Продвижение в социальных сетях

В последнее время социальные сети способны генерировать все больше и больше трафика и всвязи с этим я решил еще раз написать статью на тему что такое SMM.

SMM (Social Media Marketing) — это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов. Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность.
Все больше компаний разного уровня и специфики прибегают к его помощи. SMM позволяет познакомить целевую аудиторию с брендом, привлечь внимание к собственной деятельности, анонсировать и рекламировать товары и услуги, увеличивая посещаемость сайта.

Кроме того, SMM обеспечивает возможность прямого контакта с потребителем, выяснения его потребностей и получения обратной связи.

 

Суть SMM

Посредством SMM можно привлечь на сайт поставщика новых потенциальных клиентов, которые активны в тематических сообществах. Социальные медиа-платформы имеют аудиторию, сопоставимую с аудиторией телевизионных каналов, но пользователи в интернете намного более активны и внимательны к новой информации.

Наиболее эффективен SMM, осуществляемый в сообществах, где представлена целевая группа для продаваемых продуктов. Прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превратить их в будущих клиентов.

 

Инструменты и способы SMM:

  • Создание на разных платформах блогов, групп, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение;
  • Ведение дискуссий в сообществах, организация тематических обсуждений, комментирование отзывов;
  • Создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга;
  • Прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании;
  • Явная реклама на страницах блоггеров или тематических сообществ;
  • Вирусный маркетинг;
  • Создание положительного образа компании в сообществах;
  • Оптимизация сайта компании под социальные медиа (Social Media Optimization, SMO).

 

Ключевые свойства SMM:

  1. Поисковые системы не участвуют в раскрутке при использовании SMM, но это скорее положительный момент. Отсутствует зависимость эффективности метода от алгоритмов поисковых систем, которые регулярно меняются и требуют постоянной оптимизации.
  2. SMM охватывает только заинтересованных пользователей, не являясь спамом или игнорируемой большинством пользователей рекламой.
  3. Реклама при SMM преимущественно скрытая, не вызывающая раздражения. Прямая реклама может быть использована при установлении лояльности целевого сообщества.
  4. Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.
  5. Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом.

Данная статья предназначена для тех, кто хочет устроить бесплатное продвижение в контакте для своей группы или публичной страницы.

Введение

В контакте — это социальная сеть, которая была разработана в 2006 году группой российских разработчиков. В самом начале своего существования предназначалась для объединения молодой возрастной группы людей (от 16 до 25 лет).

Для того, чтобы привлечь «армию» молодых людей были в дальнейшем разработано и запущено огромное количество функций:

  • — добавление фотографий, сортировка по альбомам;
  • — добавление аудио записей и видео;
  • — создание групп, публичных страниц;
  • — мгновенное отправление сообщений как одному собеседнику, так и группе лиц;
  • — обмен фотографиями, видео, аудио, документами и прочими файлами;
  • — и т.д. и т.п.

Но, примерно, к 2010 году огромное количество функций (стоит отметить, что они являются бесплатными по сей день) и относительно молодая аудитория в контакте отрицательно отразилась на имиджевой части веб-ресурса. Но администрация борется с этим и постоянно вводит в работу сайта новые фишки, изменяет правила поведения и вводит ограничительные меры.

На данный момент в контакте занимает топовые позиции среди социальных сетей на российском рынке в интернете. Вводимые функции и дополнения на сайте хорошо сказывается на количество пользователей и их активность в сети.

И, первый совет, который хочу дать начинающим специалистам по SMM продвижение в контакте:

  • — В контакте — это не ваш сайт, это не ваш интернет-магазин, это не ваша личная площадка. И вы ни как не сможете повлиять на техническую и дизайнерскую части этого ресурса;
  • — Все действия, связанные с smm продвижением в контакте нацелены только на пользователей, которые являются вашими потенциальными клиентами;
  • — Но, не стоит радоваться раньше времени тому, что таких потенциальных клиентов в контакте несколько десятков миллионов. Если смотреть рационально, объективно — только мизерная часть всех пользователей можно будет отнести к вашей целевой аудитории;
  • — Увлечения, активность, частота использования ресурса, интересы и т.д. напрямую зависят от социального статуса и возраста постоянных пользователей;

Все, что я написал, это основы, которые вы должны понимать и помнить, чтобы стать действительно хорошим специалистом по smm продвижению (большая часть из этих советов применяется не только к сайту в контакте, но и к другим социальным сетям).

Продвижение в контакте самостоятельно

Подготовка почвы для работы или приквел

Так как SEO и SMM имеют прямые родственные связи (сюда же можно и отнести разработку сайтов с правками от SEO-специалиста), то и начальные шаги можно и нужно брать из SEO, но с частичными изменениями. Я сейчас говорю про первый шаг, который одновременно является и практическим — изучение конкурентов в границе контакте.

К изучению можно отнести:

  • — Непосредственно поиск конкурентов;
  • — Сбор и анализ статистики (т.е. активность пользователей — лайки, репосты, обсуждения);
  • — Количество и качество ключевых запросов, по которым выдаются группы / публичные страницы конкурентов;
  • — Местоположение конкурентов;
  • — Частота добавления новых материалов;
  • — Скорость и качество обратной связи с администрацией группы;
  • — Замечания и пожелания участников.

К конкурентам можно отнести не широко известные бренды, которые продают, предлагают услуги, связанные с деятельностью вашей компании. Если вы новенький в компании, то директора офисов продаж, отдел маркетинга могут выслать вам огромный список конкурентов.

Публичная страница или группа

Группа

Публичная страница

Группа

Публичная страница

После сбора статистических данных можно переходить к созданию сообщества. В контакте можно создать 2 вида площадки: публичная страница и группа.

В целом для вашей компании можно одновременно создать и вести оба вида площадок. Но, если вы продвигаетесь бесплатно, то количество затраченного времени на поддержание страниц (наполнение контентом, поиск статей, общение с аудиторией) увеличится в два раза. И второй, более существенный минус, ваша целевая аудитория разделится на два «лагеря», что отрицательно скажется на поведенческих факторах страниц. Поэтому не рекомендую создавать две площадки.

Давайте теперь разберемся, какая разница между группой и публичной страницей, и что вам лучше подойдет.

Группа — хорошо подходит для прямого и быстрого общения с целевой аудиторией. Создание групп в контакте было изначально заложено в программной части сайта, поэтому сейчас таких площадок на целую «голову» больше, чем публичных страниц. Если вашим клиентам нужен постоянный диалог с ваши (либо вашим представителем), то группа — это идеальный инструмент, предоставляемый в контакте. А чтобы понять, что ищет будущий клиент — достаточно посмотреть как раз в статистику, которую собирали на первом шаге.

Публичная страница — по сравнению с группой является новым инструментом, но быстро развивающимся инструментом и горячо любимым среди пользователей. По сравнению с группой, в публичной странице заложено меньше функций, либо если подходить с точки зрения юзабилити, то этот показатель стремится к нулю. В качестве примера приведу — создание и ведение тем. В группах темы выводятся практически на самом верху (идеальное расположение с точки зрения юзабилити). На публичных страницах — сбоку и обычно их не видно на первом экране. Зато публичная страница подойдет вам, если требуется донести статическую информацию до вашей публики и прямой диалог не требуется.

Еще стоит отметить, что у публичной страницы нет возможностей:

  • — создавать новости;
  • — создавать и внедрять индивидуальный дизайн;
  • — создавать внутренние страницы;
  • — оставлять посты на странице (закрыто для пользователей). Но комментировать ваши записи можно. Не путайте этот момент;
  • — запрещено удалять участников (читателей).

Вывод: Создать и в дальнейшем заниматься бесплатным продвижением в контакте самостоятельно должен исходить от поставленных целей перед аудиторией и после анализа конкурентов.

Важный момент! Недавно была добавлена функция, которая позволяет из группы сделать публичную страницу и наоборот. Поэтому, если вы ошибетесь с выбором на начальном этапе, то можно с легкостью исправить эту ошибку.

Выбираем название группы (публичной страницы) и пишем описание

Третий шаг по созданию своего пространства в контакте пересекается опять с SEO. Есть такое понятие, как семантическое ядро сайта. Если кратко, то это набор слов, фраз по которым пользователи могут найти информацию с вашего сайта. Если у вас его нет, то не беда, т.к. для создания группы требуется 1-2 ключевых запроса, по которым будете продвигать страницу. И как вы понимаете малое количество запросов достаточно легко придумать. не стоит делать название состоящее из большого количества поисковых запросов, т.к. такой ход может только навредить. Также не желательно писать одно слово в названии, т.к. ваш бренд малоизвестен пользователям. Но, если вы являетесь представителем компании Apple, Rockstar Games со своей «любимой» GTA 5, то нет ни чего плохого, если название группы будет содержать название компании.

Описание необходимо написать коротким, высокосодержательным, чтобы пользователи прочитав пару предложений сразу поняли основной смысл группы или публичной страницы. Если у вас есть сайт, то еще необходимо добавить ссылку на сайт.

Какой контент выбрать для группы

Как известно контент для сайта — это самое важное в продвижении сайтов, точнее уникальный контент. Такая же ситуация складывается и с группой в контакте. Весь публикуемый материал должен напрямую связан с тематикой созданной страницы.

К материалам можно отнести:

  • — статьи;
  • — картинки;
  • — видеозаписи;
  • — аудиозаписи;
  • — анекдоты, мэмы и т.д.

Ни когда не воруйте материал со страниц ваших конкурентов. Одна из причин — это если пользователь состоит в вашей группе и группе конкурента, то ему (потенциальному клиенту) не понравится ваша политика, что может привести к отрицательному мнению о вас.

Не стоит размещать контент, который не относится к тематике сообщества. Если пользователь вступил в вашу группу, то будте уверены, что его интересует только ваша тематика.

Не забывайте иногда «веселить» пользователей. Выкладывайте развлекательный контент в соотношении: 10% анекдоты, мэмы и 90% полезного контента (это, естественно, относится, если основная тематика страницы не развлекательная).

Если вы будете публиковать обзоры, статьи, то оптимальный объем текста 500 символов. Для больших статей — 1200 символов.

К каждому тексту добавляйте картинки, видеофайлы или опросы.

Это поможет удержать пользователей, завоевать к вашей страницы лояльность. И одновременно эта «фишка» упрощает понимание прочитанного текста.

Использование ссылок в группе на внешний сайт

Как известно сбоку есть блок с ссылками. Туда можно разместить ссылки на ваш сайт, либо на сайты ваших друзей. Но опять — все в меру!

Если вы раскручиваете группу интернет-магазина, то вполне хватит указать 3 ссылки:

  • — главная страница;
  • — контакты;
  • — каталог;

Это будет выглядеть симпатично, не навязчиво.

Когда ваша группа станет набирать популярность, вам начнут писать администраторы других групп по обмену ссылками. Такие взаимные ссылки теряют актуальность, и в целом — не нужны. Но если есть крайняя необходимость, то размещайте на проверенные группы, с «живыми» пользователями с высокой активностью.

При размещении текстовых постов — не забывайте вставлять ссылки из текста на сайт (это полностью соответствует правилам социальной сети). Ссылка на сайт должна нести такой же материал, как и в посте, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. В сутки ограничивайтесь 2 постовыми ссылками, т.к. большое количество исходящих ссылок отрицательно сказывается на поведенческих факторах пользователей.

Для тех, кто решил продвигать группу в контакте

Если ваш выбор упал на создание и продвижении группы в контакте, то стоит упомянуть еще один важный фактор — это группа (обсуждение определенной темы на специальной отдельной странице).

Как я уже писал до этого — они располагаются достаточно удобно с точки зрения юзабилити (находятся на первом экране, в заметном месте для взгляда пользователя).

Рекомендую запретить создавать темы пользователям, т.к. вам могут просто заспамить боты и вашим конкурентам откроется большая возможность заниматься самопиаром на вашей площадке.

Самые первые темы, которые стоит создать, относятся к основным информационным данным:

  • — Телефоны, адреса. Если одним словом — контакты;
  • FAQ. Другими словами — эта тема будет отвечать на возникающие вопросы вашей аудитории. Это огромный плюс в вашу строну;
  • Отзывы. Любому потенциальному клиенту интересно, что о вас думают ваши клиенты. В контакте запрещена модерация комментариев (удаление разрешено), что положительно влияет на вашу компанию;
  • Внутренние правила. Их редко читают, но у вас будет хороший инструмент против нежелательной аудитории. И по нынешним меркам — это достаточно демократический инструмент;

Количество тем не стоит плодить, т.е. если вы создадите 1000 тем, то реально активным тем будет около 10. Другие темы только будут отпугивать пользователей. Оставшийся материал (не долгосрочный) выносите на ленту (доску) группы. Если для какого-либо материала появляется большое количество комментариев, то можно создать тему по мотивам этого материала.

А что делать с альбомами для групп и публичных страниц?

Тематика фотографий (относится и к видеозаписям) обязана строго соответствовать тематике продвигаемой группы (публичной страницы). В главном альбоме должны собираться лучшие и самые интересные материалы, чтобы пользователь мог оперативно их просмотреть и совершить действие (лайк, оставить комментарий, репост данной информации). Самым идеальным вариантом является отрисовка собственных картинок и собственное видео.

Но, к сожалению, в большинстве случаем происходит простое копирование с других сайтов/ресурсов. На это тратится меньше времени и сил, но начинает сильно хромать уникальность ваших материалов, что отрицательно влияет на поведенческий фактор.

Опросы, голосования и не допускание публикаций 146%

Опросы и голосование хороший способ узнать потребность пользователей, их интересы, что они хотят видеть на страницах группы. Делайте короткие, но четкие вопросы. 3-4 вариантов ответа вполне хватит в опросе. При просмотре результатов не увеличивайте/не улучшайте ответы в свою пользу, т.к. фраза «На вопрос ХХХ было получено 146% верных ответов» — мягко говоря, пользователей поставит в ступор. Если решите публиковать результаты, то хорошим тоном будет подтверждать свои слова скиншотами опроса.

В заключении

В первой части статьи о продвижении в контакте мы изучили клиентов, создали группу/публичную страницу и узнали какой материал и в каких количествах необходимо размещать на странице. Во второй части о продвижении группы и сообщества в контакте бесплатно (правда приведу примеры и платных способов) перейдем к вопросам связанные с привлечением настоящих и активных пользователей.

Дата публикации: 2015-04-20

Автор статьи: Колчин Дмитрий

SMM (СММ) — продвижение в социальных медиа

SMM-продвижение — это эффективный способ привлечения аудитории на сайт посредством социальных сетей, блогов, форумов, сообществ. SMM-реклама относится к нестандартным методам раскрутки.

Social Media Marketing является наиболее перспективным методом продвижения. Он позволяет общаться с аудиторией напрямую, при этом демократичен по цене: SMM-продвижение по карману даже начинающим бизнесменам.

Задачи, которые можно решать с помощью SMM

Social Media Marketing решает целый спектр вопросов, связанных с продвижением компании в интернете:

– продвижением бренда, брендированием;

– увеличением числа посетителей сайта;

– ростом известности марки;

– повышением лояльности аудитории по отношению к бренду.

Основные направления работы Social Media Marketing

СММ продвижение — это работа по раскрутке сайта в интернете сразу в нескольких направлениях. Любое SMM-агентство способно оказать весь спектр услуг по рекламе в социальных медиа, а сервис “Блогун” является отличным инструментом и помощником для проведения успешной рекламной кампании.

SMM-сопровождение предполагает работу в широком диапазоне.

Главные направления работы SMM:

– развитие и создание сообществ, групп, пабликов в социальных сетях («ВКонтакте, Facebook), создание и ведение микроблога в Twitter;

– стимулирование интереса аудитории к сообществу, привлечение новых членов (за счет проведения розыгрышей, конкурсов, соревнований);

– создание приложений, игр, полезных утилит и их раскрутка среди пользователей сетей (это направление наиболее востребовано в работе с Facebook и «ВКонтакте»);

– продвижение сайта в сообществах (работа в блогах и на форумах, ведение дискуссий с реальными участниками сетей, публикации постов, обзоров и статей);

– аналитика (мониторинг сетей и сообществ, анализ ситуации и выработка рекомендаций по раскрутке компании, продукта или бренда, создание стратегии продвижения компании в рунете).

Преимущества SMM:

– низкая стоимость продвижения (для начала на раскрутку требуются минимальные вложения);

– широкая аудитория (например, число пользователей некоторых приложений «ВКонтакте» насчитывает миллионы);

– возможность тщательно отбирать пользователей, которые увидят вашу рекламу (ранжирование целевой аудитории по социальным параметрам: возрасту, месту жительства, интересам);

– постепенная наработка имиджа, который сохранится на продолжительный период (максимальный эффект от SMM достигается спустя время).

Социальные сети подходящие для SMM продвижения

SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Чем ресурс популярнее среди пользователей, тем выше будет уровень просмотров, переходов, лайков, комментариев и репостов между участниками групп и сообществ . К числу наиболее популярных социальных сетей рунета стоит отнести «ВКонтакте», «Одноклассники.ру», «МойМир», «Facebook.ru» и др.

СММ продвижение, а также продвижение вечными ссылками

Купить рекламу в социальных сетях

В данной статье мы разберемся, для какого бизнеса SMM наиболее эффективен.

В принципе, SMM-инструментарий можно адаптировать под нужды любого бизнеса. Пожалуй, стоит рассмотреть, как именно можно применить комплекс маркетинговых операций в различных бизнес-сегментах.

Крупный бизнес

Отметим, что именно самые крупные игроки на рынке первыми увидели потенциал соцсетей в маркетинге и начали применять их для популяризации компании на рынке и брендинга. Соцсети позволяют крупному бизнесу решать задачи стратегического характера: брендирование, информированность ЦА, улучшения лояльности и доверия товарам и услугами компании, контроль отзывов представителей ЦА. Характерными отличиями SMM-кампаний для этой категории предпринимательства являются:

  • Обширный охват;

  • Одновременная работа на нескольких площадках;

  • Интерактивные коммуникации.

Для достижения этих целей применяют такие средства, как сообщества, приложения, блоги, налаженный диалог с лидерами мнений — формирование «адвокатов» бренда.

Согласно статистике, наиболее активными пользователями соцсетей в маркетинговых целях являются:

  • Застройщики и девелоперы;

  • Банки и финансовые структуры;

  • Сетевые операторы услуг;

  • Торговые сети;

  • Производители.

Малый и средний бизнес

В последние годы в SMM-работе очень быстро и заметно снизился входной порог, а приток в соцсети компаний-представителей малого и среднего бизнеса обрел массовый характер и продолжается по сей день. Нередко им больше подходят инструменты, быстро решающие широкий спектр задач маркетинга: 

  • Повышение уровня продаж;

  • Анонсирование скидок и акций; 

  • Поощрение пользователей на повторное приобретение товаров и услуг.

Для работы такого механизма создаются собственные площадки или же используются уже имеющиеся с похожей тематикой. Самыми частыми представителями малого и среднего предпринимательства в соцсетях являются:

  • Торговля;

  • Локальное производство;

  • Услуги;

  • Туризм.

  • Интернет-бизнес

Вполне логично, что компании, представляющие индустрию онлайн-бизнеса, активно используют инструментарий SMM. Главная задача таких компаний — максимально качественный трафик с наивысшим уровнем конверсии. Средств для достижения такой цели немало: сообщества, паблики, блоги, рекламный таргетинг, тизеры.Соцсети часто используются также для создания информационного шума вокруг бренда, чтобы привлечь внимание ЦА. Характерными представителями интернет-бизнеса на социальных платформах являются:

  • Интернет-магазины;

  • Online-сервисы;

  • Online-стартапы;

  • Агрегаторы скидок.

B2B

Продвигать продукты и услуги b2b с помощью социальных сетей вполне реально. Самая логичная стратегия — выход на представителей целевой прослойки, аудиторию бренда. Эту задачу помогут решить такие инструменты SMM, как: создание сообществ, позиционирующихся по профессиональному или социальному профилю, адресная работа с представителями ЦА, обеспечение нескольких точек соприкосновения через рекламные системы, с таргетингом по профессии или образованию. SMM эффективен в основном для представителей следующих категорий бизнеса b2b сектора:

  • Рекламные услуги;

  • IT решения;

  • Финансовые и юридические услуги;

  • HR-агентства. 

На этом все, в следующей статье мы расскажем о сферах, для которых SMM является неэффективным инструментом.

.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *