Консалтинг

Содержание

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг — это услуги, оказываемые независимыми (не входящими в состав организации) и профессионально подготовленными специалистами по идентификации, анализу и решению совокупности проблем, связанных с формированием, реорганизацией и функционированием системы управления компанией.

Задачи, решаемые в рамках управленческого консалтинга:

  • 1. Экспресс-анализ — предварительное определение ключевых проблем, с которыми сталкивается клиент, в том числе:
    • · Существующей стратегии
    • · Организационной структуры
    • · Бизнес-процессов
  • 2. Построение системы стратегического планирования:

Определение миссии компании

Определение стратегических целей компании в соответствии с её миссией

Разработка плана действий по реализации стратегических целей

3. Повышение эффективности бизнес-процессов — совершенствование существующих бизнес процессов за счет ликвидации их недостатков. Цели:

Сократить время выполнения операций

Снизить затраты

Улучшить качество обслуживания клиента

  • 4. Анализ и оптимизация организационной структуры компании:
    • · Определение недостатков оргструктуры
    • · Оптимизация оргструктуры под стоящие перед компанией задачи
    • · Оценка компетенции сотрудников фирмы
    • · Разработка должностных инструкций
  • 5. Кадровый консалтинг:
    • · Анализ структуры персонала
    • · Постановка работы службы персонала
    • · Организация подбора персонала
    • · Оценка социально-психологического климата в компании
    • · Разработка систем мотивации

Зачастую руководители сомневаются в том, стоит ли привлекать внешнего консультанта для решения управленческих и организационных проблем, с которыми сталкивается компания. Сомнения могут быть вызваны целым рядом причин: это неспособность самостоятельно разглядеть проблему, уверенность в том, что с имеющимися проблемами можно справиться собственными силами, нежелание показывать внешнему окружению наличие каких-либо проблем, опасение дестабилизировать работу компании, боязнь подорвать собственный авторитет как управленца.

Тем не менее, внешний управленческий консалтинг обладает целым рядом преимуществ, которые позволят выявить и решить возникшие управленческие и организационные проблемы более эффективно, чем при использовании исключительно внутренних ресурсов компании.

Преимущества внешнего консалтинга:

  • · комплексный и систематический подход;
  • · независимость суждений (внешний консультант, не связанный производственными отношениями с сотрудниками компании, может дать более взвешенную и объективную оценку ситуации);
  • · формирование профессиональной команды для решения конкретных задач;
  • · возможность находиться с руководством на одном уровне (персональное консультирование);
  • · профессионализм консультанта, обладающего соответствующим опытом и квалификацией;
  • · экономия времени и ресурсов;
  • · возможность реализовать выработанные рекомендации и контролировать дальнейшее развитие.

Безусловно, руководителю предприятия необходимо тщательно и взвешенно подходить к поиску и выбору внешнего консультанта или консалтинговой компании. Этот процесс требует сбора доскональной информации о консультанте, всех возможных отзывов и рекомендаций, обязательного проведения личных встреч и рассмотрения нескольких альтернативных предложений перед принятием окончательного решения.

Основные этапы оказания услуг по управленческому консалтингу

  • 1. Установочная встреча:
    • · Знакомство
    • · Определение целей, задач, ожиданий
    • · Определение готовности к проекту
    • · Первичный аудит
  • 2. Формирование детального предложения
  • 3. Обсуждение предложения, корректировка, обсуждение условий (сроки, этапы, стоимость), формализация отношений
  • 4. Обязательный 1 этап — управленческий аудит (экспресс-анализ)
  • 5. Предоставление промежуточных результатов и получение обратной связи
  • 6. Презентация результатов и программы внедрения
  • 7. Контроль за реализацией рекомендаций (со временем).

Консалтинговые услуги: от классификации до анализа рынка


Профессионально выполненные консалтинговые услуги дают возможность компании заказчика добиться роста до 50% по маржинальной прибыли!
Перечень актуальных услуг…

Услуги финансового аудита призваны помочь:

  • выявить ошибки и недочеты в деятельности фирмы;
  • оптимизировать расходы;
  • повысить эффективность рабочего процесса;
  • выявить соответствие текущей деятельности законодательству

Выбрать подходящие услуги…

Услуги по налоговому консалтингу — оптимальный способ получить эффективные и комплексные решения по всем вопросам, касающимся налогообложения.
Ознакомиться с перечнем услуг…

Хотите добиться повышения продаж, улучшить работу менеджмента, грамотно выстроить маркетинговую стратегию?
Консалтинговая помощь
в организации менеджмента…

Управленческое консультирование дает ответы на ключевые вопросы по эффективному управлению компанией, мотивации персонала, развитию топ-менеджмента, обучению руководителей и другим моментам деятельности фирмы.
Узнать, какие услуги в этом помогают…

Услуги оценки активов помогут получить точное представление о капитализации компании, решить вопросы по реорганизации фирмы, привлечению инвесторов, построению эффективного бизнес-плана и другие вопросы.
Посмотреть весь перечень услуг…

Многие компании стремятся к устойчивому развитию даже в период кризиса, но не всегда для решения бизнес-задач хватает внутренних ресурсов. Чтобы получить максимальную выгоду от инвестиций в развитие, собственники обращаются за профессиональной помощью в компании, предоставляющие консалтинговые услуги. Но как разобраться во множестве предложений? Как найти ту организацию, в которой предложат решение ваших проблем и не запросят за работу половину бюджета вашей компании?

Что такое консалтинговые услуги и когда они нужны

В условиях конкурентного рынка даже сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой-либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие процессы в бизнесе. Ситуацию дисбаланса в компании могут создать и напряженные отношения между подчиненными, топ-менеджерами, стейкхолдерами, и приход нового руководства, партнеров и/или подрядчиков. Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации — обращение к профессиональным консультантам.

Однако компании прибегают к услугам консультантов не только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат. Кроме того, услугами консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики — проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе.

Отметим, что консалтинговые организации предлагают как готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке. Процесс оказания услуг начинается с диагностики состояния компании, определения узких мест. Затем следует этап создания решения и внедрения его в фирму. Заканчивается проект оценкой эффективности решения, подсчетом ROI и прочих результатов.

Стоит сказать, что алгоритм оказания услуги во многом зависит от предмета консалтинга и реализуемого подхода. В соответствии с этим консалтинг можно разделить на несколько групп.

Классификация консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами. Выделяют попредметную классификацию (в зависимости от предмета консультирования) и методологическую (в зависимости от метода консультирования). Попредметная классификация используется в клиентской среде, по ней консалтинг разделяется на три вида менеджмента: общий, финансовый и производственный. Методологическая классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее. Существует и гибридная классификация, объединяющая два вышеуказанных способа.

По европейскому справочнику ФЕАКО:

  • общее управление — это проведение оценочных мероприятий, построение организационной структуры, вывод компании из кризисной ситуации, возможен поиск новых партнеров;
  • администрирование — приведение в порядок документооборота, офис-менеджмент и контроль прочих внутренних организационных моментов;
  • финансовое управление — это контроль налогообложения и финансовых резервов, снижение себестоимости и увеличение прибыли;
  • управление кадрами (HR-менеджмент) — кадровый консалтинг (помощь в поиске и отборе персонала), формирование корпоративной культуры, создание программы поощрений, проведение тренингов;
  • анализ конъюнктуры рынка — исследование рынка и адаптация компании под рыночные стандарты (корректировка ценообразования, модернизация продукции и др.);
  • производство — ускорение производственного цикла и повышение производительности компании, автоматизация производства, промышленный инжиниринг;
  • информационная технология — разработка, восстановление и аудит информационных систем компании;
  • специализированные услуги — инженерный, экологический, юридический, информационный консалтинг, консалтинг по телекоммуникациям, по управлению электроэнергетикой, консалтинг в государственном секторе.

В зависимости от конъюнктуры рынка, экономической ситуации и множества других факторов в той или иной стране развит «свой» сегмент консалтинговых услуг.

Мировой рынок консалтинга

В настоящее время в большинстве стран мира консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2015 году объем мирового рынка составил 245 млрд долларов, продемонстрировав прирост почти на 5% по сравнению с 2014 годом. Лидер отрасли — IТ-консалтинг — оборот которого в 2015 году составил 50 млрд долларов. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место занимает операционный консалтинг. По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес-моделью. Запад привык ориентироваться на завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас. Кроме вышеперечисленных регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой — это Япония и Сингапур. Приток инвесторов-нерезидентов со всего мира, зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах.

Для справки
Первые консалтинговые компании появились в мире больше 100 лет назад. В 1914 г. в США открылась фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса». В 20–30 гг. такие же организации начали появляться в Англии и Германии. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного позже, в 1987 г., а свое полноценное развитие получил в 90-е.

Российский рынок консалтинговых услуг

Ситуация на отечественном рынке несколько отличается от общемировой (что объясняется сложной экономической обстановкой). В данный момент востребованность консалтинговых услуг на российском рынке падает. Согласно рэнкингу RAEX («Эксперт РА»), прирост выручки консалтинговых компании в 2015 году составил всего 7% против 9% в 2014 году и 14% в 2013 году, при этом совокупный доход снизился на 33%. Суммарный объем рынка консалтинга в 2015 году составил 126 млрд рублей против 116,4 млрд рублей в 2014 году.

В настоящее время российский аудиторско-консалтинговый рынок характеризуется нарастающей дифференциацией услуг и повышением их качества, предъявлением более жестких требований к компании-поставщику, учащением проверок со стороны Росфиннадзора. Следует отметить стабилизацию стоимости услуг, незначительное снижение доли прибыли от аудита и рост спроса на неаудиторские, в частности консалтинговые, услуги.

Кстати
В последние годы на российском рынке наблюдается увеличение потребности в аудиторских и других услугах в области МСФО.

Самым востребованным видом консалтинговых услуг в России, как и в большинстве западных стран, является IТ-консалтинг, на долю которого пришлось 59% от прибыли всех участников рэнкинга RAEX в 2015 году. На втором месте по популярности — финансовый консалтинг, получивший 18% от общей выручки. Третье место делят налоговый и юридический консалтинг — 12% дохода совместно. Отметим, что наибольшие темпы роста выручки в 2015 году — 12% — продемонстрировал консалтинг в области производства товаров и услуг. В этом сегменте наибольшим спросом пользуются услуги стоимостного и технологического консалтинга, связанные с контролем и снижением рисков и издержек в инвестпроектах, с внедрением технологий бережливого производства, с импортозамещением.

Тяжелые времена (что также объяснимо) переживают стратегический и маркетинговый консалтинг. По данным RAEX, выручка этих отраслей «упала» на 3%. Такая тенденция может объясняться отсутствием свободных средств для инвестирования в продвижение, а также сложностью создания верных решений в этой области в период экономической нестабильности.

Лидером российского рынка среди консалтинговых компаний является «ЛАНИТ», заработавший в 2015 году 11 768 590 рублей, что, однако, на 7,1% меньше чем в 2014 году. Это один из крупнейших игроков отечественного рынка, в компании работают более 1500 консультантов. Второе место, как и в 2014 году, занимает «Компьюлинк», заработавший 8 536 196 рублей, что на 6,4% больше показателей прошлого года. На третьем месте — «КРОК» с выручкой более 7 140 692 рублей и ростом в 8,2% в сравнении с 2014 годом. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в прошлом году, стал «Интерком-Аудит» — 1 021 664 и 967 841 рублей соответственно, в юридическом консалтинге больше всего в 2015 году заработал КСК групп — 666 115 рублей.

Самым главным заказчиком на рынке аудиторско-консалтинговых услуг остается государство. В 2015 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов, предусмотренных Законом «О стратегическом планировании в РФ». Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний. Кроме того, консультирование востребовано госзаказчиками в рамках государственно-частного партнерства (ГЧП), например, в строительстве автомагистралей и других объектов инфраструктуры, в сфере ЖКХ, ОПК и других.

Во сколько же обходятся отечественным компаниям услуги профессиональных консультантов?

Цены на консалтинговые услуги

Консалтинговая услуга — продукт интеллектуальной деятельности, поэтому определить ее стоимость довольно сложно. Каждая компания сама выбирает параметры ценообразования, например, интеллектуальные издержки, уровень полезности услуги и ее качество, сложность поставленной задачи, затраченное консультантом и клиентом время. Также на формирование цены влияют внешние факторы, такие как показатели спроса и предложения, уровень конкуренции, государственная политика в отношении данной сферы.

Стоимость различных консалтинговых услуг зачастую обсуждается с каждым клиентом индивидуально, все зависит от длительности контракта и специфики поставленной задачи. Оплата возможна как в рамках абонентского обслуживания (ежемесячные выплаты), так и единым траншем за задачу в целом (с разбивкой на авансовый платеж и итоговый платеж после выполнения работ).

Консалтинговые услуги — это не только решение проблем, которые могут возникнуть в бизнесе в связи с внешними или внутренними факторами. Это способ улучшить имидж, наладить внутреннюю коммуникацию в компании, найти новых партнеров и инвесторов, а также создать благоприятную обстановку для развития. Доверить финансовые, юридические, управленческие и другие аспекты, требующие высочайшего профессионализма, в руки квалифицированных специалистов — верный способ добиться максимальной прибыли.

Аудиторско-консалтинговые услуги в Москве

В данный момент рынок аудиторско-консалтинговых услуг в России хоть и медленно, но развивается — растет качество услуг и их ценовое разнообразие. Это облегчает выбор консалтинговой компании, однако не делает эту задачу простой. При прочих равных стоит обратить внимание на подход консалтинговой компании к покупателям своих услуг, ведь сотрудничество с консультантами — это не только деловая, но и межличностная коммуникация. Рекомендуем обратить внимание на компанию КСК групп, которая называет клиентоориентированность одним из главных своих преимуществ. Дружественное отношение, внимательность к просьбам и готовность вести диалог на равных выделяют эту компанию среди конкурентов. КСК групп предоставляет полный спектр услуг: аудит, налоговое и правовое консультирование, оценка, консалтинг в области маркетинга и продаж, привлечение финансирования, международное структурирование, автоматизация, управленческий и строительный консалтинг. Стоимость аудиторско-консалтинговых услуг варьируется, но всегда остается в рамках рыночной адекватности, что делает КСК групп подходящим вариантом для малого и среднего бизнеса с оборотом от 500 млн рублей в год.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.

Финансовый консалтинг

Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.

Управленческий консалтинг

Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:

  • Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
  • Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
  • Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

  • Улучшить работу всех структур управления компанией;
  • Освоить новые техники управления;
  • Разработать систему для мотивации работников;
  • Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

  • Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
  • Помощь в разработке инвестиционных проектов;
  • Поиск и привлечение инвесторов;
  • Консультации по инвестированию юридического характера.

Консалтинг в кадровой сфере

Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.

Такой консалтинг включают в себя:

  • Аттестацию персонала;
  • Учет кадров;
  • Аудит кадров;
  • Анализ кадровой политики;
  • Анализ документооборота;
  • Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

Посредством кадрового консалтинга можно:

  • Сформировать определенную корпоративную культуру;
  • Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
  • Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
  • Разработать критерии для оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:

  • Услуги по разработке и формированию учетной политики;
  • Консультации по построению системы бух. учета;
  • Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
  • Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
  • Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:

  • Проводит семинары;
  • Организует лекции и тренинги;
  • Разрабатывает методические пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.

Экспертный консалтинг

Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.

В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.

Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.

Интернет-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности можно включить:

  • Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
  • Поддержание технологий на высоком уровне;
  • Выявление существующих проблем;
  • Создание качественной информационной инфраструктуры.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым, постоянно развивающимся организмом. Если организм дает сбой, значит требуется доктор. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая компания должна быть с серьезным опытом практической деятельности.

Далее, проанализируем этапы, из которых состоит деятельность в сфере консалтинга.

1. Заказчик признает существование определенной проблемы. Если заказчик осознает, что без помощи профессионалов возникшие в компании проблемы он решить не может.

Пример: руководитель кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы выпускаемой продукции. Но возникла проблема: сам руководитель и специалисты компании не обладают для этого достаточным объемом знаний. Чтобы достигнуть цели – принимается решение пригласить специалистов со стороны. И это решение будет разумным и обоснованным.

2. Проведение первичного консультирования и заключение договора. Когда подходящая компания выбрана, нужно провести консультацию с ее специалистом. Затем происходит заключение договора.

В договор обязательно нужно включить следующие пункты:

  • Сроки, в течение которых будут выполняться работы;
  • Полный перечень услуг с указанием стоимости;
  • Условия, в связи с которыми может быть изменена сумма гонорара консультанта;
  • Условия для досрочного расторжения договора;
  • Обязанности обеих сторон.

Договор можно заключить как единоразово, так и на долгий срок. Договор может быть заключен в виде трудового, так и в виде договора подряда.

3. Происходит сбор необходимых для сотрудничества данных. Специалисты консалтинговой компании на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут установить, насколько серьезна проблема. Главным здесь является – установить, какая проблема имеет место, а также разработка плана по ее решению.

4. Процесс разработки решения проблемы. Этот этап можно назвать основным. Специалисты, установив проблему и ее причины, составляют план, согласно которому проблема будет ликвидирована.

5. Процесс реализации решений и осуществление контроля за их выполнением. Все указанные в плане процедуры проводятся под контролем консалтеров. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатам можно будет дать только спустя некоторый период времени. Подводить итоги будет руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя.

7. Производство окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проведены в установленные сроки, производственные показатели повысились, доходы компании увеличились – это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективны, нужно произвести окончательный расчет с консалтинговой компанией. На счет компании-исполнителя переводят сумму, оговоренную в контракте.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если в вашей компании возник ряд проблем, разрешить которые самостоятельно не представляется возможным, следующий шаг – это выбор подходящий компании, которая специализируется на оказании консалтинговых услуг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать компанию и не совершить ошибку:

  1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке;
  2. Почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
  3. Поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
  4. Уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
  5. Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

Если все рекомендации были соблюдены, вас как клиента устроило абсолютно все, тогда стоит совершить телефонный звонок с целью знакомства с консультантами вашего предприятия или организации.

Лучше всего иметь в запасе несколько компаний, а после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

  1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
  2. Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
  3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
  4. Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
  5. Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Консультант-профи Дилетант
Изучает заблаговременно деятельность компании клиента Не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании Все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер
С момента начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту Подчеркнуто навязчиво говорит о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента Говорит об опыте работы в такой же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика Высказывается, не терпя возражений
Способен слушать клиента Предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на вопросы, заданные дополнительно Дополнительные вопросы игнорирует
Всегда реагирует на возражения, которые высказывает клиент Возражения клиента не берет в расчет, общение предпочитает вести по электронной почте, а не лично

Понятие консалтинговых фирм

Эти организации оказывают своим клиентам различные консалтинговые услуги. В большинстве случаев они представляют собой внешнюю компанию и имеют непосредственное отношение к фирмам своих заказчиков. Консалтинг – это предоставление необходимой консультации для продавцов, производителей, а также для покупателей. Они могут получить помощь в технических, технологических и экспертных областях своей деятельности. Главная задача такой фирмы – это предоставление помощи в сфере менеджмента относительно тех вопросов, которые ставят перед собой заказчики.

Нет однозначного ответа на вопрос о том, чем занимается консалтинговая компания. Она может решать трудные вопросы, определять цели финансового положения компании и принимать непосредственное участие в организации производственной деятельности, а также решении стратегических вопросов. Специалисты, которые занимаются предоставлением консалтинговых услуг, проводят для заказчиков консультации в необходимых вопросах. Но они не могут нести полную ответственность за конечный результат деятельности. Консалтинговые компании дают конкретные и точные советы, которые помогут применяться в ходе дальнейшей реализации услуг или товаров. Но внедрять в действия все предложенные планы и задачи специалисты по консалтингу не могут.

Существующие разновидности деятельности консалтинговых компаний

В области консалтинга существует несколько аспектов предоставляемых услуг:

  1. Аналитика. Специалисты могут проводить для своих клиентов консультации, в ходе которых решаются вопросы дальнейшей эффективности производственного процесса. План может составить любая консалтинговая компания. Что это за современный вид направления? Ответить могут исключительно квалифицированные сотрудники, которые составляют схему внедрения эффективных процессов на производстве, анализируют движение цен, а также проводят тщательный анализ всех этапов деятельности на предприятии.
  2. Прогнозирование. Этот вид консалтинга подразумевает под собой предварительное определение прогнозов на несколько месяцев вперед. Для этого во внимание берется анализ деятельности компании заказчика. Все консультации распространяются на любую область функционирования организации клиента.
  3. Проведение ревизии. Всех интересует, чем занимается консалтинговая компания, которая существует на современном рынке. Профессиональные специалисты не только проводят консультации, но и выполняют плановую ревизию. Они определяют последовательные ее этапы, подбирают персонал и проводят необходимые тренинги. Некоторые заказчики доверяют специалистам планирование дальнейших организационных и управленческих мероприятий, а также внедрение современных систем информации.

Как правильно выбрать консалтинговую компанию?

В области современного бизнеса можно увидеть стремительный темп развития рыночной технологии. Абсолютно все организации хотят быть конкурентоспособными и преуспевать в предоставлении консалтинговых услуг. Предприниматели ставят перед собой цели быть успешными и постоянно развивать собственный бизнес или производство. Именно поэтому они принимают решение обращаться за услугами, которые предлагает консалтинговая компания. Что это за организация и как правильно выбрать специалиста? Этот вопрос задает большое количество руководителей.

Услуги этой компании обходятся в значительную сумму денег, поэтому стоит выбирать только проверенных специалистов. Настоящие консультанты должны не только организовать все необходимые мероприятия, но и привести предпринимателя к необходимому для него результату. Процесс этой деятельности должен обязательно сопровождаться практическими советами, а также помощью.

Чтобы правильно подобрать для себя оптимальную консалтинговую компанию, необходимо особенное внимание обращать на следующие характеристики:

  1. Стоимость предоставляемых услуг.
  2. Квалификация специалистов и наличие опыта работы.
  3. Срок деятельности консалтинговой компании.
  4. Отзывы о работе от предыдущих заказчиков.

Какие требования предъявляются к консалтинговым компаниям?

Любой консультант или крупномасштабная консалтинговая фирма должны соответствовать целому ряду основных требований. Сюда можно отнести следующие пункты:

  • Специалисты должны владеть отработанными технологиями, которые помогают решать даже трудные задачи. Консалтинговая компания имеет навыки в области формулирования организационных диагнозов, стратегического планирования, использует информационные системы и разнообразные методы анализа. Инвестиционные консалтинговые компании должны выполнять полную и максимально тщательную диагностику производственной деятельности и текущей ситуации, а также устанавливать контакты для общения с инвесторами.
  • Консультанты не должны иметь связей или деловых отношений с разнообразными поставщиками продукции и товаров. Мнение специалиста — обязательно независимое и имеющее исключительно объективный характер.
  • Любые консалтинговые компании обязательно оказывают своим заказчикам помощь в области совершенствования производственной деятельности.

Таким образом, клиенты обращаются в такие организации, чтобы получить качественный анализ, переработку и возможность использования опыта специалистов во благо бизнеса.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *