Что означает неудачная попытка вручения письма

Причины неудачной доставки

Почему адресат не получил ожидаемое вовремя, несмотря на то, что попытка вручения была осуществлена курьером.

Причин может быть несколько:

  • временное отсутствие адресата. Это значит, что в то время, когда курьер привозил письмо или посылку, адресат отсутствовал по адресу вручения. Например, человек еще не вернулся с работы, был в командировке или отлучался из дому по делам;
  • адресат заберет отправление самостоятельно. Случается, что адресата оповестили о прибытии отправления в отделение связи и спросили о предпочтительном времени доставки, а ему удобней забрать посылку самому. Тогда, на отправлении также ставится пометка «неудачная попытка доставки» и поясняющая приписка «адресат заберет отправление сам»;
  • по техническим причинам. Случаются ситуации, когда получить заказное письмо или бандероль не удается, потому что в здании почты неожиданно отключили электроэнергию или завис компьютер оператора — это временные технические причины, после устранения которых, забрать свою вещь адресату не составит труда;
  • отказ от получения. Такое пояснение к неудачной попытке ставится в случаях, когда получатель отказался забрать, доставленное ему письмо или посылку. Чаще всего подобное . Некоторые банки, интернет-магазины, сетевые компании используют в своей практике навязчивый маркетинг, присылая клиентам рекламный продукт без получения предварительного согласия. Иные получатели отказываются брать заказные письма от банков и бандероли с рекламными товарами от сетевиков. При таком положении дел, оператору необходимо вернуть отправление по обратному адресу с пометкой «отказ от получения»;
  • неполный/неточный адрес. Случается, что доставить письмо адресату не удалось по причине ошибочного написания контактной информации, в этом случае выручает возможность отследить бандероль. Зная адрес места вручения, и увидев положительный статус ожидаемого отправления, можно самостоятельно отправиться в почтовое отделение и забрать посылку;
  • отложено по просьбе адреса. Бывают обстоятельства, вынуждающие отложить поход на почту. Срочная командировка, лечение в стационаре, пребывание на отдыхе вовсе не означает, что от получения письма придется отказаться. Достаточно оповестить оператора о временной невозможности забрать доставленное и попросить отложить вручение на необходимый срок.

Что делать получателю?

Увидев пометку «неудачная попытка передачи», отчаиваться не стоит, ничего не исправимого не произошло. Такая формулировка, значит, только то, что попытка отдать письмо адресату уже была совершена. Теперь в течение 30 или более дней (уточняется у оператора) человеку нужно прийти в почтовое отделение и забрать то, что ему было прислано. Только по истечении срока ожидания отправление будет отослано обратно. Обычно адресат получает несколько предупреждающих извещений перед обратной отправкой.

То есть никто сию минуту после неудачной попытки вручить доставку, не станет незамедлительно отсылать бандероль назад. Почтовая служба, как правило, предпринимает несколько всевозможных попыток найти получателя и передать ему отправление. А возможность отслеживания по трек-номеру делает процесс проще. Обычно люди узнают о смене статуса отправления раньше, чем получат бумажное извещение об этом.

Любой пользователь, знающий трек-номер регистрируемого почтового отправления (сокращенно — РПО), к которым относятся посылки, заказные и ценные письма и бандероли, заказные мелкие пакеты, может отслеживать его через специальные сервисы отслеживания. Данные сервисы показывают весь путь пересылки РПО от момента приёма его в отделении почтовой связи (ОПС) до момента вручения.

В большинстве случаев конечными статусами почтовых отправлений в системе отслеживания являются: «Прибыло в место вручения» и «Получено адресатом». В редких случаях, чаще у заказных писем и отправлений EMS, после «Прибыло в место вручения» пользователь может заметить еще одно сообщение: «Неудачная попытка вручения».

Что значит «Неудачная попытка вручения»?

Пользователю, отслеживающему РПО на сайте Почты России, статус «Неудачная попытка вручения» показывается без дополнительных разъяснений. На самом деле в Общероссийской автоматизированной системе учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (сокращенно – ОАСУ РПО) данный статус присваивается почтовому отправлению с дополнительными атрибутами. Количество таких атрибутов – 28. Ниже перечислим наиболее используемые:

  • Временное отсутствие адресата
  • Адресат переехал
  • Неправильный/нечитаемый/неполный адрес
  • Адресат отказался от отправления
  • Адресат заберет отправление сам
  • Доставка отложена по просьбе адресата
  • Неудачная доставка
  • Истек срок хранения в почтомате
  • Отправление повреждено и/или без вложения
  • За смертью получателя
  • Национальный праздник
  • Невозможно связаться с клиентом
  • Утрата
  • Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства
  • Иная

Дополнительный атрибут для статуса «Неудачная попытка вручения», как было отмечено выше, на портале Почты России – не отображается, но его можно увидеть на некоторых других сервисах отслеживания, например, на GdePosylka.ru и 1track.ru.

Часто ничего общего с реальным положением дел данная пометка не имеет. Для примера, статус «Неудачная попытка вручения» с атрибутом «Временное отсутствие адресата» часто появляется у заказного письма, которое якобы почтальон доставлял получателю домой, но его дома не оказалось.

Но в некоторых случаях данный статус является действительно обоснованным, например, если на упаковке заказного письма или посылки невозможно прочитать адрес получателя, либо адрес указан не полностью, либо указан с ошибкой и в некоторых иных случах.

Некоторые из указанных атрибутов можно увидеть при отслеживании EMS-отправлений, которые курьер должен доставлять адресату домой. Ниже представлен скриншот из сервиса, в который добавлен трек-номер посылки EMS, которой был присвоен статус «Неудачная попытка вручения» дважды:

В большинстве случаев получателю не нужно переживать по поводу появления подобной информационной метки, можно смело отправляться в отделение Почты России и получать своё РПО.

Что обозначает статус посылки или письма «Неудачная попытка вручения»

Другие статусы Почта России связанные с статусом «прочее»

  • — Неудачная попытка вручения — Временное отсутствие адресата
  • — Международная обработка — Обработка назначенным оператором
  • — Неудачная попытка вручения — Адресат заберет отправление сам
  • — Неудачная попытка вручения — Доставка отложена по просьбе адресата
  • — Неудачная попытка вручения — Иная
  • — Обработка — Уточнение адреса
  • — Продление срока выпуска таможней — Ожидается передача в таможенный орган
  • — Таможенное оформление — Направлено с таможенным уведомлением
  • — Таможенное оформление — Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
  • — Поступление на временное хранение
  • — Досылка почты — Передача на временное хранение
  • — Временное хранение — Невостребовано
  • — Обработка перевозчиком — Доставлено
  • — Возврат — Отказ адресата
  • — Обработка — Направлено в ЦГП
  • — Досылка почты — По заявлению пользователя
  • — Возврат — Отсутствие адресата по указанному адресу
  • — Передача на временное хранение
  • — Продление срока выпуска таможней — Неполная или некорректная документация
  • — Невручение — Засылка
  • — Таможенное оформление — Возвращено таможней
  • — Продление срока выпуска таможней
  • — Таможенное оформление — Отказ в выпуске
  • — Неудачная попытка вручения — В ожидании оплаты сбора
  • — Продление срока выпуска таможней — Счет отсутствует
  • — Неудачная попытка вручения — Неполные/недостаточные/неверные документы
  • — Досылка почты — Выбытие адресата по новому адресу
  • — Таможенное оформление — Выпущено таможней. Средства зарезервированы
  • — Досылка почты — Запрещено САБ
  • — Возврат — Запрещено САБ
  • — Возврат — Отказ в выпуске таможней
  • — Временное хранение — Нероздано
  • — Возврат — Неверный адрес
  • — Неудачная попытка вручения — Отправление повреждено и/или без вложения
  • — Таможенное оформление — Отказ в выпуске по решению должностного лица
  • — Обработка — Истекает срок хранения (осталось 25 дней)
  • — Продление срока выпуска таможней — Передано в таможенный орган
  • — Неудачная попытка вручения — Адресат выбыл
  • — Продление срока выпуска таможней — Задержано в таможенном органе без указания причины
  • — Уничтожение
  • — Вскрытие
  • — Возврат — Невозможно прочесть адрес адресата
  • — Электронное уведомление загружено
  • — Возврат — Несоответствие комплектности
  • — Неудачная попытка вручения — По требованию отправителя
  • — Досылка почты
  • — Неудачная попытка вручения — Засыл отправления
  • — Предварительное таможенное декларирование — Данные от торговой площадки получены
  • — Продление срока выпуска таможней — Прочее
  • — Продление срока выпуска таможней — Контакт с клиентом невозможен
  • — Невручение — Утрачено
  • — Возврат — Смерть адресата
  • — Продление срока выпуска таможней — Имеются ограничения на импортируемые вложения
  • — Продление срока выпуска таможней — Таможенная декларация отсутствует или некорректна
  • — Обработка — Переадресовано в почтомат
  • — Невручение — Изъято
  • — Обработка — Истекает срок хранения (осталось 5 дней)
  • — Продление срока выпуска таможней — Ожидается подтверждение стоимости от получателя
  • — Продление срока выпуска таможней — Вложения с высокой стоимостью — требуется ТД
  • — Неудачная попытка вручения — Неполный адрес
  • — Досылка почты — Передача в невостребованные
  • — Обработка — Изъято из почтомата
  • — Возврат — Для проведения таможенных операций
  • — Таможенное оформление — Досмотр завершен
  • — Неудачная попытка вручения — Запрещенные вложения – отправление не доставлено
  • — Невручение — Решение таможни
  • — Продление срока выпуска таможней — Счет некорректен
  • — Неудачная попытка вручения — Утрата
  • — Неудачная попытка вручения — Адресат бастует
  • — Продление срока выпуска таможней — Запрещенные вложения
  • — Продление срока выпуска таможней — CN 22/23 некорректна
  • — Возврат — Распоряжение ЭТП
  • — Продление срока выпуска таможней — Требуются данные НДС/Номер ввоза
  • — Неудачная попытка вручения — Отказ в импорте – запрещенные вложения
  • — Невручение

Отследить посылку Почта России

Вы можете проконтролировать статус отправления Почта России на персональной странице почтовой службы. С помощью формы трекинга почтовых отправлений почты России можно отследить состояние вашего отправления. Зарегистрируйтесь на сайте Где Посылка и получайте уведомления о смене статусов ваших отправлений на E-Mail по номеру отслеживания. Отслеживание почтовых отправлений почты России ваш помощник в определении местоположения вашего отправления.

Зная уникальный идентификатор (трек-номер) регистрируемого почтового отправления (РПО), пользователь может отслеживать путь его передвижения через специальные сервисы отслеживания.

Конечным этапом доставки любой посылки, письма или бандероли является доставка их в адресное отделение почтовой связи (ОПС), где адресат может получить предназначенную для него корреспонденцию. Прибытие почтового отправления в конечный пункт в системах отслеживания отображается статусом: «Прибыло в место вручения».

В некоторых системах отслеживания данный статус может обозначаться: «Прибыла в пункт назначения» (не путайте с «Прибыло в страну назначения»).

Если у почтового отправления появилась информационная отметка «Прибыло в место вручения», это значит, что адресат может отправиться в отделение Почты России, назвать оператору трек-номер и получить своё отправление (если оно прошло операцию обработки). Дожидаться бумажного извещения о посылке/письме – не обязательно.

Вручение РПО производится в отделении почтовой связи, индекс которого указывается в сервисе отслеживания.

Бывают случаи, когда у РПО появляется статус «Прибыло в место вручения», а затем информационное сообщение — «Перенаправлено на верный адрес» или «Засылка – Досылка почты». Причина этого кроется в неверно указанном индексе отправителем. То есть улица или номер дома, указанные на упаковке отправления, не попадают в зону обслуживания того ОПС, чей индекс указан на адресном ярлыке. В этом случае происходит пересылка РПО в другое ОПС, которое обслуживает указанный адрес.

Появление в системе атрибута «Прибыло в место вручения» не значит, что посылку можно гарантировано получить сразу же. Сотрудникам Почты России по правилам отводится определенное время на обработку входящих почтовых отправлений. Операция «обработка» должна быть закончена до 19:00 текущего дня или не позднее, чем за 1 час до окончания рабочего дня ОПС.

Что значит атрибут почтового отправления «Прибыло в место вручения»

Прибыло в место вручения — Обработка

Статус почтового сервиса Почта России «Обработка — Прибыло в место вручения», который сервис Где Посылка обрабатывает и сопоставляет с статусом прибыла в пункт назначения.

Предшествующие статусы:

  • Обработка — Покинуло сортировочный центр 540003
  • Обработка — Покинуло место международного обмена 10098
  • Обработка — Сортировка 9062
  • Обработка — Прибыло в сортировочный центр 4828
  • Досылка почты — Засылка 3706
  • Вручение — Вручение адресату 1052
  • Обработка — Прибыло в место вручения 989
  • Неудачная попытка вручения — Временное отсутствие адресата 697
  • Неудачная попытка вручения — Адресат заберет отправление сам 496
  • Приём — Единичный 414

Следующие статусы:

  • Вручение — Вручение адресату 318639
  • Неудачная попытка вручения — Адресат заберет отправление сам 91873
  • Неудачная попытка вручения — Временное отсутствие адресата 37845
  • Обработка — Покинуло сортировочный центр 36040
  • Досылка почты — Засылка 13190
  • Обработка — Передано почтальону 12028
  • Неудачная попытка вручения — Иная 7741
  • Возврат — Истёк срок хранения5185
  • Обработка — Передано курьеру 4663
  • Вручение — Вручение отправителю 2122

>Другие статусы Почта России связанные с статусом «прибыла в пункт назначения»

  • — Обработка — Доставлено для вручения электронно

Вы можете проконтролировать статус отправления Почта России на персональной странице почтовой службы. С помощью формы трекинга почтовых отправлений почты России можно отследить состояние вашего отправления. Зарегистрируйтесь на сайте Где Посылка и получайте уведомления о смене статусов ваших отправлений на E-Mail по номеру отслеживания. Отслеживание почтовых отправлений почты России ваш помощник в определении местоположения вашего отправления.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *