Менеджер это профессия или призвание?

Кто такой «менеджер»?

Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.

Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.

Функции и должностные обязанности управленцев

Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.

Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:

  • запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
  • определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
  • оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
  • анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
  • поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
  • анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
  • привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.

Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.

Классификация представителей менеджмента

Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.

Какие бывают менеджеры:

  • низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
  • среднее звено. В этом случае без высшего образования не обойтись. Управление ведется на уровне отдела, цеха, факультета, одной из точек сети. Такой менеджер контролирует работу начальников низшего звена;
  • высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.

Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии. Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.

Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млн

Плюсы направления

Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.

Минусы профессиональной сферы

Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков. Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.

Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.

Как стать менеджером

Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.

Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.

На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:

  • основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
  • стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
  • специфику работы с персоналом;
  • технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
  • основы налогообложения, документооборота, делопроизводства, администрирования;
  • принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
  • этику делового общения, положения охраны труда;
  • основы логистики и государственной сертификации.

Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга. Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.

В Россию название профессии менеджер пришло с Запада в 80-е гг. прошлого столетия, во времена перестройки.

Отдельная область знаний о принципах управления появилась в конце 19 в. Слова русского языка “руководить” и английское “менеджмент” (от латинского “manus”) имеют в составе один корень – “рука”.

Процессы, протекающие в общественных структурах, организациях, предприятиях, нуждаются в настройке и регулировании.

Управленец – это профессия с функцией разрешения конфликтов и согласования потоков материальных, информационных и человеческих ресурсов.

Кто такой менеджер?

Профессиональный менеджмент требуется для руководства общественными сферами:

  1. Технической.
  2. Технологической.
  3. Финансовой.
  4. Организационной.
  5. Социальной.

Научное регулирование многообразных процессов производства предполагает системный подход. Действия комплекса машин, оборудования, работников, технологий должны быть объединены единой целью.

Описание профессии менеджер можно начать с указания на то, что специалисты этого звена определяют задачи подчиненным и организуют их выполнение.

Менеджер организации – род деятельности по руководству сотрудниками во всех типах отраслевых структур:

  • компаниях промышленного назначения;
  • сельскохозяйственном комплексе;
  • оптовых и розничных предприятиях;
  • строительно-монтажных фирмах;
  • транспортной инфраструктуре;
  • финансовых учреждениях.

Менеджер предприятия может работать в любой сфере деятельности компании:

  • рекламе и сбыте;
  • производстве;
  • учете и финансировании.

К управленческим функциям на предприятии относятся:

  • планирование деятельности;
  • постановка производственных и коммерческих задач;
  • координация взаимодействия подразделений;
  • контроль за работой сотрудников;
  • создание системы стимулирования;
  • обеспечение финансирования и инвестиций;
  • организация маркетинга;
  • руководство качеством.

Должностные обязанности менеджера включают:

  • прогнозирование спроса и продаж;
  • подготовка планов и договоров;
  • борьба за повышение качества услуг и конкурентоспособность продукции;
  • сокращение затрат;
  • расширение базы клиентов;
  • создание скриптов для преодоления возражений покупателей;
  • предоставление отчетов руководству.

В зависимости от положения, которое занимает должность в иерархической структуре компании, менеджмент в организации делится по уровням: низший, средний, высший.

Специалисты низших категорий наряду с руководством небольшой группой исполнителей сами участвуют в непосредственной работе в соответствии с назначением подразделения. Выступает в роли “играющего тренера”.

Среднее звено планирует и контролирует работу отделов: продаж, рекламы, финансов.

Руководители высшего звена относятся к специалистам ТОП уровня. Они принимают важнейшие решения для всей компании: председатель совета директоров, исполнительный директор, коммерческий директор.

Менеджмент – это профессия, представители которой подразделяются и по роду деятельности:

  • работе с клиентами;
  • рекламе и маркетингу;
  • персоналу;
  • финансам;
  • закупкам.

В результате на практике встречаются наименования: финансовый директор (он же главный бухгалтер), менеджер по персоналу (сотрудник отдела кадров), главный менеджер (директор компании).

Направление «менеджмент», как и любая другая профессия, содержит положительные и отрицательные стороны.

К преимуществу специальности, если владеть ей на хорошем уровне, относятся:

  • на рынке присутствует большой выбор компаний, нуждающихся в сотрудниках;
  • полученные навыки пригодятся в разных отраслях;
  • мышление сотрудника принимает системный подход;
  • вырабатывает способность к работе в режиме многозадачности;
  • наработанный опыт поможет в создании собственного бизнеса.

Для представителей среднего и высшего звена характерны:

  1. Респектабельность и престижность должности.
  2. Хороший ежемесячный доход и премии по результатам года.
  3. Возможность стать совладельцем компании.
  4. Оплата компанией автомобиля, перелетов в бизнес-классе и представительских расходов.

Менеджмент имеет свои недостатки:

  • завышенные требования руководства к результатам;
  • периодическая работа в авральном режиме в условиях стресса;
  • зарплата привязана к результату работы;
  • необходимость брать на себя ответственность за труд коллектива;
  • для решения многих задач нет ясных алгоритмов.

С ростом опыта большинство недостатков специальности сглаживаются. Менеджмент и руководящая должность вырабатывают стрессоустойчивость, привычку делать несколько дел сразу.

Как стать менеджером?

Профессия менеджера требует обучения не только в начале карьеры, но и всю деловую жизнь. Развитие способов продаж, появление новых продуктов, услуг, совершенствование методов производства, рост конкуренции не дают расслабиться.

Необходимые навыки и знания

Нельзя определить, менеджер – это профессия или призвание. Существуют люди – прирожденные руководители. С детских и юношеских лет пользуются авторитетом среди ровесников. Лидерство у них в крови.

Но то, в чем заключается работа менеджера, предполагает, что человек не просто любит руководить, но использует для этого исторические наработки и научный подход. Это специалист, который разбирается в особенностях организационных структур, владеет навыками коммуникации, обладает влиянием и властью в коллективе.

Программы для обучения менеджера состоят из:

  • общетеоретических знаний по управлению, планированию, проектированию организаций, психологии, социологии, юриспруденции;
  • специальной информации об особенностях работы в разных отраслях или по видам деятельности.

Для работника нефтегазовой отрасли необходимы знания о:

  • добыче сырья и производству топлива и масел;
  • характеристиках оборудования перерабатывающих заводов;
  • специфике клиентов энергетических предприятий.

Для деятельности в IT-компаниях руководителя дополнительно к общим знаниям научат:

  • контекстной структуре производственной рекламы;
  • созданию сайтов;
  • работе с текстами;
  • SEO-копирайтингу и HTML-форматированию.

“Продажнику” объяснят:

  • особенности деловых писем;
  • скрипты продаж;
  • преодоление возражений и методы убеждения клиента.

Специалисту по маркетингу добавят в программу: способы изучения рынка, позиционирование продукта или услуги, теорию диверсификации.

Условия обучения

Профессии менеджер учат в институтах промышленности и культуры, на курсах для имеющих высшее образование, в специализированных вузах по управлению.

К руководству государством, компанией, деловым проектом или небольшим отделом нет единственного пути.

Выпускники университетов инженерных специальностей становятся коммерческими директорами предприятий. А бывшие студенты институтов управления руководят специфическими промышленными фирмами.

Виды специальностей. Какому менеджменту учат?

Программа обучения профессии «менеджмент» содержит:

  1. Общеобразовательные предметы: философию, историю, математику, психологию и педагогику, естествознание.
  2. Курсы лекций по управленческим дисциплинам: история менеджмента, поведение организаций, управление финансами, коммерческое дело, планирование, налоговая оптимизация.
  3. Специальные предметы.

В силу особенностей специальности «менеджмент организации» студенты усиленно изучают:

  1. Типы организационных структур: социальная, политическая, хозяйственная.
  2. Статический и динамический принципы их устройства.
  3. Проектирование организационных систем и их синергетические свойства.
  4. Историю и культуру организаций.

Специальность «производственный менеджмент» предполагает углубленное усвоение курса:

  • структуры производства по отраслям;
  • особенностей промышленности и сферы услуг;
  • планирование и реализацию производства новых продуктов.

«Международный менеджмент» особое внимание уделяет вопросам:

  1. Иностранного налогового законодательства.
  2. Внешнеэкономической деятельности.
  3. Международного консалтинга.
  4. Иностранного языка.

Как учат менеджменту?

В большинстве российских ВУЗов есть факультет управления. Государство предусмотрело количество бюджетных мест в лучших учебных заведениях:

  • ВШЭ – 135;
  • Финансовый университет – 100;
  • РЭУ им. Плеханова – 169.

Глобализация создает единое пространство для трудоустройства. Принятая в образовании болонская система объединила стандарты обучения в России и Европе. Вузы выпускают бакалавров менеджмента и магистров (MBA).

Магистратура предполагает более углубленное и длительное изучение профессии. Но высшим считаются оба уровня образования. По одной специальности можно быть магистром, другой – бакалавром.

На обоих уровнях есть неполное высшее образование. Для бакалавра – 2 года, в магистратуре – 3.

Болонская система делает обучение более мобильным и динамичным. Можно учиться постепенно, проверяя на практике, правильность выбора и качество знаний.

Дистанционное обучение на менеджера

Стандарт MBA дает и дистанционное образование. Такое обучение проходит в виртуальном «помещении» школы – на сайте.

Онлайн-учеба требует от студента повышенного самоконтроля. Но позволяет:

  1. Распределять нагрузку между работой, учебой и личной жизнью.
  2. Получать образование можно из любой точки планеты.
  3. ВУЗ открыт 24 часа в сутки без выходных.
  4. Программа более динамично подстраивается к требованиям практики.

Где искать работу?

Сферы менеджмента – промышленные предприятия, финансовое учреждения, оптово-розничные компании, организации культуры, спорт, политика и госуправление.

При выборе, где может работать специалист, все зависит от успехов в учебе.

Кем работать с соответствующим дипломом?

Местом, где работают эффективные менеджеры, может быть должность, название которой не соответствует диплому.

Навыки и знания профессии “производственный менеджмент” могут применяться в торговле. А выбор, кем работать международному управленцу, включает любой вид бизнеса и госуправления.

Требования к квалификации

Чтобы сделать карьеру руководителя, быстро продвигаться по служебной лестнице, сотруднику придется ежедневно подтверждать свой профессионализм.

Справочник ЕКС и должностные инструкции содержат список требований к претенденту:

  • высшее образование;
  • деловая репутация;
  • навыки управления деятельностью.

Управленец должен в соответствии со своей специализацией знать:

  • нормы законов и правил;
  • основы экономики;
  • состояние рынка;
  • структуру цены продукта или услуги;
  • налоговые условия;
  • особенности страхования и финансирования;
  • работу с кадрами;
  • делопроизводство;
  • программные продукты;
  • передовой опыт;
  • технику безопасности.

Востребованность профессий в сфере менеджмента

Менеджер по управлению должен понимать, что рынок труда – не район вокруг дома или остановки транспорта. Это процесс отношений нанимателя, работника и кадровых служб.

Занятость напрямую зависит от величины усилий в поиске трудоустройства. Хорошее резюме, ясный профессиональный профиль помогут выделиться в циркуляции кадров. Самореализация невозможна без цепи компромиссов.

Структурная перестройка экономики меняет требования к руководителю и состояние рынка труда в регионе. Если административные центры стабильно наращивают численность вакансий, в отдаленных районах возможны перебои с работой.

Постоянно меняется структура спроса на кадры по отраслям промышленности и видам деятельности. Поиск работы должен учитывать такие возможности. Если нужна переквалификация, следует переучиваться. Динамика развития бизнеса не оставляет времени для маргинальных настроений.

По результатам исследований профессия управленца стабильно находится на втором месте после рабочих. Внутри специальности лидируют менеджеры по продажам, персоналу, рекламе.

Особенности в задачах PR и GR-служб

⇐ Предыдущая123

В последнее время в России наблюдается положительная тенденция со стороны, в первую очередь, федеральной власти к использованию механизма взаимодействия с общественностью, а во вторую, между взаимодействием бизнеса и органов государственной власти. Достаточно заметными являются PR-службы в Администрации Президента, Правительстве России, силовых структурах, а также PR-службы при администрациях субъектов РФ. Если говорить о взаимодействии бизнеса с органами власти, то тут пока не имеется должной развитой системы, потому что данный вид деятельности начал свою работу в России значительно позже деятельности, чем PR в системе государственного управления. Но несмотря на это, крупнейшие компании РФ ведут активный диалог с государством, что дают надежду на развитие этого направления в дальнейшем.

PR (Public Relation) принято называть особым инструментом организации коммуникативного пространства современного общества, где PR в системе государственного управления – это важная составная часть государственной управленческой деятельности.

GR (Government Relations) или отношения с властными структурами – это выстраивание и налаживание взаимоотношений с государственными органами власти, в том числе: с правительством, с региональными и местными органами власти. Можно сказать, что GR – это связи с общественностью, где под общественностью понимаются органы власти. Деятельность GR в системе государственного управления, то в современном мире государственная элита и бизнес-элита России нуждаются в диалоге. В отличие от PR деятельности в аналогичной сфере, GR деятельность имеет менее подготовленную основу для взаимодействия бизнеса и власти.

Основные направления деятельности PR в органах государственной власти:

— установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями;

— информирование общественности о принимаемых решениях;

— изучение общественного мнения;

— анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органа власти в целом;

— прогнозирование общественно-политических процессов;

— обеспечение организации аналитическими разработками.

Если же говорить об основном различии GR и PR деятельности в системе государственного управления, то стоит сказать, что главным отличием GR-технологий от PR является то, что получателем сообщения в GR будет власть, тогда как в PR – общество. PR-деятельность нацелена на формирование политической элитой позитивного имиджа органа государственной власти в коммуникативном пространстве для создания благоприятного климата отношений «общество-власть». Применение же совокупности приемов GR обеспечивает расширение информационной базы для принятия решений, включает в себя «зондирование» субъектов, влияющих на принятие решения, мобилизацию общественной поддержки или оппозицию готовящимся законопроектам, способствует повышению эффективности деятельности государственных органов.

Таким образом, подводя итог по второй главе, можно говорить о необходимости наличия GR-специалиста и GR-служб в органах государственной власти, так как GR представляет собой выстраивание и налаживание взаимоотношений с государственными органами власти, в том числе: с правительством, с региональными и местными органами власти, что является важной составляющей управления. Так же в данной главе были рассмотрены функции и задачи GR-специалиста и GR-служб.

Заключение

Таким образом, подводя итог по реферату, можно говорить, что опираясь на службы по связям с общественностью, государственная власть в более полной мере использует свои информационные, коммуникативные возможности, обеспечивают устойчивую и планомерную информационно-коммуникативную деятельность, определяющую эффективность всего управленческого процесса. PR деятельность в системе органов государственного управления помогает наладить диалог между обществом и властью, выстроить четкие позиции обеих сторон. Все это дает возможность развития активного гражданского общества в РФ.

Для того, чтобы в России устойчиво развивалось демократическое гражданское общество, необходимо, чтобы общественные структуры, каждый гражданин в отдельности и бизнес могли оперативно получать достоверную и объективную информацию по всем интересующим его вопросам жизнедеятельности системы «общество – власть – бизнес» и свободно обмениваться информацией. Именно GR-службы и GR-специалисты, описанные выше, их задачи и функции стремятся к достижению по данному вопросу.

Поэтому возникает необходимость наличия GR-специалиста и GR-служб в органах государственной власти, так как GR представляет собой выстраивание и налаживание взаимоотношений с государственными органами власти, в том числе: с правительством, с региональными и местными органами власти, что является важной составляющей управления. Но нужно не забывать, что так же PR-служба имеет важную роль, обладает множеством функций, такими как: коммуникативная функция, организационная и информационная функции. Наличие PR-службы в государственной власти решает серьезную проблему закрытости органов управления, недостаточного или неэффективного взаимодействия с общественностью, приводящей к отчуждению людей от власти, что может стать предпосылкой социальных потрясений.

Литература

1. Абрамов Р. Социальная ответственность – адекватный ответ на вызовы XXI века, Р. Абрамов // Советник. 2005. 125 с.

2. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (социальные инветиции, партнерство, коммуникации) – СПб: «Справочники Петербурга», 2006. 50-53 с.с.

3. Ситникова Ю.А. PR и GR в системе государственного управления // Научное сообщество студентов : материалы VII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. ,Чебоксары, 28 февр. 2016 г.) / редкол. : О. Н. Широков , Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. 113–115 с.с. ISBN 978-5-9907919-4-7.

4. Шпигель Л.Т. –м. : Московская типография 2″, 2009. 112 с.

5. Вуйма А.Ю. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений. — СПб.: Питер, 2008. 383 с.

6. Ачкасова В.А., И. Е. Минтусова , О.Г. Филатова, GR и лоббизм. Теория и технологии. Учебник и практикум, М.:Юрайт, 2016, 100-103 с.с.

7.Интерактив плюс . Режим доступа: https://interactive-plus.ru/article/17217/discussion_platform

Ситникова Ю.А. PR и GR в системе государственного управления // Научное сообщество студентов : материалы VII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. ,Чебоксары, 28 февр. 2016 г.) / редкол. : О. Н. Широков , Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. 113–115 с.с. ISBN 978-5-9907919-4-7.

Ачкасова В.А., И. Е. Минтусова , О.Г. Филатова, GR и лоббизм. Теория и технологии. Учебник и практикум, М.:Юрайт, 2016, 100-103 с.с.

(Шпигель Л.Т. –м.: Московская типография 2″, 2009 – 112 с. Вуйма А.Ю. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений. — СПб.: Питер, 2008.-383 с.)

(Шпигель Л.Т. –м.: Московская типография 2″, 2009 – 112 с. Вуйма А.Ю. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений. — СПб.: Питер, 2008.-383 с.)

Абрамов Р. Социальная ответственность – адекватный ответ на вызовы XXI века, Р. Абрамов // Советник. 2005. 125 с

Шпигель Л.Т. –м. : Московская типография 2″, 2009. 112 с.

Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (социальные инветиции, партнерство, коммуникации) – СПб: «Справочники Петербурга», 2006. 50-53 с.с.

Сегодня на интернет-порталах, через которые ведется поиск сотрудников, можно встретить совершенно новую вакансию – GR-менеджер. Что же это за профессия? «Джиарщик» – специалист по связям с государственными структурами.

Чем крупнее становится бизнес, тем больше им начинает интересоватьcя государство. Одних собственников эта российская аксиома учит не высовываться, других – выстраивать взаимодействие с органами власти. О специалистах, в задачи которых входит налаживание контакта с чиновниками, нам рассказала редактор пресс-службы кадрового центра «ЮНИТИ» Татьяна Баева.

Есть ряд компаний, которые уже не могут справиться с задачами коммуникации с чиновниками без включения в структуру фирмы GR-менеджеров. Среди них организации, работающие с госресурсами, имеющие в своих активах долю госсобственности, зависимые от госзаказов, получающие квоты на экспорт продукции, тесно связанные с безопасностью страны, да и просто вышедшие на федеральный уровень. Широкое распространение новой профессии доказывают и проведенные исследования. Так, в первом рейтинге Центра по изучению проблем взаимодействия бизнеса и власти Lobbying.ru на звание «Лучший GR-специалист 2008 года» присутствовали представители только нефтегазовой, металлургической, телекоммуникационной, табачной, пивной отраслей. Теперь в нем фигурируют и специалисты из таких отраслей хозяйства, как фармацевтика, электроэнергетика, машиностроение. Кроме того, если раньше GR-специалиста можно было встретить только в крупной компании, то сейчас и средние фирмы вводят у себя эту должность.

Искусство договариваться

В задачи GR-менеджера входит налаживание контактов, с помощью которых можно решать рабочие вопросы без свойственных госаппарату проволочек.

Установление отношений с органами государственной власти – весьма расплывчатое описание обязанностей. Чем же занимаются GR-менеджеры? «Эти специалисты должны участвовать в специализированных выставках, конференциях, семинарах для представителей государственных органов, отслеживать законодательные и политические тенденции и изменения, продвигать и защищать интересы компании в различных ведомственных структурах», – поясняет управляющий департамента «Финанс» кадрового центра «ЮНИТИ» Юлия Винча. Безусловно, растущая востребованность «джиарщиков» обусловлена растущими доходами предприятия от их деятельности. С одной стороны, этот сотрудник может влиять на финансовые потоки компании, грамотно прописывая механизмы реализации создаваемых проектов, «продвигая» их на городской, региональный или федеральный уровень за счет привлечения бюджетных средств. С другой – нередко основной проблемой, которую вынуждены устранять GR-менеджеры, является разрешение спорных ситуаций с надзорными органами в случае проверки или давления. «Грамотный «джиарщик» должен максимально нивелировать негативные последствия госполитики или отношения к компании отдельных чиновников», – считает Ярослав Кабаков, кандидат экономических наук и ректор Учебного центра инвестиционного холдинга «ФИНАМ». GR-менеджер – это как раз тот специалист, который способен даже в самой невыгодной для компании ситуации провести переговоры, чтобы разрешить конфликт в рамках закона и при этом избежать штрафов. Так, недавно ФАС наложила санкции на металлургическую компанию «Мечел» за повышение стоимости своей продукции. Однако при расчете суммы штрафа учитывалось, что организация тесно сотрудничала с антимонопольным ведомством, и это результат работы специалистов компании. Следует понимать, что GR-менеджер не тот человек, который будет выполнять работу за других сотрудников. Он не станет ездить в налоговую вместо бухгалтера, чтобы быстро, без проволочек подать отчетные документы. В его задачи входит налаживание взаимоотношений с ИФНС так, чтобы вопросов у госорганов к специалисту учета не возникало. Поэтому для бухгалтера «джиарщик» – незаменимый помощник, ведь сейчас многим специалистам компаний приходится самостоятельно выстраивать контакт с чиновниками.

Интерес власти

День GR-менеджера расписан по минутам. Большинство чиновников он должен посетить лично и обсудить все детали сотрудничества. Компании взаимодействие с госорганами выгодно. Интересно знать, почему же чиновники соглашаются «выкроить» время на визит такого специалиста? В условиях бюджетного дефицита государство ищет партнеров для реализации социально значимых проектов и программ, организации общественных и культурно-массовых мероприятий. И это те выгоды, которые в свою очередь получает власть в качестве бонуса за сотрудничество с компаниями. Примеры такого взаимодействия окружают нас сплошь и рядом. Компании благоустраивают детские площадки, покупают необходимое оборудование в школы и больницы и т. д. При этом задачи GR-менеджера – не только составить программу взаимодействия с властями и рассчитать бюджет, но и в последующем контролировать обоюдное выполнение своих обязательств и договоренностей; в том числе в задачи «джиарщика» входит контроль над «аппетитами» чиновников. При этом в работе GR-менеджера есть одно табу – никаких взяток. Все вопросы должны решаться законными методами. Заинтересовать чиновника можно спонсорской поддержкой, выделением денег на благоустройство, но никак не деньгами в карман госслужащего.

GR-спрос

В работе GR-менеджера есть одно табу – никаких взяток. Все вопросы должны решаться законными методами.

Найти хорошего GR-менеджера для компании – большая удача. Профессия эта еще не имеет четких критериев оценки деятельности. «Начиная с конца 90-х «джиарщиками» преимущественно становились бывшие сотрудники органов государственной власти страны, имеющие личные, а порой и родственные связи в этих кругах», – говорит Юлия Винча. Сегодня в сфере GR работают молодые люди с дипломом о высшем образовании, не имеющие отношения к органам власти. В настоящее время обучение по данной специальности уже ведется в некоторых вузах России, а именно: в МГУ им. М.В. Ломоносова, НИУ Высшая школа экономики, МГИМО (У) МИД РФ, в Финансовой академии при Правительстве РФ и в других учебных заведениях. Казалось бы, выбор специалистов огромен – многие молодые люди мечтают занять в компании именно эту должность. Однако сделать это не так-то просто. Как утверждают эксперты кадрового центра «ЮНИТИ», работодатели крайне редко ищут GR-менеджеров открыто. И это связано с целым рядом причин. Во-первых, с теми, что лежат на поверхности: выпускники вузов редко обладают коммуникативными навыками на высоком уровне, достаточном для установления договоренностей с чиновником или решения конфликтной ситуации. Кроме того, у новичков просто нет нужных контактов, а компаниям не хочется ждать, пока юный GR-менеджер наработает связи. Во-вторых, очень многие руководители фирм еще не совсем готовы к тому, чтобы отдать это направление отдельному сотруднику. Ведь до сих пор лучшими «джиарщиками» остаются первые лица компаний. «Топ-менеджеры боятся лишиться важных контактов, если GR-менеджер вдруг решит уйти к конкурентам. В этом случае связи будут потеряны вместе со специалистом, – считает Юлия Винча. – Важный момент заключается еще и в том, что чиновник никогда на свой страх и риск не станет общаться с незнакомым человеком». Поэтому если руководители и отдают коммуникацию с чиновниками в руки отдельного сотрудника, то предпочитают, чтобы это был человек проверенный, который не покинет компанию. GR-менеджмент – та сфера деятельности, в которой смена персонала больнее всего бьет по интересам фирмы. Поэтому очень часто «джиарщиками» становятся сотрудники организации, которые положительно себя зарекомендовали и получили опыт работы с государственными органами. Кроме того, чиновники, которые в рамках своих должностных обязанностей сотрудничали с определенной фирмой, могут рассчитывать на предложение занять должность «джиарщика» в этой организации. Поэтому GR-менеджмент лучше рассматривать не как новуб профессию, а как возможность карьерного роста для людей, имеющих налаженные связи в госорганах.

Ирина Голова

Различие между GR и лоббизмом

Между GR и лоббизмом существуют значительные отличия: если лоббизм является технологией для продвижения интересов компании в органах власти, то GR является составной частью общего менеджмента и задачи, стоящие перед ним, намного шире, чем задачи, стоящие перед лоббизмом.

GR наряду с налаживанием взаимодействия с властью как таковой призван также налаживать коммуникации и внутри самой компании между её подразделениями (PR, отдел маркетинга, информационно-аналитическое управление и пр.) и внешними сотрудниками, проводить мониторинг деятельности органов власти и СМИ, осуществлять взаимодействие с профильными отраслевыми ассоциациями, принимать участие в организации мероприятий и работе консультативных советов при органах власти, предоставлять (по требованию) экспертную информацию и пр.

Цель лоббизма — добиться принятия политического решения, «решить вопрос» в профильном органе государственной власти. Цель GR — «выстроить комфортную, предсказуемую систему отношений с профильными для компании политическими стейкхолдерами». GR — это область общего менеджмента, а лоббизм — это технология.

Различие между GR и лоббизмом кроется и в характере вознаграждения: специалист по связям с правительственными организациями находится в штате компании и получает постоянную зарплату, в противоположность ему лоббист работает за гонорар и возможный процент от сделки.

Различие между GR и PA

Многие компании, чтобы не использовать термин лоббизм, стали применять не только термин GR. Возникли такие понятия, как Public Affairs, Government Affairs, Advocacy, policy representation, legislative communications, policy marketing. Все они выступают составными частями коммуникационного менеджмента.

Тем не менее, данные термины имеют разные подтексты. Под «advocacy» понимается продвижение интересов, но в отличие от GR продвижение интересов осуществляется через любые структуры, а не только через органы государственной власти. Термин «Public affairs» (PA) также более широк, чем GR, поскольку в него входит вся общая функциональная область, к которой наряду с непосредственно GR относится связь с медиасообществом (media relation), решение вопросов в неполитической сфере (issues management), связь с местным сообществом (community relation), социальная ответственность (social responsibility), grass roots (широкие массы) — продвижение интересов при помощи задействования потенциала рядовых граждан и пр. Термин «government affairs» распространен в США и по сути используется как синоним GR.

Работа специалиста по GR

GR представляет собой связь компании с органами власти, без помощи которых не может быть осуществлен ни один важнейший политический или бизнес-проект, то в обязанности специалиста по GR входит выстраивание тесных отношений, построенных на доверии, между своим работодателем и властью. Иными словами, специалист по GR устанавливает неформальный диалог, строит прочные «мосты», ведущие из корпорации в структуры власти, по которым уже пройдут простые лоббисты с конкретными предложениями, способными заинтересовать власть своими предложениями.

Специалисты по GR организовывают общую систему взаимодействия по цепочке «компания — бизнес-ассоциация — власть» и взаимодействие внутри собственной компании между подразделением по связям с органами государственной власти, акционерами и руководством. Несомненно, специалист по GR несёт ответственность за качественную и своевременную подготовку информации сотрудниками компании, а зачастую и создают информационные поводы, то есть выступает ньюсмейкером.

К основным функциям специалиста по GR относятся:

  • формирование благоприятного имиджа компании среди политической элиты;
  • решение практических вопросов с государственными компаниями;
  • формирование благоприятной атмосферы отношений с регулирующими органами;
  • решение судебных вопросов;
  • решение вопросов входа на новый рынок.

Подготовка программы по GR обычно включает пять основных шагов:

  1. определение проблем (identifying issues);
  2. расстановка приоритетов (setting priorities);
  3. идентификация высших чиновников (identifying policymakers);
  4. урегулирование стратегии повесток дня (setting agendas);
  5. отбор действий и ресурсов (selection actions and resources).

К наиболее эффективным методам воздействия на органы власти GR-специалиста относятся:

  • предоставление экспертных оценок;
  • манипуляция с данными социологических опросов;
  • участие в социальных проектах, благотворительность, позиционирование деятельности компании как социально ответственной;
  • участие в проектах государственно-частного партнерства;
  • организация резонансных мероприятий без участия чиновников;
  • коррупция;
  • откаты.

Исходя из условий страны или региона, GR-специалист подбирает оптимальную стратегию взаимодействия с органами государственной власти. Существуют две модели GR, которые определяются, соответственно, особенностями западных и восточных стран.

Для стран Запада, где есть законодательное и этическое регулирование GR-деятельности, базовым методом является сетевая деятельность, в рамках которой проводится большое количество встреч с людьми, оказывающими влияние на формирование мнения (общества и власти) о некоторой компании. Наряду с этим, важным является участие в работе консультативных советов, общественной деятельности. Для стран Востока традиционным является материальное стимулирование лиц, которые принимают решения. При этом не только должность, но и родственные связи влияют на реальное участие человека в принятии решений..

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *