Как замотивировать сотрудников

Содержание

Секреты написания успешной мотивационной деловой речи

В какой-то момент вам, вероятно, придется выступить с речью. Это может быть речь на работе или в учебном заведении. Но вы не хотели бы просто выступить для галочки. Вы хотели бы выступить с такой речью, которую ваши слушатели запомнили – речь, которая мотивировала их к действию. Другими словами, вам хотелось бы знать секреты написания запоминающейся речи.

Умение выступить с мотивационной речью – востребованный навык. Он может пригодиться вам как в профессиональной, так и в личной жизни. Важнее всего то, что способность выступить с хорошей вдохновляющей речью позволяет вам воздействовать на других для осуществления положительных изменений.

Узнайте, как писать мотивационную речь таким образом, чтобы помочь другим измениться к лучшему. (фотография принадлежит)

В данном руководстве мы обсуждаем подготовку к выступлению с мотивационной речью. Мы обсудим, что составляет хорошую мотивационную речь. Вы узнаете, как писать воодушевляющие речи. Также мы рассмотрим некоторые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы ваша речь имела большее воздействие. И, наконец, мы дадим вам советы по выступлению с речью.

1. Планирование мотивационной деловой речи

Вы не можете сразу приступить к написанию вышей речи. Для успешной мотивационной речи необходимо планирование. Ниже приведены этапы планирования, которые вы должны понимать:

Шаг 1. Имейте представление о своей аудитории

Если вы действительно хотите, чтобы ваша речь мотивировала ваших слушателей, то вам необходимо понимать, кто они. Люди по-разному реагируют на сообщения в зависимости от их интересов и жизненного опыта.

Также понимание собственной аудитории необходимо для выяснения их интересов, благодаря чему вы сможете подстроиться под эти интересы. Как раз это обращение к интересам ваших слушателей будет их мотивировать.

Если вы студент, то у вас, скорее всего, будет преимущество в этом вопросе. Вполне вероятно, что вашими слушателями будут другие студенты на занятии. Возможно, вы даже будете с некоторыми из них лично знакомы. Несмотря на это, вам все равно необходимо подумать о своей аудитории. Узнайте все, что сможете, о составе группы на занятии. Ниже перечислены вопросы, на которые нужно будет ответить:

  • В каком режиме обучается большая часть студентов: полного дня или неполного дня (неполной недели)?
  • Каков возрастной диапазон студентов на занятии?
  • Долго ли они обучаются в учебном заведении?
  • В каком предмете большинство студентов наиболее заинтересованы?
  • Каковы их интересы?

Если вы выступаете с деловой речью, то можете не знать лично участников вашей аудитории. Но вы все равно можете навести справки, чтобы узнать кое-что о них.

В зависимости от того, на кого ориентирована ваша деятельность: на потребителей или других предпринимателей, скорее всего, ваша аудитория будет состоять из потребителей (общество) или представителей других фирм. Как бы там ни было, ниже перечислены вопросы, на которые стоит обратить внимание:

  • Если участники аудитории связаны с предпринимательской деятельностью, то какова их должность?
  • Если участниками аудитории являются представители других фирм, то каков их размер и в какой отрасли они работают?
  • Каковы их интересы?
  • Каков возрастной диапазон участников аудитории?
  • Кем являются члены аудитории: текущими клиентами, возможными клиентами или их сочетанием?

Если вы будете выступать с деловой речью на публичном мероприятии – например, конференции – попросите организаторов предоставить вам демографическую информацию о слушателях конференции. Если же вы встреча носит конфиденциальный характер – например, проходит в офисе клиента – узнайте все, что возможно о компании перед тем, как туда идти.

Независимо от того, кем являются представители вашей аудитории – студентами, потребителями или представителями других фирм – не забудьте учесть какие-либо культурные различия.

Шаг 2. Всесторонне изучите свою тему

Вы можете считать, что уже знаете свою тему, однако общих знаний своего предмета обсуждения недостаточно для написания запоминающейся речи. Обратите внимание на стороны вопроса, непосредственно влияющих на вашу аудиторию. По возможности, давайте точные данные, а не обобщения.

Например, говорите: «75% наших клиентов сэкономили деньги в первый год», а не «большинство наших клиентов сэкономили деньги».

Не забудьте предвидеть вопросы и проблемы, которые могут возникнуть у ваших слушателей. Изучите материал и ответьте на них. Планируйте коснуться наиболее общих проблем во время выступления, но и будьте готовы к ответу на другие вопросы на случай, если вам их зададут позже.

Также полезно добавить таблицы и графики для иллюстрации и подтверждения вашей информации. (Более подробно мы рассмотрим это позже…)

Шаг 3. Прогнозируйте

Продумайте, что должна делать аудитория после прослушивания вашей мотивационной речи, и планируйте свою речь соответствующим образом. Вся ваша речь должна способствовать осуществлению аудиторией действий, которые вам нужны.

Объясните, чем тема вашего выступления важна для аудитории. Опишите, какую пользу принесут их дальнейшие действия. Но будьте искренними. Помните, что ваша аудитория не будет заинтересована в предмете обсуждения (или осуществлении действий) до тех пор, пока вы сами в нем не заинтересованы. И они поймут, заинтересованы ли вы.

Под конец вашей речи предложите вашим слушателям дальнейшие шаги. Опять-таки, говорите конкретно. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория выполнила определенное действие, то расскажите им о нем и объясните, как его осуществить. Если вы хотите, чтобы они купили что-то, то предоставьте им информацию (такую, как URL, номер телефона или место), с помощью которой они смогут произвести покупку.

2. Секреты написания вдохновляющей речи

Теперь, когда вы спланировали основные моменты своего выступления, вы готовы к написанию своей мотивационной речи. Ниже приводятся шагы написания речи.

Шаг 1. Воспользуйтесь наброском

Набросок помогает вам оставаться организованными (* о человеке, умеющем упорядочивать, эффективно планировать свою деятельность) при написании вашей мотивационной речи. В вашем наброске должны быть начало, средняя часть и конец.

Начните с написания вступления и выводов своей речи. Многие выступающие считают, что это сделать проще во время работы с наброском. Вступление особенно важно, поскольку вам необходимо с его помощью привлечь и удержать внимание аудитории.

Вот хорошее руководство о создании мощной вступительной части и убедительных выводов вашей речи.

  • Презентации. How to Start a Presentation Strong and End Powerfully Julia Melymbrose

После написания вступления и заключения своей мотивационной речи вы можете перейти к добавлению главных моментов (основная часть) в набросок.

Шаг 2. Не отступайте от сути

Объясните, чем тема вашего выступления важна для аудитории. Ниже перечислены основные способы убеждения в важности вашего предмета обсуждения:

  • Затроньте эмоции или чувство справедливости аудитории.
  • Покажите, насколько иначе можно взглянуть на одни и те же проблемы.
  • Объясните, каким образом может быть решена проблема (или несколько) слушателей.

По мере добавления главных пунктов в набросок ограничьте их количество до трех (максимум четыре). Из-за большого количества рассматриваемых пунктов ваша презентация может затянуться и даже запутать ваших слушателей.

По мере ограничения количества пунктов попробуйте распределить их по снижению важности. Помните о своих представлениях о речи при ранжировании. Расположите выше те пункты, которые соответствуют вашим представлениям или цели выступления. Остальные – ниже.

Если у вас вышло более четырех главных пунктов в наброске, то уберите наименее важные и сфокусируйтесь на более важных.

Шаг 3. Используйте элементы разговорного стиля

После составления наброска пора приступить к написанию своей речи.

При написании речи используйте элементы разговорного стиля. Обращайтесь к своим слушателям напрямую. Покажите, чем важен каждый пункт вашей речи для членов аудитории.

Чтобы речь была воспринята дружелюбно, избегайте использования языка официального общения и коротких предложений. Цель – написать вашу речь таким образом, чтобы она звучала естественно и была доступна для понимания.

В идеале ваша речь должна звучать так, как если бы вы обращались к другу. Избегайте употребления малоизвестных фраз, юридического жаргона и других речевых моделей, которые сложны для понимания. Если вы будете выступать с речью на иностранном для вас языке, то вам, возможно, нужно будет заручиться поддержкой носителя языка для помощи.

Шаг 4. Расскажите вдохновляющую историю

Некоторые из наиболее воодушевляющих речей использовали вдохновляющие истории. Истории могут проиллюстрировать ваше представление для аудитории конкретным образом.

Но будьте честны. Аудитория может заметить фальшивую историю. Достоверные конкретные случаи и вдохновляющие примеры могут быть довольно мотивационными. Так что, их стоит использовать при наличии.

Если у вас имеются цитаты, поддерживающие пункты вашей речи, используйте их. Аудиториям нравится, когда делятся опытом реальных людей. Будет еще лучше, если вы запишите и покажете короткое видео (длиной минута или две), на котором клиенты делятся своим опытом.

3. Делаем речь запоминающейся при помощи шаблонов и изображений

Теперь, когда вы написали запоминающуюся речь, пришло время собрать все кусочки воедино. Вы это сделаете путем обработки вашей мотивационной речи при помощи инструмента для создания презентаций и подключения графических данных и других форм информации. Выполните следующие шаги:

Шаг 1. Выберите инструмент для создания презентаций

Серьезно отнеситесь к его выбору. Некоторые инструменты легче использовать, чем другие. Не всегда на мероприятиях имеются все инструменты для создания презентаций. Убедитесь, что в месте проведения вашей мотивационной речи будет доступен инструмент для создания презентаций, который вы собираетесь использовать. Если не уверены, то уточните.

Если вы должны использовать определенный инструмент – например, если вы студент – то с выбором проблем не будет. Но если вам позволено использовать любой инструмент, то выбор может быть не так прост. Доступно множество вариантов. В этой статье дается сравнение трех наиболее популярных инструментов для создания презентаций.

  • Презентации PowerPoint vs. Keynote vs. Google Slides: What Is the Best Presentation Software? Laura Spencer

Сразу после выбора инструмента убедитесь, что знаете, как им пользоваться. Наши PowerPoint learning guide (* обучающее руководство по PowerPoint ) и Google Slides learning guide (* обучающее руководство по Google Slides) помогут вам быстро войти в курс дела.

Шаг 2. Используйте шаблоны

После выбора инструмента пора задуматься над дизайном вашей презентации. Мы хотим, чтобы она была привлекательной, но профессиональной. Небрежный, непрофессиональный дизайн отвлекает слушателей от восприятия сообщения. Избегайте следующего:

  • использования большого количества шрифтов
  • нагромождения элементов на одном слайде
  • цветовой дисгармонии

Конечно же, вы можете создать свой собственный шаблон презентации для вашей мотивационной речи. Но на это могут уйти часы – особенно, если вы не являетесь профессиональным дизайнером.

Лучший вариант – использовать готовые профессиональные шаблоны, например, те, что доступны на Envato Elements или Envato Graphic River. Имея его, вы сможете воспользоваться шаблоном, созданным профессиональным дизайнером, который можно настроить под ваши конкретные потребности. Чтобы получить представление о типах доступных шаблонов, ознакомьтесь со статьей.

  • Презентации The Best New Presentation Templates of 2017 (PowerPoint & More) Sean Hodge

Шаг 3. Выберите подходящие изображения

В хорошей презентации также должны быть фотографии, графики и таблицы для подкрепления озвученных пунктов. Удачно подобранные изображения могут вызвать эмоции и захватить воображение ваших слушателей. Они могут быть очень ценными для создания эффективной мотивационной речи.

Однако изображения, которые вы используете в своей презентации, должны быть профессиональными. Неряшливые графики или размытые изображения могут произвести плохое впечатление и снизить эффективность презентации. Убедитесь, что все изображения, которые вы добавляете в свою презентацию, имеют высокое качество.

Если вы гадаете, где бы можно было найти изображения хорошего качества, дальше можете не искать. Вы найдете огромное разнообразие фотографий и других типов изображений на Envato Elements.

4. Подготовка к выступлению с мотивационно речью

Сразу после окончания работы с инструментом для создания презентаций вы можете решить, что все готово. Но это не так. Выполните следующие шаги для осуществления последних приготовлений перед выступлением с речью:

Шаг 1. Перепроверка и исправления

Не зависимо от того, являетесь ли вы студентом или представителем бизнеса, при наличии ошибок в своей вдохновляющей речи вы будете выглядеть плохо. Тщательно перепроверьте свою презентацию, чтобы убедиться, что в ней нет ошибок. Ниже перечислены ошибки, которые обычно допускают выступающие:

  • дизайнерские ошибки вроде выхода графика или текста за пределы слайда
  • фактические ошибки, такие как приписывание цитаты не тому человеку или опечатки, из-за чего статистические данные будут ошибочными
  • орфографические и грамматические ошибки и другие опечатки

После тщательного пересмотра исправьте все найденные ошибки перед выступлением с воодушевляющей речью.

Шаг 2. Практика

После того, как вы убедились, что в вашей презентации отсутствуют ошибки, пора вам порепетировать свою речь. Чем больше вы попрактикуетесь, тем более комфортно вы будете себя чувствовать при выступлении.

Репетиции также важны еще и потому, что помогут вам рассчитать длительность вашей презентации. Практика также может помочь вам правильно рассчитать темп подачи информации. После нескольких репетиций своей речи вы можете решить внести несколько небольших поправок в свою воодушевляющую речь, так что вам будет легче ее подавать.

Узнайте, как избежать некоторых распространенных ошибок и ознакомьтесь с другими советами по созданию презентаций в этих руководствах:

Узнайте больше о создании великолепных презентаций

Подпишитесь на новостную рассылку Tuts+ Business и получите бесплатный доступ к электронной книге «The Complete Guide to Making Great Presentations eBook». Благодаря им ваши идеи будут организованы в мощную презентацию, которая взбудоражит вашу аудиторию!

Заключение

Вы только что узнали, как подготовиться к выступлению с мотивационной речью. Теперь ваши речи должны быть более запоминающимися и более понятными для ваших слушателей. Теперь, когда вы узнали, как вдохновить ваших слушателей, вы готовы к выступлению со своей мотивационной речью. Удачи!

  • 63
  • 41

Насколько хорошо вы умеете подвести эффектную черту? Способна ли ваша мотивационная итоговая речь “зажечь” людей или это просто “спич ни о чем”? Эта статья была написана по запросу федерального журнала “Генеральный директор”.

Она создана для руководителей, которые хотят научиться писать яркие, живые, психологически мощные итоговые речи. Если вы относитесь к числу таких людей, обязательно прочитайте этот материал.

Реальная сила итоговой мотивационной речи колоссальна. К сожалению, немало руководителей до сих пор не приняли это как факт и не поняли, насколько большие возможности они упускают. Причин столь прохладному отношению сразу несколько

В их числе: ошибки в подготовке речей, отсутствие четкой структуры, перекос в сторону эмоций и так далее. Все они в совокупности ослабляют общий потенциал речи. Она теряет силу, а потому и не воспринимается руководителем как нечто реально важное.

Как правило, поздравительные итоговые речи похожи либо на поток комплиментов и эмоций, либо на скучный доклад, либо на ассорти из информации и шуток. Отсюда и отношение: руководитель порой относится к такой речи лишь как к «пункту программы».

И совершенно зря!

В случае правильного подхода, ваша речь станет ярким указателем пути, по которому сотрудники еще долго будут сверять свое направление. Это крайне ценно и стоит того, чтобы научиться грамотно убеждать и вдохновлять.

Давайте будем учиться писать классные поздравительные речи!

Текст сильной итоговой речи: правила и примеры

Чтобы знания лучше отложились, идеален следующий вариант: сначала мы поймем принципы, а затем напишем сам план подготовки итоговой речи. Тогда у каждого будет возможность уже при разработке плана заранее фильтровать приходящие идеи и проверять на соответствие принципам грамотной речи. Это сбережет ваше время и усилия.

Основные принципы написания поздравительной речи

Никаких бумаг и заучиваний. Бумага – сама по себе отталкивающий фактор. Предполагается, что в поздравления докладчик вкладывает эмоции и ведом внутренним порывом, который нельзя разместить на бумаге. То же самое с заучиванием: поздравительная речь должна литься и быть живой, чего при заучивании добиться почти невозможно.

Возможное альтернативное решение – набросать на бумаге краткий список тезисов по типу «сказать про логистический отдел», «прибыль выросла на 12%», «шутка про менеджеров» и так далее.

Если редко заглядывать в такую «шпаргалку», особого вреда не будет, но не постоянное зачитывание или заученный наизусть спич.

Наличие конкретики. Нет ничего скучнее поздравительной речи без конкретики. Это как продающий текст без цифр. Это просто не работает. Такая речь не убеждает, это что-то вроде музыкального фона к кинофильму: вроде бы и есть, но не замечаешь.

Если хотите мотивировать и убеждать, запаситесь фактами.

Баланс между рациональным и эмоциональным. В идеале, у вас должно получиться что-то вроде «слоеного пирога». Пропорций как таковых не существует, но примерно на 1/3 фактов можно давать 2/3 эмоций и мотивации.

Не замалчивайте проблемы. Мотивация не терпит фальши. Например, если предприятие терпит серьезные убытки, а вы бездоказательно говорите «в следующем году нас ждет прорыв». Такому не поверят.

Загляните в проблему. Признайте ее, предложите пути решения и призовите вместе ее ликвидировать.

Подобное – работает, а вот деликатно не замечать проблем – это неправильно. Исключение – мелкие неурядицы, которые можно пропускать.

Было – стало. Вспомните истории побед компании. Смело обращайтесь к прошлому успешному опыту – это ваш союзник.

Покажите с помощью примеров из прошлого, что слушатели уже сделали и что еще могут сделать. Сказать «Вы молодцы, я в вас верю» – это одно, а «Вы молодцы, я в вас верю, потому что мы уже делали подобное и справимся сейчас» – это уже совершенно другое.

Говорите о людях. Люди любят слушать о себе, и это обязательно стоит использовать. Если коллектив небольшой, можно сказать о конкретных сотрудниках. Если компания большая – говорите на уровне отделов или даже городов.

Спуститесь до уровня подчиненных, они этого никогда не забудут. Помните, что солдаты обожали Наполеона еще и потому, что он регулярно с ними общался.

Покажите реальные выгоды слушателей. Психологи давно доказали: в любом потоке информации человек лучше всего принимает то, что касается его личной выгоды. Не обязательно материальной, конечно.

Можно сказать так:

У меня прекрасная новость для вас: в следующем году мы планируем открыть новый офис.

А можно так:

У меня прекрасная новость для вас: в следующем году мы планируем открыть новый офис. Лучшие из сотрудников будут переведены работать туда, а так же им будет повышен оклад на 40%. Есть повод постараться и попасть в число лучших.

Второе заявление примут куда лучше.

Мы – одна команда. Важно понимать: если хоть немного дистанцироваться от слушателей, они не примут ваших доводов и вашей мотивацией. Показать свои сопричастность достаточно просто, достаточно заменить «вам» на «нам».

Несколько примеров: «мы с вами», «наши усилия», «нам не будет просто» и так далее.

Юмор – это важно. Ничто так не разряжает напряженность, как сказанная вовремя шутка или, к примеру, забавная цитата. Даже если вы говорите о не самых радостных вещах, негативный накал можно минимизировать юмором.

Это не значит, что шутки стоит вставлять через каждые несколько предложений, но несколько раз за речь вставить не помешает.

Есть ошибки – лучшее время их признать. Итоговая поздравительная речь – прекрасный способ сказать то, что ранее вы не могли или не хотели говорить. К примеру, у вас есть допущенные промахи, которые бы и хотелось признать, но все не было случая, смелости, желания. В итоговой речи они будут очень к месту.

Более того, упоминание ошибок станет дополнительным сигналом о том, что вы очень и очень откровенны, а такой настрой всегда убеждает.

Магия праздничного настроения еще и в том, что в такие моменты куда легче прощают или принимают то, что в другие моменты вызвало бы немало эмоций.

Найдите единую цель. Не стоит мотивировать эфемерными и сложно различимыми целями.

Сравните 2 фразы:

  • В 2021 году нам нужно еще больше расти и развиваться
  • В 2021 году нас три основные задачи: увеличить прибыль не мене чем на 5%, открыть новый офис и начать запуск новой линейки товаров

В первом случае – нет никакой цели, только общие фразы. Во втором случае цель вполне конкретна и ощутима. И, естественно, нужно ставить какие-то реальные цели, в ином случае вас попросту перестанут слушать через пару лет.

Аргументируйте правильно. Невозможно убеждать и мотивировать без аргументов – это аксиома. Но и правильные аргументы имеют свои отличительные особенности, которые знают не все.

Особенность первая – сомнительная аргументация не работает. Притянутые факты и сомнительные выводы скорее мешают, чем приносят пользу. Давайте сравним два аргумента:

  • Мы должны стремиться к росту, ведь наша главная цель – преуспевание компании.
  • Мы должны стремиться к росту, ведь все мы понимаем – будет богаче компания, будем богаче и мы с вами.

В первом случае аргумент изначально неверный, это попытка выдать желаемое за действительное. Во втором случае человек видит свою выгоду (мы говорили об этом ранее) и не видит противоречий со своими мыслями. Значит, второй аргумент – истинный.

Особенность вторая – правильная последовательность аргументов. Существует веками проверенная формула грамотной аргументации:

  • Сначала второй по силе аргумент;
  • Затем несколько более слабых;
  • Последним идет самый сильный аргумент.

Особенность третья – слишком много аргументов вредит речи. Не нужно стараться сделать речь убедительной, наполняя ее десятками аргументов. Не нужно доказывать то, что уже и так доказали. Найдите несколько наиболее сильных и ими оперируйте, это лучше, чем набор разномастной аргументации.

Напоследок стоит напомнить: негативно настроенные люди могут не принять даже самую мощную аргументацию просто в силу занимаемой им позиции. С этим не стоит бороться, это просто нужно учитывать.

Не говорите много. Очень опасная практика: начать говорить и перевести речь в скучный и длинный монолог. Вы должны четко понимать: люди будут внимательно слушать вас не более 10-15 минут. Редко – больше. Продумывать речь на час, да еще в праздничной обстановке, равносильно провалу.

Наращивайте мотивацию постепенно. Нельзя долго держать слушателей в «накаленном» эмоциональном состоянии. Нельзя на протяжении всей речи поддерживать один эмоциональный напор. Лучше всего работает следующий прием: мотивационная часть усиливается ближе к концу речи.

То есть, сначала вы даете факты, аргументируете, поздравляете и так далее, а в конце делаете финишный мотивационный рывок.

Четко разбивайте речь на логические этапы. Подчеркивайте слова, которые скажут, что вы подводите итоги: «итак, мы поняли, что …», » в конце хочу заметить» и так далее.

Если вы прошли какой-то этап, не возвращайтесь к нему больше, это говорит об отсутствии четкой логической структуры и слабой подготовке человека к выступлению.

План написания поздравительной речи

При работе над планом обязательно стоит сесть и четко прописать в нескольких предложениях то, что вы хотите донести до слушателей и на что вы хотите их мотивировать. Это может быть очень примерный набросок. Например, такой:

  • Поздороваться. Коротко поздравить с праздником. Начать с общих итогов.
  • Рассказать о главных проблемах и их решении. Рассказать о достижениях.
  • Рассказать о ближайших планах и подбодрить. Похвалить отделы.
  • Раскрыть приятные новости. Обозначить главную цель на будущее.
  • Еще раз поздравить с праздником. Сказать о том, что вместе мы справимся.
  • Финишный мотивационный рывок (использовать примеры, цитаты, прошлый опыт).

Теперь, когда все на виду, вы наполняете каждый из отрезков выступления информацией. В итоге у вас получается уже практически готовая речь, которую остается только отшлифовать. Для этого мы тоже используем некоторые правила.

Правила для выступления с поздравительной речью

Правило первое – начинайте ярко. История, смешной эпизод, цитата, шутка, общеизвестный в компании случай или даже статистика. В самом начале нам нужно дать понять слушателю, что его ждет не обычная речь «для галочки».

Правило второе – не бойтесь себя. Некоторые руководители, чувствуя, что потеряли нить выступления или что-то забыли, начинают вести себя неправильно: скатываются в жуткий канцелярский тон, перескакивают с одной информации на другую, начинают бегло или неразборчиво говорить и так далее. Не нужно этого делать!

Если даже вы что-то забыли, лучше сказать «Коллеги, знаете, а я, кажется, забыл цифры». Такое примут куда спокойней и теплее, чем попытку скрыть промах. Оставайтесь собой, не бойтесь говорить простым языком или показаться неидеальным.

Это праздник, вы – единая команда, у вас общие цели. Всё совершенно нормально.

Правило третье – будьте уверены в том, что говорите. Вам поверят только тогда, когда вы сами верите сказанному. Если с этим проблемы, попробуйте отрепетировать речь в кругу людей, мнению которых доверяете.

На основе советов и замечаний внесите изменения в ход выступления, возможно, что-то добавьте или уберите. Такая репетиция еще и поможет вам лучше запомнить саму речь.

Добра Вам!

P.S. Укороченный вариант статьи на сайте “Генеральный Директор” – https://e.gd.ru/article.aspx?aid=606174

Понятие мотивации персонала

Нечасто можно встретить человека, который целиком и полностью доволен своей работой. Все потому, что зачастую люди занимают должности не по призванию. Но в силах руководителя сделать так, чтобы рабочий процесс был комфортным для всех, а сотрудники выполняли свои обязанности с удовольствием.

Успешные бизнесмены не понаслышке знают, о том, что своих работников нужно стимулировать и всячески поощрять, т. е. мотивировать. От этого зависит производительность труда, качество выполняемой работы, перспектива развития компании и т. д.

Мотивация персонала в организации – это мероприятия, направленные на подсознание человека, когда у него появляется желание эффективно работать и качественно выполнять должностные обязанности.

Для примера, представьте себе коллектив, где начальнику нет дела до своих подчиненных. Ему важно, чтобы работа была выполнена в полном объеме. Если у сотрудника что-то не получается, то он будет оштрафован, получит выговор или другое наказание. В таком коллективе будет наблюдаться нездоровая атмосфера. Все работники будут трудиться не по желанию, а по принуждению, с целью заработать деньги.

А теперь рассмотрим другой вариант, где работодатель всячески мотивирует персонал. В такой организации наверняка дружеские отношения у всех сотрудников, они знают, ради чего работают, постоянно развиваются, приносят пользу компании и получают от этого моральное удовлетворение.

Хороший руководитель просто обязан уметь стимулировать персонал. От этого выигрывают все, начиная от рядовых работников, заканчивая самым высоким руководством фирмы.

Теории мотивации персонала

Многие начинающие бизнесмены бездумно подходят к решению вопросов мотивации. Но для того чтобы добиться желаемых результатов, мало просто выплачивать премии. Необходимо проблему проанализировать и перейти к ее грамотному разрешению.

Для этого необходимо изучить теории мотивации известных людей. Их мы сейчас и рассмотрим.

Теория Маслоу

Абрахам Маслоу утверждал, что для того, чтобы эффективно стимулировать своих работников, необходимо изучить их потребности.

Он их разделил на 5 категорий:

  1. Физические потребности – это желание человека удовлетворять свои потребности на физиологическом уровне (пить, есть, отдыхать, иметь дом и т. д.).
  2. Потребность находиться в безопасности – все люди стремятся быть уверенными в завтрашнем дне. Им важно чувствовать физическую и эмоциональную безопасность.
  3. Потребности социального характера – каждый человек желает быть частью социума. Он стремится обзавестись семьей, друзьями и т. д.
  4. Потребность в признании и уважении – люди стремятся быть независимыми, признанными, иметь статус и авторитет.
  5. Потребность самовыражаться – человек всегда стремится покорять вершины, развиваться как личность, реализовывать свои возможности.

Список потребностей составлен таким образом, что первый пункт наиболее важен, а последний менее значим. Руководителю необязательно выполнять все на 100%, но важно попытаться затронуть каждую потребность.

Теория МакГрегора «X и Y»

Теория Дугласа МакГрегора основывается на том, что людьми можно управлять 2 способами.

Используя теорию Х, управление осуществляется с помощью авторитарного режима. Предполагается, что коллектив людей неорганизован, люди ненавидят свою работу, всячески увиливают от выполнения своих обязанностей, нуждаются в жестком контроле со стороны руководства.

В таком случае для того чтобы наладить работу, необходимо постоянно контролировать сотрудников, побуждать их к добросовестному выполнению должностных обязанностей, разработать и внедрить систему наказаний.

Теория Y кардинально отличается от предыдущей. Она основана на том, что коллектив трудится с полной самоотдачей, все работники подходят ответственно к выполнению своих обязанностей, люди самоорганизуются, проявляют интерес к работе, стремятся развиваться. Поэтому управление такими работниками требует иного, более лояльного подхода.

Теория Херцберга (Мотивационно-гигиеническая)

В основе этой теории лежит тот факт, что выполнение работы приносит человеку удовлетворение или неудовлетворение по разным причинам.

Работник будет доволен работой, если она будет способствовать его самовыражению. Развитие персонала зависит от возможности карьерного роста, возникновения чувства ответственности, признания достижения работников.

Факторы мотивации персонала, которые ведут к неудовлетворенности, связанные с плохими условиями труда и недостатками в организационном процессе компании. Это может быть низкая заработная плата, плохие условия труда, нездоровая атмосфера внутри коллектива и т. д.

Теория Мак-Клелланда

Эта теория основывается на том, что потребности людей можно разбить на 3 группы.

  1. Потребность работников управлять и воздействовать на других людей. Людей с этой потребностью можно разделить на 2 группы. Первые просто хотят управлять другими. Вторые стремятся к решению групповых задач.
  2. Потребность в достижении успеха. Люди с такой потребностью стремятся каждый раз выполнять свою работу лучше, чем в предыдущий раз. Любят работать в одиночку.
  3. Потребность быть причастными к какому-нибудь процессу. Это сотрудники, которые хотят признания и уважения. Они любят работать в организованных группах.

Основываясь именно на потребностях людей, необходимо внедрять нужные стимулирующие мероприятия.

Процессуальная теория стимуляции работников

В основе этой теории лежит тот факт, что человек желает достичь удовольствия, избегая боли. Руководитель, действуя согласно этой теории, должен чаще поощрять сотрудников и реже применять наказание.

Теория Врума (Теория ожидания)

В особенностях мотивации персонала по Вруму лежит тот факт, что человек максимально качественно выполняет ту работу, которая, по его мнению, удовлетворит его потребности.

Теория Адамса

Смысл данной теории в следующем: труд человека должен соответственно вознаграждаться. Если работнику недоплачивают, то он работает хуже, а если переплачивают, то он работает на том же уровне. Выполненная работа должна справедливо оплачиваться.

Виды мотивации персонала

Существует много способов мотивации труда работников.

В зависимости от того как вы будете воздействовать на подчиненных, мотивация может быть:

Прямая – когда работник знает, что в случае быстрой и качественно выполненной работы, он будет дополнительно вознагражден.

Прямая мотивация, в свою очередь, делится на:

  • Материальную мотивацию персонала – когда сотрудника стимулируют, премии, денежные вознаграждения, путевки в санатории и т. д.;
  • Нематериальную мотивацию персонала – когда труд работников признается руководством, ему выдаются грамоты, памятные подарки, улучшаются условия труда, корректируется рабочее время и т. д.

Косвенная – в ходе проведенных стимулирующих мероприятий, у работника возобновляется интерес к работе, он чувствует удовлетворение после выполнения какого-либо задания. В таком случае у сотрудников обостряется чувство ответственности, и контроль со стороны руководства становится необязательным.

Социальная – человек понимает, что он является частью коллектива и неотъемлемой частью команды. Он боится подвести коллег и делает все, чтобы максимально качественно выполнить поставленные перед ним задачи.

Психологическая – для работника создается хорошая и доброжелательная атмосфера внутри коллектива и самой компании. Человеку должно хотеться идти на работу, участвуя в производственном процессе, он должен получать психологическое удовлетворение.

Трудовая – методы стимуляции, направленные на самореализацию человека.

Карьерная – когда мотивацией служит продвижение по служебной лестнице.

Гендерная – сотрудник мотивируется возможностью похвастаться своими успехами перед другими людьми.

Образовательная – стремление работать возникает, когда сотрудник хочет развиваться, что-то познавать, образовываться.

Для того чтобы методы мотивации персонала приносили желаемый результат, необходимо использовать все виды стимулирования работников в комплексе.

Основные уровни мотивации персонала

Все люди уникальны и индивидуальны. Одни карьеристы и перспектива карьерного роста для них очень важна, другим по душе стабильность и отсутствие перемен. Исходя из этих соображений, руководители должны понимать, что методы стимулирования работников нужно подбирать индивидуально для каждого работника.

Существует 3 уровня мотивации:

  1. Индивидуальная мотивация – труд работника должен оплачиваться достойно. При расчете величины выплат, в учет должны браться знания, умения и навыки, которыми обладает сотрудник. Важно дать понять подчиненному, что в случае качественного выполнения своих обязанностей, он получит повышение.
  2. Командная мотивация – группа людей, объединенная одним делом и целью, трудится более эффективно. Каждый член команды понимает, что от результативности его работы зависит успех всего коллектива. Мотивируя группу людей, очень важно, чтобы атмосфера внутри команды была дружеской.
  3. Организационная мотивация – весь коллектив предприятия нужно объединить в одну систему. Люди должны понимать, что их организация – это единый механизм и от действий каждого зависит положительный результат. Для руководителя это одна из самых тяжелых задач.

Системный подход к мотивации персонала

Для того чтобы грамотно провести стимулирующие мероприятия, необходимо помнить, что мотивация – это система, состоящая из 5 этапов.

1 этап. Выявление проблемы мотивации персонала.

Руководителю, для того чтобы понять какие именно мотивационные мероприятия проводить, необходимо сделать анализ мотивации персонала. Для этого нужно провести анкетирование (оно может быть анонимным) и выявить, чем неудовлетворены подчиненные.

2 этап. Осуществление управления, учитывая данные анализа мотивации, ее цели.

Мотивируя сотрудников, начальство должно тесно взаимодействовать с персоналом. Опираясь на данные проведенных исследований, внедрять те методы, которые принесут пользу именно на вашем предприятии.

Например, если большинство работников не устраивает продолжительность рабочего дня на предприятии, то вносить изменения нужно именно в этом направлении.

3 этап. Влияние на поведение сотрудников.

Проводя мероприятия по мотивации работы персонала, необходимо следить за изменениями в поведении работников.

Сотрудники будут его менять в случае, если:

  • Руководство будет принимать конструктивную критику в свой адрес;
  • Своевременно вознаграждать работников;
  • На своем примере демонстрировать правильное поведение;
  • Их будут обучать нужному поведению.

4 этап. Совершенствование системы мотивации персонала.

На этом этапе необходимо внедрять нематериальные методы стимулирования сотрудников. Работников нужно убедить в необходимости повышения продуктивности их труда. Руководитель должен «зажечь» подчиненного, найти индивидуальный подход к каждому.

5 этап. Заслуженное вознаграждение.

В компании должна быть разработана система премий и поощрений. Когда сотрудники увидят, что их старания поощряются, они начинают качественнее и продуктивнее работать.

Способы и примеры мотивации персонала

Способов мотивации работников очень много. Но перед тем как применять их на практике, подумайте, какие методы стимулирования подойдут именно для вашего производства.

Мы составили ТОП-20 лучших способов мотивации, из которых, каждый руководитель выберет метод, который подойдет именно для его производства.

  1. Зарплата. Это мощнейший мотиватор, который заставляет работника качественно выполнять свою работу. Если оплата труда будет на низком уровне вряд ли это будет воодушевлять работников отдаваться на все 100% производственному процессу.
  2. Похвала. Каждому человеку, который добросовестно выполняет свою работу, приятно слышать, что его труд не остался незамеченным. Руководителю нужно периодически анализировать работу сотрудников и не пренебрегать похвалой. Используя этот метод, вы не тратите ни копейки, но в разы поднимаете производительность труда.
  3. Обращаться к сотрудникам по имени. Для авторитета директора фирмы очень важно выучить имена всех работников. Обращаясь к человеку по имени, руководитель показывает свое уважение к подчиненному. Работник понимает, что он не просто безликий секретарь или уборщица, а личность, которую ценят.
  4. Дополнительный отдых. На некоторых предприятиях стимулируют работников быстрее и качественнее выполнять свою работу, предлагая дополнительный отдых. Например, сотрудник, который по итогам недели показал лучший результат, в пятницу может уйти с работы на несколько часов раньше. Таким образом, в коллективе просыпается азарт и рвение быть победителем.
  5. Награждение памятными подарками. По случаю каких-либо памятных дат, можно преподносить своим работникам памятные подарки. Это могут быть и безделушки, но если на ней сделать гравировку, то наверняка сотрудник будет всю оставшуюся жизнь хвастаться перед знакомыми таким знаком внимания.
  6. Перспектива повышения. Все работники должны понимать, что за качественное выполнение своей работы, их ждет повышение. Перспектива продвижения по карьерной лестнице мотивирует не хуже материальных вознаграждений.
  7. Возможность высказывать свое мнение и быть услышанным. В любом коллективе важно всем работникам предоставить возможность высказывать свое мнение. Но мало просто слушать, руководство должно еще и прислушиваться к советам и пожеланиям своих сотрудников. Таким образом, работники будут понимать, что с их мнением считаются и к нему прислушиваются.
  8. Возможность каждому сотруднику лично пообщаться с руководством компании. Все руководители, прежде всего, должны понимать, что они такие же люди, как и их подчиненные. Директора только организовывают производственный процесс, а выполнение работы зависит от их подчиненных. Поэтому регулярно нужно организовывать личные встречи с работниками, где могут быть затронуты важные вопросы на разнообразные темы.
  9. Доска почета. Это нематериальный метод мотивации, который отлично повышает производительность труда. Для его реализации необходимо создать доску почета, где будут размещены портреты лучших работников. Таким образом, создаются производственные соревнования, которые стимулируют работников повысить свои производственные показатели.
  10. Предоставить возможность выполнять свою работу на дому. Этот метод подойдет только для отдельных компаний. Если у офисного сотрудника рутинная работа, которую он может сделать не выходя из дома, ему можно предложить не приезжать на рабочее место в определенные дни. Но основным условием будет качественное выполнение должностных обязанностей.
  11. Красивое название должности. Каждая профессия и должность хороша по-своему. Но если санитарку в медучреждении обозначить, как младшая медсестра, то человеку будет не зазорно сказать, кем он работает.
  12. Корпоративы. На многих предприятиях по случаю больших праздников, устраиваются вечеринки. На этих торжествах люди общаются в неформальной обстановке, расслабляются, заводят новые знакомства. Корпоративы помогают отвлечься сотрудникам и демонстрируют заботу компании о них.
  13. Публичная благодарность. Хвалить работника можно не только лично. Лучше всего это делать публично. Реализовать эту идею можно несколькими способами. Например, объявлять лучшего работника по радио, через СМИ или громкоговорящую связь на предприятии. Это подвигнет других работать лучше, чтобы об их результатах узнали все.
  14. Предоставление скидок. Если фирма производит какой-нибудь продукт или предоставляет услуги, то для сотрудников этой компании можно предоставлять на них скидку.
  15. Начисление премий. Материальное поощрение – это эффективный метод мотивации персонала. Работникам нужно обозначить цель, достигнув которую они получат определенные доплаты к основной зарплате в виде премий.
  16. Мотивационная доска. Простой, но действенный метод стимулирования работников. Для реализации идеи достаточно на демонстрационной доске расчертить график продуктивности каждого участника производственного процесса. Сотрудники будут видеть, кто из них работает лучше и будут стремиться стать лидером.
  17. Обучение за счет компании. Многим работником важно совершенствоваться и повышать квалификацию. Отправляя сотрудников на семинары, конференции, тренинги и т. д., руководитель показывает свою заинтересованность в профессиональном росте подчиненного.
  18. Оплата абонемента в спортивный клуб. Периодически в коллективах можно устраивать производственные соревнования, по итогам которого, лучший работник будет получать абонемент в фитнес-клуб.
  19. Покрытие транспортных расходов, оплата услуг связи. Крупные компании часто мотивируют своих работников, оплачивая их транспортные расходы или услуги сотовой связи.
  20. Создание банка идей. На предприятии можно создать банк идей в виде электронного ящика. На него каждый желающий будет отправлять письма со своими предложениями. Благодаря этому каждый сотрудник будет чувствовать свою значимость.

Советы начинающим бизнесменам

Если вы начинающий предприниматель, то должны правильно мотивировать своих сотрудников:

  • Во-первых, всегда позитивно настраивайте подчиненных на выполнение работы;
  • Во-вторых, обеспечьте удовлетворение базовых потребностей сотрудников;
  • В-третьих, создайте комфортные условия труда;
  • В-четвертых, лояльно относитесь к своим сотрудникам.

Помимо этого, воспользуйтесь следующими советами:

  • Интересуйтесь жизнью подчиненных, спрашивайте об их потребностях;
  • Не ругайте работников по поводу и без повода. Лучше помогите выполнить работу, с которой не справляется сотрудник. Ведь неудачи работников – это неудачи руководителей;
  • Периодически делайте анализ. Проводите опросы, анкетирование, составляйте рабочие дневники и внутреннюю отчетность;
  • Выплачивайте внеплановые премии и поощрения.

Роль мотивации персонала на любом предприятии достаточно велика. В силах работодателя создать такие условия труда, где работнику захочется работать с полной отдачей. Главное грамотно подойти к разработке и внедрению стимулирующих методов.

Как замотивировать сотрудников на работу без денег – примеры для увеличения производительности

Когда Вы освоите и будете применять нематериальную мотивацию, это не только сохранит Ваш бюджет и позволит сэкономить расходы ФОТ. Но и Ваши сотрудники будут работать значительно эффективнее, что принесет Вам выгоду, которую можно посчитать.

В этой статье расскажу о том, как замотивировать сотрудников на работу – 21 пример морального стимулирования. Способы разработаны для одной крупной российской компании. Мы вместе с коллегами, исследовали систему нематериальной мотивации, тестировали все подходы, описывали, поэтому такой информации больше нигде нет.

  • Вся правда о мотивации. Можно ли «выехать» только на материальном вознаграждении?
  • 5 самых неожиданных стимулов, по мнению сотрудников
  • Топ – 5 – лучшие примеры стимулирования
  • 5 условно нематериальных инструментов
  • 5 самых игнорируемых методов у руководителей. А зря…
  • Страшный и опасный для руководителя креативный метод
  • Как не надо мотивировать сотрудников на работу – 3 большие ошибки
  • Как сделать из равнодушных сотрудников – приверженцев компании

Вся правда о мотивации. Можно ли «выехать» только на материальном вознаграждении?

Заказчик — крупная компания (около 250 тысяч сотрудников) в масштабах не только в России, но и за рубежом, развивается большими темпами. Много лет подряд персонал получал денежные премии. Применялись разные системы и подходы материальной мотивации, но, несмотря на это, показатели текучести кадров растут.

Статистика, штука неумолимая, показывает не такой, как ожидал Совет директоров, рост продаж. Возникло привыкание к хорошим условиям — люди привыкли получать деньги. На первое место стали выползать негативные отклики о бесконечных изменениях! И чтобы нивелировать волну показателей, заказали разработку системы нематериальной мотивации.

И это правильно, ведь не каждого сотрудника удержишь деньгами. Можно работать на высокооплачиваемой работе, но со сволочным коллективом или начальником, и обрести стресс, в конце концов, уволиться.

Перед нами стояла задача не только придумать, вытащить из подсознания инструменты морального стимулирования, но и воспользоваться таким подходом, как разговоры по душам с людьми. Я считаю это мудрым подходом. Узнать у сотрудников, чтобы их мотивировало на работу.

Существует мнение, что нематериальная мотивация не работает, потому что: людям нужны только деньги, и чем больше, тем лучше. Деньги, конечно, это хорошо, а большие деньги – это еще лучше. Неужели нельзя человека по-другому стимулировать к работе?

Однако, существует такая человеческая черта, как потребность в одобрении. Именно на этой потребности стоит вся система нематериальной стимуляции. И если ты получаешь равнодушие на работе, то не понятно для чего и кого ты работаешь. Со временем энтузиазм падает, и человек становиться вялым, и вся жизнь превращается в одну трясину: работа – дом, дом – работа.

Именно поэтому, наша команда и ходила по отделам

5 самых неожиданных стимулов, по мнению сотрудников

и проводила интервью: «Что бы стимулировало для большой отдачи на работе?», «Что бы заставило ходить на работу с радостью?». Другой вопрос был – «Почему Ваша деятельность любимая, что влияет на высокую оценку деятельности?»

Мы получили часто неожиданные ответы. Начиная с простых, чтобы в офисе было тепло, не было сквозняков. Или, в жару был кондиционер, шторы на крайний случай, чтобы спастись от солнца.

Приведу топ 5 самых неожиданных ответов сотрудников:

1. Про условия труда (светло, чисто, тепло);

2. Про то, как надо добираться до работы. У нас, например, есть компания в пригороде, которая возит своих сотрудников на работу. Первое – это ускоряет путь на работу и обратно. Второе, самые продуманные сотрудники вычислили, что время работы ограниченно выездом, хочешь, не хочешь, день получается без задержек. И это тоже приятный бонус.

3. Работа без задержек. Из уст сотрудников, это логично вытекало из предыдущего пункта. Для работодателя это оптимизированный процесс,
(читайте подробнее в статье «Как оптимизировать процессы малого бизнеса), налаженный, что само по себе является стимулом лучше работать.

4. Как ни парадоксально, к ТОПу неожиданных ответов на вопрос: «Как замотивировать человека на работу?», относится дополнительная нагрузка или доверие руководства. Казалось бы, парадокс. Дополнительная нагрузка и «уходить вовремя», взаимоисключающие вещи, не правда ли?

Но есть категория сотрудников, очень ценных для организации, целеустремленных и инициативных. Которые не только успевают сделать свою работу вовремя, но и сверх задания воспринимают, как повышенное доверие. Для них это значит, что они хорошо справляются, повышается самооценка. А если это еще озвучить: «Слушай, ты так быстро сделал отчет на той неделе, что я не нашел лучшего помощника. Сделаешь до завтра?»

5. Конкретные задания со сроком. Для руководителей и заказчиков, это был вообще нонсенс. Оказывается, сотрудник хорошо реагирует на конкретику. И тут появляется стимул для самого начальника научиться давать задания по SMAPT.

Почему это происходит. Все очень просто, с точки зрения сотрудника, он понимает, что завтра до 15-00 он справится с задачей. Не забудет, так как появляется определенность и четкость, и обязательный контроль.
Согласитесь, и руководителю хорошо. (Про то, как стать э).

А далее я расскажу самые про сильные стимулы на работу без денег…

Топ – 5 – лучшие примеры стимулирования

1. Еще один любимейший мною инструмент нематериальной мотивации. Это гибкий график. Заметьте, гибкий график не на производстве, не на заводе или в медицине, а в обычном офисе.

Гибкий график делается в зависимости от направленности работы и трафика клиентов. У кого-то, это может быть, входящий поток клиентов, VIP-запись или встречи. У кого-то, это может быть, однообразная работа. Смысл в смещении рабочего дня. Лучше сделать плавающий график. Скажем, с 7-00 утра до 16-00, с 8 до 17 и с 9- до 18 с 10 до 19 и с 11 до 20.

Конечно, нужно сделать анализ деятельности, как правильно, не оголяя важные участки в прайм-тайм. Ведь в коллективе есть сотрудники, которые могут с утра пораньше прийти на работу. Они даже более трудоспособные по своим биоритмам, и есть детей кому пристроить с утра в школу или в садик.

А вечером, для такой мамочки, очень важно приходить пораньше, чтобы успеть сделать уроки с детьми, домашнюю работу. Есть индивидуумы, которые предпочитают спать подольше, но и подольше работать в тихом офисе, когда основная масса уже разошлась по домам.

Короче, и здесь есть полет для фантазии.

2. Корпоративные мероприятия. Но не перегните палку, не надо устаивать каждый месяц походы в кафе или ресторан. Это скорее воспримется как антимотивация. Можно тимбилдинг, хороший способ – веревочные тренинги, игры, квесты. Хорошо пойти за грибами, например, или искупаться в лесном озере. Просто надо продумать креативное мероприятие и совмещать приятное с полезным.

3. Конкурсы. Можно устраивать по любому поводу. Но важно ознакомление с условиями, через корпоративную почту. Конкурсы могут быть на самые разные темы и с разными сроками. Например, в этой компании, в которой мы проводили исследование, был конкурс инноваторов на самые рабочие, актуальные, практичные инициативы.

4. Благодарственные письма, начиная от личной благодарности самому сотруднику: юбилей, отработал 1 или 5 лет. Поздравление должно быть обязательно в присутствии коллектива, на совещании, на планерке или летучке. Или письмо благодарственное родственникам.

Вы бы знали, какой эмоциональный отклик получал коллектив на следующий день после вручения. Продвинутые руководители могут сами, лично, позвонить кому-то из семьи, ну это очень высокий уровень.

5. Еще хочу рассказать о карьерной лестнице. Могут быть варианты – горизонтальное продвижение, когда внутри отдела повышается статус. Вертикальное, когда назначается руководителем или заместителем, возможно, в другой отдел.

Очень важный момент – информирование сотрудников, за что, за какие услуги. Потому что другая история воспринимается почти всегда, как кумовство.

Далее я Вам расскажу о наиболее частых мотиваторах…

5 самых игнорируемых методов у руководителей. А зря…

1. Очень действенный, незаслуженно игнорируемый инструмент – обратная связь от руководителя. Если обучить линейных руководителей азам обратной связи, то получите не только развитие самих руководителей, но и рост сотрудников. Кстати, это является пунктом, которые нам дали сотрудники в начале исследования.

Для них оказалось важно, что начальник не накричит, а спокойно подправит, если что не так, направит в нужное русло. Тут можно сказать — терпимость к ошибкам. Это тоже можно воспитать. Не заходиться в истерике, и не спрашивать: – «Ты что осел?», а спросить, почему и как исправить. Это тоже мощный стимул для развития всей организации.

2. Наставничество. Неужели и это является стимулированием к более успешному выполнению своих обязанностей? Да. И причем, с двух сторон, и наставника и ученика. Ученик чувствует заботу, ему проще с опытным наставником достичь результатов. Наставник чувствует себя нужным и полезным человеком.

Не переусердствуйте, главное, ограничить сроки наставничества, у новичка – это не более 3 недель, у наставника – не более 2 сессий в год. А потом, по итогам года, можно подвести итоги, «Мастер наставник» – самые лучшие результаты у ученика после наставничества. И одному приятно и другому.

3. Адаптация плавно пересекается с наставничеством. Только сюда добавляются, моменты обратной связи с руководителем и личное участие: «Как прошел день? Что нового узнал, все ли понятно».

Конечно, у руководителя, может и не быть на все время, делегируйте своим замам. Но не пренебрегайте личным участием в судьбе новичка. Новичков бывает в год – пяток, а сотрудник вырастет в преданного сотрудника, и раскрутит сарафанное радио, вас восхваляя.

4. Дарите подарки. Неожиданно. Не только на праздники, новый год, 8 марта и 23 февраля, на день рождения, но и просто так. Иду, вот хорошее настроение, купил пиццу, принес – энергия так и прет, и можете поверить, продуктивность поскачет.

За всей нематериальной мотивацией просвечивается человеческое лицо руководителя-лидера. С такими же ценностями и устремлениями, как и у сотрудников. И это же укрепляет отношения и работает в плюс.

5. Очень надеюсь, через всю статью прослеживается, что во всех этих инструментах работает прозрачность, информирование. Это даже не метод, а обязательный фактор успеха. Без информации и PR продвижения вся эффективность системы мотивации резко идет вниз.

Вроде и какие-то действия предпринимает компания, а результат не очевиден, или растянут раскачкой на много месяцев. Кстати, прозрачность материальной мотивации, и есть нематериальный стимул. Ведь можно платить премии, а как, никто не знает. А вот если получиться повлиять на свое KPI , да еще рассчитать будущую премию, то и результативность будет в разы больше.

Самый редкий стимул, который я встречала…

Страшный и опасный для руководителя креативный метод

Это обратная связь с руководителем. Я знаю руководителя, у кого был на входной двери висел ящик с надписью «Для пожеланий». Этот креативный подход позволяет предотвратить недовольство, высказать свои пожелания. Конечно, это должен быть руководитель, который любит адреналин и не боится риска.

Можно сделать 2 конверта: «Анонимно» и «С авторством».

Конечно, и здесь есть перекосы – в анонимном конверте будет 80 % негатива. Почитайте, подумайте, проанализируйте, может, можно из «д…ма» конфетку сделать.

И с авторством, возможно, будут 80 процентов посланий блюдолизов. Тоже хорошо, знайте их в лицо, по-другому относитесь. А те 20 % принесут идеи для развития, не только Вас, но и Вашей организации.

И опять, помните, информирование о новшествах, и не ждите быстрый отклик, что сейчас толпами пойдут вам пожелания оставлять. А когда оставят, отработай на 100% — официально и нет, с пользой для себя и для автора, даже если анонима.

И народ, после 5 упоминаний о волшебных конвертах, поверит, что это работает. Помните историю с зеленой папкой у Путина, после всенародных вопросов? Тут та же история. Страшно? А Вы попробуйте.

Напоследок, об ошибках в этом интересном деле…

Как сделать из равнодушных сотрудников – приверженцев компании

В статье раскрыт вопрос, как замотивировать сотрудников на работу бесплатно. Описана нематериальная мотивация персонала – примеры лучших инструментов, которые протестированы в полевых условиях. Эта практика есть не только повышение рентабельности, продаж, но и реализация личных амбиций.

Из этих кирпичиков нематериальной мотивации складывается корпоративная культура компании. И, понятно, что на одной нематериальной мотивации далеко не уедешь. Но грамотно сочетая с материальным стимулированием (о ) на выполнение плана, Вы, как руководитель, не только добьетесь своей основной цели – повышение прибыли.

Но и создадите благоприятную обстановку, повысите лояльность сотрудников, уменьшите текучку. Ваши сотрудники превратятся в адептов, которые продвигают свои товары и услуги вне рабочее время. (Материалы пор теме: «холодные звонки», «работа с возражениями», «как выявить потребности в продажах», «как продать любой товар»).

Можете поверить, таких руководителей, которые прочувствовали пользу нематериальной мотивации, не много. Их боготворят, уважают и чтят не только нижестоящие коллеги, но и руководители сверху.

Пишите свои способы, как мотивировать сотрудников на работу, с удовольствием выслушаю Ваше мнение. Возникшие вопросы присылайте сюда: Центр заботы о клиентах

Если статья понравилась, ставьте лайк, делитесь с друзьями в социальных сетях.

P.S. А те, кто хочет утроить мощность своего бизнеса: скачайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *