Курьерская служба как бизнес

Содержание

1.Краткий инвестиционный меморандум

Служба доставки привлекательна тем, что она не нуждается в больших расходах и не требует какого-либо практического опыта. В то же время, у этого бизнеса есть и свои особенности. Возможно, будут выявлены какие-либо недостатки. Постараемся их сопоставить и найти оптимальные решения для различных проблем. Чтобы наиболее точно найти ответы на заданные вопросы, в данном бизнес-плане мы подробно изучим все аспекты подобного вида деятельности.

Прежде всего, стоит понять актуальность указанного вида деятельности. Основываясь на этом, в качестве обоснования можно обозначить сразу несколько плюсов проекта:

  • низкий порог входа на рынок;
  • повышенный спрос на курьерские услуги;
  • отсутствие каких-либо требований к квалификации сотрудников;
  • низкая конкуренция на рынке;
  • широкие перспективы для развития.

Конечно, при детальном исследовании можно будет выявить еще больше плюсов, но пока мы рассматриваем лишь основную составляющую этого рода деятельности. Как бы там ни было, но преимущества в таком бизнесе весьма очевидны. Надо заметить, что в какой-то степени он является новым, так как сфера курьерских услуг развита только в городах-мегаполисах. По-настоящему крупных курьерских компаний в России мало, поэтому в данном случае есть все перспективы для развития. Также не забываем и про преимущества, которыми может обладать именно наша компания. Грамотное использование всех плюсов позволит существенно увеличить заработки со временем. Чтобы не быть голословными, перейдем непосредственно к цифрам.

Сумма первоначальных вложений составит 120 тысяч рублей.

Выход на точку безубыточности планируется в первый месяц работы.

Общий срок окупаемости составит четыре месяца.

Средняя ежемесячная прибыль должна составить 82 тысячи рублей.

Сразу заметим, что эти показатели являются лишь приблизительными, ведь на практике все может сложиться несколько иначе. Обозначенные цифры являются средними по рынке и выявлены на основе работы других подобных компаний. Что касается нашего проекта, то его цель вполне понятна. Если говорить в общих чертах, то основой тут является получение прибыли за счет оказания курьерских услуг юридическим и физическим лицам.

2.Описание бизнеса

Учитывая сказанное выше, можно сказать, что такая деятельность отлично подходит для начинающего предпринимателя, который обладает ограниченным бюджетом и не планирует закупать дорогостоящее и сложное оборудование. Не требуется тут и каких-либо технологий – все очень просто, если не сказать примитивно. Работу курьера, как известно, могут выполнять даже школьники и студенты. В связи с этим от владельца бизнеса не требуется какого-либо образования и профильных навыков. Единственное, в чем может совершенствоваться данный бизнес – это непосредственно в работе с клиентами. Сервис должен быть отточен до мелочей, поэтому важно делать основной упор именно на это.

На первоначальном этапе работы место для ведения деятельности будет несколько ограничено. Район для оказания услуг изначально может подразумевать только один город. Естественно, после открытия необходимо будет завоевать положительную репутацию. Для успешной работы рекомендуется найти нескольких крупных клиентов, которые будут осуществлять заказы на постоянной основе. К примеру, это могут различные компании, будь то кафе или магазин. Вполне возможны постоянные клиенты и среди частных лиц. То есть, тут все строго индивидуально и возможностей для развития действительно очень много. В любом случае, если доставка произведена быстро и без лишних вопросов, то клиент непременно останется довольным. Если предприятие окажется успешным, то вполне вероятно, что сфера деятельности может расшириться и до масштабов всей страны. Опять же, здесь никто не мешает развиваться и, быть может, со временем получиться открыть филиалы и в других населенных пунктах.

Виды оказываемых услуг

Рассмотрим, какие конкретно услуги будет оказывать наше предприятие. Направления тут могут быть самыми разными, но постараемся все же выделить самые основные из них.

В этом плане, вероятно, будет делаться делать упор на доставку товаров из интернет- и обычных магазинов. Как показывают последние тенденции, число клиентов у них постоянно растет, поэтому востребованность в курьерских услугах закономерно будет увеличиваться. Тем более что без покупки продуктов, одежды и других товаров не может обойтись ни один человек, к тому же далеко не всем удобно ходить по магазинам. При этом за символическую плату курьер может оперативно привезти нужные товары, причем, возможно, даже в большем количестве, чем клиент самостоятельно бы нес их до дома. Все-таки еще не у всех людей имеется свой автомобиль, а курьеры компании, вероятно, со временем будут и со своим личным транспортом. К слову, по возможности можно сразу же требовать у соискателей наличие собственного автомобиля – это существенно упрощает решение многих задач.

Что касается других курьерских услуг, то отдельно стоит сказать о доставке цветов – это, опять же, очень популярно в последнее время. Доставка цветов позволяет сделать оригинальный и приятный сюрприз любимому человеку. Тем более что цветочные магазины порой работают круглосуточно, поэтому и сотрудничество с ними может заметно повысить доход.

Возможна и доставка документов, например, из офиса в офис. Как известно, многие представители этой сферы далеко не всегда могут покинуть свое рабочее место и зачастую на это просто нет времени. Получается, практически любой предмет может быть доставлен через курьера – это очень удобно для современного человека, поэтому и потребность в таких услугах должна постоянно повышаться.

4.Маркетинговый план

Для привлечения клиентов тут, как и в любом другом бизнесе, требуется хорошая реклама. В то же время, нужно учитывать, что объем инвестиций ограничен и следует добиваться максимальной эффективности за минимальные вложения. Рассмотрим, какие действия должны привести к повышению узнаваемости компании.

Разработка сайта

Без этого инструмента сегодня не обходится ни одна фирма. При этом сайт можно заказать самый простой, в виде «визитки» компании. Попутно можно заказать и продвижение для данного сайта – это позволит получать клиентов по конкретным целевым запросам.

Печать и раздача визиток

Этот инструмент, хоть и выходит из моды, но все же тоже имеет свою пользу. Не стоит жалеть денег на изготовление красивой и яркой визитки. Напечатав в ней всю самую нужную информацию, можно сделать из нее превосходный маркетинговый инструмент. Далее останется лишь раздать ее всем своим знакомым и, быть может, разложить по почтовым ящикам близлежащих домов.

Печать флаеров и буклетов

Не стоит забывать и про раздачу других рекламных материалов. Они, в свою очередь, могут предлагаться, как реальным клиентам, так и потенциальным. Действовать тут можно, по сути, также, как и с визитками – раздавать и предлагать их везде, где это только возможно. Заметим, что в этом случае предъявителю флаера может предоставляться скидка на услуги – это тоже запросто может мотивировать людей к покупкам.

Подача объявлений в газеты, на ТВ и радио

Эта сфера постепенно теряет свою актуальность, но недооценивать ее пользу тоже не стоит. На это направление следует выделить хотя бы самый минимум и тогда, быть может, реклама тоже принесет свои плоды.

Целевая рассылка и предложение услуг организациям

Очевидно, что можно предложить свои услуги потенциальным клиентам. Для этого следует составить красивое и интересное коммерческое предложение, которое в дальнейшем отправляется по электронным адресам соответствующих компаниях. Возможно, стоит сообщить о своих услугах на сопутствующих форумах, в социальных сетях и на профильных сайтах – их тоже довольно часто изучают потенциальные клиенты.

Еще одним из вариантов здесь является участие в тендерах. Крупные организации и государственные компании ищут подрядчиков именно таким способом. Примечательно, что для предпринимателя этот вариант является наиболее выгодным, так как тут уже не надо вкладывать деньги в рекламу – достаточно лишь подачи заявки на профильном тендерном сайте.

5.Производственный план

Итак, основной целью нашего проекта является открытие курьерской службы и получение от ее работы максимального дохода. Чтобы более четко изучить этот бизнес, рассмотрим все детали поэтапно.

1 этап

Чтобы подобрать оптимальное помещение для офиса, тут не требуется особых усилий. Вполне подойдет любое чистое и светлое место. Причем, это может быть, как центральная часть города, так и спальный район. Необходимая площадь – буквально десять – пятнадцать квадратных метров.

2 этап

Найдя подходящее помещение, можно уже заниматься оформлением юридического лица. Деятельность тут может осуществлять, как ИП, так и ООО. Опять же, все тут строго индивидуально и конкретных требований нет. Единственное, что можно сказать – это то, что ИП открыть стоит несколько дешевле. При этом крайне желательно открыть сразу и расчетный счет, так как в нашем случае предполагается сотрудничество с крупными организациями.

3 этап

На третьем, заключительном этапе подготовки, осуществляется закупка мебели и техники. В данном случае, естественно, особых трат не предусмотрено и для оснащения офиса достаточно одного компьютера, офисного стола и пары стульев. Опять же, мебель может быть самой дешевой. Возможно, стоит даже поискать на досках объявлений б/у мебель, чтобы по максимуму сэкономить. Все-таки большинство клиентов вряд ли будет посещать офис компании, поэтому особо заморачиваться с этими деталями не придется.

Помимо этого, подбирается персонал и организовывается рекламная кампания. Подбору персонала следует уделить особое внимание, так как человеческий фактор тут имеет особое значение. Важно, чтобы на должность курьера претендовали ответственные и пунктуальные люди. В противном случае, компания рискует навредить своей репутации. Если же говорить о рекламе, то выше мы постарались рассказать о ней предельно подробно. В связи с этим особых сложностей тут возникнуть уже не должно. Тем более что для разработки сайта и рекламных материалов планируется использование услуг профессионалов, которые обладают солидным опытом в выполнении такой работы.

6.Организационная структура

Продолжая предыдущий пункт, следует сразу понять, сколько человек требуется для полноценной работы компании. Опять же, для успешного ведения деятельности достаточно трех – пяти человек. В частности, это может быть один руководитель и два курьера. При увеличении объема заказов число курьеров также можно увеличить.

В качестве руководителя, вероятно, будет выступать сам владелец компании – его зарплату предполагается сделать на уровне 35 тысяч рублей в месяц. Что касается курьеров, то они будут получать по тридцать процентов от всех выполненных заказов.

Перед официальным трудоустройством можно предложить курьерам испытательный срок, который будет длиться одну недели. Такой подход, безусловно, позволит понять, способен ли конкретный работник выполнять весь объем или нет.

Предполагается, что на зарплату курьерам в первый месяц работы уйдет 30 тысяч рублей. Управляющий компанией получит при этом 35 тысяч рублей. В дальнейшем предполагается, что курьеры будут получать примерно по 40 – 45 тысяч рублей в месяц, а руководитель компании – 50 тысяч рублей ежемесячно (это только основная прибыль, не считая чистого заработка компании – он, вероятно, частично будет уходить на развитие).

7.Финансовый план

Как и было сказано в самом начале, общий размер затрат на открытие составит 120 тысяч рублей. Регистрация юридического лица обойдется примерно в 10 тысяч рублей. Закупка техники выйдет на сумму в 30 тысяч рублей. На приобретение мебели придется потратить 30 тысяч рублей. Проведение рекламной кампании обойдется в 50 тысяч рублей.

Предполагается, что средний чек за услуги составит 250 рублей. При этом в месяц планируется выполнять примерно по 400 – 500 заказов. При дальнейшей работе планируется довести это число до тысячи (естественно, в таком случае будет увеличен и штат курьеров). Получается, что в первый месяц работы выручка составит около 100 тысяч рублей, а буквально на второй год работы этот показатель дойдет до отметки в 370 тысяч рублей в месяц.

Если говорить о ежемесячных расходах, то они будут выглядеть следующим образом. На аренду помещения будет уходить 10 тысяч 500 рублей. Зарплата руководителя компании – 30 тысяч рублей. Зарплата курьеров – 76 тысяч 227 тысяч рублей. На рекламу будет тратиться примерно по 3 тысячи рублей. Оплата телефонной связи и интернета потребует 3 тысяч рублей в месяц. Услуги удаленной бухгалтерии – 2 тысячи рублей. Страховые взносы составят 31 тысячу 868 рублей. Итого, получается, примерные расходы в месяц составят 156 тысяч 595 рублей.

Что касается чистой прибыли, то в среднем за месяц она будет составлять 82 тысячи 871 рублей.

Учитывая все сказанное выше, можно предположить, что окупаемость в нашем случае займет примерно четыре месяца.

8.Факторы риска

Как и везде, тут есть свои факторы риска. При открытии курьерской службы следует учитывать очевидные риски. В частности, это:

  • невозможность предугадать наличие пробок;
  • высокая текучесть кадров;
  • вероятность плохой работы курьеров;
  • вероятность появления конкурентов.

В первом случае, наверное, все очевидно. Практически любой курьер может застрять в пробке и решить эту проблему будет крайне сложно. В результате репутации компании может быть нанесен ущерб и в крупных городах без этого сложно обойтись. Возможно, решением проблемы может стать внимательное изучение города и активное использование программ по выявлению пробок.

Что касается текучести кадров, то тут также все вполне закономерно. Работа курьера не является престижной и высокооплачиваемой, поэтому есть вероятность, что сотрудники тут будут постоянно меняться. Впрочем, при четко отработанной системе обучения и грамотно расписанных должностных обязанностях можно будет не бояться текучести кадров. Что и говорить про вероятность плохой работы сотрудников – это будет скорее исключением, чем правилом. Ведь далеко не каждый курьер готов рисковать своим рабочим местом, тем более что выявить недостатки в его работе будет очень легко. Надежная обратная связь с клиентами позволит постоянно и внимательно следить за работой курьеров. При наработке опыта многие проблемы можно будет выявлять на самых ранних стадиях. В результате компания будет постоянно развиваться и постепенно увеличивать прибыль.

Что касается конкуренции, то с этим бороться будет сложнее. Единственным выходом тут, пожалуй, можно назвать масштабирование бизнеса и постоянное увеличение клиентов. Последние, в свою очередь, могут обращаться снова и снова – это позволит завоевать положительную репутацию, на основе которой компании и будут доверять хорошие и проверенные временем заказчики. Некоторый риск представляет то, что любая компания может ввести в штат и своего курьера, которому, возможно, будет даже выгоднее платить стабильную зарплату. В то же время, сотрудничество на условиях аутсорсинга предполагает ряд преимуществ, в том числе и отсутствие многих обязательств со стороны компании-заказчика. Так что для исключения этого риска можно сразу же выделять плюсы сотрудничества на аутсорсинге.

Виды услуг

Перед составлением бизнес-плана курьерской службы нужно определиться с форматом услуг, которые будут оказываться:

  1. Деловые письма и документация. С развитием интернет-технологий необходимость в передаче данных на бумажных носителях не потеряла своей актуальности. Поэтому доставка бумаг адресату по-прежнему востребована.
  2. Посылки и бандероли. Подобные отправления можно переслать по почте, но на это уйдет слишком много времени. Гораздо удобнее воспользоваться услугами курьера, который быстро и своевременно доставит отправление.
  3. Цветы, еда, продукты питания. Для предоставления подобной услуги нужно заключить договор с цветочными магазинами, кафе, организациями быстрого питания.
  4. Товары. Покупки через интернет пользуются большой популярностью. Интернет-магазинам зачастую выгоднее работать с курьерской службой, чем иметь штатных курьеров.

Бизнес-идея заключается в получении прибыли за счет предоставления курьерских услуг гражданам и организациям. На начальном этапе можно начинать работать только в пределах одного города, постепенно расширяя географический охват.

Наиболее востребованной считается работа по доставке заказов из интернет-магазинов, на них можно сделать основной акцент, по крайней мере на старте. Доставляться может одежда, цветы, еда, посуда, подарки. Заказы в курьерской службе могут быть:

  • Срочные. Курьер выезжает сразу после поступления заявки, но оплата идет по более высокому тарифу.
  • Стандартные. Заказ согласовывается заранее и назначается на определенное время.
  • Ночные. Доставка производится в ночное время по повышенному тарифу.
  • Рассылка. Заказ от одного человека нескольким адресатам.

Для каждого типа разрабатывается свой тариф. Повышенная плата берется за ночные и срочные заказы, создаются выгодные условия для клиентов по рассылкам.

Оригинальные форматы

В любом бизнесе важно удачно выделиться на фоне конкурентов. А так как в любом городе курьерские услуги — привычное дело, этот момент весьма актуален. Клиентам можно предложить оригинальные формы доставки.

Велосипедная почта

Доставка документации и небольших грузов велотранспортом может оказаться весьма выгодной. Преимущество такого подхода заключается в мобильности и скорости доставки, особенно во время пробок.

Велосипедная почта

Летом можно нанимать на работу студентов, которые заинтересованы в подработке. Не придется тратиться на топливо для автомобиля или проездные документы для курьера. Минус — сезонный характер работы: зимой в сильный снегопад и осенью во время дождя перевозить заказы не совсем удобно.

Поздравительная служба доставки

Курьерская доставка подарков, цветов, воздушных шаров, сладостей и других праздничных атрибутов. Доставка поздравлений и подарков на дни рождения, свадьбы, торжества. При грамотной рекламной кампании такая услуга может быть очень востребована.

Поздравительная служба

Круглосуточная доставка

Не всякая служба может похвастаться работой 24 часа в сутки. Работа в таком формате может стать неплохим стартом для начинающего бизнесмена. Тем более что доставка ночью стоит гораздо дороже, чем днем.

Доставка крупногабаритного груза

Не все курьерские службы перевозят строительные материалы, запчасти нестандартного размера. Если есть в планах организация перевозок подобных предметов, то потребуется дополнительный грузовой транспорт и грузчики.

Доставка груза

Что нужно для реализации бизнес-плана?

Желательно организовывать подобное дело в крупных городах, в небольших населенных пунктах спрос на такого рода услуги невысок, и получить существенный доход не удастся. К тому же в небольших городках все располагается в шаговой доступности, и людям удобнее самостоятельно забрать заказ или отправить сотрудника за документами.

На первоначальном этапе нужно определиться с видом перевозимых грузов и целевой аудиторией. Транспортировка документации или медицинского оборудования потребуют совершенно различных условий для перевозки. Если планируется доставка опасных грузов, то перед работой нужно получить сертификат.

Круглосуточная служба

Для привлечения потенциальных клиентов потребуется размещение рекламы и использование других способов продвижения своих услуг. Для нормальной работы службы придется нанять на первоначальном этапе хотя бы минимальное количество сотрудников: курьера, водителя, диспетчера, бухгалтера. Для транспортировки тяжелых предметов нужны еще и грузчики.

Начало работы

Легализовать бизнес можно двумя путями: зарегистрировать ИП или открыть ООО. Для этого нужно подготовить пакет документации и обратиться в ИФНС. Через 5 дней можно забрать готовые документы. Дальше потребуется получить лицензию на оказание курьерских услуг.

В начале офис можно организовать в собственной квартире, для связи использовать личный сотовый телефон. В дальнейшем рационально нанять сотрудника для приема заявок и арендовать подходящее офисное помещение. Подойдет небольшой офис площадью 12 кв.м. В таком помещении легко разместятся несколько работников, необходимая мебель и оргтехника. Особой разницы, где арендовать офис (в центре или спальном районе) нет, здесь нужно ориентироваться на собственные возможности и предпочтения.

Персонал курьерской службы

Придется решить еще несколько вопросов. Доставка планируется только по городу или географический охват будет гораздо шире и транспортировка грузов возможна по всему региону? Доставка будет осуществляться на личном автомобиле или с помощью курьера, имеющего собственное транспортное средство? Если в планах доставлять грузы на автобусе или метро, то желательно купить проездные билеты, чтобы минимизировать затраты.

Анализ конкурентов

Поскольку бизнес этот весьма привлекателен для желающих разбогатеть, то и конкуренция в нише доставки достаточно высока. Сегодня на рынке представлены многие компании, специализирующиеся на этой сфере услуг, да и международных компаний-гигантов вполне достаточно.

Читайте также: Как похорошеть без особых затрат

Сложно конкурировать с лидерами, когда ты сам на рынке – новичок. Если открывать свою курьерскую службу в таких условиях, лучше всего ориентироваться на первых этапах именно на свой город и регион, а уже потом при желании выходить на международную арену.

Совет!

Соберите друзей, также мечтающих организовать свое дело, и начните сотрудничать с ними, деля всю прибыль поровну. Так начинали многие курьерские службы, которые сегодня считаются лидерами индустрии.

Курьерские службы бывают разные, и специализация у них может разительно отличаться от ближайших конкурентов. Чтобы четко определить свою нишу и благополучно ее занять, нужно еще на этапе планирования продумать виды услуг, которые будет организовывать компания:

  1. Перевозить деловые бумаги и документы. Несмотря на развитие интернет-индустрии, важные бумаги до сих пор принято подписывать в живую, да и бумажным носителям многие доверяют гораздо охотнее. Поэтому спрос на эту услугу будет достаточно высокий, по крайней мере, еще лет десять.
  2. Доставка бандеролей и посылок. Это еще одно прибыльно направление, но в отличии от предыдущего пункта, он не теряет позиций, а завоевывает новые. Все дело в молодости интерне-торговли, но это не уменьшаем спрос на услугу доставки. Все больше людей понимают удобство покупок на онлайн-площадках, а магазины должны каким-то образом доставлять товары до покупателей до указанного адреса.
  3. Цветы. Доставка роз или лилий прямо до порога любимой – вечная классика. Чтобы дело пошло быстрее, можно заключить договор с несколькими цветочным магазинами, которые будут обращаться в случае поступления заказа. Кстати, таким же образом можно сотрудничать с предприятиями быстрого питания, и доставлять до клиентов еду.

Интересно!

Многие рестораны и кафе имеют собственные сайты. На их основе можно создать собственный ресурс, на котором люди будут заказывать обеды, а ваша компания будет их доставлять – простая и доступная схема работы для начинающих.

С чего начать?

Чтобы затраченный на развитие компании силы и средства не пропали даром, необходимо заранее написать план действий. Он может состоять из следующих пунктов, к реализации которых нужно приступить в первую очередь:

  1. Исследовать рынок. В крупных населенных пунктах наверняка есть множество подобных компаний, которые уже давно занимаются услугами доставки и имеют постоянных клиентов. Соответственно, чтобы дело не прогорела еще на корню, лучше заранее разузнать все о конкурентах – проанализировать их сильные и слабые стороны, определить основные виды услуг, которые они предоставляют.
  2. Определиться со спецификой груза.
  3. Приобрести транспорт для перевозок.
  4. Нанять диспетчера, который будет собирать заявки клиентов, и передавать их исполнителям. В первое время можно выполнять эти обязанности самостоятельно.

Чтобы обеспечить себе большой поток клиентов, необходимо составить работы компании так, чтобы заказчики могли круглосуточно получать свои посылки и грузы.

Читайте также: Как можно сэкономить деньги с помощью хитростей с одеждой

Расходы и окупаемость

Служба курьерской доставки, как бизнес, созданный с нуля, с небольшими вложениями, отличается высокой рентабельностью. Поскольку он не требует больших вложений, а начинать можно вообще собственными силами, постепенно развиваясь и увеличивать доходность своего предприятия.

Если регионально была выбранная небольшая территория – маленький, провинциальный город, к примеру, то можно к тому же существенно сэкономить на кадрах. Это тоже повышает рентабельность бизнеса, ведь прибыль будет только расти.

Читайте также: Переводы с карты на карту станут дешевле

В среднем стоимость доставки составляет 200-700 рублей. В нее уже заложены расходы на зарплату курьеру, бензин и прочее. Если обслуживать в месяц около 40-50 заказов, то прибыль будет полностью покрывать все расходы и стабильно увеличиваться. В этом случае рентабельность составит 90%.

Если покупать автомобиль нет необходимости, то основная сумма вложений пойдет лишь на аренду офиса, зарплату сотрудникам и рекламу. Но и снимать помещение не будет никакой необходимости, если договориться с производителями товаров или , например, обедов из кафе, напрямую. Правильно организованный бизнес принесет прибыль уже в первый месяц своего существования.

Совет!

Чтобы грамотно распланировать работу собственной курьерской компании, лучше узнать тонкости бизнеса изнутри. Для этого можно некоторое время поработать курьером в другой фирме.

Начать свой бизнес не так сложно, как кажется большинству людей, работающих по найму. Самое главное – суметь удержать его «на плаву». Для этого важно в самом начале научиться правильно развивать компанию, постоянно работать над концепцией, искать новых клиентов и удерживать старых. Успех – это результат длительных, последовательных действий, направленных на результат.

Доставка

Большие или тяжёлые вещи перевезти не получится. Выбирайте «Доставку», когда вам нужна,
например, курьерская доставка документов или небольшой посылки. Максимальный вес
одного предмета — 20 кг.

Какая курьерская служба доставит мою посылку?
В «Доставке» нет курьерских служб, вашу посылку отвезёт водитель, подключенный
к заказам Яндекс.Такси.

Как отследить посылку?
Когда вы вызываете водителя и передаёте ему посылку, в приложении виден маршрут,
по которому едет машина. Просто следите за всем на экране с момента заказа и до конца поездки
с вашей посылкой. Получатель тоже может отслеживать посылку.

Я могу заказать экспресс-доставку?
В «Доставке» нет деления по срочности: в большинстве случаев все водители-курьеры приезжают
в течение пяти минут, а время доставки зависит от дальности поездки и ситуации на дорогах.

Сколько стоит доставка?
Если вы и ваш адресат встречаетесь с водителем на улице, у дороги или во дворе, то доставка
включена в стоимость заказа и будет примерна такой же, как цена поездки в тарифе «Комфорт».

Что нельзя класть в посылку?
Легковоспламеняющиеся и опасные вещества, фейерверки и пиротехнику, драгоценности
и деньги, хрупкие предметы без специальной упаковки. Нельзя перевозить любые
сильнодействующие или наркотические вещества и медицинские препараты.

Кто отвечает за сохранность посылки в дороге?
Ответственность лежит на партнёре сервиса, который везёт вашу посылку.
Контакты партнёра, который осуществляет доставку, можно посмотреть в «Деталях поездки» во время активного заказа или в «Истории поездки», если заказ завершён.

Как открыть службу курьерской доставки с нуля

* В расчетах используются средние данные по России Стартовые вложения:

260 000 ₽

Выручка:

250 000 ₽

Чистая прибыль:

150 000 ₽

Срок окупаемости:

4-5 мес.

Курьерская служба – бизнес без серьезных вложений и требований, поэтому начать его может каждый. Преимущества этой сферы: высокий спрос на услуги, широкий круг клиентов и рентабельность до 90%.

Служба доставки – это бизнес, который подойдет как опытному, так и начинающему предпринимателю. В России отрасль начала активно развиваться с 90-х годов и сегодня является одним из перспективных направлений в сфере услуг. Идея привлекательна тем, что не требует больших вложений и при этом гарантирует достаточно высокую прибыль. Стартовать можно с минимальным набором ресурсов и постепенно развивать свое дело. Тем более, с ростом интернет-торговли услуги доставки актуальны как никогда. Вот почему открыть курьерскую службу – отличное решение для предпринимателя.

Но у этого бизнеса, как и у любого другого, есть свои нюансы и подводные камни. Прежде чем бросать все силы и деньги на открытие дела, необходимо изучить основные стороны данного вида деятельности.

Анализ сферы деятельности

Актуальность. Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, интернет-торговля растет не менее чем на 25% ежегодно, даже несмотря на кризис. При этом большинство онлайн-магазинов в целях экономии привлекают службы доставки со стороны. Результат: число заказов увеличивается, а с ними – и спрос на услуги курьерских служб. Так что сейчас бизнес актуален и будет чувствовать себя хорошо, пока интернет-торговля развивается, ведь более 90% всех заказов служб доставки поставляют именно интернет-магазины.

Преимущества и недостатки. Оценка плюсов и минусов бизнеса позволяет принять решение о начале своего дела и предусмотреть, к каким трудностям нужно быть готовым.

Преимущества и недостатки курьерской службы

Преимущества

Недостатки

  • минимальный капитал для открытия;

  • спрос на данный вид услуг постоянно растет;

  • отсутствие каких-либо квалификационных требований к предпринимателю и его сотрудникам;

  • возможности развития и масштабирования бизнеса

  • высокий уровень конкуренции;

  • трудно наладить эффективную работу на всех этапах работы;

  • возможные финансовые потери из-за потери заказов;

  • зависимость бизнеса от погодных условий

Конкуренция. Привлекательность бизнеса закономерно привела к тому, что на рынок курьерских услуг пришли многие. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр курьерских служб. Доля международных компаний-лидеров составляет около 30%. С ними новым бизнесам конкурировать не под силу. Поэтому реальную конкуренцию для вас будут представлять фирмы, работающие в пределах одного города или региона. Условия ведения бизнеса непростые: ценовой демпинг, перенасыщение рынка и борьба за клиентов, особенно за крупные заказы.

Чтобы держаться на плаву, курьерские службы ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагают клиентам все больше возможностей и услуг. Поэтому еще на старте нужно определиться со стратегией своей службы доставки и обратить внимание на следующие параметры:

  • Территория бизнеса.

  • Специфика груза.

  • Способ доставки.

Это и есть исходные данные, с которыми вы начнете работу. Они характеризуют вашу организацию и определяют ее место на рынке.

Услуги службы доставки

Виды услуг. Курьерская служба оказывает населению услуги по оперативной доставке писем, документов, мелко- и крупногабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштабов деятельности, курьерская служба может осуществлять доставку между странами, между городами и регионами, в пределах одного города. Еще один важный критерий: специфика груза. Условно работа курьерских служб разделяется на доставку корреспонденции и грузов. На практике большинство игроков специализируются на обоих направлениях.

Виды услуг, которые оказывает курьерская служба, могут быть различными. Наиболее востребована доставка товаров из интернет-магазинов. Чаще всего это мелкогабаритный груз.

Какие опции предлагают своим клиентам курьерские службы:

  • предварительный заказ;

  • срочный заказ (в течение суток);

  • аренда курьера;

  • страхование отправлений;

  • заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00;

  • подъем груза на этаж.

Территория бизнеса. На начальном этапе работы лучше сосредоточиться на работе в пределах одного города. Получите хорошую репутацию, наберитесь опыта — и потом постепенно развивайтесь. Для хорошего старта вам потребуется найти 2-3 крупных клиента, с которыми вы будете сотрудничать на постоянной основе. Качественно выполняя эти заказы, можно рассчитывать на стабильную прибыль и вкладывать ее в дальнейшее развитие.

Специфика груза. Сразу же определитесь, с какими грузами вы будете работать. Потому что от этого зависит организация всей деятельности. С принятием решения вам поможет сравнительная таблица, где приводятся характеристики разных типов груза.

Сравнение направлений работы курьерской службы

Признак

Корреспонденция

Мелкогабаритные грузы

Мелкогабаритные грузы

Склад

Не требуется

Требуется

Требуется

Автопарк

Не требуется

Требуется

Требуется

Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ

Не требуется

Не требуется

Требуется

Материальная ответственность

Низкая

Низкая/высокая

Высокая

Расходы на охрану и сигнализацию

Минимальные

Минимальные

Зависят от размера и загруженности склада

Идеальный вариант для новичка в данном бизнесе: доставка по городу корреспонденции и мелких грузов. Это обойдется значительно дешевле и проще. Специфика доставки крупногабаритных грузов имеет свои сложности, которые не только «съедят» часть вашего бюджета, но и потребуют определенного опыта, навыков и ответственности. В дальнейшем, конечно, есть смысл добавить к услугам доставку грузов и расширить географию деятельности.

Способ и тип доставки. Также заранее выберите, каким типом доставки вы хотите заниматься. Ограничьте рамки целевой аудитории и разработайте выгодное предложение для ваших потенциальных клиентов.

Сфера обслуживания грузов предлагает множество вариантов: товары интернет-магазинов, доставка цветов, подарков или еды, важные документы и т.д. Вы можете совмещать несколько направлений.

Чтобы определиться, изучите спрос в вашем городе. Чего не хватает на рынке курьерских услуг? Какая ниша свободна? Что можно улучшить в данной сфере? С какими проблемами сталкиваются ваши будущие клиенты? Когда вы ответите на все эти вопросы, то сможете подобрать перспективное направление.

Ежедневно услугами курьерских служб пользуются множество компаний и людей. Вашими потенциальными клиентами являются:

  • интернет-магазины;

  • кафе и рестораны;

  • цветочные магазины.

На сегодняшний день почти все интернет-магазины сотрудничают с курьерскими службами и пользуются их услугами по аутсорсингу. Причем многие предпочитают заключать контракты с местными небольшими фирмами.

Другой крупный сегмент – кафе и рестораны. Почти все заведения общепита предоставляют услугу доставки своим клиентам. И делается это тоже силами сторонней курьерской службы.

Отдельно стоит упомянуть и про цветочные магазины. Многие из них ведут торговлю через социальные сети и предлагают услуги доставки. Но содержать в штате своего курьера им не выгодно, поэтому прибегают к аутсорсингу.

Практически все крупные компании нуждаются в курьерах для доставки различных документов. Кроме того, есть такая услуга как «аренда курьера» — т.е. сотрудник может не только доставить документы, но и выполнить дополнительные поручения. Например, отстоять очередь в налоговой инспекции и сдать/забрать документы. Благодаря такой услуге клиент экономит время, а вы получаете дополнительную прибыль.

Так что круг потенциальных клиентов службы доставки включает неограниченное число частных и юридических лиц. Услуги курьера востребованы во всех сферах деятельности.

После того, как вы определитесь, что будем доставлять и кто будет нашим клиентом. Теперь нужно понять, как это доставлять. Способ доставки зависит и от специфики заказа, и от территории, и от вашей стратегии. Рассмотрим подробнее.

Возможные способы доставки

  • Курьер-пешеход. Если вы работаете в пределах небольшого населенного пункта, можно обойтись курьером-пешеходом. Способ напоминает о классическом образе почтальона. Также можно использовать велосипеды, мопеды, скутеры. Понятно, что доставлять таким способом получится только корреспонденцию и мелкие посылки. Это может оказаться не очень выгодным решением.

  • Курьер с автомобилем. Во-первых, возрастет объем первоначальных вложений. Вам потребуется приобрести автомобиль или нанять курьера с личным автотранспортом (а это оплачивается дополнительно). Во-вторых, возрастут топливные расходы. Но зато вы получите быстрый способ доставки, больше заказов и возможность доставлять крупногабаритные и тяжелые посылки. Кроме того, вы можете использовать необычные форматы доставки. Это позволит выделиться и сформировать конкурентные преимущества.

  • Велопочта. Быстрая доставка документов на мелком транспорте (велосипеды, скутеры, мопеды). Это дешево, экологично, а в случае пробок – еще и быстрее. Также, например, рассуждает американская экспресс-почта UPS, которая доставляет посылки на велосипедах с прицепом. На работу можно нанять студентов. Один минус – сезонность. В дождь или снегопад на велосипеде ездить не очень удобно. Но такой способ доставки можно сделать дополнительной услугой в теплое время года.

  • Поздравительная курьерская служба доставляет цветы, воздушные шары, подарки и прочую праздничную атрибутику. Услугами такой организации пользуются люди, которые не могут лично поздравить близких. За них это делает курьерская служба. При грамотной рекламе услуга станет востребованной. В данном случае отличным маркетинговым ходом станет яркое оформление курьерского автомобиля, чтобы сразу было понятно: «эта машина везет праздник».

  • Круглосуточная доставка. Такую услугу предоставляет далеко не каждая курьерская служба. Поэтому можете занять свободную нишу и стартовать с меньшей конкуренцией. У доставки в ночное время много преимуществ: тариф на такие заказы выше, а доставляются они быстрее (потому что поток машин и пробок меньше). Минус в том, что вам придется нанимать дополнительных сотрудников для посменной работы.

  • Доставка автозапчастей, строительных материалов, помощь с переездами. Компаний, которые бы предоставляли такие услуги, очень мало, а вот спрос есть. Машина сломалась в дороге, необходимо перевезти вещи или строительные материалы для строительства или ремонта. Во всех этих случаях понадобится услуга вашей курьерской службы. Но тогда вам придется купить грузовой транспорт и нанять грузчиков.

Как видите, служба доставки – очень вариативный бизнес. Вы можете по-разному комбинировать характеристики: тип груза, целевая аудитория, способ доставки – и искать ту «формулу», которая окажется для вас успешной.

Регистрация бизнеса

От теории переходим к практическим действиям. Первый серьезный этап для старта – это регистрация бизнеса.

Курьерская служба может работать как в статусе ИП, так и ООО. Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать как ИП – с ним меньше бумажной волокиты. Для регистрации вы должны написать заявление по установленной форме и приложить к нему квитанцию об уплате госпошлины, которая составляет 800 рублей. В качестве видов деятельности по ОКВЭД следует указать: 64.12 – Курьерская деятельность. Можно сразу включить и дополнительные коды:

  • 52.61.2 — Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)

  • 63.40 — Организация перевозок грузов

  • 64.11.11 — Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений

  • 74.82 – Упаковывание

  • 74.84 — Предоставление прочих услуг

Итак, вы сдаете необходимые документы для регистрации ИП документы и через указанный в уведомлении срок забираете из налоговой выписку из ЕГРИП. В этот же день рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Вы можете выбрать УСН 6% от доходов или УСН 15% доходы минус расходы.

Помещение и офис

Курьерская служба относится к той категории бизнеса, где расположение и офис не играют важной роли. В данном случае вам потребуется мини-офис для приема корпоративных клиентов и заключения с ними договоров. Там же можно разместить небольшой склад.

Офис для курьерской службы не обязательно размещать в центре города. Для клиента важнее, как быстро вы сможете доставить посылку и сколько это будет стоить. Поэтому идеальное помещения для офиса – это 20 кв.м. с интернетом и телефоном в удалении от центра города. В офисе достаточно оборудовать одно рабочее место для менеджера, который будет искать клиентов, общаться с нами, распределять задания между курьерами, контролировать сроки и оплату заказов. Набор оборудования в офис минимальный: компьютер, МФУ, телефон, стеллаж для документов.

При поиске подходящего офиса, обратите внимание на различные бизнес-центры, где можно найти помещение уже с мебелью и всеми коммуникациями. Стоимость аренды такого офиса обойдется вам примерно в 10-15 тыс. рублей в месяц. Все зависит от города и территориального расположения самого здания. Также не забудьте закупить канцелярию для вашего офиса: бумагу, ручки, скрепки, скотч и т.д.

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту. К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

  • низкий расход топлива;

  • низкая стоимость обслуживания и ремонта;

  • небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

  • ЗАЗ Chance;

  • TagAZ C10;

  • ОКА (ВАЗ 1111).

Если же выбирать среди иномарок, то это:

  • немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

  • корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

  • французские (Citroen C1, Peugeot 107);

  • японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

  • итальянские (Fiat Panda).

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

Реклама курьерской службы

Самое время задать вопрос «где искать клиентов»? Попробуем разобраться, где можно встретить ваших потенциальных клиентов и как привлечь их внимание.

  1. Участие в тендерах. На сайте «Ростендер» вы найдете множество предложений заключить контракт на предоставление курьерских услуг. Суммы контрактов варьируются от нескольких тысяч до миллионов рублей. Все зависит от возможностей вашей курьерской службы. Чтобы ознакомиться с подходящими вариантами, выберите регион, в котором планируете работать, ознакомьтесь с условиями актуальных предложений, убедитесь, что вы соответствуете заявленным требованиям и подайте заявку. По окончании тендера итоги будут размещены на сайте и, возможно, вы получите этот заказ.

  2. Электронные справочники. Если ваша деятельность ограничивается территорией одного региона или города, то можно использовать электронные справочники. Найдите телефоны и e-mail тех компаний, которые являются вашей целевой аудиторией. Позвоните или отправьте электронное предложение о сотрудничестве. Постарайтесь составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса.

  3. Сайты объявлений. Разместите объявления о своих услугах на различных ресурсах типа «Авито». Там же можно изучить спрос на курьерские услуги и откликнуться на заявку.

  4. Сайты-посредники. Можно воспользоваться сторонними порталами – например, You Do. Это площадка – посредник между тем, кто ищет определенные услуги (в т.ч. курьерские) и теми, кто их оказывает. Зарегистрируйтесь на портале в качестве исполнителя-курьера.

  5. Печатная реклама. Используйте буклеты, визитки, флаеры. Изготовьте листовки с описанием своих услуг и выгодным предложением. Договоритесь о том, чтобы разместить их на стендах около касс в магазинах, в организациях, на досках объявлений.

Как видите, существует много каналов для продвижения курьерских услуг. На первых порах задействуйте все доступные способы рекламы. Сразу запланируйте маркетинговые расходы, чтобы с первого же месяца работы получить заказы.

Финансовый вопрос

Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.

Первоначальные вложения для открытия курьерской службы

НАИМЕНОВАНИЕ

СУММА, РУБ.

Автомобиль

220 000

Регистрация бизнеса

5 000

Аренда офиса 1 месяц работы

15 000

Реклама

10 000

Прочие (непредвиденные) расходы

10 000

Итого:

260 000

Кроме первоначальных вложений планируйте ежемесячные расходы. В таблице приведен примерный расчет постоянных расходов. В первые месяцы, когда вы будете работать самостоятельно, таких расходов на заработную плату не будет. Однако при составлении бизнес-плана курьерской службы обязательно предусмотрите эту статью.

Постоянные затраты курьерской службы

НАИМЕНОВАНИЕ

СУММА В МЕС., РУБ.

1

Арендная плата

15 000

2

Реклама

3 000

3

Топливные расходы*

12 000

4

Амортизация

5 000

5

ФОТ и отчисления

50 000

6

Налог (примерная сумма)*

15 000

Итого:

100 000

* зависит от объема заказов и выручки

Определившись с расходами, перейдем к самой приятной части планирования: расчету ожидаемой прибыли. Для этого нужно знать, сколько будут стоить курьерские услуги и количество заказов. Стоимость доставки зависит от многих факторов (город, специфика груза, сложность маршрута, дополнительные опции, время доставки и т.д.). Поэтому сложно назвать какие-то точные цифры. В среднем, один заказ по доставке корреспонденции будет стоить 80-100 рублей по городу; доставка мелких грузов примерно – в 250 рублей, а контракт, заключенный с одним юр. лицом принесет уже 20-30 тыс. рублей.

Имея стабильный поток заказов, курьерская служба может зарабатывать 100-250 тыс. рублей в месяц. Из этой суммы вам останется 50-150 тыс. рублей чистой прибыли. Рентабельность бизнеса достигает 90%.

Таким образом, примерные показатели доходности бизнеса будут следующими:

  • Выручка – 250 тыс. рублей в месяц

  • Чистая прибыль – 150 тыс. рублей в месяц

  • Рентабельность – до 90%

  • Срок окупаемости – 4-5 месяцев.

Факторы риска

Составляя свой бизнес-план, обязательно уделите внимание рисковой составляющей. Подумайте, с какими рисками вы можете столкнуться, оказывая курьерские услуги, и как можно избежать потерь. Любой риск – это потеря прибыли. Поэтому следует предусмотреть предупреждающие меры, чтобы избежать проблем.

На что нужно обратить внимание владельцу курьерской службы:

  • Высокая конкуренция. Ранее мы говорили о том, что на рынке курьерских услуг много участников, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель. Решить проблему конкурентной борьбы можно еще на уровне выбора стратегии, если правильно обозначить свою целевую аудиторию, сформировать интересное и выгодное для нее предложение. Когда вы уже станете полноправным участником рынка, вы можете привлекать клиентов, предоставляя дополнительные услуги по выгодным ценам, грамотно рекламируя свои услуги.

  • Зависимость от погодных и транспортных условий. Качество работы курьерской службы не всегда зависит от внутренних факторов. Доставить заказ вовремя курьеру может помешать плохая погода или пробки в городе. Решить эту проблему почти невозможно, как и застраховаться от нее. Кроме того, в таких условиях есть вероятность повредить транспортное средство. Например, внезапный гололед может привести к аварии. Все это принесет вам непредвиденные расходы. Снизить риск поможет использование различных программ по выявлению пробок и грамотные логистические решения.

  • Кадровая проблема. Бизнес по курьерской доставке характеризуется высокой текучкой кадров. Зарплата небольшая, карьерного роста зачастую нет, работа пусть и несложная, но муторная. Нередко принимают студентов, которые рассматривают работу курьером как временную. Поэтому будьте готовы к тому, что придется часто искать сотрудников, а это тоже определенные затраты. Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании сотрудники работали долго и с отдачей, установите достойную заработную плату, обеспечьте хорошие условия труда, используйте различные способы мотивации. Или будьте готовы постоянно находиться в поисках.

  • Технологический риск. Главный элемент вашего заработка – это автомобиль, на котором осуществляется доставка. Внезапная поломка может приостановить всю работу, что существенно «ударит по карману». Чтобы поломка автомобиля не стала для вас неожиданностью, постоянно следите за его состоянием – и в случае обнаружения проблем незамедлительно их устраняйте. Выбирая автомобиль, отдавайте предпочтение моделям, которые экономичны в обслуживании и ремонте.

Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса 05.12.2018

Все материалы по тегу: курьерская служба

849 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 69912 раз.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Запомнить статью

Вы можете сохранить данную страницу при помощи:

Рейтинг самых активных, быстрых и выгодных курьерских служб 

24 октября 2014 года (14:49)

Реальные, горячие заявки от клиентов на курьерские доставки и подбор курьерских служб — ценный источник потенциальных и реальных клиентов, необходимый для развития каждой курьерской службы доставки. Рейтинг курьерских служб КурьероФФ бесплатно поставляет эти заявки от Клиентов компаниям и уже сейчас у нас накопилась статистика по которой можно сделать первые выводы.

Основными источниками заявок для рейтинга КурьероФФ сейчас являются:

  1. Форма онлайн-чата
  2. Входящие звонки
  3. Письма на электронную почту

Представляем Вам рейтинги:

  • самых активных курьерских служб (определены по количеству ответов на заявки)
  • самых быстрых курьерских служб (определяются на основании среднего времени ответа на заявки с момента отправки уведомления на почту)
  • самых выгодных курьерских служб (чем ниже цена — тем выгоднее)

Данные рейтинги являются выборкой по всем подтвержденным и обработанным заявкам курьерскими службами в системе КурьероФФ с момента начала работы формы заявки на сайте и по 24.10.2014 г. (являются актуальными на момент публикации данного материала). Из каждой заявки курьерских служб выбирались только ТОП-3 компаний по предложениям, предварительно отсортированным по цене/скорости ответа. Они не являются окончательными и представлены исключительно в ознакомительных целях.

(оценка реакции на заявки с сайта КурьероФФ)

Рейтинг курьерских компаний с быстрой реакцией на заявки с сайта рейтинга КурьероФФ представляет собой отсортированный по среднеарифметическому показателю компаний и составлен из выборки ТОП-3 самых быстрых времен из каждой отдельно взятой заявки. Хорошо, что у нас в России есть такие быстрые Ласточки! Ласточка подтверждает свое название и занимает 1 место в рейтинге самых быстрых курьерских служб! Поздравляем!

На самом деле, этот рейтинг не является объективным, т.к. Ласточка ответила только на 1 заявку и это не показатель! Такие рейтинги становятся все больше и больше объективными на анализе большого количества данных! И чем больше — тем лучше!

ВНИМАНИЕ! АКТУАЛЬНО ТОЛЬКО ПО СОСТОЯНИЮ НА 24 ОКТЯБРЯ 2014 ГОДА!!!

Место Название курьерской службы Время с момента получения заявки до отправки предложения, минут
1 Ласточка 3
2 ТВС-Экспресс 5
3 Интеграл 5
4 АЛЛЕГРО+ 6
5 ДО ТОЧКИ 7
6 Новый Партнер 9
7 IDCourier 12
8 Классика 14
9 Бизнес Экспресс 19
10 Iexpress 24
11 VIP-курьер 50
12 Karre 55
13 Ол-Групп 70
14 ПРОФ-ПОСТ 76
15 ICExPress 96
16 ECP Logistic 97
17 General Express 100
18 Уже Выехали 100
19 Никсур 123
20 Пункт Назначения 131
21 КС Логистик 133
22 Фаст Деливери Сервис 179
23 Экспресс.Ру 792

Посмотрим КС Логистик, ID Courier и General Express и становится понятно, что первое место в этом рейтинге должна занять компания ID Courier, потому что количество заявок в первом приближении сопоставимо с КС Логистик (десятки), но позиция по скорости выше, больше в 2 раза. Потому что Клиент ждет от АйДиКурьер предложения в среднем 12 минут, а от КС Логистик ему приходится ждать предложения в среднем почти 2.5 часа! Есть к чему стремиться!

Если в рейтинге скорости Вы не нашли курьерскую службу, которая есть в рейтинге активности, то эта компания ни в одной из заявок не попала в ТОП-3 скорости по каждой отдельно взятой заявке.

Рейтинг самых выгодных курьерских служб

В этом рейтинге мы представили те курьерские службы, которые попали в ТОП-3 с самыми низкими ценами по каждой отдельно взятой, реальной заявке. Затем мы обработали данные так, что получили среднеарифметические цифры по стоимости услуг. Цены «0 руб.», «1 руб.» и подобные им не учитывались.

ICExPress выхватывает первое место с минимальным отрывом всего в 3 рубля у курьерской компании Интеграл. На самом деле, этот рейтинг не является объективным, т.к. такие рейтинги становятся все больше и больше объективными на анализе большого количества данных! И чем больше — тем лучше!

К тому же, здесь смешаны цены на совершенно различные услуги, которые стоят по разному. Какие-то компании отвечали преимущественно в «низком» ценовом сегменте, некоторые работали по всему спектру услуг, а другие оказывают услуги только по сложным и дорогим курьерским задачам.

ВНИМАНИЕ! АКТУАЛЬНО ТОЛЬКО ПО СОСТОЯНИЮ НА 24 ОКТЯБРЯ 2014 ГОДА!!!

Место Название компании Средняя цена на курьерские услуги, рублей
1 ICExPress 167
2 Интеграл 170
3 Классика 236
4 Dalli-Service 245
5 Грос-Мол 250
6 ECP Logistic 255
7 Новый Партнер 270
8 Iexpress 320
9 ДО ТОЧКИ 338
10 Ол-Групп 350
11 Фаст Деливери Сервис 451
12 ТВС-Экспресс 775
13 Бизнес Экспресс 786
14 IDCourier 969
15 Уже Выехали 1030
16 Никсур 1263
17 Пункт Назначения 1280
18 Karre 1300
19 ПРОФ-ПОСТ 1351
20 General Express 1400
21 КС Логистик 1522
22 Экспресс.Ру 1737
23 VIP-курьер 3500

Если в рейтинге по ценам Вы не нашли курьерскую службу, которая есть в рейтингах активности и/или скорости, то эта компания ни в одной из заявок не попала в ТОП-3 по ценам по каждой отдельно взятой заявке.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *