Услуги для бизнеса

Как открыть малый бизнес в сфере услуг?

Не стоит забывать о том, что при планировании собственного дела нужно опираться не только на вопрос прибыльности и популярности того или иного направления, но и учитывать личные интересы и увлечения. Ведь качественно развивать даже маленькую компанию получится лишь тогда, когда делается это с огромным желанием и рвением. Конечно, стоит отметить, что на сегодняшний день благодаря бизнесу в сфере услуг можно добиться значительного успеха и реализовать свои самые смелые мечты.

Что такое сфера услуг?

Любое направление данного вида деятельности основано на предоставлении того или иного блага заказчику. Причем это затрагивает как материальную, так и нематериальную область. В первом случае предприниматель предлагает вещественные блага взамен на определенное денежное вознаграждение, именуемое стоимостью услуги. При втором варианте фирма выполняет некие работы, а взамен получает финансовое возмещение. Не трудно догадаться, что материальная сфера требует больших капитальных вложений, поэтому наличие существенного стартового капитала строго обязательно.

А второй вариант можно назвать идеальным полигоном для творческих людей, не обладающих определенной суммой, необходимой для старта. Ярким примером подобной бизнес идеи в сфере услуг является, так называемая, «продажа знаний», то есть, консультирование клиентов по тем или иным вопросам, в которых они менее осведомлены.

Преимущества и недостатки данного направления

Почему бизнес в сфере услуг так привлекает предпринимателей? Его популярность легко объяснить рядом преимуществ. В первую очередь стоит отметить наличие потребительской группы. Практически любое направление деятельности находит потенциального покупателя, то есть, аудиторию, готовую отдать определенную сумму денежных средств за предоставление той или иной услуги. Второе преимущество, способное обеспечить успех мероприятия, — спрос на рынке.

Главной целью любой компании считается удовлетворение потребностей клиента. Следовательно, сферу деятельности нужно выбирать, опираясь на нужды населения. Незыблемым плюсом малого бизнеса в сфере услуг выступает его эластичность. Иными словами, способность быстро подстраиваться под постоянно изменяющуюся конъюнктуру рынка.

Крупным фирмам гораздо сложнее перепрофилировать четко работающий механизм, поэтому мелким предприятиям вручается «пальма первенства» в вопросах гибкости. И наконец, структура ценообразования в производстве или торговле зависит от множества факторов и подчиняется четком алгоритму, в то время как сфера услуг позволяет использовать индивидуальный подход к каждому клиенту, что обеспечит стремительное увеличение количества покупателей.

Как организовать бизнес без стартового капитала?

Зачастую у молодых предпринимателей имеется ограниченный лимит средств и огромное желание организовать новый бизнес в сфере услуг. Многие считают, что в подобных обстоятельствах осуществить задуманное нереально, и бросают эту мысль, даже не попробовав. Как показывает практика, немало успешных компаний, которые на сегодняшний день заняли свою нишу на рынке, стартовали с минимальными вложениями.

Итак, как отмечалось выше, для ограниченного бюджета прекрасно подойдет предоставление нематериальных услуг, то есть возможность оперировать собственными знаниями. Обычно наибольшая часть затрат приходится на поиск и аренду помещения, которое впоследствии станет офисом, также включаются расходы на необходимое оборудование или сырье, заработную плату сотрудникам и налоговые отчисления за первый месяц. К базовым издержкам относится регистрация предприятия, однако для малого бизнеса сумма несущественная.

Из вышеперечисленных пунктов можно убрать аренду помещения, если вы готовы организовать небольшой «штаб» у себя дома. Количество сотрудников должно быть минимально, на работу стоит брать только тех специалистов, без помощи которых вы действительно не сможете обойтись.

На современном рынке услуг залогом успеха можно назвать качественную рекламную кампанию. В условиях ограниченного бюджета стоит минимизировать и эту статью затрат, но не игнорировать ее совсем. В настоящее время существует масса способов рассказать о своем продукте через глобальную сеть Интернета.

Лучшим рекламщиком во все времена было и остается «сарафанное радио», попросите своих друзей, знакомых и родственников чаще упоминать о новой фирме. В дополнение к этому можно самостоятельно раздавать флаера и визитки на улице.

Наиболее распространенные направления деятельности в сфере услуг

Для того чтобы открыть бизнес и рассчитать объем вложений, необходимый для старта, нужно выбрать конкретный вид услуги. Согласно статическим данным, в современных рыночных условиях наибольшей популярностью пользуются следующие направления:

Консультационные услуги. Нередко люди оказываются беспомощны в конфликтных ситуациях, и причиной тому недостаток знаний в той или иной области. Тогда он обращается за советом к специалисту, который с легкостью разберется в сути спора и предложит решение, удовлетворяющее обе стороны или позволяющее достигнуть справедливости. В качестве примера можно привести юридическую консультацию, ведь в повседневной жизни очень часто незнание закона заставляет нас отказаться от многих благ, коими мы владеем по праву.

Call-центры. Все большую популярность приобретают небольшие офисы, предоставляющие достаточно обширный вид услуг. К примеру, можно помогать гражданам дистанционно, особенно данное предложение привлекательно для профессиональных психологов. Суть бизнес идеи заключается в том, что люди звонят по указанному номеру анонимно, делятся своими переживаниями, личными проблемами, а специалисты предлагают пути выхода из затруднительного положения.

Общепит. Современный ритм жизни настолько динамичен, что большинство людей, активно занимающихся собственной карьерой, совершенно не следит за рационом питания. Этим объясняется стремительный рост спроса на закусочные и прочие заведения быстрого питания.

Даже если нет средств на то, чтобы открыть кафе или небольшой ресторанчик, можно поставить палатку на улице и печь блины или делать всеми любимые хотдоги. Хотите сэкономить и на палатке? И такое возможно. Достаточно договориться с несколькими офисами и готовить обеды для сотрудников у себя дома.

Подобный бизнес практически не требует затрат и полностью себя окупает.

Частное обучение. Каждый заботливый родитель стремится улучшить знания своего чада в том предмете, в котором он отстает по школьной программе. В данном случае можно продавать знания за счет репетиторских услуг.

Знание иностранных языков, математики, литературы, и даже умение играть на музыкальном инструменте можно превратить в собственный бизнес, приносящий немалый доход.

Подобное направление даже не требует отдельного помещения, ведь есть возможность приходить к ученикам домой, то есть, проводить обучение на дому. К тому же, за личное посещение оплата будет выше, а это увеличит прибыль.

Транспортные услуги. Если у вас имеется личный транспорт, то грех не воспользоваться такой идеей для начала собственного бизнеса, как перевозка. Причем перед вами открывается широкий выбор: транспортировка людей на дальние расстояния, перевозка мелкого товара, или доставка грузов (при наличии соответствующего транспорта). В данной сфере существуют большие возможности карьерного роста, а значит, вы постоянно будете реализовывать свой внутренний потенциал. Например, можно открыть автомойку или шиномонтаж.

Интернет-магазин. Говоря о сфере малого бизнеса, нельзя обойти стороной столь популярную сегодня реализацию товаров через систему интернета. Действительно, с каждым днем открывается все больше интернет-магазинов. И это не удивительно, ведь вложений не требуется совершенно, а прибыль получаете регулярно. Когда нет средств на покупку товара, берется предоплата с клиента. Таким образом, вы выполняете некую посредническую деятельность, за что получаете хороший процент.

Организация праздников. Еще одним выгодным направлением бизнеса считается планирование досуга клиента. Причем можно сотрудничать не только с частными лицами, но и с юридическими компаниями, организовывая для них корпоративы и семинары. Такое направление является настоящей находкой для творческих личностей, так как они получают возможность проявить свой талант в разных условиях: проведение детских праздников, юбилеев взрослых, свадьбы, коллективные сборы и многое другое.

Благоустройство дома. Можно собрать единомышленников и создать бригаду по выполнению ремонтных работ при наличии соответствующих навыков. Сфера строительства долгие годы является одной из самых прибыльных и актуальных на рынке услуг.

И в заключение хочется напомнить, что возможности человека ограничены лишь его фантазией. Если грамотно организовать свой бизнес и тщательно продумать его развитие, можно добиться существенных результатов и крепко занять лидерские позиции на рынке.

Дата добавления: 2014-01-09

Просмотров: 19716

Необычные услуги, которые предоставляются в разных странах:

1.

Женщина, которая поспит с вами в обнимку за $60.
Обычно объятия рассматриваются как проявление дружбы между друзьями или людьми, любящими друг друга. Но женщина из города Пэнфилд (Penfield), штат Нью-Йорк, превратила объятия в бизнес. 29-летняя Жаклин Сэмюэл открыла свою «Комнату Объятий» в июне 2012 года. За плату от $60 и выше, клиенты могут поспать в обнимку с миниатюрной студенткой магистратуры. Жаклин предоставляет только объятья. Интимные отношения не включёны в список её услуг.

Сессия длится полтора часа и проходит в уединённой комнате. В это время её семья и друзья охраняют дом от слишком назойливых клиентов.

2. Мужчина платит деньги, чтобы его били по лицу, если он отвлекается от своей работы.
Как многие из нас, Маниш Сети (Maneesh Sethi) постоянно отвлекается от работы и бродит по Интернет страничкам. Неудивительно, что от этого сильно страдает его продуктивность. Но он нашёл довольно нестандартное решение этой проблемы: через американскую веб — доску объявлений, он нанял человека, который отвешивает ему пощёчины каждый раз, когда он отвлекается от работы.

Эксперимент показал, что продуктивность его работы повысилась с 38% до 98%.

3. Всё больше японских мужчин ходят в салоны для чистки ушей.
У японцев, чистка ушей ассоциируется с воспоминаниями детства и многие из них готовы заплатить за то, чтобы вернуть свои беззаботные деньки, пусть даже и на пару минут. Поэтому на сегодняшний день, в Японии невероятно популярны именно салоны по чистке ушей.

4. Компания пишет личные сообщения от руки.
Воспользовавшись услугами компании «Epistly» вы можете послать письмо, написанное вручную, кому угодно. Если вы ещё не поняли, компания не занимается доставкой написанных писем, работники компании напишут эти письма за вас. Просто введите свой текст и адрес, и ваш получатель получит этот текст в письме, написанном от руки. Вы можете даже просто указать имэйл получателя, и компания сама проверит если можно найти его физический адрес с помощью имэйла, ну а если нет – то они свяжутся с получателем через этот имэйл и спросят у него его физический адрес. Пользуясь услугами этой компании, вы можете разослать личные письма (элегантно написанные от руки), без того, чтобы тратить время на написание и отправление.

5. Компания сдаёт бабушек напрокат.
«Найми Бабулю» (Rent-a-Grandma) — это реальная компания в Техасе и Вирджинии. В сущности, эта компания весело и остроумно предлагает услуги нянь. Компания берёт на работу женщин в возрасте, с опытом работы по уходу за детьми для того, чтобы они присматривали за детьми клиентов, а также вели их хозяйство.

6. Имэйл услуга, информирующая человека о том, что ему надо избавиться от волос в носу (если вы стесняетесь сказать ему об этом сами).
Некоторые люди стесняются говорить другим о том, что им нужно убрать торчащие волосы из носа. Почему? Хороший вопрос. Скорее всего, это какое-то негласное табу, запрещающее людям говорить другим людям что-либо об их волосах на теле. Но теперь, этого и не нужно делать. «Chololi» — это имэйл услуга, оповещающая о нежелательных волосах в носу. Она отправит за вас анонимное уведомление о том, что человеку просто необходимо убрать волосы из носа кому угодно.

7. Компания предлагает мобильную скорую помощь, борющуюся с похмельем.
Услугами «Похмельный Рай» очень просто воспользоваться. Автобус ездит каждый день с 8 утра и до 3-ёх дня

Участвуйте в народном рейтинге интересных историй и фактов. Если вам понравилась статья — жмите на кнопку. Это интересно115

Ноу-хау в производстве, инновационные технологии, новинки бизнеса в сфере услуг – всё это результат неустанной работы изобретателей, рационализаторов, учёных, и не только России, но и всего мира.

Вот, например, что придумали несколько лет назад умельцы из Сингапура. Их задача – избавить пациентов от утомительного стояния-сидения в очереди в поликлиниках. Желающий обратиться к врачу может самостоятельно, по компьютеру, в режиме реального времени посмотреть, в какой кабинет какая очередь.

Карта поликлиник, размещённая на сайте, имеет символы двух видов и цветов – красные кружки и желтые треугольники. Сделав клик на красный кружок, пациенты могут своими глазами увидеть размер очереди. А кликнув на желтый треугольник, можно определить наиболее и наименее всего посещаемое время в этой поликлинике, т.е. выбрать подходящее для себя время. Не правда ли, подобные новинки бизнеса в сфере услуг весьма пригодились бы и в наших российских поликлиниках, где людям приходится дожидаться приёма по нескольку часов?

А вот идея владельцев одного лондонского салона красоты. Их новинки бизнеса в сфере услуг направлены на то, чтобы клиенты в ожидании очереди или делая, например, педикюр, могли заодно и перекусить.

И в самом деле, посещение парикмахерской занимает иногда не один час, так зачем же активным занятым людям тратить драгоценное время на кафе или ресторан?

Представьте себе, что в условиях жёсткой конкуренции именно этот салон стал пользоваться особым успехом!

Мы не отстаём от заграницы и предлагаем свои новинки бизнеса в этой сфере. Конечно, не всё оборудование изготовлено в России, но главное не это, а то, что новинки у нас в стране активно внедряются. В большой мере это относится к вендингу – продаже услуг посредством автоматов. В больших городах уже давно никого не удивляют автоматы, продающие газированную воду, кофе, чай, газеты, пиццу. Но вот что касается услуг, то это пока ещё относительно малоизвестное дело.

Оригинальный бизнес по созданию «комнаты страха» приобрёл популярность и за рубежом, и у нас благодаря тяге людей к получению адреналина. При верной стратегии можно получать высокий доход, тем более что стоимость организации такого бизнеса относительно невысока. Аренда небольшой комнаты, покупка готового оборудования плюс расходы на оформление интерьера – и всё: «страшная комната» готова! По мнению специалистов, расходы окупятся в среднем за шесть месяцев.


Уникальные услуги

Одним из направлений , которые наиболее востребованы нашими клиентами, является РАЗРАБОТКА ЛОГОТИПОВ (ТОВАРНЫХ ЗНАКОВ) и пакета визуальной идентификации (фирменного стиля) на конкурсной основе.

В чем суть и преимущества этой услуги или ЧТО ПОЛУЧАЮТ В ИТОГЕ НАШИ КЛИЕНТЫ??

  1. В конкурсе ОБЫЧНО участвуют от 3 до 10 и более дизайнеров. У каждого из них – своё видение логотипа, концепции и т.д.

    Следовательно, Клиент получает от 9 и более разных вариантов логотипов.

  2. НЕВОЗМОЖНА ситуация, когда Вам говорят – «меня не вдохновил ваш логотип», «у меня не было времени подумать» и т.д.
  3. Во второй тур выходит не более 3 вариантов, которые дорабатываются исходя из ваших пожеланий.
  4. И только после ОКОНЧАТЕЛЬНОГО УТВЕРЖДЕНИЯ логотипа нашим клиентом дизайнер в течение 4 рабочих дней разрабатывает брэндбук – руководство по использованию логотипа (товарного знака). Что входит в брэндбук? Варианты (цветные и черно-белые) всей деловой документации (визитки (личные и корпоративные), фирменные бланки, бланки для факс-сообщений, конверты,) , а также элементы навигации (вывеска, табличка, указатель), а также могут входить и элементы сувенирной продукции (ручки, блокноты и т.д.).
  5. В итоге Клиент получает ЛОГОТИП (ТОВАРНЫЙ ЗНАК) и пакет визуальной идентификации (фирменного стиля), РАЗРАБОТАННЫЕ на конкурсной основе  в электронном виде и на бумажном носителе.

По срокам – I этап – 10 рабочих дней, второй этап 5 рабочих дней, третий этап  – 4 дня.


Все права Будурчи 2018 г.

Создание сайта: RedLine

Чем лучше заняться продажами или оказанием услуг

Порой бывает такая ситуация, что у человека есть деньги и он хочет не просто тупо вложить их куда-нибудь, в какие-нибудь ценные бумаги, валюту, в банк или в ПИФы, а хочет открыть свой бизнес, Хочет чем-то заниматься интересным и полезным для себя и одновременно, чтобы это дело приносило доход. Но вот чем именно заниматься он не знает. И тогда он начинает приставать ко всем своим знакомым, кто мало-мальски что-то в этом смыслит, с одним вопросом: «Чем сейчас выгодно заниматься? Какую фирму посоветуешь открыть?»

Но более продвинутые спрашивают уже более конкретно, чем лучше заниматься, торговлей или услугами.

Попробуем разобраться в этом более подробно и нащупать перспективу торговли и услуг в сфере малого бизнеса.

Когда рухнул СССР, очень многие люди сменили свою профессию и начали заниматься своим бизнесом. Куда они пошли в первую очередь? Правильно, в торговлю. А почему не в производство? Ведь в стране был дефицит промышленных товаров народного потребления. Давайте разберемся в этом.

Обычно говорят, что тогда в конце 80-х и в начале 90-х годов начать с торговли было гораздо легче, потому что это не требовало вложений больших денег. А для организации своего производства нужны были гигантские деньги, которых у простых людей не было. Но почему, чтобы заняться промышленным производством нужны гигантские деньги?

Обычно говорят так. Нужно дорогое оборудование (станки, конвейер), нужны большие помещения (производство и склады), нужно много автотранспорта, нужно закупать очень много сырья. А в торговле не нужно дорогое оборудование (прилавки, витрины, стелажи, кассовый аппарат). В торговле не нужны большие помещения (киоск, павильон, пятачок в большом магазине, склад в подсобке или в квартире). В торговле не нужно было много автотранспорта (личный автомобиль или временно нанятая газель или фура). И в торговле не надо было сразу закупать гигантские партии товаров.

Эта разница определялась тем, что промышленное производство было уже давно ориентировано на массовость и стандартизацию. В то время, как в торговле еще царил индивидуальный подход и ручная работа с клиентом.

Правда в развитых странах уже стали появляться супермаркеты и гипермаркеты. Но в России еще было как минимум 10 лет до прихода таких предприятий в торговлю. Наиболее дальновидные эксперты уже предсказывали, что скоро малому бизнесу в торговле продуктами питания будет «секир башка», а за продуктами питания затем придет черед и бытовой химии и средствам гигиены и т.п.

Что же произошло при появлении супермаркетов и гипермаркетов? А произошла автоматизация торговли и, как следствие этого, стандартизация торговли и ее ориентация на массовость.

На самом деле мы сейчас переживаем очень интересный период в истории человечества. Этот период аналогичен периоду появления машин в промышленном производстве и появлению конвейеров. Сейчас торговля ставится на конвейер. Этот процесс только начался. Он будет продолжаться еще лет 10-20 и будет интегрироваться с Интернетом и продающими автоматами.

У этого процесса много общего с процессом механизации промышленных предприятий в эпоху промышленной революции.

Смотрите, продажа каких товаров попала в первую очередь под такую механизацию? Не тех, где самые большие обороты, как думают многие, глядя на площади с продуктами питания в гипермаркетах. Обороты рынка автомобилей или одежды сравнимы с оборотом продуктов питания. В первую очередь под автоматизацию в торговле попали самые простые товары, при продаже которых не нужно покупателя консультировать, рекламировать товар и обучать его пользоваться товаром. Это продукты питания, бытовая химия, средства гигиены. А вот канцтовары пока еще ставятся на торговый конвейер хуже. Аналогично обстоят дела с автомобильными жидкостями, автопокрышками, парфюмерией, посудой, косметикой, книгами, дисками с фильмами и музыкой. Хотя мы уже видим, что эти товары на очереди будут следующими.

Затем на очереди идет оргтехника и бытовая техника. В супермаркетах по продаже этих товаров пока еще всегда есть продавцы-консультанты, что говорит о том, что до автоматизации продаж здесь еще далеко.

А вот очередь одежды, мебели и автомобилей, видимо, придет совсем не скоро. Эти товары даже не пытаются продавать в гипермаркетах. А если посмотреть, например, на одежду и обувь, то можно заметить, что этим товаром до сих пор успешно торгуют многие мелкие предприниматели. Эти товары пока не поддаются конвейрной продаже. При их покупке обязательно надо долго выбирать, примерять и распрашивать продавцов.

А есть ведь еще и товары, которые никогда не продаются через магазины. Они продаются в розницу только через сетевой маркетинг (МЛМ), типа гербалайфа или какой-нибудь косметики. Эти товары продаются только через очень опытных продавцов-консультантов и уровень консультирования и обучения тут очень высокий. Такое же положение и при продаже некоторых видов программного обеспечения или домашних животных. Эти товары не являются такими простыми, что их можно было бы продавать в обычном магазине.

Интересно отметить, что себестоимость производства таких товаров обычно занимает очень небольшую долю в их окончательной цене для конечного потребителя. Это связано с тем, что на самом деле при продаже таких товаров продается не столько сам товар, сколько услуги, которые ему сопутствуют. Если при подсчете себестоимости таких товаров включить туда не только себестоимость связанную с производством, но и услуги по консультированию и сопровождению, тогда доля себестоимости в конечной цене товара будет немалой. Вам на самом деле продают как бы услугу. А товар это всего лишь затравка для того, чтобы Вы начали потреблять услугу.

Поэтому можно сделать очень важный вывод. Перспективным товаром для малого бизнеса является такой товар, при продаже которого надо как можно больше обучать покупателя, консультировать покупателя и затем продолжать сопровождать этот товар после его покупки. Фактически для малого бизнеса подходящим является товар с большой долей услуг.

Чем при продаже меньше доля оказываемых услуг и чем меньше доля послепродажных услуг, тем более вероятно, что такой товар попадет на прилавок супермаркетов и гипермаркетов. А это значит, что при помощи низкой цены супермаркеты и гипермаркеты вытеснят малый бизнес из бизнеса по продаже данного товара. Супермаркеты и гипермаркеты могут очень хорошо конкурировать в области ценовой конкуренции. Это достигается за счет того, что они напрямую покупают товар у производителя большими оптовыми партиями. Поэтому они способны выдавить у производитея эксклюзивные цены для себя, так как производитель всегда боиться потерять покупателя, который обеспечивает существенную долю оборота. Для компенсации своих потерь от эксклюзивной цены производитель поднимет цены для мелких покупателей.

Итак, мы видим, что малый бизнес в торговле постепенно вытесняется из области продажи простых товаров, не требующих дополнительных затрат на покупателя в область продаж сложных товаров, которые требуют дополнительные затраты на покупателя. Имеются в виду дополнительные затраты не в плане дополнительной рекламы, а в плане дополнительной работы с покупателем, когда нет такого, что просто отдал товар, взял деньги и сказал: «До свидания! Спасибо за покупку!» и все. Под простым товаром и сложным товаром здесь также понимается не технология производства и не внутреннее устройство товара, а сложность в бизнес понимании, то есть сложность в продаже.

Ну, а что же чистые услуги? На сколько более привлекательно для малого бизнеса заниматься не продажей товаров, а продажей услуг?

Из всего выше сказанного Вы сейчас уже должны понимать, что для малого бизнеса заниматься услугами более выгодно, чем торговлей. Первая причина состоит в том, что до постановки на конвейер оказания услуг еще очень далеко. Эксперты считают, что должно пройти несколько десятилетий, как минимум, пока это случиться. До массового появления бытовых роботов об этом можно не беспокоиться.

Но, кроме этого есть еще две дополнительные причины, по которым услуги являются более привлекательными по сравнению с торговлей.

Первая причина связана с тем, что при оказании услуг Ваш заработок более адекватен Вашей личной работе.

Товары на самом деле все очень одинаковы и стандартизированы. Из-за этого часто покупателю совсем без разницы у кого из продавцов купить тот или иной товар. Например, Вам нужен лазерный принтер HP LaserJet 1012. Допустим, этот принтер продают в 10 магазинах Вашего города. Спрашивается, Вам есть разница, в каком из этих магазинах купить этот принтер, если все эти принтера одинаковые, сделаны на одном и том же китайском заводе, имеют одну и ту же инструкци на 20 языках (в том числе и на русском) и гарантия у всех одна и таже 1 год, а ремонт техники HP в Вашем городе осуществляют два сервис-центра и Вы сами можете выбрать в какой обратиться?

Разницы, где купить этот принтер HP LaserJet 1012 никакой нет!

Значит Вы купите тупо там, где дешевле. Вам будет пофиг, где более квалифицированные продавцы.

Иногда бывает даже такая ситуация. В одном магазине очень квалифицированные и обученные продавцы. Покупатель приходит к ним, все распрашивает у них, получает консультацию о товарах. Продавцы помогают ему выбрать подходящий товар. Покупатель прощается с ними, обещает на днях зайти и купить товар. Но сам тут же бежит за угол в другой магазин, где сидят продавцы-оболтусы, которые заняты раскладыванием пасьянса в компьютере и не обращают на покупателя никокого внимания. Но там цена на 10% ниже, чем в первом магазине. И этот наш покупатель покупает товар именно у них. Товар то один и тот же! Разницы никакой нет!

Почему сложилась такая ситуация? Хозяин первого магазина имеет более высокие цены потому что у него более квалифицированный персонал. Он им платит больше зарплату, он вкладывает деньги в их обучение. Эти затраты надо окупить. Поэтому цены у него чуть выше. Он все делает правильно, как написано в учебниках по бизнесу. Но, к сожалению, в наш информационный век покупатели уже хорошо осведомлены обо всех продавцах данного товара (из газет или из Интернета). И так как товары одинаковые и стандартизированные, то покупатель идет туда, где цена ниже.

Бывают, конечно, сознательные покупатели, которые считают, что купить товар надо там, где к нему хорошо отнеслись продавцы. Но когда дело касается собственного кошелька, то сознательность такого рода быстро улетучивается. Ну и просто бывают ситуации, когда у человека нет денег. Скажем, в кошельке лежит определенная сумма денег, такая что на товар из дешевого магазина денег хватает, а на тот же самый товар из дорогого магазина денег нет. Тут даже сознательный покупатель ничего сделать не сможет.

Таким образом, в торговле из-за стандартности товаров, когда все продают одни и те же товары, вы можете очень сильно стараться и вкладывать очень большой свой личный труд, и тем не менее не получать дохода, соответствующего Вашим трудовым затратам.

Проблема цены и ценовой конкуренции в сфере услуг тоже имеется, но она не стоит так остро, как в торговле. Конкуренция по качеству здесь играет гораздо большую роль. Поэтому в сфере услуг более вероятна ситуация, что когда Вы более стараетесь, то и получаете больше дохода.

Вспомним пример с покупателем, который проконсультировался в одном магазине, а товар купил в другом.

Что было бы, если бы он платил бы деньги не за товар, а за консультацию по выбору товара? Тогда, зная, что в первой точке ему дают более правильную консультацию, а во второй точке формально относятся к делу, он бы платил деньги в первом месте, хотя там и дороже. Он бы не платил бы деньги там, где ему дают плохие советы. Особенно критичны такие вещи, например, при юридических или финансовых консультаций.

Вторая причина привлекательности услуг по сравнению с торговлей связана с тем, что на услугах падение маржи в результате ценовой конкуренции не бывает таким сильным как в торговле.

Когда разговариваешь с бизнесменами, которые занимаются торговлей (особенно оптовой), то часто слышишь жалобы на то, что конкуренты постоянно снижают свои цены. Это приводит к тому, что и всем остальным приходится снижать цены. В результате прибыли не растут (или растут не так быстро, как раньше, а у кого-то и падают).

До какой маржи может происходить снижение цен в торговле? Пределом является ставка налога с оборота. Если какие-то налоги зависят от оброта и, скажем, все эти налоги суммарно составляют 3% от оборота, то понятно, что накрутить цену товара, например, только на 2% никто не сможет. Это будут чисто убыточные продажи. Тут даже налоговая инспекция может возмутиться и сказать, что это не уставная деятельность, так как в уставе предприятия написано, что целью предприятия является получение прибыли.

А сможет, ли кто-то накрутить 4%? Теоретически, да! Если обороты очень большие, то накладные расходы в расчете на единицу товара уменьшаются.

На самом деле в этом примере пределом является не цифра 3%, так как всегда существуют не только общие расходы (аренда помещения, зарплата персонала и т.п.), но и расходы, связанные с единицей товара (транспортировка и т.п.).

А в сфере услуг мы не можем увеличивать продажу услуг до гигантского объема, так как существует предел человеческих возможностей (и возможности техники). Поясню на простых примерах.

Допустим, парикмахер делает одну стрижку в среднем за 1 час. Значит, даже если к нему построится очередь желающих подстричься, парикмахер все равно не сможет подстричь более 8 человек в день при 8-часовом рабочем дне (или 16 человек, если парикмахер будет в сутки только стричь и спать). Парикмахер никак не сможет обслужить в день 100 человек или 1000 или 10000 человек. Потому что невозможно одну стрижку сделать за несколько секунд.

В сфере услуг есть определенные ограничители, которые сейчас не позволяют поставить оказание услуг на оптовую продажу, как это можно сделать в торговле. Из-за того, что парикмахер не может подстричь 1000 человек в день, он не может снизить цены на свои услуги в 10 раз или в 100 раз. Поэтому в сфере услуг маржа всегда сохраняется более высокой, чем в торговле. И в торговле происходит постоянное уменьшение накрутки на продаваемые товары, так как рост объемов продаж основных игроков используется этими игроками для ценовой конкуренции.

А в сфере услуг основные игроки, к которым строятся очереди клиентов, наоборот, повышают цены на свои услуги, так как они не могут обслужить всех и поэтому выбирают только самых платежеспособных.

Надеюсь, что после всего прочитанного, Вы более осмысленно посмотрите на проблему того, каким бизнесом следует заниматься.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *