Как работает интернет магазин

Едва ли вы ничего не слышали про интернет-магазины — сейчас они пользуются очень большой популярностью у населения. Если ваш бизнес связан с торговлей или предоставлением услуг, то интернет-магазин вам просто необходим, чтобы успешно конкурировать с другими компаниями.

Что же представляет собой интернет-магазин?

Если кратко, то это Web-сайт, на котором опубликован каталог товаров с возможностью выбора и заказа товара. Покупатель просматривает каталог товаров, и откладывает нужные товары в так называемую виртуальную «корзину», как в обычном супермаркете. Когда весь товар отобран, покупатель оформляет заказ, оставляя свою контактную информацию и адрес доставки.

Далее с покупателем связывается менеджер интернет-магазина, чтобы проверить заказ и договориться об оплате, времени и месте доставки.

Это удобно для покупателя

Действительно, пользователь интернета может, не вставая с места, просмотреть десятки интернет-магазинов и выбрать тот, в котором продается нужный ему товар по минимальной цене. Есть различные каталоги, такие, например, как Яндекс.Маркет, с помощью которого процесс отбора товаров по нужным характеристикам и минимальной цене автоматизирован.

Покупатели могут отбирать товары в любое время и в любом месте (даже на работе), так как интернет-магазины никогда не закрываются.

Это тоже очень удобно.

Это недорого

Многие торговые компании экономят на офисах продаж и складе, ограничиваясь продажами через интернет-магазины. При этом товары могут доставляться со склада поставщика непосредственно конечному покупателю. Расходы торговой компании по содержанию интернет-магазина намного ниже, чем расходы на офис продаж и склад.

Эти обстоятельства позволяют торговым компаниям предлагать в интернет-магазинах более низкие цены, чем при обычной продаже.

Управление интернет-магазином

Наша компания ООО «АйТи-Матрикс» открывает для каждого своего интернет-магазина отдельный управляющий сайт, с помощью которого менеджеры торговой компании могут осуществлять полное управление интернет-магазином.

В частности, с помощью управляющего сайта менеджеры торговой компании редактируют каталог товаров, информационные разделы и другие информационные блоки, опубликованные на сайте интернет-магазина. С помощью этого же сайта можно просматривать заказы, оформленные покупателями на сайте магазина, просматривать контактную информацию покупателей, изменять статусы заказов и делать другую ежедневную работу, необходимую для эксплуатации интернет-магазина.

По своей функциональности интернет-магазины могут быть простыми и сложными. При этом самые «продвинутые» решения могут включать в себя интеграцию с 1С, внешними каталогами товаров, импорт прайс-листов от поставщиков, встроенный складской учет и логистику, документооборот, учет продаж, расширенную статистику и т.д.

Откройте магазин сейчас

1 месяц бесплатно

Понравился пост? Поделитесь ссылкой на эту страницу в социальных сетях:

Популярность интернет-магазинов связана, прежде всего, с удобством выбора товаров, а также с тем, что в интернет-магазинах цены обычно ниже, чем в обычных магазинах

При этом вначале можно открыть простой и недорогой интернет-магазин, а позже, по мере развития бизнеса, добавлять в него все новые и новые возможности

Как организовать Интернет-магазин без склада?

Как организовать Интернет-магазин без склада? Лично в моем понимании, Интернет-магазин без склада по сути до конца Интернет-магазином не является. Я под Интернет-магазином понимаю уже полноценно функционирующую компанию. Тем не менее, на начальном этапе для экономии средств и во многих рыночных нишах целесообразно отказаться от собственного склада путем различных ухищрений.

Что такое партнерская программа?

Давайте разберемся, как же можно организовать свой Интернет-магазин без склада, какие есть для этого варианты. Первый вариант – это партнерская программа. Партнерская программа – это когда вы выгружаете у себя на сайте товары того или иного оптового поставщика или розничного магазина, и когда посетители вашего сайта нажимают на этот товар или нажимают кнопку «в корзину», они попадают уже на сайт вашего поставщика. Таким образом, все дальнейшие действия пользователя осуществляются на сайте поставщика, оформляется заказ, но когда он попадает на сайт вашего поставщика или рекламодателя, можно так сказать, то к нему привязываются определенные сookie, по которым сотрудники сайта поставщика понимают, что посетитель пришел от вас. И поставщик или рекламодатель в рамках партнёрской программы оплачивает комиссию за заказы, полученные от вас. Т.е. ваш сайт по сути выполняет функцию рекламной площадки. Вы занимаетесь тем, что привлекаете посетителей к себе на сайт, и далее переводите посетителей на сайт поставщиков. Плюсом является то, что вы можете собрать у себя горы таких поставщиков, т.е. стать полноценным партнером, рекламирующим партнерские сайты-рекламодатели. Но надо понимать, что это не совсем Интернет-магазин, это уже работа все-таки по партнерской программе.

Как осуществляется дропшиппинг?

Другая модель, которая возможна для Интернет-магазина без склада – это дропшиппинг. Полноценный дропшиппинг заключается в том, что весь процесс продажи происходит на вашем Интернет-магазине, но информация о заказе передается вашему поставщику, поставщик от вашего имени, с вашей атрибутикой, но со своего склада отправляет заказ покупателю. Т.е. делается полная имитация того, что товар на складе у вас имеется. И, соответственно, оплата – вам какая-то комиссия. Т.е. вы рекламная площадка, но брендируется товар, вся атрибутика будто бы от вашего имени. Плюсы, безусловно, видны: здесь не нужен склад, работает ваш собственный бренд. Но минус в том, что в России мало поставщиков, которые готовы выполнить такие условия. В лучшем случае, они отправят заказ полностью укомплектованный, но от своего имени, и таким образом, ваш покупатель, которого вы привели, буде контактировать уже с тем Интернет-магазином, который выступает действительно поставщиком товара.

Как работать под заказ?

Третий момент – работа под заказ. Работа под заказ заключается в том, что вы выгружаете товары поставщика к себе в Интернет-магазин, более того, вы можете, опять же, выгрузить товары многих поставщиков к себе в Интернет-магазин. И сначала вы договариваетесь с поставщиками, что вы будете по оптовой цене выкупать товары под заказ. Т.е. вы получили товары под заказ из трех, например, Интернет-магазинов. с точки зрения покупателя это заказ, естественно, в едином вашем магазине. Вы, что называется, быстренько подсуетились и у всех трех ваших поставщиков заказали необходимые товары. И потом доставляете их своему клиенту. Проблема в том, что за доставку каждой такой партии нужно будет платить. Грубо говоря, клиент оформил у вас заказ, а вы заказали товары для этого заказа в трех Интернет-магазинах, и получается, что вы попадаете на доставку здесь и на доставку до клиента, что не очень удобно. Это можно организовать, но нужно подумать над эффективностью. В идеале – если есть какая-то территориальная близость, может быть, эти поставщики находятся недалеко от вашего офиса, тогда вы сможете посылать своего курьера – это, может быть, будет дешевле. Здесь надо смотреть, но вариант такой есть – работа под заказ.

В чем минусы аутсорсинга склада?

Еще один вариант – аутсорсинг склада, если мы говорим о том, что вы хотите организовать Интернет-магазин без склада, вы можете закупить товар у поставщика и делегировать обслуживание склада аутсорсинговой компании. Благо на рынке сейчас появились компании, которые занимаются аутсорсингом для Интернет-магазинов.

Я не сторонник аутсорсинга для Интернет-магазинов по одной простой причине, что как только мы начинаем заниматься аутсорсингом, так скажем, ядра Интернет-магазина, мы сразу убиваем душу нашего Интернет-магазина.

Ядро – хорошая логистика, соответствие склада и витрины, быстрая, оперативная обработка заказов, качественный клиентский сервис – это я уже говорю к вопросам аутсорсинга, там же не только склад, часто еще колл-центр, — это все конкурентные преимущества Интернет-магазина. И отдавая их на аутсорс, мы как бы становимся в единую линейку с нашими конкурентами и теряем свою уникальность в этих моментах. А клиентский сервис, грамотный, качественный, индивидуальный подход к каждому клиенту – это то, за счет чего можно бороться в том числе и с крупными игроками рынка. Поэтому над аутсорсингом надо подумать, но, опять же, хозяин-барин, решайтесь исходя из конкретно вашей ситуации.

Вот такие, на мой взгляд, методы организации Интернет-магазина без склада. Если вы хотите больше узнать об организации Интернет-магазина, обо всех бизнес-процессах, которые происходят в Интернет-магазине, о том, как их организовать наиболее эффективно, о том, какие существуют общепринятые принципы организации процессов компании, Интернет-магазинов, — всё это я по полочкам раскладываю в своем видеокурсе, который называется «Организация работы Интернет-магазина». Приобрести этот видеокурс можно на сайте моего проекта Bondar.guru.

—>

Управление запасами

С помощью управления запасами можно:

  • получать информацию о наличии запасов в нужном количестве на складах;
  • достичь необходимого уровня обслуживания клиентов;
  • обеспечить производственную деятельность;
  • снизить потребности в оборотных средствах;
  • сократить дефицит материальных ресурсов;
  • улучшить характеристики оборачиваемых товаров;
  • сократить затраты организации на закупку и хранение товара;
  • устранить избыток запасов.

С целью максимального достижения вышеперечисленных пунктов в прикладном решении имеется возможность обеспечивать потребности по планам закупок, поддерживать запасы на складе, обеспечивать количество товаров по текущим заказам на отгрузку.

Упрощенное поддержание запасов на складе

С помощью упрощенного поддержания товарных запасов на складе можно решать следующие задачи:

  • контролировать текущий остаток товаров на складе;
  • определять минимальный и максимальный запасы;
  • рассчитывать среднедневное потребление товара;
  • выбирать поставщика и определять условия работы с ним;
  • формировать заказы на поставку товаров в том количестве, которое необходимо для поддержания запаса.

При ведении упрощенного поддержания запасов указываются соответствующие параметры:

  • максимальный остаток запасов — это желаемое количество товаров, которое определяет уровень запасов и частоту завоза;
  • минимальный остаток товаров — это желаемое количество товаров, определяемое сроком поставки.

Размер минимального и максимального остатка можно ввести вручную или определить автоматически с учетом среднедневного потребления товаров.

С помощью формирования заказов поставщикам можно поддерживать запасы на складе при упрощенном варианте.

Максимальный, минимальный остатки, а также количество фактических остатков товаров на складе учитывается при расчете количества товаров, рекомендуемого для заказа у поставщика, чтобы поддержать запасы.

Для всех товаров, которые нужно заказать у поставщика, рассчитывается их количество. При этом система дает рекомендации для заказа только для тех товаров, запасы которых на складе  меньше или равны минимальному остатку.

Когда количество товара на складе меньше или равно минимальному остатку, предлагается заказать данный товар, чтобы довести его остаток до максимального уровня.

К примеру, на складе свободный остаток товара в количестве 50 штук. Минимальный запас этого товара составляет 100 штук, максимальный – 200 штук. При этом заказы на отгрузку отсутствуют. Учитывая эти данные, системой рекомендуется заказать у поставщика товар в количестве 200 штук, потому что текущий остаток товара на складе меньше минимального остатка.

 

Расширенное поддержание запасов на складе

 

Расширенное поддержание запасов на складе помогает решать следующие задачи:

  • контролировать текущий остаток товара на складе;
  • определять максимальный и минимальный запасы;
  • определять способ и метод обеспечения потребностей;
  • выбирать источник обеспечения потребностей;
  • рассчитывать среднедневное потребления товаров;
  • определять поставщиков и условия работы с ними;
  • формировать сроки и графики поставки товаров;
  • формировать различные заказы.

Расширенное поддержание запасов на складе подразумевает указание:

  • способов обеспечения потребностей;
  • методов обеспечения потребностей;
  • параметров поддержания запаса, соответствующих методам обеспечения потребностей;
  • сроков и графиков поставки товаров.

При расширенном поддержании запасов на складе потребности возможно обеспечивать несколькими способами, среди них:

  • приобретение у поставщика;
  • перемещение товара между складами;
  • сборка;
  • производство силами переработчика.

В прикладном решении есть инструмент «Способ обеспечения потребностей», с помощью которого можно определять способы обеспечения потребностей и правила формирования заказов. Правила позволяют автоматически рассчитывать дату поставки и отгрузки товаров.

Методы обеспечения потребностей, применяемые для поддержания запасов на складе, помогают решить главную задачу — сформировать потребности в заказе товаров в момент, когда на складе остаток товаров меньше или равен минимуму.

Если запас товаров находится в минимальном количестве, то системой будет рекомендовано заказать количество, равное максимальному запасу.

Чтобы поддерживать неснижаемый уровень остатка товаров на складе, можно применять различные методы обеспечения потребностей и соответствующие им параметры поддержания запасов.

С помощью инструмента «Поддержание запаса» можно контролировать уровень запаса остатков товара на минимальном или максимальном уровне в зависимости от потребностей. Данные о максимальном или минимальном запасе заносятся вручную. Минимальный остаток фиксируется на срок покупки, а максимальный – на обеспечиваемый период.

К примеру, на складе нет нужного товара, минимальный желаемый остаток которого равен 100 штукам, а максимальный — 300 штукам.

Заказов на отгрузку к обеспечению нет. С учетом этих данных система рекомендует заказать товар в размере 300 штук, потому что существующий остаток товаров на складе меньше минимального уровня.

Пример расчета количества товаров, рекомендуемого к заказу для поддержания запаса, представлен на схеме.

С помощью поддержания запаса, который рассчитывается по норме, обеспечивается поддержание запасов на складе с учетом дневной нормы потребления товаров.

Расчет минимального и максимального запасов происходит с учетом среднедневного потребления.

С помощью поддержания запаса, который рассчитывается по статистике, обеспечивается поддержка запасов на складе в соответствии с данными продаж, которые учитываются в расчете среднедневного потребления товаров, а также минимального и максимального запасов.

Размер минимальных, максимальных остатков и фактический остаток товаров на складе учитываются при расчете общего количества товаров, рекомендуемого системой к заказу, чтобы поддержать запас.

Количество товаров, необходимое к заказу для поддержания запасов на складе, автоматически рассчитывается для всех товарных позиций. Система рекомендует к заказу только те товары, запасы которых на складе меньше или равны минимальному остатку.

 

Обеспечение текущих заказов на отгрузку

Программа предусматривает ряд возможностей для обеспечения текущих заказов на отгрузку:

  • выбор способа обеспечения потребностей;
  • возможность редактирования графика поставки;
  • обеспечение контроля за количеством товарок, необходимых для обеспечения потребностей;
  • определение источника обеспечения потребностей;
  • контроль за количеством товара, подготовленного на отгрузку по заказу;
  • возможность выбора графика обеспечения заказов на отгрузку;
  • формирование заказов.

Текущие заказы можно формировать с учетом параметров обеспечения потребностей:

  • метод обеспечения «Заказ под заказ» используется для обеспечения количеством, необходимым, чтобы закрыть потребности по текущему заказу на отгрузку;
  • способ обеспечения потребностей — обеспечивает потребности по заказам несколькими способами: перемещение по складам, покупка у поставщиков, сборка и др.

Заказы на отгрузку могут осуществляться за счет запасов — при расчете количества товара, необходимого для обеспечения заказов на отгрузку, учитываются текущие товарные остатки на кладах, а также ожидаемые поставки товаров.

К примеру, по заказу необходимо отгрузить товар в количестве 400 штук.

Этот товар находится на складе в количестве 100 штук. Желаемый минимальный остаток равен 100 штукам, максимальный  — 300.

Пример расчета количества товаров, рекомендуемого к заказу, представлен на схеме.

Основываясь на этих данных, системой рекомендуется к заказу товара в размере 300 штук для поддержания запаса, так как количество текущего остатка товара на складе равно минимальному желаемому остатку.

Выходит, что 100 штук уже обеспечено, это текущий остаток на складе. Ожидает поступление еще 300 штук товара. Это количество запасов обеспечивает товар на отгрузку в количестве 400 штук.

Во время расчета количества товара, необходимого для обеспечения запасов, текущие остатки на складах и ожидаемые поступления не учитываются, не зависимо от поддержания запасов.

К примеру, на отгрузку по заказу необходим товар в количестве 400 штук. Не зависимо от поддержания запасов, система будет рекомендовать четко то количество товаров, которое необходимо для отгрузки по заказу, а именно, 400 штук.

 

Обеспечение потребностей по планируемым закупкам

Если к срокам обеспечения потребностей применяются особые требования, то используется объемно-календарное планирование. Оно подразумевает обеспечение потребностей с помощью формирования заказов поставщику на основе заранее сформированных планов закупок.

Планы закупок формируются в ручном или автоматическом режиме с учетом различных источников данных планирования. Источниками для прогнозов могут быть: информация о заказах покупателей, продажи за истекший период времени, объем закупок за определенное время и пр.

Также могут учитываться различные потребности организации, например, заказы внутренних подразделений, заказы от собственных магазинов или торговых точек и пр.

Работа по обеспечению потребностей по планам закупок осуществляется на рабочем месте «Формирование заказов поставщикам по планам».

С его помощью можно:

  • анализировать потребности по планам закупок и уточнять объем товара, который необходим для заказа у поставщика;
  • определять состав и количество заказа у поставщика;
  • выбирать поставщиков, определять условия работы с ними, выбирать склад для обеспечения;
  • формировать заказы поставщикам на необходимое количество товаров.

Процесс формирования заказов поставщикам по планам закупок представлен на схеме:

 Предыдущий Дальше

.

.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *