха Дональда Трампа.

ПРИНЦИПЫ УСПЕШНОЙ ЖИЗНИ ОТ АРИСТОТЕЛЯ ОНАССИСА.

Virgin. Знаменитый культовый бренд

Один из самых необыкновенных в мире брендов – это, вне всяких сомнений, культовый бренд Virgin.

Бренд Virgin подает себя под весьма необычной деятельностью. И деятельность Virgin действительно весьма разнообразна.

Это, прежде всего Virgin Records, под которым и началась деятельность компании. И в задачу компании входила доставка музыкальной почты на дом. Причем Virgin конкурировала с музыкальными магазинами. И у многих людей в 70-х годах ХХ века, когда компания Virgin ассоциировалась именно с авангардистской музыкой тех лет, когда потребители получали музыку с доставкой на дом именно специалистами Virgin.

Но, если бы на этом Virgin остановились, может быть компания и бренд забылись бы ныне, как канула в забвение музыка 70-х годов.

Однако Virgin взяли на себя смелость и занялись другой деятельностью – трансатлантическими путешествиями – Virgin Atlantic. Конечно, многие маркетологи, узнав, что бренд, тесно связанный с музыкой, взялся за совсем иную деятельность, пророчили Virgin если не исчезновение, то значительный финансовый крах. Однако Virgin справилась с задачей весьма успешно и подразделение Virgin Atlantic стало не менее известным, нежели Virgin Records.

Видимо, успех компании в разных сферах подал Ричарду Бренсону – владельцу Virgin — великолепную идею, после выполнения которой компанию Virgin стали называть «народным капиталистом». Но как бы то ни было, Virgin попытались реализоваться во многих самых разнообразных сферах деятельности. Так появились на свет Virgin Cola, Virgin Books, Virgin Radio, Virgin Vodka, Virgin Sun, Virgin mobile phones, Virgin Megastores и даже Virgin Condoms.

Правда, не всегда Бренсону удавалось успешно противостоять конкурентам. Так, идея Virgin Cola провалилась. То самое случилось и с Virgin Brides. Однако все остальные направления Virgin вполне успешно реализовались и принесли Virgin всемирный успех.

Причем зачастую успехом то или иное подразделение обязано именно Ричарду Бренсону который нередко популяризировал свой бренд при помощи необыкновенных рекламных кампаний.

Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе — скачать, читать

Однако, успех детища Бренсона в столь различных сферах удивил мир и сделал бренд Virgin одним из самых популярных и самых необыкновенных.

Правда специалисты компании Virgin называют секретом собственного успеха особый подход к бизнесу, который они назвали «вторичным двигателем успеха».

Согласно этому подходу, компания Virgin пыталась занять на рынке ту нишу, где действительно была необходимость в ее услугах, но при этом прежде чем начинать работу, специалисты компании изучали промахи и провалы других компаний, уже пробовавших занять эту нишу. То есть, Virgin развивалась, учась на ошибках других компаний. Весьма интересный и полезный маркетинговый ход.

Ныне компания Virgin известна прежде всего своей уникальной разноплановостью в деятельности, и феноменальным успехом, из-за чего Virgin навсегда останется в истории человечества, как один из самых необыкновенных культовых брендов на свете.

Другие знаменитые культовые бренды:

  Toyota. Знаменитый культовый бренд

  Toys `R` Us. Знаменитый культовый бренд

  Umbrella. Культовый вымышленный бренд

  Vespa. Легендарный культовый бренд 

Поделиться самым интересным:

РЕЦЕНЗИЯ: «Бизнес в стиле Virgin», Ричард Брэнсон

04.02.08

Знаменитый британец Ричард Брэнсон присматривается не только к Sky Express, но и к «Аэрофлоту»: по его мнению, Virgin могла бы управлять авиакомпанией лучше, чем государство.

Предпринимательские таланты Ричарда Брэнсона, как он рассказывает в автобиографии, сформировались в эпоху студенческих революций и расцвета личных свобод. В сочетании с его собственными бунтарскими наклонностями это привело к впечатляющему результату: начав со студенческого журнала, хитростью добивавшегося интервью у знаменитостей, Брэнсон заработал миллиарды на удовлетворении разных человеческих потребностей – от прослушивания музыки до путешествий. В интервью «Ведомостям» бизнесмен, впервые посетивший Россию, рассказал, как собирается применять свои таланты у нас.

– Каковы ваши деловые планы в отношении России?

– Наши планы пока еще находятся на самом первоначальном этапе. Но мы присматриваемся к тем отраслям в мире, которые, может быть, управляются не самым лучшим образом. И мы думаем, что авиалинии в России могут быть улучшены и в ближайшие пару лет мы сможем создать действительно качественную авиакомпанию для россиян. Мы уже создавали авиалинии в Великобритании, Америке, Африке и Австралии. Мы можем привнести свой опыт и создать российскую авиакомпанию Virgin, которая станет лучшей и которая сможет предложить лучшие развлечения и лучшие цены.

– Это будет авиакомпания, предлагающая дешевые билеты?

– Я думаю, что если вы можете создать лучшую авиалинию, то вы можете сделать ее в то же время недорогой.

– Вы будете создавать что-то новое или купите уже существующую компанию?

– Обычно наш подход заключается в том, чтобы создать что-то новое, потому что, если вы покупаете то, что уже существует, вы покупаете все сопутствующие проблемы. Мы ведем переговоры с 2-3 партнерами о создании чего-либо нового. Но обычно мы начинаем с чистого листа.

– Это правда, что пару месяцев назад представители Virgin вышли на Sky Express?

– Возможно, мы будем вести с ними переговоры. Посмотрим, как пойдут дела.

– По вашему мнению, российская экономика перспективна?

Биография

Родился 18 июля 1950 г. в графстве Суррей (Великобритания). Получил среднее образование в Staw-school в 1967 г.
1967: начал издавать журнал Student.
1970: основал звукозаписывающую компанию Virgin.
1983: стал владельцем авиакомпании Virgin Atlantic.
1999: получил рыцарское звание.
$3 800 000 000 – личное состояние Брэнсона в 2007 г., по оценке Forbes (230-е место в списке богатейших людей мира).
«Если вы не идеалист, зачем жить… Звучит несколько упрощенно, но должен быть идеал, к которому надо стремиться»

Virgin Group

Британская группа компаний.
Основана в 1970 г. Под брендом Virgin работает более 200 компаний в 29 странах. 
Основные направления деятельности – авиа- и железнодорожные перевозки (группа владеет 51% авиакомпании Virgin Atlantic Airways, является оператором железнодорожных перевозок в Великобритании), индустрия развлечений, финансовый сектор, телекоммуникации, розничная торговля. 
Выручка (2006 г.) – $20 млрд (данные компании). 
Владелец – Ричард Брэнсон.
2004 г. в группе появилась компания Virgin Galactic (туры в космос). Полеты планируется начать в 2009 г., уже продано 200 туров.

– У России есть все возможности стать значительной страной. Если говорить в общем, единственное, что работает, – это частное предпринимательство, государство не может управлять бизнесом. В какой из стран мира они этим ни занимались, они везде терпели сокрушительное поражение. Вам нужна частная инициатива. И россияне пошли по этому пути. Есть бюрократы, пытающиеся вернуть бизнес под контроль государства, но я не думаю, что это продлится долго. Я сегодня ужинал с одними из самых энергичных российских предпринимателей, людьми, которые в основном построили все свои предприятия с нуля, а не получили на блюдечке. Эти люди производят впечатление. И России нужно много таких людей. Различий между нами почти не существует. Наши правительства создали эти различия. И нам надо сделать так, чтобы между нами не вспыхнула опять холодная война со всеми ее ужасами.

– Может быть, вас заинтересует и другой бизнес в России помимо авиалиний?

– Обычно мы присматриваемся к телекоммуникациям. Я думаю, есть еще вещи, которые Virgin может сделать здесь. Но мы придем сюда только в том случае, если увидим, что можем сделать что-то лучше, чем это делали другие люди. Посмотрим, как пойдут дела в ближайшие полгода.

– Что вы думаете о мировом финансовом кризисе?

– У капитализма есть как взлеты, так и падения. Каждые 12 лет вы сталкиваетесь с кризисом. Умные люди будут пережидать, потому что обычно происходит так: люди покупают много лишнего, и происходит снижение цен. Но дальше начнется подъем, а спустя десятилетие – опять спад. И не думаю, что надо особенно об этом беспокоиться. Несколько ближайших лет будут непростыми, но потом появятся новые возможности.

– А какие возможности вы видите для своей компании?

– Если что-то где-то страдает от плохого менеджмента, то там появляется Virgin. «Аэрофлот» не самый известный в мире бренд по качеству, а если что страдает от недостатка качества, то Virgin смотрит, можно ли прийти и сделать это лучше. И это пойдет на пользу всем. Я подозреваю, что через 10 лет здесь будут гораздо более качественные авиакомпании. Мы изучаем телекоммуникации, интернет, мобильную связь, музыку…

– Вы имеете в виду Россию?

– Да.

– А в масштабах мира какие возможности этот кризис может открыть для вас, для вашей компании?

– Я не посвящаю всю свою жизнь бизнесу. 40% времени я отдаю бизнесу, а остальные 60% – другим проблемам. Разумные люди должны быть способны предотвращать конфликты. А в Африке, Бирме и многих других частях мира идут конфликты. В Кении шесть или семь политиков на одной стороне хотят провести выборы, а другие возмущены. Гибнут тысячи людей, сотни тысяч остались без крова – и все это по вине этих нескольких человек, действующих исходя из своих эгоистических интересов.

– Вас считают одним из самых успешных предпринимателей, и все пытаются понять, как у вас зарождаются идеи.

– Я думаю, что идеи рождаются из личного опыта. Если у вас был плохой опыт общения с какой-либо авиакомпанией, или же вы идете в магазин, а он производит на вас удручающее впечатление, или же вы воспользовались услугами плохого парикмахера и думаете: это ужасно, но я могу изменить это. Это лучший способ создать новый бизнес.

– Вы планируете как-то привлечь российских космонавтов к участию в космической программе Virgin?

– Ваши специалисты в космической области одни из самых квалифицированных. Мы бы хотели привлечь их. 25 лет назад я повстречался с Владимиром, не помню его фамилию, который любезно предложил мне полететь в космос с помощью России. Но я подумал, что с моральной точки зрения нельзя тратить $20 млн на путешествие в космос, если они могут быть потрачены на Африку. Может быть, мы создадим совместное предприятие с Российским космическим агентством для развития наших космических программ.

Елизавета Осетинская

 «Ведомости»

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *