Коуч

Содержание

Коучинг: общая характеристика

Коучинг – это личностно ориентированная деятельность, которая обеспечивает условия для самореализации человека и сопровождает его на пути к успеху.

Специалист, осуществляющий это сопровождение и создающий условия, и называется коуч.

Зачем нужен коучинг

Это сравнительно молодое явление в социальной жизни общества, ставшее известным в конце 1990-х годов в Великобритании и США. Но уже сегодня, по данным статистики на сайте WPA – «Академии коучингового мастерства», в США около 50 тысяч человек относят себя к профессии «коуч».

И количество их постоянно увеличивается. В России пока коучей значительно меньше. Согласно данным интернет-журнала «Секреты фирмы», их насчитывается всего 3 тысячи, но, по прогнозам, за ближайшие 5 лет эта цифра должна увеличиться в 15 раз.

Коучинг необходим в сложной ситуации, когда человек сам не может найти из нее выхода. А нередко даже проблемы не осознает, а просто чувствует недовольство жизнью и желание все поменять, но что и как менять не знает.

Работа не приносит удовлетворения, перспективы роста отсутствуют, а ни в каком другом виде деятельности индивид себя не видит. Любимое дело, которым человек готов заниматься 24 часа в сутки, не приносит дохода. А так хотелось бы превратить его из хобби в бизнес.

Жизнь потускнела и утратила краски, из нее исчезли цели, к которым бы хотелось стремиться.

Женщина с тревогой понимает, что ее существование превратилось в унылый бег по кругу: «дом-работа-дом». А жизнь проходит, и возникает страх из-за ее бессмысленности.

Многократные попытки организовать свой бизнес закончились крахом, и у человека опускаются руки и возникает ощущение собственной беспомощности и бездарности.

Это все реальные и знакомые нам ситуации. Найти из них выход самостоятельно очень сложно, а часто и невозможно, так как человек видит свои проблемы изнутри, а не во взаимосвязи с окружающим миром, и сосредоточен на своих переживаниях, а не на перспективах.

Можно обратиться за помощью к друзьям, но у них и своих проблем хватает, да и мало кто хочет выглядеть неудачником перед знакомыми.

Вот в таких ситуациях и требует коуч – вдохновитель, профессионал в деле раскрытия потенциала человека, о котором тот иногда даже не подозревает.

Коуч владеет комплексом приемов и техник, которые позволяют постигнуть свои способности, увидеть реальные перспективы деятельности и пути достижения успеха.

Коучинг как вид деятельности

Существует несколько направлений социально-психологической поддержки людей, желающих решить свои проблемы или заняться саморазвитием. Они имеют солидную историю, авторитет и наработанный багаж методов.

В первую очередь к ним относятся различные направления психотерапии и психоанализ, тренинги личностного роста, консалтинг и менторство (наставничество).

Коучинг родился на стыке этих видов деятельности, но имеет существенные отличия, которые позволяют ему быть конкурентоспособным на рынке подобных услуг.

Коучинг и тренинг

Особенно часто работу коучей сравнивают с тренингами, а иногда ставят между ними знак равенства. Оба эти направления представляют собой формы воздействия на человека и управления его поведением. И целью их являются позитивные изменения в жизни личности.

Коучинг можно назвать ближайшим родственником тренингов, так как родился он в спортивной среде, и «коуч» на сленге английских студентов означает «личный тренер» или «репетитор», который буквально «тащит» подопечного к успеху.

Но все же два серьезных отличия не позволяют отождествлять коучинг с психологическим тренингом.

Тренинги в том виде, в котором они распространены сегодня, имеют групповую форму, и она считается наиболее эффективной. А коучинг предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальные занятия.

Хоть есть и «командный» коучинг, но он менее распространен, и даже в рамках него коуч работает с членами команды индивидуально.

Тренинг – это формирование определенных навыков – поведенческих, эмоциональных, коммуникативных и т. д. Его цель – развитие человека. А уж как и где индивид будет применять полученные навыки и будет ли вообще это делать, находится за пределами интересов тренера.

Главная задача коучинга не развитие личности, а определение целей и создание условий для их достижения. Коуч не учит, не формирует, не развивает, он направляет мышление человека так, что тот сам находит ответы на свои вопросы и варианты решения проблем.

Коучинг и психология

Коуч работает с человеком индивидуально, что без хорошего знания психологии невозможно, ведь человек должен сам увидеть свои перспективы и возможности.

Раскрытие внутреннего потенциала личности предполагает решение целого комплекса психологических проблем и снятие внутренних барьеров. Однако отнести коучинг к чисто психологическим техникам нельзя.

Психотерапия и психоанализ решают вопросы коррекции психического состояния и направлены на изменение субъективных ощущений человека, его отношения к действительности и самому себе.

Главная задача психоанализа – «вскрытие нарывов», выявление прошлых проблем.

Коучинг прошлым не занимается, он ориентирован на будущее. Он не ищет ответы на вопрос «почему?», а стимулирует человека самого найти ответ на вопрос «как?».

Как сделать жизнь лучше? Как найти свое место в мире? Как решить возникшую проблему?

Коучинг и консалтинг

В Википедии коучинг определяется, как консалтинговая деятельность, но сходство между ними только внешнее. Сессия коуча действительно похожа на консультирование и представляет собой доверительную беседу коуча с клиентом.

Однако цель консультанта – предоставить клиенту пакет советов, которые помогут ему разобраться с проблемой. Как человек их будет использовать, консультанта уже не касается.

В отличие от консультанта, коуч:

  • не дает советов;
  • не предлагает готовых решений;
  • заинтересован в раскрытии внутренних ресурсов человека, который сам должен увидеть свой путь;
  • сопровождает человека в течение всего этого пути, стимулируя преодолевать возникающие препятствия и внутренние барьеры.

Правда, на практике большинство коучей не могут удержаться от советов, хоть профессионалы считают это неуместным. Потому что наиболее результативным будет тот способ решения проблемы, который нашел сам клиент, а не воспринимает его навязанным извне.

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

  • конкретизировать главную проблему клиента;
  • помочь ему осознать первостепенную задачу;
  • выяснить, что препятствует ее решению;
  • раскрыть внутренний потенциал клиента;
  • стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

  1. Goal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
  2. Reality (реальность) – что происходит в действительности.
  3. Options (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
  4. Will (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» — спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг, ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг, направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

  • открытость и коммуникабельность;
  • терпение и доброжелательность;
  • высокий уровень эмпатии;
  • внимательность и способность чувствовать собеседника;
  • гибкость и высокая скорость мышления;
  • креативность;
  • готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед.

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям.

Одной из важных профессией, задействованных в сфере бизнеса является коучер кто это, что он должен знать и уметь – расскажем далее.

Что должен уметь?

Выступая в качестве «няни-консультанта», коучер должен будет прекрасно разбираться в вопросах, решение которых позволяет сделать бизнес более успешным.

Для квалифицированного выполнения поставленных задач, коучер должен будет обладать следующими личностными качествами и знаниями:

  • разбираться в различных вопросах, связанных с ведением бизнеса;
  • знать, как правильно проводить консультации по решению психологических и социальных конфликтов;
  • быть эрудированным в различных областях знания;
  • знать особенности работы в основных областях предпринимательской деятельности;
  • разбираться в основах социологии;
  • быть компетентным социальным психологом;
  • знать тенденции развития экономики и финансового менеджмента;
  • обладать стратегическим мышлением;
  • уметь анализировать ситуацию и делать правильные выводы;
  • стараться повышать свой профессиональный уровень;
  • быть коммуникабельным;
  • являться решительным и не бояться трудностей;
  • проявлять определенное упорство, при достижении поставленной цели;
  • уметь работать с различными видами документации.

Кто такой коуч-тренер?

Большинство преуспевающих людей достигли успехов не сразу и не в том объеме, в котором им хотелось. Да, многого они добились именно благодаря искреннему желанию изменить свою жизнь, правильной постановке цели, своей целеустремленности, навыкам, особым профессиональным и личностным качествам. Но, всегда ли они могут собственными силами поднять все свои внутренние ресурсы и бросить их на то, чтобы реализовать задуманное?..

Часто им нужен тот человек, который сумеет их правильно мотивировать, научить не только ставить цели грамотно, но и добиваться их с минимальными затратами времени, сил, финансовых вложений. И в современной психологии такого человека называют коуч. Кто это? Не проще ли его назвать психотерапевтом или бизнес-тренером? Нет, нет и еще раз нет.

Коуч – это специалист, обладающий достаточным уровнем знаний, умений и навыков, которые позволяют ему помогать другим ставить цели и добиваться их настолько быстро, насколько это возможно.

Само слово «коуч» тренерам, работающим в рамках данного метода, было дано не зря. На английском «coach» – это грузовой транспорт, предназначение которого заключается в доставке определенного груза из точки «А» в точку «Б». Именно так происходит в коучинге: тренер стимулирует своего ученика раскрыть свой потенциал и уверенно двигаться к своей цели, несмотря на любые препятствия. Транспорт – это человек, жаждущий получить желаемое. Груз, который он везет – все, что ему необходимо для реализации цели (знания, навыки, личностные качества и пр.). Точка «А» – это то место, откуда нужно двигаться (отправная точка). Точка «Б» – именно тот результат, котрый нужно получить.

Коуч – это не тот человек, который жалеет, дает «плакаться в жилетку» и успокаивает. Он и не тот, кто дает советы и рекомендации. И это также не тот, кто будет давать готовые «рецепты». Коуч – это мудрый наставник, который только подталкивает к принятию правильных для человека решений. И эта стратегия верная, так как никто, кроме самого клиента, не способен знать о его истинных желаниях и возможностях. Коуч помогает раскрыть свои способности, отыскать нужный выход и предпринимать для этого эффективные действия.

Чем коуч-тренер отличается от других тренеров

Коуч-тренер отличается от психологов, психотерапевтов, бизнес-тренеров и других специалистов, работающих в смежных направлениях. Каждый клиент для коуча – это неповторимая личность, индивидуальность, которой нет равных и которую следует воспринимать такой, какая она есть. Коуч не оценивает человека, а видит в нем потенциал, скрытые возможности, которые можно использовать для достижения практически любых целей.

Специалист в области коучинга не дает рекомендаций. Он создает условия, благоприятные для движения человека в правильном направлении. Очень часто человек, обратившийся к коучу, находится в состоянии неопределенности и неуверенности в собственных силах, знаниях, умениях. Задача тренера – показать, что в клиенте есть скрытые ресурсы, которые помогут тому наметить жизненный план и пути следования к своей мечте.

Помимо самоопределения, коуч еще помогает так распределить свои силы, чтобы добиться цели с меньшими энергозатратами и расходом времени.

Разные методы коучинга для достижения разных целей

Коучинг в зависимости от той сферы, в которой он применяется и с какими задачами он работает, может быть представлен несколькими разновидностями:

  1. Личностный коуч. Несложно догадаться, что он направлен на решение проблем личного характера, устранение того, что человеку мешает чувствовать себя успешным и счастливым, например, в близких отношениях, взаимодействии с окружающими и т.д.
  2. Лайф-коучинг. Предполагает индивидуальный подход к каждой личности, позволяющий качественно изменить жизнь путем поднятия самооценки, совершенствования взаимоотношений и т.п.
  3. Бизнес-коучинг. Направлен на достижение бизнес-задач. Если речь идет о предприятии или фирме, то консультации должны проводиться отдельно для руководителей и отдельно для сотрудников.

Благодаря современным достижениям есть возможность проводить тренинги не только лично с клиентом, но и заочно, используя Интернет.

Чего можно достичь с помощью коучинга

Это может показаться невероятным, но коучинг в руках грамотного коуча превращается в орудие, с помощью которого можно достичь практически любых целей. Самыми востребованными из них являются:

  • Высокие спортивные результаты, вожделенная победа.
  • Улучшение финансового состояния с помощью получения дохода, измеряемого конкретной суммой.
  • Работа или какая-либо деятельность, которая будет соответствовать определенному желанию (удовольствие от занятия любимым делом, высокая оплата труда и т.п.).
  • Получение должности, заключение выгодной сделки, поиск новых партнеров.
  • Развитие качеств, необходимых для продвижения к конкретной цели и т.д.

Так называемый «пункт «Б» может быть разным. Его определяет для себя клиент. А вот захочет ли он самостоятельно двигаться к нему, собрав ценный «груз» (умения, знания, личностные качества), зависит только от него. Коуч может только побудить клиента сделать правильный выбор, убрать все лишнее и добавить нужное, чтобы путь к цели был достигнут с минимальными затратами сил, времени и денег.

Особенности проведения коучинг-тренинга

Во время первой встречи коуч выясняет, как обстоят дела у его клиента: на каком жизненном этапе он находится, чем занимается, чего хочет достичь. Затем наступает следующий этап – определение целей (мелких и более значимых). Обычно с этим особых проблем не возникает. Гораздо сложнее приступить к выполнению поставленных задач, так как очень часто достижение целей дается нелегко. Обычный бы тренер сказал, что это не его проблема и что его роль заключается лишь в том, чтобы дать ценные рекомендации, а все остальное – за самим клиентом… А вот коуч-тренер такого не скажет. Он будет со своим «подопечным» до тех пор, пока тот не достигнет желаемого.

Основная проблема заключается в том, что многие люди, обратившиеся к методу коучинга, желают изменить свое положение, но при этом не менять себя. Они думают, что, заплатив деньги за тренинги, они автоматически становятся успешнее. К сожалению, многие огорчаются, когда их «стратегия» оказывается неэффективной. Человек, чтобы добиться поставленной цели, должен менять себя. Ведь важно понимать: проще изменить себя, чем окружающий мир.

В коучинге даже важен сам факт оплаты. Есть негласное человеческое правило: то, что дается даром или совсем дешево, мало ценится. Чего нельзя сказать о том, за что человеку пришлось заплатить сумму, которая является для него значимой. Такое вложение ценно, поэтому человек старается всячески оправдать его. Отдавая свои деньги, он будет стараться придерживаться активной позиции (чаще всего).

Нюансы работы коуча

Занятие в коучинге называется сессией. На каждой из них тренер вместе с клиентом старается выяснить преобладающие черты характера, привычки, жизненные устои и модели поведения, которые могут помешать человеку достичь желаемых результатов. Необходимо понять, какие черты необходимо заменить на более эффективные и актуальные.

Процесс обучения в коучинге – длительный, трудоемкий, непростой. В основном, потому, что человеку часто приходится покидать свою «зону комфорта» и делать то, что ему несвойственно. Это может вызывать серьезные затруднения и даже сопротивление со стороны клиента. Но, необходимо двигаться вперед несмотря на внутренний дискомфорт. Только так, преодолевая себя, можно научиться получать желаемое.

Личностные качества коуч-тренера

Для того, чтобы стать коучем, нужно быть не просто дипломированным специалистом, а обладать набором определенных качеств:

  • внимательность к деталям;
  • высокий интеллект и эрудированность;
  • умение слушать, складно, грамотно и корректно выражать собственные мысли;
  • способность к анализу и синтезу, что поможет разложить все «по полочкам» и наглядно продемонстрировать своему клиенту свои выводы;
  • креативное мышление и умение творчески подходить к проблеме;
  • эмоциональная устойчивость;
  • оптимизм, уверенность в себе;
  • умение убеждать и пр.

Если в человеке не хватает множества из перечисленных качеств, то коучем ему будет стать сложно. Даже если он пройдет необходимое обучение, но не будет иметь личностных качеств, указанных выше, он попросту не сумеет довести своего клиента до результата.

Где обучиться коучингу и сколько можно зарабатывать

Для того, чтобы стать коучем, нужно для начала иметь образование психолога или управленца. Затем необходимо пройти специализированное обучение, чтобы получить возможность стать тренером. Однако, как уже стало понятно, нужно обладать определенным набором качеств и стать экспертом в том или ином направлении.

Считается, что тот, кто желает стать коучем, должен сам пройти коучинг. Для этого нужно выбрать грамотного тренера с большим опытом и умением приводить своих учеников к намеченным целям.

Теперь, что касается стоимости услуг коуча. Уровень заработка буде зависеть от того, насколько тренер опытный, популярный и компетентный в своей деятельности. Поэтому сказать точно, сколько может зарабатывать специалист, точно нельзя. Уж настолько широк ценовой диапазон. Как правило, оплата производится почасово и отдельно за каждую сессию.

Иногда на предприятиях или фабрике есть штатный коуч-тренер. В таком случае он получает фиксированную заработную плату.

Какие преимущества в работе коуча и есть ли какие-то ее недостатки

Как и любая профессия, деятельность коуча имеет преимущества и недостатки, так как специалисту приходится иметь дело с самыми разными, порой даже очень неожиданными ситуациями.

Преимущества работы коучем:

  • Актуальность и большая востребованность профессии. Как говорится, сколько людей, столько и проблем, поэтом работы всегда хватает.
  • Деятельность коуча творческая и интересная. Каждый случай – это возможность открывать что-то новое и развиваться в неизведанном направлении.
  • Настоящий коуч, который «горит» своей работой, будет искренне радоваться успехам своего ученика и получать моральное удовлетворение от того, что сумел помочь еще одному человеку достичь желаемого.
  • Есть возможность работать удаленно и «на себя».
  • Свободный график. Тренер сам устанавливает режим своей работы.
  • В процессе работы постоянно происходит самосовершенствование, развитие новых навыков.
  • Профессиональные коуч-тренеры, обладающие достаточным опытом и положительными результатами своей работы, имеют высокий уровень заработной платы.

Несмотря на ряд положительных моментов профессия коуча – это и некоторые недостатки:

  • Чтобы стать коуч-тренером, нужно обладать набором определенных качеств, которые есть далеко не у всех. К тому же, нужно постоянно работать над собой, своим внутренним «Я». Только тот человек, который живет в гармонии с собой, может помогать другим людям.
  • Тренер несет ответственность как за успехи, так и неудачи своих клиентов.
  • Когда коуч работает с очень сложными проблемами своих учеников, тренер может довести себя до фазы психологического истощения и даже профессионального выгорания.
  • Чтобы стать коуч-тренером, необходимо пройти дорогостоящее обучение в специализированном центре.

Техника быстрого коучинга. Как за 10-15 минут проблему превратить в решение.

Или : как построить беседу так, чтобы в короткое время ваш партнер самостоятельно смог решить сложную ситуацию.

Мы живем в очень динамичное время. Темп жизни у многих из нас достаточно высокий, у нас много целей и задач, которые мы хотим достичь и реализовать часто в очень сжатые сроки. И в нашей жизни часто возникают ситуации, когда мы испытываем нехватку времени и к нам обращается наш клиент, коллега, партнер или друг с просьбой помочь ему в решении какой-либо сложной ситуации.

Возможно, что Вы обладаете необходимой профессиональной квалификацией, но время для проведения полноценной коуч-сессии ( так называется в терминологии коучинга консультация) ограничено, а отказать, например, не всегда бывает возможно или уместно. Тогда эта статья о «быстром коучинге» Вам будет полезна.

Также, я допускаю, что возможно, пока у вас нет знаний, умений, навыков, но попробовать применить коучинг все-таки есть желание, или же вы просто хотите помочь своему подопечному выбраться из «тупика». В таком случае, данная статья будет полезна и Вам.

Возможно, что вы уже что-то знаете о коучинге, возможно вы только знакомитесь с этим методом, и эта статья является вашим первым шагом на пути познания данной технологии.

Так или иначе, я предлагаю определить, что же это такое. В настоящее время есть множество различных определений этого термина. Однако, создатель метода Тимоти Голлви , в книге «Работа как внутренняя игра» (2001 г.) дает следующее определение: » Коучинг-это искусство с помощью беседы и поведения создавать среду, которая облегчает движение человека к целям, при этом человек получает удовлетворение».

Прежде чем начнем изучение одной из техник коучинга, я хотел бы предложить Вам вспомнить и поразмышлять вот о чем. У вас наверняка были ситуации, когда кто-то из ваших близких или коллег по работе, партнеров в бизнесе сталкивался с какой-то сложностью, трудностью, и обращался к Вам за помощью. С такими ситуациями сталкиваюсь и я.

Давайте вспомним какой-нибудь похожий случай. Что мы обычно чаще всего делаем в такой ситуации, если искренне хотим помочь нашему собеседнику? Выслушиваем его ситуацию. Правильно. Потом обычно (я не говорю сейчас про тех, кто уже практикует коучинг))) начинаем думать над тем, какое решение предложить…Так? Соответственно, предлагаем это решение, а говоря иначе, даем совет о том, как правильно по нашему мнению, нужно поступать нашему собеседнику для того, чтобы он смог разобраться со своей ситуацией.

Мне довелось в свое время работать в качестве руководителя, и я делал все точно также. Мои сотрудники обращались ко мне, получали готовую рекомендацию, выполняли ее… И возвращались вновь, чтобы получить очередной готовый совет по поводу решения текущих сложностей, возникавших в их работе. Какое-то время подобный стиль общения мне очень нравился. Появилось чувство значимости, важности той роли, которую я играл в жизни своих сотрудников. Я знаю, как решать все их проблемы. Я контролирую ситуацию. Эйфория длилась весьма недолго. В какой-то момент я осознал, что ощущаю себя нянечкой в детском саду, а мои подчиненные – это дети, которые без того, чтобы не спросить какую-нибудь мелочь, сами ничего не предпринимают))) Вся ответственность за принятие ими решений лежала на мне.

Я начал изучать разные методы построения эффективного взаимодействия в профессиональной сфере, и познакомился с коучингом. Применяя методы коучинга в решении текущих задач, я научился тому, как построить беседу так, чтобы сотрудники сами могли находить варианты решения своих задач, сами брали на себя ответственность за их реализацию, и за результаты. Моей задачей было лишь сопровождение до цели и получение обратной связи о результатах и дальнейших планах достижения целей. Количество обращений ко мне от сотрудников снизилось, появилось больше времени для решения своих актуальных рабочих задач.

Если отвлечься от работы и перенести внимание на сферу, например, дружеских взаимоотношений, могу вспомнить не об одном примере, когда искренне желая помочь друзьям в решении их сложностей, я давал готовые решения. Думаю, что подобные ситуации знакомы и Вам. Друзья мои советы принимали, делали так, как я сказал, но ситуации не решались, или еще хуже, мои советы приводили к ухудшению. И я слышал от друзей фразы, такие как, например: «Ну, вот, помнишь, ты мне посоветовал ерунду какую-то, ничего не получилось, только хуже все стало. Не знаю, как Вы, а я честно скажу: не очень приятно себя чувствовал. С одной стороны вроде хотел помочь, а с другой стороны, все испортил…

Тот вид помощи другим людям, о котором мы сейчас рассуждали, называется экспертным консультированием. Экспертное консультирование базируется на том, что вы, находясь в некоторой ситуации неопределенности по поводу какой-либо задачи, обращаетесь к специалисту (эксперту) в данной области. Он дает определенные рекомендации, советы по поводу решения вашей задачи, исходя из собственного опыта, набора знаний и умений в решения подобных вопросов, или из опыта других экспертов в данной области, и вы эти рекомендации выполняете. Данный вид помощи наиболее эффективен в профессиональных узкоспециализированных сферах, например, в юриспруденции, медицине, бухгалтерском учете, и т.д., где требуется набор конкретных рекомендаций от специалиста для решения вашей задачи.

Коучинговый формат взаимодействия опирается на знание о том, что решение уже есть, и оно самое лучшее. Оно присутствует в каждом человеке или группе людей, как определенный опыт, которым обладает каждый из нас. Даже если такого опыта нет, его всегда можно приобрести. При этом коуч в процессе работы создает условия для того, чтобы человек сам осознал свое решение определенной проблемы, нашел альтернативные варианты того, что ему нужно делать, доверяя своей мудрости, определил способы, с помощью которых он будет достигать желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный из них и сам наметил основные этапы достижения цели.

Иначе говоря, коучинг- технология, которая не обучает тому, как правильно что-то делать, или как правильно разрешить какую-то ситуацию, или как правильно дать совет. Этот метод предполагает, что все ответы, все решения, все возможности уже есть в каждом из нас, и нужны лишь определенные условия, для того, чтобы эти ответы, решения были найдены, осознаны и реализованы.

Формат взаимодействия в коучинге предполагает, что вы как коуч, помимо того, что внимательно слушаете своего подопечного, задаете определенным образом сформулированные вопросы. Цель вопросов – направить внимание вашего подопечного, например, на осознание текущей ситуации, сфокусировать его внимание на каком-то аспекте, прояснить фразу, и т.д. Советов, рекомендаций о том, как правильно поступить в той или иной ситуации, в коучинге не предполагается.

Как я уже говорил ранее, иногда случаются ситуации, когда вы испытываете нехватку времени и к вам обращается ваш коллега, партнер или друг с просьбой помочь ему в решении какой-либо сложной ситуации.

Я бы хотел попросить Вас вспомнить сейчас похожую ситуацию. Если не вспоминается, тогда попробуйте предположить, что как если бы здесь и сейчас к вам обратился кто-то с просьбой помочь ему решить какую-то проблему. Вы можете сами определить, кто это будет: ваш коллега по работе, товарищ, партнер в ваших взаимоотношениях.

Как я уже говорил ранее, иногда случаются ситуации, когда вы испытываете нехватку времени и к вам обращается ваш коллега, партнер или друг с просьбой помочь ему в решении какой-либо сложной ситуации.

Я бы хотел попросить Вас вспомнить сейчас похожую ситуацию. Если не вспоминается, тогда попробуйте предположить, что как если бы здесь и сейчас к вам обратился кто-то с просьбой помочь ему решить какую-то проблему. Вы можете сами определить, кто это будет: ваш коллега по работе, товарищ, партнер в ваших взаимоотношениях.

Используя модель, приведенную далее, вы можете провести эффективный сеанс коучинга всего за 10-15 минут. Важно отметить, что задав очередной вопрос, дослушайте ответ собеседника, не перебивая, не комментируя, не давая оценок. Когда в ответах вашего подопечного будут появляться большие паузы, старайтесь их выдерживать. Он в данный момент размышляет, ищет варианты, слова. Не торопите его, задавая следующий вопрос.

Итак, я предполагаю, что вы вспомнили или представили такую ситуацию.

1). Попросите подопечного в общих чертах описать сложную ситуацию. Попросите его использовать только факты. Используйте вопросы:

Как давно возникла ситуация?

В чем сложность ситуации?

Какие есть конкретные примеры того, что ситуация является сложной?

Какие еще есть факты, подтверждения?

Что ты предпринимал для решения этой ситуации?

Как ты понимаешь, что эта ситуация требует решения?

Зачем тебе ее решать?

Чем может быть важно ее решить?

Что случится, какие изменения произойдут, когда ты ее решишь?

Чем это может быть для тебя ценно?

А это чем может быть тебе полезно?

2) Попросите его описать желаемое решение данной ситуации. Иными словами, рассказать, каким он видит конечный результат успешного решения.

Не пытайтесь решить ситуацию как можно быстрее, не торопитесь задавать следующий вопрос, дослушивайте ответы, не давайте советов, просто отмечайте все высказанные подопечным идеи. Их можно запоминать, или записывать кратко, тезисно на бумаге. Используйте вопросы:

-Какое решение было бы для тебя идеальным?

-Опиши тот результат, про который ты рассказываешь.

-Представь, что как если бы ситуация уже разрешилась наилучшим образом.

-Притворись представить, что это произошло прямо сейчас.

-Опиши, где ты находишься в этот момент?

— Что ты видишь?

— Что слышишь?

-Какая это дата, месяц, год?

-Как ты понимаешь, что ситуация решилась так, как ты хочешь?

-Какие есть доказательства того, что ситуация решена эффективно для тебя?

-Чем это для тебя ценно?

-Чем это полезно?

-Как ты себя сейчас чувствуешь, когда ты решил эту ситуацию?

-Расскажи подробнее, какие эмоции ты сейчас испытываешь?

-Где в теле больше всего это ощущается?

-Опиши, как это выглядит.

-Расскажи, как ты это чувствуешь.

-Кем ты себя сейчас ощущаешь?

-В какой роли ты себя видишь?

3) Создаем стратегию решения. Попросите подопечного находиться в том моменте, когда ситуация решена для него наилучшим образом, и удерживать то состояние, в котором он находится. Можно предложить ему положить руку на то место, где в теле находится самое яркое ощущение. Рекомендации здесь те же, что и в предыдущих пунктах. Ваша задача как коуча на данном этапе- помочь обнаружить способы, варианты решения.

Задавайте вопросы:

-Расскажи, каким образом ты действовал, чтобы решить эту ситуацию?

-Что ты делал?

-Как именно?

-В какой последовательности?

-С чего начал, какой был первый шаг?

-Какие знания, умения или навыки, способности тебе пригодились?

-Какие знания, умения, навыки, способности ты приобрел, получил, для решения ситуации?

-Где именно, каким образом ты это делал?

-Какие еще ресурсы тебе были нужны для того, чтобы наилучшим образом решить эту ситуацию? (Ресурсы- информация, время, знания, умения, навыки, опыт, привлечение других людей, и т.д.)

-Как ты можешь их получить, приобрести?

-Мог ли ты к кому-то обратиться?

-Если да, то к кому?

-Какие могли быть еще варианты для решения?

-Что бы ты мог сделать иначе?

-Что бы ты делал по-другому?

-Как именно?

4) Создаем реальную стратегию решения.

В предыдущем пункте мы исследовали некоторые варианты того, как ваш подопечный мог бы решить свою ситуацию, а также, описали способы, которыми он может действовать, ресурсы, которые он использовал, и возможные дополнительные варианты решения.

На данном этапе вам нужно сформулировать и конкретизировать первые шаги, определить сроки, требуемые ресурсы, и те, что необходимо привлечь.

Здесь можно озвучить ответы вашего подопечного на заданные вами в п.3 вопросы, и уточнить, что из перечисленного наиболее реально и эффективно применить для решения. После этого задавайте вопросы:

-Что из перечисленного реально сделать в ближайшее время?

-Что еще можно сделать?

-Какие ресурсы тебе помогут это сделать?

-Какие дополнительные ресурсы нужно привлечь?

-Каким будет первый шаг?

-Когда ты его можешь сделать?

-Каким будет второй шаг?

-Когда ты его сделаешь?

4) Подведение итогов. На данном этапе полезно подвести некое резюме вашему взаимодействию. Помочь вашему подопечному осознать, что нового для себя он выяснил, на что обратил внимание, чем ему ваша совместная беседа может быть полезной, ценной. Задавайте вопросы:

-Что нового ты узнал?

-На что обратил внимание?

-Какой новый опыт у тебя сейчас появился?

-Чему ты научился?

-Было ли в этой беседе для тебя что-то полезно?

-Что именно для тебя было полезным?

-Чем это понимание ценно?

-Как будешь использовать этот опыт?

Ну, что ж, вот мы с вами и освоили одну из техник коучинга, которая не требует много времени, но позволяет направлять внимание ваших подопечных на самостоятельный поиск решений их сложных ситуаций.

Прежде чем использовать ее с кем-то я бы рекомендовал попробовать ее с самим собой. Для этого нужно вспомнить вашу ситуацию, которая требует решения, или нет понимания, как ее можно решить, и после того, как вспомните ситуацию, ответьте на вопросы по каждому пункту. Ответы записывайте, или запоминайте.

Строгую последовательность вопросов, указанную в упражнении соблюдать необязательно. Важно понять, какова структура беседы, и следовать своему внутреннему «Я». Ведь коучинг- это не набор последовательностей задавания вопросов и жестких алгоритмов, следуя которым можно научиться решать любые ситуации и помогать другим достигать их целей легко и с удовольствием. Помните, первое слово в определении коучинга, которое дал Тимоти Голлви: коучинг- это искусство…А значит, вдохновение, творчество, новаторство. Доверяйте своему потенциалу, и он будет вас вести.

Если вы стали применять эту технику для помощи другим, и на ваш взгляд, что-то пошло не так, не верно, действуйте, так как если бы все было в порядке, и просто продолжайте беседу в комфортном для вас режиме. Тимоти Голлви пишет так: » — Роль коуч-консультанта заключается не в том, чтобы давать советы, или консультировать. Я просто прошу человека начать думать о проблеме вслух и позволить мне «подслушать» его мысли». Иногда разговор с понимающим, заинтересованным собеседником, да и просто, проговаривание ситуации вслух помогает осознать ее лучше, и найти решение.

Я буду искренне признателен за ваши комментарии, и вопросы относительно данной статьи, и вообще, относительно различных аспектов коучинга. Если эта статья Вам была полезна, не забудьте поставить «лайк». Буду рад, если поделитесь своими результатами, расскажите о том, что получилось, или просто, поделитесь своим опытом, или сообщите, что бы вы хотели узнать еще.

Ну а в следующей статье, посвященной изучению техник быстрого коучинга мы поговорим о том, как за 10-15 минут вернуть мотивацию к достижению цели

Благодарю Вас за ваше терпение и за то, что дочитали.

Желаю, чтобы достижение ваших целей приносило удовольствие!

Групповой коучинг

Сущность группового коучинга

Групповой коучинг, в отличие от индивидуального коучинга, чаще проводится в бизнес-формате. В бизнесе групповой коучинг — это работа с с группой топ-менеджеров и/или ключевых сотрудников компании, результатом которой является постановка единой цели, выработку стратегии развития каждого сотрудника для повышения эффективности организации.

В то же время групповой коучинг может проводиться и для группы физических лиц. Чаще всего это работа над определенной темой, интересной и важной для всех участников группы: улучшение качества жизни, поиск своего Призвания, поиск баланса в жизни и т.д.

Что делает коуч?

Коуч выступает фасилитатором работы в группе. Он задает вопросы, направленные на прояснение ситуации, суммирует информацию, высказанную участниками группы и дает обратную связь каждому из участников. Кроме вопросов коуч дает обратную связь, поддерживает клиента в развитии нужных навыков, в результате чего клиент берет на себя ответственность за достижение результата.

Какие задачи можно решать с помощью группового коучинга?

Задачи, решаемые с помощью групповом коучинга в бизнесе, по большей частью совпадают с задачами бизнес коучинга:

  • Разработка миссии и стратегии компании;
  • Прояснение ценностей и видения компании;
  • Согласование функциональных обязанностей и определение зон ответственности;
  • Оптимизация/формирование управленческой структуры;
  • Координация целей команды на этапе внедрения новых продуктов/проектов;
  • Стратегия и тактика принятия решений в обстоятельствах кризиса;
  • Разрешение производственных конфликтов;
  • и другие.

Среди наиболее актуальных задач в групповом коучинге для личности можно выделить:

  • Понимание происходящего в жизни, семье, отношениях;
  • Видение путей собственного развития в разных сферах жизни;
  • Эффективность в решении любых жизненных задач;
  • Здоровье семьи, отношений, себя и своего тела;
  • и другие.

Заказать коучинг

В чем преимущества группового коучинга?

  • Коучинговые сессии длятся от 60 до 90 минут, что позволяет найти для них время даже в плотном графике клиента;
  • Коучинг возможно проводить как в виде личных встреч, так и по телефону и Skype. Это позволяет проводить коучинговые сессии даже при разъездном характере работы клиента;
  • Оперативность в решении задач;
  • Расширения информационного поля для принятия решений;
  • Вовлеченность всех участников группы в решение задач, что повышает мотивацию сотрудников.

Для физических лиц, которые приходят на групповой коучинг для решения своей специфической проблемы по теме дополнительным бонусом является пример и поддержка людей, решающих задачи из смежной области.

Когда стоит обратиться к коучу?

Как правило, к услугам коуча прибегают люди и организации, которые уже добились успеха и ищут новые пути дальнейшего развития. Коучинг помогает таким людям в постановке важных целей, решении конкретных задач, внедрении изменений в жизнь.

Какие стадии взаимоотношений между коучем и клиентом?

При проведении группового коучинга в бизнес формате основными являются стадии:

  • Беседа с руководителем для определения цели, задач и состава участников группы;
  • Интервью с участниками группы для прояснения их ожиданий;
  • Разработка программы группового коучинга;
  • Проведение групповой работы в формате коучинговых сессий;
  • Подготовка материалов по результатам работы группы;
  • Предоставление «обратной связи» руководителю и всем участникам группы.

Заказать коучинг

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *