Ебей как заказывать

Содержание

Как покупать на ebay — пошаговая инструкция

На сегодняшний день ebay – одна из самых популярных в мире торговых площадок. Каждый день здесь встречаются сотни тысяч продавцов и миллионы покупателей cо всего мира, площадка насчитывает более двадцати региональных сайтов. Наверняка ваши знакомые, коллеги, родственники, дети уже покупали здесь. Вы еще не умеете покупать на ebay? Мы вас научим! В инструкции ниже мы постарались собрать всю информацию, необходимую для полноценного и выгодного шоппинга.

Если вы читали нашу вводную статью, то уже понимаете, что представляет собой площадка под названием «аукцион ebay» и каковы ее особенности. Поэтому обойдемся без предисловий и кратко ответим на некоторые наиболее часто задаваемые вопросы.

Навигация:
Плюсы и минусы
Регистрация
Персональный аккаунт
Поиск и оценка привлекательности товара
Форматы продажи товаров на ebay
Оценка надежности продавца
Оплата купленного товара
Доставка товара
Таможенное оформление

Пошаговая инструкция:
Оформление заказа
Выбор способа оплаты и адреса доставки
Заказ размещен и оплачен
О чем стоит помнить — полезная информация

Ответить на вопрос: «Зачем покупать на ebay?» можно, лишь объективно взвесив все «плюсы» и «минусы» подобного рода попкупок. Давайте попробуем.

Плюсы

  • Товары известных брендов здесь можно купить очень дешево. Иногда по символической цене, и это действительно правда. Ассортимент запредельно широк — одежда и обувь, смартфоны и ноутбуки, косметика и парфюмерия, многое другое… Ничего подобного не предложит ни один интернет-магазин. Основная причина многолетней популярности ebay — в том, что он действительно повышает качество жизни, предоставляя возможность приобретать высококачественные товары, которые в оффлайне многим не по карману.
  • Можно найти товары, которых нет больше нигде. Ebay – это рай для коллекционеров, букинистов, филателистов, нумизматов, любителей редких и уникальных вещей: от осколков метеорита до грампластинок и постеров с автографами The Beatles.
  • Чай и кофе от продавцов и непосредственно производителей со всего мира. Из Китая, Тайваня, Индии, Латинской Америки. На любой вкус и кошелек
  • Официальные магазины известных торговых марок. В частности, в США вы найдете ASICS, Crocs, Puma, Calvin Klein, Mattel, Hasbro, Overstock и десятки других. Новые коллекции, скидки и распродажи напрямую — без посредников в официальных «ebay stores».
  • Невероятно щедрые акции и распродажи, например в «Черную Пятницу» – старт Рождественских распродаж в США. Каждый региональный филиал ebay имеет свой раздел «предложение дня», где топовые продавцы предлагают товары со скидкой и бесплатной доставкой по своей стране (до склада форвардера). В США это «Daily Deals», в Германии «WOW Angebote».
  • Площадка ebay уникальна, ведь на Amazon вы покупаете товары по низким, но тем не менее регулярным ценам, на Aliexpress вы не найдете известных мировых брендов (разве, что китайские). Ну и если сравнивать с интернет- магазинами, то сама их концепция не позволяет выставлять на продажу очень многие товары, свободно продающиеся на ebay. Ведь здесь, помимо новых товаров, продаются в том числе распакованные, «восстановленные», бывшие в употреблении. По этому параметру ни одна из площадок не сможет заменить вам ebay.

Минусы:

  • Региональные филиалы ebay не позволяют выбрать язык интерфейса, т.е. немецкий ebay приходится просматривать на немецком, итальянский – на итальянском. Привыкнуть можно, но не всегда удобно. Описание товара также составляется на языке регионального филиала, где он выставлен на продажу.
  • Если продавец не частное лицо, то в цену товара на европейских филиалах ebay включен налог VAT (MwSt.) — аналог НДС, который составляет до 20% от стоимости. Избежать его уплаты практически невозможно, даже в случае прямой международной доставки. Некоторые крупные продавцы в США также могут при оформлении заказа насчитывать «Sale Tax» (налог на продажу), но здесь вопрос можно снять путем отправки заказа на склад форвардера в т.н. «безналоговом штате», где данного налога нет (Денвер, Невада).

Что нужно, чтобы покупать на ebay?

Вам должно быть не менее 18-ти лет

Электронная почта (надежная)

Платежная карта (подходящая для покупок в интернет)

Десять фактов

Теперь давайте определимся с основными моментами, касающимися работы ebay, чтобы в дальнейшем не возникало лишних вопросов. Итак, десять фактов об ebay, о которых стоит знать и помнить.

  • Сама компания ebay ничего не продает (в отличии от, например, Amazon), а лишь предоставляет сервис продавцам и покупателям и является гарантом успешного проведения сделки. Эту бизнес-модель успешно скопировала китайская Алиэкспресс.
  • Чтобы покупать на любом из почти 30-ти региональных сайтов ebay, достаточно зарегистрироваться на любом из них всего лишь один раз.
  • Самыми популярными местами для шоппинга у жителей России, Украины, Казахстана являются американский ebay.com и немецкий ebay.de.
  • Почти 100% сделок на ebay оплачиваются через платежную систему Paypal, для регистрации пользователем в которой нужна лишь платежная карта.
  • На ebay торгуют как физические лица с единичными продажами, так и крупные компании с ассортиментом в сотни тысяч товаров. Пользователь может быть как покупателем, так и продавцом одновременно.
  • Товары принято называть лотами (листингами). Это, скорее, традиция — так сложилось изначально. По той же причине ebay часто называют «аукционом», хотя это правда лишь отчасти. Дело в том, что товары предлагаются здесь как по фиксированной цене, так и в формате аукционного торга.
  • В одном лоте может предлагаться как один товар, так и несколько. Доступное количество сразу указывается в шапке описания.

  • Описание товара продавец составляет самостоятельно. Оно может быть полным, а может состоять из нескольких строчек. То же касается фото.
  • Каждый лот имеет свой уникальный номер, по которому можно найти данное предложение – достаточно ввести его в поле поиска.

  • На ebay продаются не только новые товары, но и бывшие в употреблении, распакованные, восстановленные («refurbished»).
  • Каждый продавец имеет свою политику доставки, решая, что и куда он отправляет и сколько это стоит. Предлагать или нет бесплатную доставку и в какую страну – только его решение. Если продавец не отправляет товар в вашу страну или же прямая доставка не выгодна, вы вполне можете оформить заказ на адрес склада мейлфорвардинговой (пересылочной) компании в США или в Европе — в той стране, куда продавец без вопросов отправит вашу покупку.
  • Если покупатель выиграет на торгах, но не оплатит товар, то он получит предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike». В случае получения нескольких предупреждений подряд аккаунт покупателя будет закрыт с запретом регистрироваться вновь. Товар необходимо оплатить как можно быстрее — через два дня у продавца появляется возможность открыть претензию, а еще через четыре она закроется и будет выдано предупреждение.

РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы стать пользователем ebay, достаточно пройти простую процедуру регистрации. Однако перед тем, как зарегистрироваться, вы должны выбрать удобный вам региональный сайт, на котором, собственно, и будете осуществлять первичную регистрацию. Для этих целей доступен любой из 20 региональных филиалов ebay. Они отличаются языком интерфейса, группами поддержки пользователей и ориентированы прежде всего на жителей страны, где находятся.

Самый популярный — американский ebay.com, он считается интернациональным. У пользователей из России он открывается на русском языке. И переведен не просто язык интерфейса: по указанному адресу находится полноценный русский ebay.

Поэтому, если вы не проживаете в одной из стран, где находятся региональные филиалы – Германии, Франции, Великобритании, Италии, Польше, Канаде и т.д. – для регистрации выбирайте ebay.com, не ошибетесь. Доступ ко всем сайтам вы получаете под теми же, один раз выбранными, логином и паролем.

Процедура регистрации бесплатна, как и членство на ebay. Достаточно ввести латинскими буквами имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Если система предложит ввести номер мобильного телефона, это можно проигнорировать.

Остальную информацию, включая адреса доставки, платежные данные вы можете ввести позже — в персональном аккаунте. Латиница используется потому, что компьютеры зарубежных пользователей ebay кириллицу могут просто не понять.

Кстати, написание имени и фамилии при регистрации может не совпадать «до буквы» с данными платежной карты, загранпаспорта или любого другого документа. Просто если вы используете латиницу впервые, выберите единый вариант написания имени и фамилии, которым будете впредь пользоваться.

ПОИСК И ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТОВАРА

Учитывая огромный выбор, поиск товара на ebay – это целое искусство, для овладения которым нужно время: ведь вы имеете дело не с традиционным и понятным интернет-магазином.

Необходимо оценивать не только стоимость товара, но и привлекательность покупки в целом, учитывая такие факторы, как стоимость и длительность доставки, состояние товара, надежность продавца. На нашем форуме вы найдете тему, где опытные покупатели делятся хорошими предложениями, найденными на просторах аукциона.

Итак, товары на ebay продаются:

  • По фиксированной цене (Fixed-Price). Все как в традиционном интернет-магазине.
  • В формате аукционного торга (Auction). Продавец определяет стартовую цену, время, в течение которого будут длиться торги, и возможно, цену, ниже которой он не согласен продать товар.
  • Комбинированный формат: аукционный торг с параллельным предложением купить товар сразу по фиксированной цене. При покупке по Fixed-Price торги прекращаются.

При поиске товара выбирайте соответствующую стране площадку ebay: т.е., если вы хотите искать товары от продавцов из США – ebay.com, в Германии — ebay.de, Великобритании — ebay.co.uk.

Все лоты на всех региональных площадках имеют стандартный шаблон описания, который мы детально разобрали в соответствующей статье. Благодаря этому, даже попав на сайт ebay, язык которого вам совершенно не знаком (например, испанский или французский), вы сможете без проблем соориентироваться.

Buy it Now – Покупка товара по фиксированной цене

Покупка требует моментальной оплаты – вы обязаны оплатить товар сразу. В зависимости от политики продавца, схема покупки по фиксированной цене может слегка варьировать. Здесь нет ничего сложного: каждый продавец выбирает наиболее удобный для него вариант, добавляя различные опции.

На странице товара, который продается по фиксированной цене, помимо кнопки, позволяющей немедленно купить товар («Buy it Now»), присутствует также кнопка «Add to card», позволяющая добавить товар в корзину и оплатить его, как в обычном интернет-магазине.

Auction – Аукционный торг

Наиболее привлекательный для покупателей формат продажи, поскольку позволяет приобрести товар с максимальной скидкой. Зная это, многие крупные продавцы постоянно стараются выставлять на торги интересные лоты с низкой стартовой ценой – это привлекает потенциальных покупателей, которые просматривают другие их товары. То, что товар выставлен в формате торгов, видно сразу: вместо фиксированной цены на его страничке отображается текущая ставка.

Практически любую сделанную ставку можно отозвать легко и без каких-либо санкций, но при соблюдении определенных условий. Так, если до окончания торгов осталось менее 12 часов, ставку можно отозвать лишь в течении часа после того, как она была сделана. Согласно правилам ebay вы обязуетесь оплатить купленный товар в сроки, установленные продавцом.

ОПЛАТА

Практически 99% товаров на ebay оплачиваются через платежную систему PayPal. Чтобы полноценно покупать на аукционе, . Для этого понадобится лишь платежная карта. Регистрация в PayPal, как и содержание счета здесь, совершенно бесплатна.

К чему такие сложности? Наверняка многим больше по нраву оплачивать товар напрямую, указав лишь реквизиты банковской карты, как в обычном интернет-магазине. Но опытные интернет-шопперы зарубежных магазинов, увидев в магазине возможность оплаты через PayPal, однозначно выберут именно этот вариант. Почему? Давайте вкратце.

  • Данные карты находятся под защитой корпорации PayPal и никто не получает к ним доступа, даже магазин или сервис, где происходит оплата. Вероятность того, карта будет скомпрометирована, сводится к минимуму.
  • Некоторые магазины часто грешат следующим: получив данные карты, начинают самовольно хозяйничать, блокируя средства по своему усмотрению. Это и так называемые «двойные блокировки», и снятие средств частями. В случае использования PayPal все эти вопросы становятся неактуальными – никто не сможет без вашего согласия заблокировать даже копейку.
  • При оплате через PayPal покупатель бесплатно получает мощный инструмент защиты в случае, если купленный им товар не будет получен или будет отличаться от заявленного описания. Достаточно подать жалобу, и уплаченная сумма будет заблокирована на счете продавца. Если покупатель при этом предоставит в PayPal убедительные аргументы своей правоты, то сможет вернуть либо часть, либо всю уплаченную сумму.
  • Оплата происходит в несколько кликов. Никаких дополнительных данных вводить не надо: зарегистрировавшись на PayPal, вы просто вводите идентификатор своего аккаунта (им является адрес электронной почты) в свой профиль на ebay.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Для оценки привлекательности любого лота необходимо ознакомиться с условиями и стоимостью доставки. Эта информация присутствует во вкладке «Shipping and handling». Здесь может быть указано местонахождение товара, стоимость доставки, а также страны, куда отправляет или не отправляет заказы продавец. Чтобы узнать общую сумму покупки, часто необходимо ввести почтовый индекс (zip) – ваш (при прямой международной доставке) или же индекс форвардера.

Доставка может предлагаться бесплатно, а может зависеть от веса товара, его количества. В зависимости от предлагаемых условий вы имеете возможность выбрать наиболее подходящий для вас по срокам и стоимости вариант.

Обговорим небольшой нюанс. Высокая стоимость международной доставки часто делает покупку невыгодной, плюс многим продавцам, специализирующимся на акционных предложениях, вполне хватает покупателей из своей страны и они не отправляют товары за рубеж. Этот вопрос можно снять с помощью компании-форвардера, на адрес которой вы будете отправлять свои покупки.

Виды доставки купленного на ebay

Прямая международная доставка. Если продавец предлагает такой вариант, а вас устраивают стоимость и сроки, вполне можно им воспользоваться. Учтите: указанный срок доставки в таком случае обычно является весьма условным.

С помощью форвардинговой компании. Вы оформляете и оплачиваете заказ на ebay, указывая в качестве адреса доставки реквизиты склада форвардинговой (мейлфорвардинговой, пересылочной) компании, предварительно зарегистрировавшись клиентом одной из них. Ваш заказ получат, при необходимости объединят с другими покупками в одной посылке и отправят вам выбранным способом. Это, безусловно, наиболее выгодный вариант доставки, позволяющий значительно сэкономить.

Таможенное оформление

Как правило, рядовой покупатель зарубежных интернет-магазинов вообще и аукциона ebay в частности о таможенной службе имеет весьма отдаленное представление. Но даже если вы не пересекаетесь с ней, об основных моментах стоит знать, поскольку работники таможни просматривают специальным сканером все поступающие в страну почтовые отправления, проверяя их содержимое и стоимость на соответствие законодательству.

Во-первых, вопросы относительно таможенных процедур, которые проходят все международные почтовые отправления, целиком ложатся на плечи покупателя. В случае, если будет насчитана пошлина, посылка будет признана коммерческой партией, товар вообще окажется запрещенным к международной пересылке и отправлен обратно или даже конфискован, продавец не будет нести никакой ответственности: он не обязан знать о подобных нюансах.

Во-вторых, для каждой страны существует т.н. беспошлинный лимит и если заявленная стоимость (не считая доставку) и вес товаров в посылке не превышает его, то пошлина не насчитывается. В случае превышения перед тем, как получить свою покупку, придется оплатить пошлину. Стоимость товаров указывается в таможенной декларации либо продавцом товара (при прямой доставке), либо вами (если товар отправляется со склада форвардера). В случае, если в декларации не указана стоимость товара, работник таможенной службы может сам произвести оценку.

Для России и Казахстана на сегодняшний день беспошлинный лимит составляет 1000 евро и 31 кг в один календарный месяц, для Украины — 150 евро и 50 кг в сутки. В любом случае все таможенные процедуры происходят без вашего участия, и если посылка не содержит ничего запрещенного к пересылке – переживать нечего.

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Давайте в упрощенном виде рассмотрим, как выглядит покупка на аукционе товара по фиксированной цене. Итак, в соответствии с тем, о чем мы писали выше, до покупки Вы:

  • обзавелись платежной картой, подходящей для покупок в интернете.
  • прошли регистрацию на ebay, ввели в персональном аккаунте свой адрес проживания и адрес доставки (свой или форвардера).
  • получили и подтвердили PayPal аккаунт.

Далее все проще простого, любой товар приобретается буквально в несколько кликов. Вам не придется ни вводить адрес доставки, ни реквизиты карты. Все просто и, главное, безопасно.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Выбрав товар, нажимайте кнопку моментальной покупки «Buy it Now» или добавляйте товар в Корзину кнопкой «Add to Cart» (если в Корзине у вас несколько товаров и вы собираетесь оплатить их одной операцией).

2. ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ И АДРЕСА ДОСТАВКИ

Выбираем в качестве оплаты PayPal и карту, с которой будут сниматься средства. Затем ниже выбираем адрес доставки. Проверяем товар, его количество, способ доставки. Смотрим справа финальную стоимость, все проверяем и жмем кнопку подтверждения «Confirm and Pay».

3. ЗАКАЗ РАЗМЕЩЕН И ОПЛАЧЕН

Получаем уведомление о том, что заказ размещен, оплата успешно произведена, а также приблизительный срок доставки. Когда продавец отметит, что товар отправлен, вы получите соответствующее письмо.

Что стоит помнить

  • Выиграть товар на торгах и не оплатить его – нарушение правил ebay, принимаемых при регистрации. Если покупатель не оплачивает товар в течении недели, то продавец отправляет ему претензию. И если в течении нескольких дней товар так и не оплачивается, покупатель получает предупреждение. Если в активе появляется 2-3 предупреждения за короткий период времени, аккаунт может быть закрыт с запретом на повторную регистрацию. Все вновь открываемые аккаунты пользователя также будут закрыты. Если так случилось, что вы купили товар, но изменили свое решение, свяжитесь с продавцом, извинитесь и попросите прислать вам запрос на отмену сделки. Возможно даже, предложите продавцу компенсацию. Но уходить «в подполье» в любом случае не стоит.
  • Бытовые электроприборы, продающиеся в США, рассчитаны на 110 вольт, в отличии от привычных нам 220 В, и имеют другую форму вилки питания. Исключение составляет вся бытовая электроника – смартфоны, ноутбуки, планшеты, беспроводные колонки и мелкая бытовая техника *электробритвы, эпиляторы, триммеры), которые работают в универсальном диапазоне 110-220 вольт: здесь понадобится лишь недорогой переходник для вилки питания. С электротоварами, которые продаются на европейских филиалах ebay, таких проблем нет.
  • Покупая товар даже с бесплатной отправкой на адрес форвардинговой компании отдавайте себе отчет, сколько будет стоить международная доставка. Изучите тарифы форвардера, его выбор – сугубо ваша задача. Среди самых популярных российских можно назвать Pochtoy.com и QWINTRY.com, украинских – Мист-Америка и Dnipro LLC. Помните, что консолидация или объединение заказов в одной посылке помогает значительно сэкономить, а габаритные грузы — например, дорожные чемоданы лучше отправлять морем, попросив предварительно попросив положить внутрь другие ваши заказы.
  • Помните, что доставка из Европы (т.е. товаров купленных на самом популярном в Европе, немецком ebay.de, британском ebay.co.uk, а также почитаемого модниками всех стран ebay.it (Италия)) в разы быстрее, чем из США, и значительно дешевле. Среди европейских форвардеров особенно известен немецкий склад QWINTRY.com и Мист-Германия, а также имеющий сеть складов по всей Европе MyMeest.com, работающий, однако, только с Украиной. Для покупок на ebay в Великобритании одним из лучших вариантов является Alfaparcel.com.

История появления аукциона Ебей

Таким как сейчас популярным eBay был не всегда, история его создания весьма банальна. В далеком 1995 году мало куму известный предприниматель Пьер Омидьяр решил создать онлайн страничку.

По одной версии он там публиковал свои статьи посвященные эпидемии Эбола, а по другой, чтобы помочь жене обмениваться дозаторами PEZ с другими интернет коллекционерами.

Изначально аукцион носил название AuctionWeb и его создатель впервые же дни понял, что хобби станет большим бизнесом, когда продал нерабочую лазерную указку за 13,83$.

Казалось бы, кому нужна сломанная вещь? Естественно Омидьяр задал этот вопрос клиенту и получил ответ, что покупатель просто коллекционирует неисправные лазерные указки.

Через два года название AuctionWeb меняется на сейчас известное eBay, так как в этом году Пьер Омидьяр сумел привязать бурно развивающийся интернет-аукцион к своей компании Echo Bay Technology Group.

Создатель хотел, чтобы название домена было похоже на его копанию Echo Bay Technology Group, однако домен EchoBay.com уже был занят и поэтому был придуман сокращенный вариант eBay.com

Регистрация на eBay и настройка аккаунта

С 2012 года жителям России и стран СНГ стало существенно легче пользоваться аукционом, так как появилась его русская версия, пусть и не все разделы до конца переведены, но постепенно все к этому идет.

Поэтому регистрироваться мы будем на русской версии сайта, а иначе и не получится, так как ваше местоположение автоматически определяется по IP адресу.

Итак, переходим по адресу www.ebay.com и перед вами должен предстать Ебей во всей своей красе.

Если вдруг сайт отображается на английском языке, то поспешите сменить его на русский, воспользовавшись соответствующей вкладкой в правом верхнем углу.

Ознакомившись с сайтом, давайте создадим аккаунт пользователя для чего кликаем по ссылке в левом верхнем углу «Зарегистрируйтесь».

На следующей странице появится стандартная форма с регистрационными данными пользователя и кнопкой «Отправить», подтверждения регистрации.

Важно! Заполняйте данные пользователя надо только латинскими (английскими) буквами по-русски. Смотрите пример на фото выше.

Если все сделано правильно, то появится приветственное сообщения для нового пользователя.

Но это еще не все, теперь я рекомендую зайти в настройки своего аккаунта и добавить в систему адрес вашей регистрации и адрес, куда вы хотите, чтобы доставляли товары.

Поэтому авторизуйтесь на сайте, и выбираете из выпадающего списка «Настройки учетной записи».

Оказавшись в настройках учетной записи, перейдите в раздел «Адреса», а затем для каждого из них жмете «Создать».

Появится похожая форма, как и при регистрации аккаунта, где заполняем данные о месте проживания.

Важно! Заполнять данные, тем более адрес доставки надо исключительно латинскими (английскими) буквами по-русски. Учтите, что посылку будут отправлять из разных стран и люди должны понимать по какому адресу ее точно ждут.

Если у вас адрес регистрации отличается от адреса доставки, тогда измените последний.

На этом регистрация аккаунта eBay закончена, и можно перейти к поиску товара для его дальнейшей покупки.

PayPal — регистрация и привязка карты

Идем дальше. Теперь представьте, что вы выбрали какой-то товар и хотите его купить, поэтому ниже рассмотрим с какой платежной системой предстоит работать.

Оплачивать товары на Ебей можно: напрямую с продавцом платежной картой, банковским переводом или с помощью платежной системы PayPal.

Лично я рекомендую совершать сделки только с помощью PayPal (99% сделок на eBay осуществляется пользователями именно через PayPal), так как это одна из крупных и популярных платежный систем в США.

Преимущество PayPal в том, что она на все 100% страхует покупаемый товар и в случае каких-то проблем (не пришла посылки или прислали не тот товар), вы можете открыть спор в системе, тем самым вернув деньги себе на счет.

Открыв счет на PayPal вы должны будите к нему привязать любую банковскую карту (рублевую или долларовую), предназначенную для расчета в интернете, как правило, это Visa или MasterCard.

Лично я для совершения покупок на eBay привязал к PayPal дебетовую карту от ePayService, подробно как получить такую карту читайте в статье «Как обналичить деньги Webmoney и чеки Google AdSense».

Приступаем к созданию аккаунта в платежной системе. Для этого переходим по ссылке www.paypal.com и если вы житель России, то предстанет русская версия сайта.

Справа в вверху сайта находим кнопку «Зарегистрироваться», если вы из другой страны то будет английское «Sign Up».

Далее убеждаемся, что стоит именно ваш регион и выбираем, какой счет открыть «Личный» или «Корпоративный». Так как я частное лицо, а не компания, то жму кнопку «Открыть личный счет».

На следующем этапе предстоит заполнить анкету с данными пользователя.

Важно! Регистрационные данные заполняются только латинскими (английскими) буквами по-русски. Еще учтите, что эти данные должны полностью совпадать с данными банковской карты, которую вы будите привязывать. Так что не получится воспользоваться чужой картой, например мужа или жены.

По завершению регистрации останется только привязать карту к счету в PayPal.

Для этого переходим к себе в аккаунт пользователя и выбираем в меню раздел «Профиль», а затем из выпадающего списка «Добавить или изменить банковскою карту».

У меня скрины немного отличаются от ваших, потому что для жителей Беларуси сайт доступен только на английском языке, а переводчик браузера оставляет желать лучшего.

Затем должно появиться поле с данными о добавляемой карте. В зависимости от того, какую вы выберете карту, поля могут различаться. Но главное помните, что все надо вводить латинскими (английскими) буквами.

Обратите внимание на поле CSC. Это трехзначный код, который расположен на обратной стороне карты.

Далее жмем «Добавить карту», после чего с карты будет списано 1.95$, которые перейдут к вам на счет в платежной системе PayPal.

Чтобы снять лимиты с совершаемых платежей, вам надо пройти процедуру верификации привязанной карты, для чего у себя в выписке исходящих счетов карты найдите тот, где была списана сумма 1.95$ и его примечание вида 1235PAYPAL.

Первые 4 цифры и будут являться кодом верификации, который надо ввести в аккаунте платежной системы.

Поиск товара и оформление покупки на eBay

Ну что же вот мы и добрались к самому интересному это поиск и покупка товара. Забегая вперед, стоит сказать, что на Ебей у вас есть возможность найти абсолютно любую вещь, за относительно небольшие деньги.

Лично я начинаю поиск нужного товара непосредственно из поисковой строки, которая расположена на всех страницах аукциона. Но если вы хотите увидеть весь список товаров, то воспользуйтесь категориями.

На eBay вы встретите: товары по фиксированной цене, их можно приобрести сразу, так и лоты, на которые устроен настоящий аукцион.

Например, я в аукционах не участвую, но они проходя по такому принципу. Покупатель должен установить максимальную ставку за лот, ее никто больше не видит.

Допустим, лот стоит 5$, а вы указали максимальную ставку в 30$, тогда стоимость лота будет автоматически увеличена на аукционный шаг 1$, который зависит от стоимости самого товара.

После вашей ставки лот будет стоить 6$. Приходит следующий покупатель и ставит свою максимальную ставку в 20$. Поле чего он видит, что его ставка не максимальная за лот, поэтому он может отказаться от торгов, либо повышать ставку, пока она не станет 31$.

После чего он увидит сообщение от аукциона, что это максимальная ставка за лот.

Теперь в борьбу опять подключаетесь вы, потому что вам на почту придет сообщение, что ваша максимальная ставка была перебита.

Решаете продолжить аукцион или остановиться. Если вы продолжаете, то увеличиваете свою максимальную ставку, например до 60$.

Теперь к последней максимальной ставке будет приплюсован аукционный шаг и лот станет стоить 32$.

И так будет продолжаться дальше, если больше никто не перебьет вашу максимальную ставку, то вы получите товар за 32$, а не за 60$.

На Ебее есть эксклюзивные лоты, за которые разгораются нешуточные торги. Весь накал проходит в самом конце отведенного времени на аукцион, когда ставки делаются в последние секунды.

Поэтому в сети существуют специальные сервисы «Снайперы», которые автоматически перебивают другие ставки в конце торгов.

Для того, чтобы не участвовать в аукционах я покупаю товары с фиксированной ценой, для чего при поиске объявлений выбираю «Купить сейчас».

Оказавшись в карточке товара, не спешите его заказывать, обязательно прочитайте описание товара, что будет не на русском пользуйтесь словарем или встроенным переводчиком браузера.

Если это тот товар, который нужен то теперь стоит обратить внимание на несколько моментов:

Доставка. Проверьте, отправляет ли продавец товары в ваш регион и взимает ли он за это деньги. В разделе «Доставка и оплата» все указано.

Я заметил, что очень много товаров из Западной Европы почему-то не отправляют в Россию и страны СНГ, а если и отправляют, то по цене превосходящей стоимость товара.

Если в доставке нет вашего региона, то можно связаться с продавцом и попросить в переписке отправить товар по вашему адресу, правда такая доставка будет платной.

Мне не очень хочется заморачиваться с оплатой при получении товара, поэтому при поиске объявлений я указываю сортировать «По цене + доставке: по возрастанию». Тем самым отбирая товары с бесплатной доставкой и минимальной ценой.

Кто продавец. Далее я смотрю, кто является продавцом, какой у него рейтинг, сколько продано товаров.

Существует железное правило, покупать товары у тех, кто имеет рейтинг отзывов больше 1000, из которых положительных отзывов не менее 99%.

Перейдите в профиль продавца, нажав на его имя или количество отзывов и посмотрите, как давно это человек работает с интернет-аукционом eBay и что о нем говорят покупатели.

В подобных системах, как Ебей большое значение имеют отзывы, и каждым из них дорожит продавец. Поэтому есть смысл прислушиваться к тому, о чем пишут покупатели.

Если все устраивает, тогда жмем «Купить сейчас» и переходим к оформлению покупки.

В открывшемся окне в последний раз убеждаемся, что покупаем именно тот товар, какой у него тип доставки, по какому адресу его пришлют и конечная цена.

Если все верно жмем продолжить в PayPal.

Далее вас попросят авторизоваться в аккаунте платежной системы PayPal. Вводим логин, пароль и жмем «Log In».

Перед покупкой убеждаемся, что выбрана нужная каточка и жмем «Confirm and Pay».

После этого с банковской карты спишется сумма за покупку товара на eBay.

Если хотите проверить статус заказа, то перейдите в «Мой eBay» поп ссылке в правом верхнем углу сайта. Во вкладке «Заказы» мы видим, что спустя два дня после оплаты товара, продавец его успешно отправил покупателю.

Теперь остается только ждать, пока придет заветная посылка. Из своего опыта скажу, что максимально быстро я получал товары только через три недели, ну а длительная посылка мне летела почти два месяца.

Очень многое зависит от работы почтовых служб, а в России почта та еще штучка и от того как долго товара будет обрабатываться на таможне.

Таможню, для тех кто не знает, проходят абсолютно все зарубежные посылки. И если стоимость посылки превышает 1000 евро плюс стоимость доставки, а вес не больше 31 килограмма, то такая посылка подлежит уплате таможенной пошлины.

Таможенная пошлина рассчитывается в размере 30% от суммы превышающей 1000 евро. Если стоимость посылки 2000 евро, то таможенной пошлине подлежит 1000 евро, то есть от нее 30%.

Так что будьте внимательны.

Буду рад узнать от читателей, был ли у вас опыт покупки товаров в самом известной аукционе? Может кто-то сумел поучаствовать в торгах?

На этом все, до скорой встречи!

Самый известный и крупный сайт для таких продаж онлайн — площадка eBay. Она помогает миллионам людей по всему миру выгодно покупать и продавать товары. Эта статья расскажет, как стать продавцом на eBay.

Регистрация

Итак, первое действие — зарегистрироваться на eBay. Обязательные пункты для этого:

  • придумать логин;
  • подтвердить e-mail;
  • создать PIN-код через телефон;
  • создать аккаунт PayPal.

Подробно разберем каждый пункт.

Поскольку вы собираетесь продавать, помните, что это подразумевает взаимодействие с покупателями. Логин — то, на что обращают внимание все клиенты. А если у вас появятся постоянные покупатели, они будут узнавать вас именно по вашему логину. Поэтому как следует подумайте над ним.

Не делайте логин сложным для восприятия или плохо читаемым. Не добавляйте лишних цифр и букв. Не пишите ничего, что может оскорбить кого-то. Позаботьтесь, чтобы логин было легко прочитать и запомнить.

После создания логина подтвердите e-mail. Этот пункт уже стал привычен, ведь сейчас регистрация на любом сайте требует подтверждения электронного ящика. Тем не менее, отнеситесь к этому со всей серьезностью. Адрес почты нужен не только для подтверждения аккаунта. На него происходит оперативная связь с администрацией сайта, туда же приходят все важные уведомления. Поэтому проследите, чтобы почтовый ящик работал, а у вас был постоянный доступ к нему.

Далее следует создание PIN-кода. Это ваша защита от непредвиденных рисков вроде взлома аккаунта злоумышленниками или утери пароля. Если такие ситуации возникнут, вы легко восстановите доступ через свой мобильный телефон.

Сам номер телефона вы вводите еще при регистрации, а вот создать PIN придется отдельно. Для этого после окончания регистрации перейдите на вкладку «Учетная запись» в разделе «Мой eBay». Там выберите подраздел «Личная информация», где среди пунктов вы увидите «Телефонный PIN-код». Нажимайте «Создать», после чего вас перенесет на страницу создания PIN-кода.

При создании кода заодно проверьте регистрационную информацию и убедитесь, что ввели все правильно.

Дальше в регистрации нет ничего сложно. Единственный момент, на который осталось обратить внимание, это аккаунт в PayPal. Если для покупок хватает и оплаты по карте, то чтобы заниматься продажей товаров на сайте eBay, нужен привязанный аккаунт в платежной системе PayPal.

Регистрация в PayPal

Процедура создания аккаунта не сложнее, чем на eBay. От вас требуются только основные персональные данные (имя, адрес, дата рождения), мобильный телефон и e-mail. Обратите внимание, что всю информацию (в том числе и имя) необходимо заполнять латинскими буквами.

После ввода личной информации вас попросят ввести данные своей пластиковой карты. Это не обязательно делать при регистрации, а можно сделать уже в зарегистрированном аккаунте. Но без привязки карты у вас не поучится оперировать средствами на счету. Поэтому лучше привязывать карту сразу при регистрации.

Обязательно проверьте, чтобы на балансе карты было хотя бы несколько долларов (в рублевом эквиваленте). После привязки карты PayPal ненадолго блокирует сумму на ней размером в 1 доллар, которую потом возвращает на счет.

Данные карты вводите прямо с нее: имя держателя, номер, дата окончания срока действия и трехзначный код на обратной стороне.

Зарегистрированный аккаунт в PayPal рекомендуется подтвердить. Это не обязательно, но если вы не подтвердите свою личность, вам постоянно придется терять на разнице в курсе рубля и доллара.

Дело в том, что в целях противодействия терроризму те деньги, которые поступают на счет PayPal, нельзя снять сразу. Они замораживаются на 21 день, и выводить их разрешается только после этого срока. Но если за это время курс доллара повысится, вы потеряете значительную сумму.

Избежать этих проблем поможет подтверждение личности. Помимо уже описанного плюса, вы повысите лимиты операций для аккаунта, что позволит вам снимать и переводить больше средств.

Для этого в своем аккаунте Paypal слева выберите «Проверить лимиты своего счета». Вы увидите доступные вам пределы операций, а ниже кнопку «Увеличить лимиты». Жмите на эту кнопку, после чего вам откроется страница с необходимыми для этого действиями. Для увеличения лимитов нудно сделать три действия:

  • привязать банковскую карту;
  • подтвердить ее;
  • подтвердить личные данные.

Если вы привязали карту при регистрации, то на первых двух пунктах у вас будут стоять галочки. Нас же интересует третий пункт. Нажимайте «Начать».

Для подтверждения личности достаточно только паспорта. Введите информацию в соответствующие поля и прикрепите скан первой страницы. После этого еще раз проверьте все, что ввели, и жмите «Отправить».

Статус в графе «Подтверждение личных данных» изменится на «На рассмотрении». Это займет максимум пять дней, после чего аккаунт будет считаться подтвержденным.

Не забудьте согласиться с программой возврата средств. Без этого торговля на eBay невозможна, ведь сайт гарантирует людям возврат средств в случае, если товар оказался дефектным или не дошел до них.

Для этого снова перейдите в раздел «Личная информация», где вы создавали PIN-код, и чуть ниже увидите графу «Метод выплаты возмещения». Нажмите «Добавить», выберите PayPal как способ оплаты, авторизуйтесь в системе PayPal и примите лицензионное соглашение.

Если вы раньше не имели дело с этой платежной системой, вам будет полезно просмотреть подробную инструкцию по ее использованию:

Теперь вы зарегистрированы как продавец и можете приступить к выставлению своего первого товара. Только не забывайте, что перед тем, как начать продавать на eBay, придется купить что-нибудь самому.

Что продавать

Вы уже зарегистрированы на eBay как продавец, пришла пора определиться с ассортиментом товаров: что и кому вы планируете продавать. Поскольку на eBay зарегистрированы люди из разных стран, у вас есть преимущество: вы можете продавать покупателям из-за границы те вещи, которые они не приобретут в своей стране.

Для начинающих продавцов подходящим вариантом считается продажа редких товаров коллекционерам. Причем товар не обязательно может быть редким: он просто должен выглядеть таким для покупателя.

Зарубежные коллекционеры любят предметы русской и советской культуры. Все, что осталось у вас от бабушек и дедушек, легко продастся на eBay. Это:

  • старая посуда;
  • значки и медали;
  • марки;
  • старые монетки;
  • символы СССР: шапки-ушанки, пионерские галстуки и т.п.

Если у вас дефицит раритетных товаров, продавайте современные товары, которые не менее ценны для коллекционеров. К таким товарам относятся:

  • ремесленные изделия русских мастеров;
  • глиняные фигурки;
  • фарфоровые статуэтки;
  • hand-made и т.п.

Подключите фантазию — и вы придумаете множество вариантов таких товаров, которые получится продать на eBay. Главное — найти свою нишу. Человек, торгующий интересным товаром, всегда имеет прибыль на eBay.

Как выставить товар на продажу

Итак, вы зарегистрировались на eBay. Как же начать продавать?

Чтобы определиться со своей ценовой политикой, просмотрите похожие объявления, где выставляются товары, подобные вашему. Помимо расходов на покупку или производство товара, в стоимость нужно включать дополнительные расходы, такие как:

  • плата за выставление товара;
  • плата за проданный товар;
  • комиссия PayPal.

eBay разрешает выставлять на продажу до 50 товаров в месяц бесплатно, но все, что сверх этого, придется оплачивать по 0,3$ за лот. Когда товар покупают, сайт берет комиссию 10% от суммы лота. Оставшиеся деньги переходят на счет в PayPal. При выводе оттуда с вас берут комиссию в размере 4%.

Вы можете включать доставку в сумму товара, а в условиях указывать бесплатную доставку. В этом случае рассчитайте стоимость доставки так, чтобы куда бы вы ни отсылали заказ, вы не оказались в минусе.

Помимо указанных обязательных расходов есть и дополнительные, которые помогают успешнее и быстрее продать товар. К таким платам относится:

  • увеличение продолжительности аукциона (0,4$);
  • поднятие объявления в списке, отображение в рекомендуемых, выделение из остального списка (от 0,2$ до 2$);
  • показ увеличенных фотографий в поиске (0,35$).

Учитывая дополнительные платы, плюсуйте к своей цене 15-20% от изначальной стоимости.

Отправка товара

Продажа на eBay — самая сложная часть. Когда у вас уже купили товар, вам остается только отправить его и ждать, когда он придет покупателю.

Деньги вам приходят сразу после оплаты заказа. Но не торопитесь снимать средства со счета. В случае, если товар не дойдет до покупателя, деньги, которые он заплатил вам, спишутся с вашего аккаунта. Чтобы не уйти в минус в этой ситуации, всегда держите деньги на счету.

Чтобы избежать проблем с доставкой, аккуратно упаковывайте товар, особенно если он хрупкий. Отправляйте его с трек-номером — в этом случае посылка не потеряется, а даже если это произойдет, вы отследите, где она.

Помните, что ваша работа в качестве продавца не заканчивается на отправке товара. Общайтесь с покупателем, идите ему навстречу и отвечайте на его вопросы. Человек оценит такое отношение и после получения товара обязательно оставит положительный отзыв. Это очень важно для вас и вашей репутации, ведь на отзывы смотрят все, кто покупает у вас.

Теперь вы знаете, как стать продавцом на eBay, как зарегистрироваться, как выставить товар на продажу и вывести деньги, полученные за проведенную сделку. Не забывайте, что главное правило — это поддерживать хорошую репутацию, и клиенты потянутся к вам сами.

Шаг 3: Как быстро найти нужные товары

Хотелось бы сразу отметить, на сайте все максимально просто и понятно. Начать поиск можно по категориям в меню слева, либо указать название, бренд или марку в поисковой строке, нажав затем на кнопку (Search). Если вы не знаете, что искать, используйте расширенный запрос. Например, если наберете планшет iPad, получите намного больше результатов, чем, если наберете детальный запрос «iPad mini».

Обращаем внимание на способ заказа. Если хотите купить сразу, выбирайте опцию купить сейчас «Boy it Now». Фильтр уберет все не нужные результаты выдачи и оставит возможность просматривать товары, которые можно купить по предложенной стоимости. Это легкий метод для начинающих пользователей. Его рассмотрим ниже.

Если мы хотим купить товар по выгодной цене в фильтре выбираем «Auction». Выдача покажет список товаров участвующих в онлайн-аукционе, сделать покупку можно через участие в торгах.

Получив первые результаты выдачи, ебэй покажет предложения продавцов, которые просмотреть все сразу просто не возможно. Поэтому незабываем пользоваться фильтрами. Рассмотрим основные:

Categories – поиск определенных товарных в позициях

Price – сортировка выдачи по цене

Size – размер (подходит для одежды)

Condition – состояние: новый или б/у

Seller – показывает лоты самых уважаемых продавцов по рейтингу (Top Rated)

Location – геолокация магазина, выбираем USA

Шаг 4: Как выбрать надежного продавца

Перед началом покупки убедитесь, что продавец надежен, нажав на его идентификатор «Seller information». У продавцов с превосходной репутацией высокий рейтинг не ниже 97-98 % который формируется за счет оставленных отзывов покупателями. Если он новичок, не покупайте у него. Торговец должен продавать на ебай как минимум год.

• Чтобы понять стоит ли покупать именно у этого продавца, нужно посмотреть отзывы покупателей. Желательно найти отзыв конкретно на тот товар, который хотите приобрести. Ебай предлагают вещи бывшие в употреблении или реплики. Поэтому, иногда предложения звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.

• Ознакомитесь с детальным описание и убедитесь, что это то изделие, то что вы хотите купить. Проверьте состояние, название бренда и модель.

• Внимательно посмотрите на фото. Как правило, продавцы в описании к лоту указывают информацию не в пользу покупателя. По факту на фото можно отчетливо увидеть некоторые недостатки. Читайте нашу статью: Как купить на Ебэй товары бывшие в употреблении.

Шаг 5: Как участвовать в торгах на аукционе eBay

На наглядном примере ниже, рассмотрим лот с планшетом. На аукционе рядом с изображением и названием указана информация сообщающая количество существующих участников (51 bid) и максимальная цена за лот $106 долларов США. В последнем столбце количество времени оставшегося до окончания аукциона- «1d 11h», означает, что осталось один день и одиннадцать часов, чтобы подать заявку на покупку. Стоимость курьера по США ($ 65 shipping).Читайте нашу статью: 17 Альтернативных интернет аукционов помимо Ebay

Как сделать ставку на ebay ?

На примере лота с планшетом, последняя ставка была $118.50, «плюс шаг» $2.50, значит ставка должна быть как показана, минимум $121. Делаем ставку в соответствующем поле, нажмите кнопку(Place bid). После размещения ставки ebay предложит ввести максимальную сумму, которую вы готовы заплатить. Поэтому, если текущая сумма составляет $121 доллар, но вы будете готовы заплатить допустим до 130 долларов США, введите 130. Текущая ставка будет расти только до $121, при условии, что никто другой не поставит выше. Система будет автоматически повышать порог за вас против других покупателей, пока не будет достигнута максимальное значение.

За последние несколько минут или даже секунд аукциона происходит много событий, поэтому рекомендуется оставаться в сети и обновлять страницу, чтобы убедиться, что вашу ставку не перекупили. По окончании аукциона вы получите уведомление по электронной почте. Если вы выиграли аукцион, остается только пройти процедуру оформление покупки (checkout) и совершить оплату. Вы должны будете заплатить до того, как получите посылку.

Как происходит доставка с eBay?

При оформлении покупки Вы выбираете способ доставки. При покупке товаров из Китая зачастую можно выбрать в качестве способа доставки Почту Китая или Гонконга, при этом зачастую доставка товара может быть бесплатна. Но в этом случае срок доставки посылки может растянуться до двух месяцев, особенно если это в преддверии больших праздников вроде Рождества или Нового Года.

Можно выбрать и экспресс-доставку через DHL, EMS, FedEx и т.п. В этом случае доставка осуществляется в течении нескольких дней, но стоимость доставки будет существенно дороже и для дешёвых товаров превышать их стоимость. Следует отметить, что экспресс-перевозчики объявили об отказе доставки посылок для личного пользования в Россию по причине увеличения срока обработки таких посылок на таможне.

Обычно при отправки посылки продавец выдает Вам трэк-код для отслеживания прохождения посылки.

Если посылка отправлена через почту, то она приходит в Ваше почтовое отделение, которое отправляет на Ваш адрес уведомление о посылке. Для получения нужно обратиться с документом, удостоверяющим личность, в почтовое отделение.

Если посылка отправлена через экспресс-перевозчиков, то они обычно перезванивают, чтобы договориться о времени и месте вручения посылки, и доставляют посылку туда, куда Вы скажете. Иногда, для ускорения получения, имеет смысл самому заехать к ним в офис, особенно если этот офис находится в другом городе.

В случае если продавец по каким-либо причинам не может сам отправить посылку в Вашу страну, то нужно будет найти посредника, который это сделает за отдельную плату. Как искать посредника не могу сказать, потому как до сих пор такими услугами не пользовался.

Друзья, мы продолжаем с вами изучать особенности работы на всемирной торговой площадке eBay. И сегодня мы предлагаем вам познакомиться, пожалуй, с самым важным и интригующим моментом покупок на eBay – доставка в Россию и все, что с ней связано. Если вы еще не знаете, что из себя представляет этот гигант интернет торговли, предлагаем вам познакомиться с описанием магазина на нашем сайте.

И для начала мы хотели бы сообщить вам отличную новость: eBay запустил интересную программу глобальной доставки – GSP (Global Shipping Program). Данное событие произошло 23.09.2013 г.
Основная идея GSP заключается в существенном увеличении объемов продаж в международном масштабе. При этом служба доставки ebay стремится к тому, чтоб продавцы, которые по определенным причинам отказываются отправлять свой товар в Россию и страны СГН (т.е. за пределы США), все же осуществляли доставку. Суть программы сводится к организации глобального центра, куда изначально будут поступать все товары, а потом – сортироваться и отправляться непосредственно по месту назначения.
Для использования данной программы продавцу достаточно присоединиться к числу ее участников. В результате продавец не нарушает оговоренных условий доставки, но при этом осуществляет международные продажи. Схематически это выглядит следующим образом:

Получается, что продавец после подтверждения оплаты международного заказа отправляет его в единый центр обработки отправлений программы GSP. Сюда же он сообщает все координаты о покупателе и адрес доставки. Как только посылка будет получена и зарегистрирована в центре, роль продавца фактически на этом заканчивается, поскольку оформлением таможенной документации и отправлением посылки непосредственно адресату занимаются сотрудники единого центра GSP.
Важно отметить, что запущенная программа имеет некоторые ограничения:
• Приобретаемый покупателем товар должен территориально находиться на складе продавца в США;
• Оплата товара должна производиться исключительно через систему PayPal;
• Вес посылки вместе с товаром не должен превышать 66 фунтов;
• Естественно, что приобретаемый товар должен быть включен продавцом в программу GSP;
• Стоимость товара без учета стоимости обработки и доставки, не должна превышать 2500 долларов;
• Товары не должны попадать в категорию запрещенных к отправке товаров.

eBay: способы доставки

Гуляя по страницам аукциона и присмотрев интересные лоты, вы наверняка обратили внимание, что доставка с ebay может быть платной или бесплатной. Именно поэтому четко ответить на весьма распространенный вопрос среди начинающих шопперов: сколько стоит доставка с ebay, нельзя. Стоимость доставки может исчисляться разными цифрами от нуля и до бесконечности, естественно в разумных пределах.
Как правило, платная доставка формируется исходя из веса, габаритов купленного товара и местоположения покупателя и продавца. В некоторых случаях дешевле и надежнее покупать товар с платной доставкой. В частности речь идет о редких и дорогостоящих вещах. Впрочем, многие опытные шопоголики утверждают обратное, и платной доставке предпочитают бесплатную. В данном случае все платежи, которые вам предстоит оплатить, будут включены в итоговую стоимость покупки.
Стоит отметить, что совсем недавно на аукционе были введены новые правила, согласно которым комиссия площадки должна взиматься со всей стоимости товара, включая стоимость доставки. В результате сегодня продавцам выгоднее продавать свой товар с бесплатной доставкой. До введения этих правил на eBay можно было встретить лоты с очень низкой ценой, но после оформления покупки выяснялось, что цена доставки в несколько раз превышает стоимость самого лота. Таким образом, продавцы привлекали внимание к своему товару, устанавливая на него подозрительно низкую цену.
Сегодня ebay виды доставки предоставляет достаточно разнообразные. К примеру, есть возможность получить купленный товар по одной из международных курьерских служб FedEx, DHL и других. По прибытию посылки в Россию ее обслуживанием занимается отделение EMS службы «Почта России». Как правило, увидеть сроки и другие условия доставки можно непосредственно в карточке лота:

Как вы видите, здесь представлены товары, доставка которых в Россию невозможна (обратите внимание на вариант «а»). Однако вы можете попытаться связаться с продавцом, воспользовавшись системой личных сообщений, и обсудить возможные варианты доставки именно в Россию. Очень часто продавцы идут навстречу.
Также вы могли заметить, что некоторые лоты отправляются в Россию посредством международной доставки – «Worldwide» (вариант «б»). Но в данном случае обязательно нужно ознакомиться с возможными исключениями, которые вы сможете увидеть, нажав на кнопку «See Exclusions».
Более конкретную информацию о способах, видах и сроках доставки можно просмотреть на странице «Shipping and payments»:

На этой вкладке также можно узнать об условиях возврата денег «Refund» и возврата или обмена товара «Returns».
Также можно воспользоваться услугами посреднических компаний, которые заберут вашу посылку из страны, в которую продавец осуществляет доставку, а затем перенаправят ее вам. Конечно, данная услуга не бесплатная. Комиссия посредника может составлять примерно 5 – 10% от суммы сделанного вами заказа. Величина комиссии зависит от разных факторов, поэтому итоговую сумму, которую вам придется заплатить посреднику, лучше оговорить заранее. Обычно к услугам посредников прибегают в случаях, когда приобретается достаточно дорогой и редкий товар.

eBay: виды доставки

Сегодня доставка с eBay может осуществляться разными способами. Мы с вами рассмотрим наиболее интересные с точки зрения стоимости и сроков доставки.
Итак, осуществляемая ebay доставка в Россию может быть произведена следующими службами:
• Служба доставки First Class Mail International – данная служба осуществляет доставку в течение 30 – 40 дней. В силу своей дешевизны, данный вид доставки является наиболее распространенным. Единственное, что следует учитывать при работе с этой службой, так это вес посылки, который не может превышать 2 кг. Более того, при условии, что отправленный вам товар затерялся, сотрудники службы не будут нести за это ответственности, за возмещение и вовсе говорить не приходиться. Поэтому данный вид доставки хорош при покупке незначительных и недорогих товаров.
• Служба доставки Airmail (Priority Mail International) – данная служба осуществляет недорогую и более быструю доставку, которая составляет 14 – 30 дней. При работе с этой службой на почтовый адрес, указанный при регистрации на eBay, вам придет уведомление о прибытии заказанного вами товара и необходимости забрать его из ближайшего почтового отделения. В данном случае вес посылки может составлять не более 20 кг, что согласитесь, довольно много и удобно при совершении крупной покупки у одного продавца. Также на посылки, отправляемые через службу Airmail, распространяется страховка, что удобно в случае потери или повреждении посылки и самого товара. Единственное, при страховке своей посылки оплата за данную услугу взимается с вас, величина оплаты зависит от стоимости товара.
• Служба доставки EMS (Express Mail Service) – данная служба доставки с eBay выгодна лишь при условии, что вы хотите получить купленный товар как можно быстрее. Дело в том, что служба EMS взимает слишком высокую плату за свои услуги, поэтому ею пользуются крайне редко. Что касается сроков, то в данном случае вы получите свою посылку уже через 7 – 14 дней. Вес отправления в свою очередь может достигать 29 кг. Главной особенностью курьерской службы доставки EMS выступает тот факт, что посылку доставляют «до дверей» и вручают лично вам в руки!
• Служба доставки UPS – это, пожалуй, наиболее дорогостоящий вид доставки, которую осуществляют на eBay. Высокая стоимость услуги объясняется ее скоростным исполнением. Ведь сроки доставки в данном случае составляют всего лишь 3 – 5 дней. При этом все отправления подлежат обязательной страховке. Преимуществом данной службы доставки выступает возможность отслеживать перемещение своей посылки:

Как вы видите, на странице имеется поле, в которое следует ввести номер, который был присвоен вашей посылке при ее оформлении. После чего вам потребуется нажать на кнопку «Track» и перед вами высветиться результат.

Служба доставки ebay – разрешение споров и конфликтов

Покупка любых товаров, как в обычных, так и в онлайн магазинах может сопровождаться спорными ситуациями, eBay – не стал исключением. Но прежде чем приступать к выяснению отношений со службой доставки или продавцом, правильным будет изучение механизма решения споров на eBay.
Самой распространенной причиной, из-за которой покупатели вынуждены тратить время и нервы, является несвоевременная ebay доставка в Россию или несоответствие полученного товара описанию, которое было указано продавцом в листинге. Эти ситуации попадают под программу защиты покупателей eBay:

Стоит отметить, что данная программа распространяется не на все товары. К примеру, покупка услуг, транспортных средств, недвижимости, товаров, покупка которых была оформлена на artists.ebay.com или же на площадке half.ebay.com – не попадает под условия программы защиты покупателей!
В случае неполучения заказанного товара вовремя, открыть спор на eBay можно только спустя 3 дня при условии, что продавец четко обозначил предполагаемую дату доставки. Если дата не была указана, открыть спор можно только спустя 7 дней после произведения оплаты.

Как правильно открыть спор на аукционе eBay?

Итак, наступила ситуация, в которой просто необходимо открыть спор по отдельной сделке. Первое, что вам нужно сделать, это посетить свою страницу на eBay «My eBay» и выбрать лот, в отношении которого у вас имеются претензии. Для этого нажимаем вкладку «More Action» и переходим по ссылке «Resolve a problem»:

После этого вам будет нужно сообщить конкретную причину спора, после чего система в автоматическом режиме предложит вам решить конфликт одним из способов:
— открыть спор (переход по ссылке I haven’t received an item);
— получить справку по интересующему вас вопросу (переход по ссылке I need help with an existing case).

Поскольку мы рассматриваем непосредственно открытие спора, то мы переходим по первой ссылке. Перед вами откроется новая страница, на которой вы увидите вопрос: «Делали ли вы попытку выяснить спор с продавцом или нет?» Вы выбираете соответствующую категорию и нажимаете на кнопку «Continue»:

Хотим отметить следующее: если вы сообщите о том, что не делали попыток связаться с продавцом по конфликтному вопросу до открытия спора – открыть спор вам не удастся. Дело в том, что система обязательно предложит вам связаться с продавцом для разрешения спорной ситуации между собой:

Но в случае, если вы отметите, что уже пытались решить спорный вопрос с продавцом, но в результате не пришли к компромиссу, тогда система позволит открыть спор. Для этого вам потребуется перейти по ссылке «Open a case»:

Далее перед вами откроется поле для ввода сообщения продавцу, в котором нужно указать причины спора. Поскольку перед открытием спора вы не связывались с продавцом, рекомендуем отметить причину спора и сообщить, что вы готовы немного подождать отправленную вам посылку примерно 7 – 29 дней:

Почему стоит указывать именно такой срок ожидания? Все просто! Дело в том, что после открытия вами спора у вашего оппонента в распоряжении есть ровно 7 дней, в течение которых он имеет возможность ответить вам. До истечения этого срока у вас не будет возможности перейти по ссылке «Эскалация» (кнопка будет неактивна). Но если она станет активной, вы сможете перевести свой спор в категорию «Претензии»:

Что касается предельного срока в 29 дней, то по условиям аукциона eBay: рассмотрение споров и конфликтов в рамках площадки протекает в течение 30 дней. И если спустя это время спор так останется спором и не перейдет в категорию «Претензии» (claim), то его рассмотрение администрацией площадки будет прекращено и спор автоматически будет закрыт.
В случае, когда компромисс между покупателем и продавцом не достигнут, то спор переводится в претензию, после чего вам остается только ждать решения администрации. Как правило, при наличии веских причин и аргументов, администрация аукциона встает на защиту при решении возникшей проблемы.
В случае необходимости можно связаться напрямую с администрацией площадки «Customer Support». Для этого нужно перейти в соответствующий раздел «Contact eBay» и связаться с администрацией:

Попав в этот раздел, у вас появляется возможность пообщаться с администрацией вживую (переход по ссылке «Live chat») или же позвонить оператору площадки.
Некоторым пользователям удобнее, проще и дешевле связаться с администрацией eBay через скайп. Тем более что на eBay существует бесплатный номер для связи: +18664993229. Для того чтоб осуществить звонок вам нужно набрать в скайпе указанный номер, только предварительно вам придется пройти по ссылке: ocsnext.ebay.com/ocs/eua?pid=575
В результате вы попадете на страницу:

Теперь вам просто следует нажать кнопку «Call us», после чего вам будет предоставлен личный код доступа. Как только вы попытаетесь совершить звонок по скайпу, система автоматически попросит вас ввести предоставленный вам код. Как только вы его введете, вы попадете на оператора.
Важно: при открытии спора нужно вести себя уверенно и конкретно аргументировать свои претензии. Только в этом случае открытый вами спор будет выигран в вашу пользу, и вы не понесете финансовых затрат. Ведь в противном случае, все расходы по возврату и замене некачественного или несоответствующего описанию товара – лягут на ваши плечи!
Мы искренне надеемся, что вам не придется сталкиваться с ведением споров и доставка с ebay пройдет максимально гладко.
Удачных покупок на eBay!

Еще инструкции

Часть 1: Выбор товара
Часть 2: Покупка и оплата товара

Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!
Свои идеи и предложения высылайте на info@shoptema.ru или выкладывайте материалы, нажав на кнопку «Добавить инструкцию». Мы уверены, на Shoptema вы найдете единомышленников и новых друзей!

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *