Рекламациями

Что такое рекламация

Этот непонятный термин может встретиться во всех сферах жизни, при этом он имеет не совсем приятное для адресата значение. Рекламация связана с нарушениями сделки, которая была заключена в устной или письменной форме между оппонентами. Выдвигается категоричное требование, адресованное должнику с подробным описанием нарушений его обязательств перед пострадавшей стороной. Изучите, что представляет собой рекламация – что это такое, подскажут юристы или просто образованные люди. Чаще это письмо-претензия, необходимое при проведении досудебного разбирательства.

Если при помощи рекламации, адресованной должнику, проблема не будет решена, письмо-претензия становится официальным документом, который истец предоставляет в ходе уже судебного разбирательства. Это своего рода доказательство, что была совершена попытка уладить спор без привлечения правоохранительных органов (арбитраж, прокуратура, ОВД, службы безопасности, таможенного контроля). Для каждой сферы деятельности термин «рекламация» приобретает более уточняющее определение.

Как составляется письмо-претензия

Акт рекламации о неисправности необходимо составить на отдельном бланке, причем важно не только огласить суть своей претензии, но и выдвинуть оппоненту ряд требований для устранения конфликтной ситуации. При оформлении протеста или возражения придерживаются плана. Надо:

  1. Указать порядковый номер и дату составляемого документа.
  2. Указать полные данные человека, от которого исходит рекламация (это может быть название организации).
  3. Написать название документа, как в предоставленном образце.
  4. Обосновать свое недовольство, т. е. приложить накладные, чеки, реквизиты договора, акты сдачи или приема товара, договоры, квитанции.
  5. Описать характеристики некачественного товара или услуг, которые были предоставлены адресатом.
  6. Изложить суть проблемы, то есть в свободной форме описать свое неодобрение, например, товар отнести к категории «брак».
  7. Предоставить доказательства недостатков совершенной сделки, факты о причиненном ущербе (имуществу, здоровью).
  8. Записать свои требования для мирного урегулирования возникшей проблемы в товарно-рыночных отношениях.
  9. Описать документы, которые предоставлены в качестве доказательств обоснованности претензии.

После заполнения рекламации важно уточнить, что подготовить требуется сразу два экземпляра, которые не будут отличаться. Если передавать документ лично, важно, чтобы адресат поставил штамп о получении на экземпляре недовольного лица. Если же решено воспользоваться услугами почтового отделения, то при отправлении заказного письма требуется доплатить за получение отчета о доставке корреспонденции адресату.

Отдел претензий

  • Электроинструмент
    • Аккумуляторный инструмент
      • Аккумуляторные шуруповёрты
      • Гайковёрты
      • Аккумуляторные отвёртки
      • Наборы аккумуляторного инструмента
      • Аккумуляторы
      • Зарядные устройства
    • Болгарки (УШМ) и Полировальные машины
      • Стойки и ключи для УШМ
      • Диски абразивные
      • Диски алмазные
      • Лепестковые диски
      • Насадки полировальные
      • Чашки алмазные
      • Пильные диски для УШМ
    • Штроборезы
    • Шлифовальные машины
      • Ленточные шлифмашины
      • Эксцентриковые шлифмашины
      • Вибро-шлифмашины
      • Круги шлифовальные
      • Лента шлифовальная
    • Перфораторы
      • Буры
      • Пики и Долота
      • Коронки по бетону
    • Отбойные молотки
    • Дрели
      • Шуруповёрты электрические
      • Дрели ударные
      • Дрели безударные
      • Дрели тихоходные
      • Стойки для дрели
      • Патроны для дрели
      • Насадки на дрели
    • Циркулярные пилы > пильные диски
      • Пильные диски
    • Лобзики > пилки
      • Пилки
    • Фрезеры > фрезы
      • Фрезы
    • Рубанки > ножи
      • Ножи
    • Фены (термопистолеты)
    • Гравёры > аксессуары
      • Аксессуары
    • Паяльники для ППРК
    • Электроножницы
    • Сабельные пилы
      • Полотна для сабельной пилы
    • Разное
    • Мультипилы > принадлежности
      • Принадлежности для мультипил
  • Станки
    • Дерево- обрабатывающие станки
    • Фрезерные станки
    • Токарные станки
    • Сверлильные станки
    • Строгальные станки и рейсмусы
    • Циркулярные станки
    • Ленточные станки
    • Точильные станки
      • Точильные камни
    • Торцовочные пилы
    • Отрезные станки по металлу
    • Комплектующие к станкам
      • Приспособления для станков
      • Ножи для станков
      • Фрезы для станков
      • Ленточные пилы для станков
      • Резцы
      • Патроны для станков
    • Специальные станки
  • Двигатели
    • Бензиновые двигатели
    • Электродвигатели
  • Садово парковая техника
    • Тракторы СКАУТ
    • Тракторы садовые
    • Мотоблоки
      • Телеги
      • Навесное оборудование
      • Грунтозацепы
      • Удлинители колёсных осей
      • Колёса к мотоблокам
      • Фрезы для мотоблоков
      • Сцепки для мотоблоков
      • Окучники
      • Картофеле-выкапыватели
      • Плуг к мотоблокам
      • Сошники
    • Культиваторы
    • Газонокосилки
      • Бензокосилки
      • Электрокосилки
      • Аккумуляторные
      • Механические газонокосилки
      • Ножи для косилок
    • Триммеры
      • Бензотриммеры
      • Электро-триммеры
      • Аккамуляторные триммеры
      • Катушки
      • Диски
      • Леска
      • Насадки для триммеров
      • Плечевые ремни
    • Снегоуборочная техника
    • Цепные пилы
      • Бензопилы
      • Электропилы
      • Аккумуляторные пилы
      • Цепи
      • Шины
      • Заточные станки
      • Свечи
      • Средства защиты
      • Канистры
      • Напильники, шаблоны
      • Насадки для бензопил
    • Масла, смазки
      • Для 2Т двигателей
      • Для 4Т двигателей
      • Для дизельных двигателей
      • Для цепей
      • Трансмиссионное масло
    • Насосы
      • Центробежные насосы
      • Станции водоснабжения
      • Скважинные насосы
      • Дренажные насосы
      • Циркуляционные насосы
      • Мотопомпы
      • Шланги
      • Фильтры
      • Фитинги
    • Тачки садовые
    • Садовый инвентарь
      • Лопаты
      • Грабли
      • Вилы
      • Мётлы
      • Скребки, Ледорубы
      • Буры садовые
      • Удалители сорняков
    • Мотобуры
      • Шнеки
      • Удлинители для шнеков
    • Опрыскиватели
      • Ручные опрыскиватели
      • Аккумуляторные опрыскиватели
      • Бензиновые опрыскиватели
    • Сельхоз оборудование
    • Аэраторы
    • Подметальные машины
    • Воздуходувы
    • Измельчители
    • Дровоколы
    • Кусторезы
  • Силовое оборудование
    • Сварочное оборудование
      • Инверторы
      • Сварочные трансформаторы
      • Полуавтоматы
      • Точечная сварка
      • Плазменная резка
      • Газосварка
      • Маски сварщика
      • Держатели электродов
      • Зажимы массы
      • Приспособления для сварки
      • Электроды
      • Сварочная проволка
      • Кабели для сварочников
    • Генераторы
      • Бензиновые генераторы (электростанции)
      • Инверторные генераторы
      • Дизельные генераторы
      • Сварочные генераторы
      • Автоматика (АВР) для генераторов и электростанций
      • Шасси для генераторов
    • Стабилизаторы
    • Пуско-зарядные и зарядные устройства
    • Компрессоры
      • Поршневые
      • Безмасленные
      • Ременные
      • Автомобильные
      • Бензиновые
      • Пистолеты для воздуха
      • Гайковёрты пневматические
      • Пневмо-инструмент
      • Краско-распылители пневматические
      • Шланги для воздуха
      • Соеденители
      • Наборы пневмо-инструмента
      • Масло компрессорное
  • Строительное оборудование и дорожная техника
    • Установки алмазного бурения
    • Бетономешалки
    • Швонарезчики, Бензорезы
      • Отрезные диски для швонарезчиков
    • Виброплиты, Вибротрамбовки
    • Вибраторы
    • Миксеры электрические
    • Краскопульты электрические
    • Плиткорезы
      • Электрические плиткорезы
      • Механические плиткорезы
    • Пылесосы строительные
      • Мешки для пылесосов
      • Фильтры для пылесосов
    • Лестницы, стремянки
    • Измерительный инструмент
  • Климатическое оборудование
    • Котлы, Печи
    • Тепловые пушки
      • Газовые пушки
      • Дизельные пушки
      • Лампы паяльные
    • Обогреватели
      • Электрические конвекторы
      • Масляные обогреватели
      • Инфракрасные обогреватели
      • Тепловентиляторы
      • Электрические камины
      • Газовые обогреватели
      • Керосиновые обогреватели
    • Тепловые завесы
    • Водонагреватели
      • Тены
      • Комплектующие
    • Умывальники электрические
    • Радиаторы
  • Гаражный инструмент
    • Грузоподъёмный инструмент
      • Электротельферы
      • Домкраты
      • Тали
      • Лебёдки
      • Троса, Стропы
      • Подставки
    • Наборы инструменальные
    • Ключи
      • Рожковые ключи
      • Накидные ключи
      • Комбинированные ключи
      • Шестигранники
      • Торцевые ключи
      • Свечные ключи
      • Балонники
      • Динамометрические ключи
      • Ключи разводные
      • Ключи трубные
    • Головки
    • Воротки, Трещётки
    • Удлинители, Переходники
    • Съёмники
    • Рихтовочные наборы
    • Компрессоры автомобильные
  • Мойки высокого давления
    • Мойки
    • Принадлежности
    • Химия
  • Столярно-слесарный инструмент
    • Губцевый инструмент
      • Плоскогубцы (пассатижи)
      • Бокорезы (кусачки)
      • Тонкогубцы
      • Круглогубцы
      • Клещи
      • Длинногубцы
    • Болторезы
    • Заклёпочники
    • Ножовки
    • Топоры
      • Топорище для топоров
    • Молотки, Кувалды
    • Киянки
    • Гвоздодёры
    • Отвёртки
    • Струбцины
    • Тиски
    • Мультитул
    • Ящики, Сумки и Органайзеры для инструментов
    • Верстаки
  • Товары для дома
    • Самогонные аппараты
      • Для самогоноварения
    • Коптильни
    • Плиты газовые
  • Мототехника
  • Главная
  • Каталог
  • Акции!
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты
  • Вход
  • Блог

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *