Аутсорсинг в производстве

Что такое сторонние организации

В условиях, когда рынок охвачен жесткой конкуренцией, каждая коммерческая структура вынуждена подстраиваться под запросы потребителя, желая при этом не увеличивать затраты. Многие компании для решения указанной задачи исключили определенный набор функций из категории основных, переадресовав их внешним партнерам (сторонним организациям). В традиционном понимании аутсорсинг в России возник в начале 90-х, когда была разрешена предпринимательская деятельность.

Указанные структуры предназначены для исполнения отдельных поручений для компании, выступающей в качестве заказчика. Услуги сторонних фирм носят платный характер. Объем полномочий, которым наделяется посредник для исполнения своих обязательств, в каждом конкретном случае различен. Представители подрядчиков должны быть опытными экспертами и профессионалами в той области, которую им доверяют.

Частичная или полная переадресация служебных обязанностей от штатных структур к внешним партнерам позволяет экономить предприятию денежные средства. Именно по этой причине популярность аутсорсинга в предпринимательской среде России постоянно растет.

Сотрудничество со сторонними организациями

Существует несколько схем партнерства с посредническими структурами (см. таблицу 1).

Наименование

Описание

Полное

Заказчик платит за участие во всех звеньях рабочего процесса, поскольку его интересует конечный результат

Частичное

Партнер принимает участие в одном или нескольких звеньях рабочего процесса

Улучшенное

Сторонняя фирма наделяется определенным набором функций, которые распределяются по инициативе заказчика

Трансформационное

К работе привлекаются сторонние профессионалы в конкретных областях деятельности в тот период, когда в штатном подразделении осуществляется апробация новых технологий или оно реорганизуется

Промежуточное

В цепочке «заказчик – исполнитель» возникает третье лицо (специалист узкого профиля), которое задействуется в конкретном звене рабочего процесса

Совмещенное

Заказчик привлекает к работе сразу несколько полрядчиков

Выбор того или иного варианта сотрудничества носит индивидуальный характер и зависит от специфики поставленных перед предприятием задач.

Преимущества и недостатки

Предприниматели, создавая современные производства, уже успели оценить степень востребованности и качество аутсорсинга в России. Он позволяет:

  • минимизировать затраты
  • оптимизировать рабочий процесс
  • повысить уровень техобслуживания
  • апробировать новые технологии
  • уменьшить масштабы производства
  • повысить квалификационные требования к штатным сотрудникам
  • анализировать показатели производительности труда

Но, сотрудничая с посредническими организациями, компания рискует:

  • утратить конфиденциальность информации, предназначенной для внутреннего пользования
  • получить неудовлетворительную по качеству услугу
  • снизить скорость получения информации, необходимой для ведения управленческих процессов

Отечественное законодательство не лишено пробелов, связанных с предоставлением аутсорсинговых услуг. Многие заказчики опасаются того, смогут ли они компенсировать финансовые потери, если посредники нарушат взятые на себя обязательства. Определенный процент производственных предприятий не торопится оформлять партнерские соглашения со сторонними фирмами, поскольку не уверены, что такое сотрудничество обернется прибылью.

сторонние организации

Смотреть что такое «сторонние организации» в других словарях:

  • Сторонние проекты группы Scooter — Сторонние проекты группы Scooter различные совместные либо одиночные проекты германской группы Scooter. Причины создания различны благотворительные акции (черити проекты), совместные записи с другими исполнителями, либо желание… … Википедия

  • СТО Газпром 1.0-2009: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения — Терминология СТО Газпром 1.0 2009: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения: 3.19 документ: Носитель информации, которая записана в нем или на его поверхности. Определения термина из разных документов: документ 3.15… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 1.0-2005: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения — Терминология СТО Газпром 1.0 2005: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения: 3.11 документы по техническому регулированию ОАО «Газпром»: Совокупность документов Системы стандартизации ОАО «Газпром», документов в области… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 1.13-2008: Система стандартизации ОАО «Газпром». Порядок тиражирования, распространения, хранения и уничтожения документов Системы стандартизации ОАО «Газпром» — Терминология СТО Газпром 1.13 2008: Система стандартизации ОАО «Газпром». Порядок тиражирования, распространения, хранения и уничтожения документов Системы стандартизации ОАО «Газпром»: 3.3 информация о принятом стандарте :… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО НОСТРОЙ 1.0-2010: Система стандартизации Национального объединения строителей. Основные положения — Терминология СТО НОСТРОЙ 1.0 2010: Система стандартизации Национального объединения строителей. Основные положения: 3.2 документ : Материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 2-1.16-055-2006: Контроль качества и приемка материально-технических ресурсов для ОАО «Газпром» на предприятиях-изготовителях. Основные положения — Терминология СТО Газпром 2 1.16 055 2006: Контроль качества и приемка материально технических ресурсов для ОАО «Газпром» на предприятиях изготовителях. Основные положения: 3.12 выборочный контроль: Проверка продукции с использованием… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Химический завод имени Л. Я. Карпова — ОАО «Химический завод им. Л. Я. Карпова» … Википедия

  • Аутсорсинг — В Викисловаре есть статья «аутсорсинг» … Википедия

  • Московский энергетический институт — Сюда перенаправляется запрос «Особое конструкторское бюро МЭИ». На эту тему нужна отдельная статья … Википедия

  • РЕГУЛИРУЮЩЕЕ АГЕНТСТВО/ОРГАН — (regulatory agency) Орган (организация), созданный для разработки и осуществления контроля. Иногда эти функции берет на себя правительство: так, в Великобритании городское планирование и регулирование системы мер и весов осуществляются… … Экономический словарь

Глава 5. Производственный аутсорсинг

5.1. Передача сторонним фирмам части производства

Производственный аутсорсинг — передача сторонней организации целиком функции производства или части задач, связанных с производством продукции. Производственный аутсорсинг можно условно разделить на два вида:

1. Аутсорсинг заготовок и комплектующих. Это доля и степень готовности закупаемых узлов и комплектующих. Компании, осуществляющие аутсорсинг заготовок, производят поиск на рынке узлов и деталей.

2. Аутсорсинг функций и операций по производству готовой продукции. Речь идет о передаче сторонней организации следующих функций: транспортировки, ремонта оборудования, подготовки производства и самого производственного процесса. Компании, отдающие на аутсорсинг выполнение функций, поддерживающих производственный процесс, прибегают к услугам промышленного сервиса.

В мировой экономике все компании можно разделить на три основных типа:

1. Осуществляющие цикл разработки и производства продукта полностью (или его значительную часть).

2. Занимающиеся преимущественно инжинирингом. Производство если и имеют, то только опытное, изготовление всех деталей заказывают по аутсорсингу.

3. Компании, практически не занимающиеся инжинирингом, а оказывающие услуги по производству изделий, по чужому инжинирингу и при необходимости под чужой торговой маркой. Такие компании располагают передовым оборудованием.

Производительность труда в России примерно в пять раз меньше, чем в США. Это объясняется не только отличием в технологиях, но и разным подходом к бизнесу. В частности, доля аутсорсинга на Западе существенно больше, чем в России. По данным исследования, проведенного журналом Industry Week — IW Census on Manufacturing около 45% производственных компаний США пользуются услугами сторонних специализированных компаний для осуществления грузоперевозок. Приблизительно такое же количество компаний использует аутсорсинг содержания оборудования и (или) непосредственно процесса производства. Наименее востребованный вид аутсорсинга — это аутсорсинг снабжения, складирования и распределения. Мировой опыт свидетельствует о том, что при использовании аутсорсинга значительно повышаются показатели эффективности, а также открываются новые перспективы в развитии собственного дела. Например, организации может потребоваться оборудование, которое необходимо для выполнения разовых операций. Компании на рынке промышленного сервиса в большей степени оказывают услуги по ремонту, содержанию оборудования и предоставлению его в аренду. Вместе с тем достаточно большая группа компаний занимается содержанием промышленных объектов, предоставляя услуги по уборке и переработке отходов бригад производственных рабочих, дворников и вахтеров. Для того чтобы получить представление об объемах существующего рынка, можно проанализировать размеры работающих на нем предприятий.

Примеры.

1. Английская компания Wyko Industrial Services занимается предоставлением в аренду оборудования для ремонта станков и сооружений, а также оказанием услуг по ремонту и содержанию зданий и оборудования. Компания осуществляет свою деятельность на всей территории Англии, имеет около 200 офисов ремонтных мастерских по стране, это позволяет ей практически мгновенно реагировать на запросы клиентов. Оборот компании составляет 150 млн. фунтов в год.

2. Компания FBG Service Corporation, предоставляющая услуги дворника, вахтера, уборки помещений, уборки и переработки мусора, работает с одной из крупнейших энергетических компаний Alliant Energy, обслуживает территории 2400 объектов.

3. Машиностроительная компания JLG Industries является производителем погрузчиков, подъемников и телескопических экскаваторов, ее оборот составляет около 1 млрд. долл. Производство заключается в самостоятельном изготовлении только корпуса машины, а все необходимые материалы компания JLG Industries приобретает у других компаний. Собранные и готовые к установке на машины узлы поступают от поставщиков прямо на конвейер. Причем работа организована так, что поставщик сам определяет время и объемы поставки благодаря интегрированной системе отчетности и контроля объемов производства продукции, а также объемов запасов на складах производителя и поставщика <3>.

<3> Календжян С.О. Делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2002.

По состоянию на данный момент российские промышленные предприятия можно разделить на четыре группы.

1. Натуральное хозяйство. Наиболее распространенное устройство, присущее российским производственным компаниям. Осуществляют выпуск заготовок собственными силами. Имеют собственные ремонтные и транспортные цеха.

2. Усталость производства. Предприятия с истощенными производственными мощностями. Выпускаемая продукция не соответствует требуемому качеству. Отсюда и низкий уровень загрузки.

3. Ограниченные ресурсы. Требуются затраты на переоборудование. Как правило, ограниченные ресурсы подразумевают невозможность капиталовложений в полный комплекс. Всегда стоит необходимость выявления приоритетов для инвестиций.

4. «Надо решаться!», какие цеха и направления бизнеса развивать, а какие — нет. Необходимо определить, насколько важны для бизнеса заготовительные и вспомогательные производства, поставки заготовок.

Переход на аутсорсинг заготовок в России имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Аргументы «за»:

1) исключаются издержки заготовительного производства;

2) распределение прибыли осуществляется преимущественно на развитие основного бизнеса;

3) сосредоточение управленческих и инвестиционных ресурсов на основном виде деятельности;

4) получение прибыли от продажи или сдачи в аренду транспортных и заготовительных цехов;

5) возможность закупки заготовок у зарубежных компаний по сопоставимым цене и качеству.

Аргументы «против»:

1) процесс производства заготовок сторонними компаниями может занимать больше времени;

2) в результате перехода к аутсорсингу работа предприятия стабилизируется, однако в случае срыва поставок возможно неудовлетворительное качество или повышение цен;

3) покупка заготовок за рубежом требует более жесткого планирования производства и закупок на 2 месяца вперед и более, а также связано с дополнительными трудностями — знаниями языков, соблюдением таможенных правил и т.д.;

4) поиск покупателя вспомогательного или заготовительного производства может повлечь за собой значительные затраты времени.

В России этот сегмент рынка в данное время лишен определенности и находится в подвешенном состоянии. Одни производственные компании стараются переходить на аутсорсинг, другие сами ищут сторонние заказы для собственных заготовительных цехов, а третьи (например, КАМАЗ) не желают от них избавляться и идут на сокращение мощностей под потребности основного производства.

Примеры.

1. Российский завод «ЛОМО», имея собственный цех печатных плат, производил на 2 поколения отставшие изделия. В связи с отсутствием возможности обеспечить требуемое качество было решено, что закупать необходимые детали будет проще и дешевле, чем строить полностью новый цех, устанавливать современное оборудование и собственно осуществлять управление <4>.

<4> Сент Ж. Компас промышленной реструктуризации. 2004.

2. На Ирбитском мотоциклетном заводе было проведено сокращение цеха по пошиву обивки сидений мотоциклов. На рынке такие изделия закупать дешевле, чем производить самостоятельно.

Переход на аутсорсинг влечет за собой такие положительные эффекты, как: получение дополнительных трудовых и технических ресурсов благодаря снятию их с невыгодного производства; перевод уникального оборудования со стандартных технологических операций на более наукоемкие; снижение уровня загрузки снабженческой структуры за счет приобретения готовых деталей, а не их составляющих.

Критерии отказа от аутсорсинга:

1) отсутствие надежных поставщиков;

2) потенциальная монополия со стороны возможного поставщика, препятствия по приобретению таких заготовок на других предприятиях, например большие габариты — высокие транспортные расходы;

3) вероятность увеличения сроков изготовления «на стороне», что неприемлемо для обеспечения процесса производства;

4) увеличение затрат. Себестоимость изготовления непосредственно на производстве меньше, чем цена, предложенная на рынке.

В завершении хотелось бы отметить, что рынок промышленных заготовок, деталей и узлов, а также промышленного сервиса находится в точке перегиба, когда многие определяются с тем, стоит ли содержать самостоятельно заготовительные и вспомогательные цеха или отказаться от них и, возможно, выгодно продать. При этом больше сконцентрироваться на основном виде деятельности и потратить средства на дополнительные конкурентные преимущества.

С другой стороны, наблюдается тенденция роста специализированных компаний, оказывающих эти услуги. В течение 5 — 10 лет рынок должен сформироваться. Возможно, самые сливки удастся собрать тем, кто первым определиться со своей позицией.

Производственный аутсорсинг подразумевает передачу компанией части своей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Помимо этого, существует вариант продажи части своих подразделений другим компаниям для дальнейшего взаимодействия с ними уже в рамках аутсорсинга. По данным исследований американской ассоциации менеджмента (American Management Association), еще в 1997 г. более половины промышленных компаний передали на аутсорсинг хотя бы одно производственное подразделение, участвующее в производственном процессе.

В Японии подобный способ ведения бизнеса в большей степени практикуют изготовители автомобилей.

Пример.

«Toyota» оставила за собой ответственность только за сборку, проектирование и реализацию автомобилей. Большая часть деталей и комплектующих производится привлеченными, специализированными предприятиями. Автомобильные компании Японии с 70-х гг. именно благодаря гибкости и мобильности стали стремительно отвоевывать рынок у автомобильной промышленности США. К началу 90-х гг. только три компании («General Motors», «Ford» и «Chrysler») потеряли четвертую часть американского рынка автомобилей. Позволило им улучшить положение в сложившейся ситуации создание альянсов с японскими компаниями.

К 1998 г. меньше половины (37%) от стоимости американских автомобилей производилось с Соединенных Штатах. При этом 30% от стоимости автомобилей направлялось в Южную Корею за сборку машин, 17,5% — в Японию на покупку комплектующих и современных технологий, 7,5% — в Германию за дизайн, 4% — в Тайвань и Сингапур за мелкие детали, 2,5% — в Великобританию на рекламу и маркетинг, 1,5% — в Ирландию и Барбадос за обработку данных.

Первооткрывателями в области производственного аутсорсинга стали в 1980-е гг. такие крупные компании, как «Sony», «Philips» и «Mitsui». Они стали передавать часть производства мелким компаниям Юго-восточной Азии, Латинской Америке и др.

Пример.

«Alcatel» — один из лидеров телекоммуникационного рынка. Согласно статистическим данным, в состав данной промышленной корпорации к 1998 г. входило около 200 предприятий, а к середине 2001 г. их осталось чуть более 100, хотя по плану за этот промежуток времени нужно было довести их количество до двенадцати. Заводы сначала получают производственную и экономическую автономию, а затем продаются производителям электроники <5>.

<5> Календжян С.О. Делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2002.

Преимущества, которые дает заказчику производственный аутсорсинг:

1) возможность сосредоточения сил на разработке и внедрении инноваций для обеспечения конкурентного преимущества, в условиях динамично развивающегося рынка;

2) возможность увеличения гибкости производства — на небольших заводах проще заниматься реорганизацией производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию;

3) возможность ведения бизнеса на рынках с дешевой рабочей силой.

Этот список можно дополнить. Так, например, для телекоммуникационной отрасли добавляется еще один объясняющий фактор. В конце 90-х гг. происходит резкое развитие телекоммуникационного сектора, спрос на его продукцию превышает производственные возможности компаний, и они вынуждены прибегать к услугам сторонних производителей. Затем по мере насыщения рынка происходит сокращение спроса. Массовое производство становится менее прибыльным, и главное конкурентное преимущество в настоящее время дает развитие технологий.

Этапы принятия решения перехода на аутсорсинг.

Компания, принимающая решение о передаче каких-либо функций на аутсорсинг, должна обосновать для себя цели такого перехода и определить предполагаемую выгоду. Это позволит осуществить оперативное устранение трудностей, которые ведут к отклонению от плана. Необходимо произвести обстоятельное изучение всех возможных потенциальных аутсорсеров и лишь затем только определиться, с кем следует взаимодействовать. Большое значение имеет выбор аутсорсеров и характеристик контракта, так как оптимальные условия контракта позволяют сбалансировать интересы участников, преследующих каждый свои цели.

С рациональной точки зрения, основная деятельность, дающая долгосрочное конкурентное преимущество, должна принадлежать непосредственно предприятию, осуществляющему эту деятельность, и быть жестко контролируема и тщательно защищена. Принято считать, что аутсорсингу подлежат лишь второстепенные, периферийные функции. Немало сторонников того, что не следует передавать основные функции, базирующиеся на навыках и знаниях: дизайн продукта, разработку технологии, создание услуг, обслуживание клиентов. Гибкие и долгосрочные основы компания должна оставлять в своей компетенции, так как они дают возможность к адаптации и эволюции в условиях жесткой конкуренции. К ним можно отнести следующие элементы:

1) основная деятельность, которую осуществляет предприятие;

2) уникальные ресурсы;

3) элементы, дающие гарантии осуществления долгосрочного взаимодействия с определенным кругом потребителей;

4) функции, влияющие на культуру производства, патриотизм и инициативность персонала.

Это может быть наем персонала («McKinsey», «Goldman Sachs»), обучение («McDonald’s», «Disney»), маркетинг («Procter&Gamble», «Hallmark»), инновации («Sony», «3M»), система мотивации деятельности («Service Master»), которые зачастую являются ядром успешной деятельности.

Но можно выделить и ситуации, в которых аутсорсинг основных функций может быть весьма полезным, а иногда и просто необходимым.

1. В случае значительной отсталости в развитии для приобретения необходимых знаний предприятие получает возможность передачи части основной деятельности даже одному из своих конкурентов.

2. В случае, когда происходит технологический скачок и фирма не может самостоятельно успеть за развитием технологий.

3. Может по какой-то причине произойти смещение источника получения прибыли в цепочке добавленной стоимости, тогда функции, изначально рассматриваемые как ключевые, рассматриваются как второстепенные. Отодвинувшись на второй план, эти функции могут быть переданы на аутсорсинг.

4. Может случиться, что, выходя на новые и быстро развивающиеся рынки, компания испытывает нехватку в запасах ресурсов. Возможно, что причиной становится отсутствие необходимых технологических возможностей. В этих случаях тоже возможно осуществление взаимодействия с фирмами-конкурентами.

5.2. Передача всего цикла производства сторонней компании

Для простоты восприятия рассмотрим этот процесс на конкретном примере американской компании «BP Exploration». Руководством было решено при переходе на полный аутсорсинг осуществлять взаимодействие одновременно с несколькими поставщиками услуг, причем необязательно способными выполнять одновременно все функции. Для проведения отбора аутсорсеров ста компаниям в США и Европе были разосланы запросы. В результате после рассмотрения их ответов было отобрано шестнадцать фирм. В каждую из отобранных компаний отправились менеджеры. Перед ними стояла цель ознакомиться с управляющим персоналом, организационной культурой, гибкостью компаний, инновационным потенциалом, глубиной понимания аутсорсинга и стратегическим видением проблем. Оказалось, что лишь шесть из отобранных компаний имели четкое представление о рынке услуг аутсорсинга. Выбор остановили на отлично дополняющих друг друга компаниях.

Для осуществления максимального контроля компания «BP Exploration» поначалу заключала каждый год новые контракты с партнерами с условием, чтобы они предоставляли полностью открытую отчетность. Перед аутсорсерами была поставлена задача по обеспечению «BP Exploration» максимально лучшим из доступных в данный момент на рынке набором услуг. При неисполнении этого обязательства заказчик имел право поменять исполнителей. В случае экономии издержек выше определенного договором уровня аутсорсеры получали половину сэкономленных средств, плюс ежегодное вознаграждение. Помимо этого, работа с «BP Exploration» оказывала положительное влияние на их деловую репутацию.

Позже компания «BP Exploration» смогла перейти к заключению двух- и пятилетних контрактов на аутсорсинг почти всех IT-функций. Двухлетние договора целесообразно было заключать с телекоммуникационной компанией, так как рынку телекоммуникаций свойственно очень динамичное развитие. Обладая высокой гибкостью и качественным оказанием IT-услуг, компания получила доступ к новейшим технологиям. IT-штат со временем удалось сократить на 80%, IT-издержки за пять лет упали с 360 млн. долл. до 132 млн. Удалось полностью переориентироваться — стремление снизить издержки встало на второе место после ориентировки на улучшение качества и удовлетворение запросов клиентов.

Исходя из вышеизложенного примера можно предположить, что рациональнее начинать с частичного аутсорсинга, создавая условия для конкуренции между потенциальными аутсорсерами. Руководству компании, решившей заключить договор на аутсорсинг, следует решить, с каким количеством аутсорсеров стоит работать. На следующем этапе надо произвести тщательный отбор аутсорсеров и перейти к заключению краткосрочных контрактов, в которых необходимо четко оговорить возможность осуществления постоянного контроля. Обсудить условия, побуждающие аутсорсеров к качественному выполнению работы (премия или в противном случае отказ от сотрудничества). Переходить на долгосрочные контракты можно только с проверенными партнерами.

Несомненно, опыт удачного внедрения аутсорсинга одной компании нельзя переносить автоматически на другую. Здесь оказывает влияние уровень развития экономики, законодательной базы и способ ведения бизнеса, присущие той или иной стране. Но изучение примеров других компаний дает представление о процессе и результатах принятия решений, а также стимулирует поиск общих путей развития.

Российские компании, занявшие свою нишу на зарубежном рынке (к ним можно отнести экспортеров нефти и газа), вполне могут применять на практике опыт «BP Exploration».

5.3. Продажа части своих подразделений

другим компаниям для совместной деятельности

Подразумевается создание нового совместного предприятия для развития будущих деловых возможностей. Аутсорсинг такого вида включает в себя перевод персонала и активов клиента этому совместному предприятию, а не поставщику услуг. Основная цель этой схемы заключается в осуществлении разработки товаров и услуг, которые будут проданы третьей стороне, кроме того, к переведенному подразделению предъявляются повышенные требования к качеству работы. Дальше заказчик и поставщик услуг могут полностью использовать свои возможности на разработку, а клиент разделит с ним расходы на создание нового продукта.

У созданного совместного предприятия возникают преимущества, так как оно располагает специализированными знаниями клиента о своем рынке. Помимо этого, усиливаются взаимосвязи, возникающие в результате аутсорсинга, если клиент или поставщик получает свою долю в акционерном капитале своего партнера. Поставщик, идя на такой шаг, демонстрирует намерения действовать в интересах своего клиента. А в случае, если клиент получает долю в акционерном капитале поставщика, это дополнительно обеспечивает безопасность совместного бизнеса и демонстрирует заинтересованность в долговременном сотрудничестве.

В последнее время прослеживается тенденция перехода все большего количества как зарубежных, так и отечественных компаний к широкому использованию аутсорсинга в самых различных отраслях и секторах экономики. Это можно объяснить в первую очередь усложнением коммуникационной среды и бизнес-процессов, которые создают неприемлемую для многих компаний нагрузку. Каждая из них стремится к получению максимального качества выполнения своих функций при максимальном сокращении издержек, получая при этом возможность высвобождения ресурсов для их распределения преимущественно на свой основной вид деятельности.

сторонняя организация

Смотреть что такое «сторонняя организация» в других словарях:

  • исполнитель — 4.15 исполнитель (implementer): Организация, которая выполняет реализацию задач. Примечание В настоящем стандарте, термины «разработчик» и «исполнитель» являются синонимами. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • исполнитель работ по стандартизации — 13 исполнитель работ по стандартизации: Организация или предприятие, выполняющие научно исследовательскую работу по стандартизации Источник: ОСТ 45.185 2001: Отраслевая система стандартизации. Термины и определения Смотри также родственные… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО НОСТРОЙ 1.0-2010: Система стандартизации Национального объединения строителей. Основные положения — Терминология СТО НОСТРОЙ 1.0 2010: Система стандартизации Национального объединения строителей. Основные положения: 3.2 документ : Материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • разработчик — 4.10 разработчик (developer): Организация, которая выполняет разработку задач (в том числе анализ требований, проектирование, приемочные испытания) в процессе жизненного цикла. Примечание В настоящем стандарте термины «разработчик» и… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • пользователь — 4.53 пользователь (user): Лицо или группа лиц, извлекающих пользу из системы в процессе ее применения. Примечание Роль пользователя и роль оператора могут выполняться одновременно или последовательно одним и тем же человеком или организацией.… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 1.13-2008: Система стандартизации ОАО «Газпром». Порядок тиражирования, распространения, хранения и уничтожения документов Системы стандартизации ОАО «Газпром» — Терминология СТО Газпром 1.13 2008: Система стандартизации ОАО «Газпром». Порядок тиражирования, распространения, хранения и уничтожения документов Системы стандартизации ОАО «Газпром»: 3.3 информация о принятом стандарте :… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Электронная почта — Для термина «Mail» см. другие значения. Типичный интерфейс клиента электронной почты … Википедия

  • — 3.8 исполнитель работ по стандартизации (далее также исполнитель работ): Дочернее общество (организация) ОАО «Газпром», осуществляющее(ая) работы по стандартизации по направлению основной деятельности в соответствии с Уставом этого дочернего… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • исполнитель работ по стандартизации (исполнитель работ) — 3.12 исполнитель работ по стандартизации (исполнитель работ): Дочернее общество (организация) ОАО «Газпром», осуществляющее(ая) работы по стандартизации по направлению основной деятельности в соответствии с Уставом этого дочернего общества… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 1.0-2005: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения — Терминология СТО Газпром 1.0 2005: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения: 3.11 документы по техническому регулированию ОАО «Газпром»: Совокупность документов Системы стандартизации ОАО «Газпром», документов в области… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО Газпром 1.0-2009: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения — Терминология СТО Газпром 1.0 2009: Система стандартизации ОАО «Газпром». Основные положения: 3.19 документ: Носитель информации, которая записана в нем или на его поверхности. Определения термина из разных документов: документ 3.15… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Использование услуг сторонней организации

Использование услуг сторонней организации (outsourcing) — это практика найма сторонней компании для проведения части или всей деятельности организации по обработке своих данных. На практике существует две разновидности таких услуг.

В одном варианте (mainframe outsourcing agreement) подрядчик нанимает всех или часть служащих клиента, занятых обработкой данных, а затем эксплуатирует всю систему, используя свои компьютеры или компьютеры, купленные у клиента. Такие контракты заключаются на длительное время, обычно на 10 лет. Клиент вносит фиксированную годовую оплату и дополнительные выплаты в зависимости от объемов обработки данных. Благодаря специализации такое сотрудничество оказывается взаимовыгодным.

В другом варианте (client/server outsourcing agreement) организация отдает на обслуживание лишь часть своей деятельности по обработке данных, поручает выполнять какую-то отдельную функцию. Например, установку и техническое обслуживание компьютеров, обучение и консультирование обслуживающего персонала или обновление программного и аппаратного обеспечения на регулярной основе. Такие соглашения заключаются на срок до пяти лет и позволяют каждому партнеру сосредоточиться на своих задачах.

Использование услуг сторонней организации — скорее организационный прием, чем решение, касающееся основ ИС. Его преимущества — лучшее использование основных фондов, получение доступа к опыту специализированных компаний и современным технологиям, понижение затрат, сокращение времени разработок, сглаживание проблем сезонности бизнеса, а также проблем роста или сокращения организации. К рискам можно отнести потерю контроля за делегированными функциями, трудность прекращения таких взаимоотношений, их негибкость, потерю исключительных свойств ИС компании.

Прототипирование

Прототипирование — это подход к разработке системы, при котором создается ее упрощенная работающая модель, или прототип. Такой черновой экспериментальный вариант может быть создан быстро и с небольшими затратами и предоставлен пользователям для тестирования. Эксперименты с прототипом позволяют пользователям определить, что им нравится, а что нет. Имея такую реакцию, разработчики вносят изменение в прототип. Этот итеративный процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнут приемлемый уровень удовлетворения потребностей. Полученная в результате модель системы может быть либо развита в полнофункциональную систему, либо ее свойства перенесены на разрабатываемый вариант ИС.

К достоинствам прототипирования относится лучшее определение потребностей пользователей, большая вовлеченность пользователей в разработку и как следствие — их удовлетворенность, ускорение времени разработки, обнаружение многих программных ошибок при экспериментах, простота внесения изменений, меньшая стоимость.

Из недостатков можно назвать большой расход времени пользователей, стремление сделать прототип быстро модифицируемым приводит к недостаточно эффективному использованию компьютерных ресурсов, прототип не охватывает все свойства разрабатываемой системы, повышенные ожидания пользователей по отношению к будущей системе и возможные разочарования.

В большинстве случаев прототипирование не заменяет жизненный цикл разработки системы. Оно обычно используется для небольших нестандартных систем, свойства которых можно отразить в упрощенном варианте.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *