Виды продажи товаров

Не пытайтесь продавать! Помогайте клиентам покупать! Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают.
Джон Вон Эйкен

Чем бы вы в этой жизни не занимались, ваша деятельность так или иначе будет связана с продажами. Если, конечно, вы не занимаетесь воровством, мошенничеством и бандитизмом. Но в продажах вы можете играть далеко не самую важную роль, поэтому и денег можете зарабатывать немного. К примеру, если вы работаете грузчиком или охранником, то ваш труд, который вы продаете своему работодателю, не будет высоко цениться, по той простой причине, что его легко купить. Ведь других людей, способных выполнить такую же работу, довольно много, и они сбивают цену на этот труд. А вот если вы очень хороший специалист в какой-нибудь востребованной области, то многие люди за ваш труд, знания и время, готовы будут щедро заплатить. Но что делать, если вы с одной стороны, не обладаете какими-то выдающимися знаниями и умениями, чтобы работать на очень хорошей работе и получать высокую заработную плату, а с другой, не хотите продавать свой труд дешево, занимаясь низкоквалифицированным и низкооплачиваемым трудом? Ответ может быть только один – вам нужно освоить навыки продаж. Тогда вы сможете продавать что угодно, как свое, так и чужое.

Но продажи тоже бывают разными. Можно официально открыть магазин, закупить товар, нанять сотрудников, дать рекламу и надеяться на хорошую торговлю, которая должна будет покрыть все издержки и принести какую-то прибыль. А можно пойти более легким и даже хитрым путем и заняться прямыми продажами, без всяких лишних вложений и палева. Прямые продажи – это самый эффективный и потому самый выгодный вид продаж, который в большинстве случаев дает максимальный доход. При прямых продажах вы, как продавец, напрямую взаимодействуете с покупателем. Ваш контакт с ним, как и место сбыта происходят на его территории, без всяких лишних посредников и любых других ненужных издержек. Вы можете прийти к человеку домой или на работу и что-нибудь ему продать. Такая сделка нигде не будет зафиксирована, все деньги, которые вы таким образом заработаете – пойдут в ваш карман. При небольших объемах продаж налоги платить необязательно. Государству очень сложно отследить подобный вид взаимодействия между людьми. Ну вот, например, вырастив на своей даче огурцы, помидоры, картошку, яблоки – вы можете продать их своему соседу и государство не сможет обложить эту сделку налогами, потому что просто не узнает о ней. Так и с многими другими товарами – работая напрямую с людьми, можно какое-то время оставаться в тени, до тех пор, пока вы не встанете на ноги и не сможете позволить себе работать официально. Вы будете зарабатывать приличные деньги и получать очень полезный опыт, который потом сможете применить в более масштабном бизнесе.

Прямые продажи выгодны не только тем, кто таким образом что-нибудь продает, но и тем, кто покупает. Если все делается по-честному, то мы, покупая друг у друга различные товары и услуги напрямую – не переплачиваем лишние деньги многочисленным посредникам и государственным паразитам, которых, как вы знаете, очень много, и все хотят отщипнуть свой кусок от результата чужого труда. Поэтому, когда вы покупаете какой-нибудь товар в магазине – вы оплачиваете не только сам товар, но и всякие наценки, акцизы, надбавки, налоги, аренды, зарплаты бездельников и так далее и тому подобное. Ну и на хрена вам/нам это нужно? А представьте, как было бы здорово, если бы люди, развив в себе предпринимательскую жилку, умели бы доставать различные товары и затем напрямую продавать их друг другу. Мы бы таким образом очень хорошо экономили и зарабатывали, оставляя не удел многих паразитов.

Конечно, паразиты бы начали с этим бороться, они и сейчас это делают – душат и давят любую активность, любую инициативность, с которой не могут поживиться. Как пример – попытка обложить налогами самозанятых граждан с помощью патентов, при всем при том, что быть самозанятым чертовски сложно и часто не так уж и выгодно по деньгам. Это вам не на работу ходить, где все за тебя решают и в конце месяца кидают в миску кость. Но это явление не ново. Господствующий класс всегда подавлял класс подчиненный. Поэтому в любом случае нужно уметь бороться за свои интересы, играя с господствующей элитой в кошки-мышки. В нашей стране невозможно по-чесноку заниматься бизнесом, совершенно ничего не скрывая от загребущей руки государства. Поэтому у любого бизнеса есть свои скелеты в шкафу. Ладно, давайте теперь посмотрим, насколько в целом удобно заниматься прямыми продажами.

Простота и быстрота

Основное достоинство прямых продаж заключается в их простоте, быстроте и скрытности. Вам не нужно открывать магазин, как реальный, так и виртуальный, не нужно регистрировать свою деятельность, хотя желательно и со временем необходимо будет это сделать, чтобы не иметь проблем с государством, не нужно платить за всякую ненужную вам ерунду, такую как например, аренда помещения, зарплата бухгалтеров, продавцов и прочих, порой абсолютно ненужных звеньев в цепи продаж. Все, что вам нужно – это товар, который вы будете продавать и знания, с помощью которых вы будете это делать. А каналами продаж для вас могут быть – живые встречи с людьми, телефон, газеты бесплатных объявлений, интернет, а также сарафанное радио. Так, согласитесь, работать очень удобно. Нужно только влиться в этот вид деятельности, обосноваться в нем, привыкнуть к нему, почувствовать на собственной шкуре его достоинство перед другими видами деятельности.

С прямых продаж целесообразно начинать бизнес, если у вас вообще нет никаких средств для хоть каких-нибудь первоначальных вложений. И нет нужных знаний, с помощью которых вы сразу можете сделать все правильно, чтобы не прогореть. Прямые продажи, это такой вид деятельности, которым можно заниматься без гроша в кармане. Продать всегда будет что и кому, нужно только этим заняться, тогда появятся деньги, которые затем можно будет пустить на раскрутку своего бизнеса.

Вот некоторые люди часто задаются вопросом о том, как им заработать деньги наиболее простым, удобным способом, без лишнего напряга, без лишней суеты.

Мешки-то за деньги таскать любой дурак может, а вот так, чтобы и без лишних усилий, и с большой выгодой для себя деньги заработать, вот тут уже не всякий может сориентироваться. Лично я не парюсь, отвечая на подобные вопросы и сразу говорю – займитесь продажами и будут вам деньги в любом количестве. У вас нет денег на открытие бизнеса? Не проблема – займитесь прямыми продажами. Для них не нужны никакие первоначальные вложения, точнее, они необязательны. Продать вы всегда можете что-то такое, что у вас уже есть или что вы можете бесплатно достать. Не знаете, как этим начать заниматься, с какого боку подойти к продажам? Научитесь. На хера вам интернет, если вы не ищите в нем информацию, чтобы решить какие-то свои проблемы и задачи. Здесь есть все, любая информация, как платная, так и бесплатная. Хотите время сэкономить – приобретайте платную информацию, хотите сэкономить деньги – поройтесь, покопайтесь в сети сами, соберите нужную информацию, проверьте ее, как сможете, проанализируйте и затем используйте. Так что проблем нет. Прямыми продажами могут заняться все, даже дети. Почитайте биографию известных миллионеров, и вы увидите, что большинство из них будучи детьми что-нибудь продавали – газировку, мороженное, газеты и массу других вещей. Они учились работать с людьми и деньгами. А что они стали делать, когда выросли? То же самое – продавать. И таким образом они заработали свои миллионы и миллиарды.

Что, разве для вас это сложно и невозможно – заняться прямыми продажами? Генов нужных не хватает или быть может чего-то еще, что дается людям Богом? Вы сами прекрасно понимаете, что все у вас есть. Именно для этой деятельности у вас сегодня есть все – и знания, которые вы можете получить, и доступные для продажи товары, который вы можете достать, и удобные каналы сбыта, которыми вы можете бесплатно воспользоваться, и дрессированные потребители, которые готовы купить практически все, что вы им предложите, так что все у вас есть. Единственный ваш враг – это лень. Именно она делает людей бедняками и рабами. А чтобы справиться с ленью – нужна хорошая мотивация. Такая, чтобы в заднице горело. Ищите ее в себе или снаружи и уничтожайте с ее помощью свою лень, чтобы начать заниматься действительно полезными для жизни вещами. Встать раком перед работодателем вы всегда успеете. Работа, как вы знаете, не волк, в лес не убежит. Но обучившись продажам, она вам на хрен будет не нужна. Зачем вам покупать рабочее место у работодателя, каким бы крутым оно ни было, продав взамен свою свободу, если вы можете свое собственное место создать, пусть и не очень крутое вначале, но зато свое. Деньги, слава, власть, чаще приходят к тем, кто играет в свою собственную игру и по своим правилам, а не в чужую по чужим. Примеры, думаю, приводить не нужно, вы их и сами должны прекрасно знать.

Учиться всегда нужно тому, что актуально для любого времени и места. Став, к примеру, классным инженером, вы не везде сможете продать свой труд выгодно. А некоторые специалисты и вовсе нужны обществу в штучных экземплярах и не абы какие, а очень хорошие. Зачем же вам тратить свое время и силы на изучение таких вещей, которые потом будет непросто продать? Зачем становиться таким специалистом, которого не везде готовы купить и за которого не все готовы дорого заплатить? К тому же, специалистом нужно быть очень хорошим, чтобы быть привлекательным для работодателей. Не проще ли научиться таким вещам, с которыми мы сможете и на работу устроиться – продавать нужно уметь в любом бизнесе, и на себя сможете работать, если понадобиться?

Вопрос еще в том, как чему-то учиться, в нашем случае прямым продажам. Вот я сейчас вижу, как в интернете и вне него людям предлагаются всякие раскрученные бизнес-курсы, бизнес-обучение, коучинги и тому подобные вещи, в которые завлекают молодежь и промывают ей мозги всякими бизнес-теориями. Там все намеренно усложняется, чтобы придать научность таким вещам, которые можно объяснить на пальцах. Обучение бизнесу – это сам по себе выгодный бизнес. Но в действительности, в бизнесе часто все гораздо проще, чем на бумаге и словах, иначе бы им не занимались все подряд. Бизнес – это в первую очередь продажи, а лишь во вторую организация процесса или создание системы для заработка денег. И еще можно добавить, что бизнес – это переговоры, хотя и так понятно, что и при продажах, и при организации рабочего процесса, вы неизбежно столкнетесь с переговорами. Все. Больше тут ничего нет. Всякие юридические тонкости и негласные правила можно переложить на плечи других людей, либо самому изучить в процессе работы. Главное – это идея. Идея того, что вы будете продавать. Следовательно, с продаж и нужно изучать бизнес. И самый простой способ приучить человека к бизнесу – это заставить его что-то продать, потом еще раз и еще, чтобы он догнал, откуда в бизнесе берутся деньги. Дальше уже просто идет усложнение процесса продаж, когда малюсенький бизнес начинает разрастаться. Так что самый простой вид бизнеса – это прямые продажи. С них может начать, как я уже сказал, даже ребенок.

Волшебные слова

В прямых продажах много всяких фишек, которые полезно изучить, чтобы преуспеть в этом деле. Но главное, конечно, это слова, которые вы будете говорить людям, желая им что-то продать. Подойти к совершенно незнакомому человеку и что-то ему продать не просто. Но если понимать желания, страхи, чувства, потребности людей, то это можно сделать. Люди ведь все равно что-то покупают, просто не всегда и не у всех. Основная проблема, мешающая людям заключать друг с другом сделки – это недоверие. Люди не доверяют друг другу, поэтому не всегда готовы расстаться со своими деньгами и это естественно. Доверием легко злоупотребить. Если бы люди не обманывали друг друга, проблемы недоверия не существовало бы. А так, она очень мешает людям быть полезными друг другу. Однако если вы посмотрите на опыт финансовых пирамид, тоталитарных сект и МЛМ-компаний, которые не только деньги умудряются у людей вытаскивать из карманов, но и вовлекают их в свою деятельность, то поймете, что существуют специальные ключики к человеческим сердцам и умам, с помощью которых можно убедить любого, в том числе и совершенно незнакомого человека практически в чем угодно.

Нужно только правильные слова подобрать, чтобы расположить к себе человека, войти к нему в доверие и к чему-то его побудить. Я такие слова называю волшебными, потому что они способны творить чудеса.

Волшебные слова – это такие слова, которые помогают нам быстро стать для человека другом, которому он может доверять. Тут и внушению, и манипуляции, и воздействию на подсознание, и гипнозу – всему есть место. Вообще, правильнее будет говорить не о волшебных словах, а о волшебных конструкциях из слов, с помощью которых можно проложить путь к душе, сердцу и разуму человека. Таких конструкций существует великое множество и постоянно создаются новые конструкции, когда-то более, когда-то менее эффективные, чем старые. Есть и такие конструкции, которые частично или полностью отмирают, так как люди вырабатывают к ним иммунитет или они просто приедаются им настолько, что они их уже не воспринимают. Ну а проложив путь к душе, сердцу и разуму человека, вы одновременно проложите себе путь к деньгам.

Основной секрет или лучше сказать, принцип работы волшебных слов и состоящих из них конструкций заключается в том, чтобы грамотно подстроиться под текущее состояние человека и заинтересовать его тем, что произведет на него наиболее сильное впечатление. Для этого нам или существующие потребности людей нужно попытаться удовлетворить, или сформировать новые, которые будут отвечать их тайным желаниям и мечтам. Вот, допустим, вы нуждаетесь в деньгах – у вас или серьезные проблемы с деньгами, которые вы не знаете, как вам решить, или вы очень сильно хотите разбогатеть, так что у вас прямо горит. И тут я вам говорю, что у меня есть хороший информационный продукт, с помощью которого вы сможете в короткие сроки научиться зарабатывать хорошие деньги. А именно, мой продукт поможет вам быстро освоить навыки продаж, которые вы сможете применять в различных видах деятельности, необязательно непосредственно в продажах, и таким образом заработаете нужное вам количество денег. Выглядит заманчиво? По форме, согласитесь, не очень. Вы можете сомневаться, не доверять мне и так далее и тому подобное. Но если я скажу вам все это правильно, то есть, грамотно сделаю вам предложение, то вероятность того, что вы приобретете мой продукт будет очень высокой. Вы согласитесь у меня купить продукт просто потому, что я дам вам то, что идеально подходит для решения вашей проблемы или для реализации вашего желания. То есть, моя задача будет заключаться в том, чтобы грамотно вписаться в психоэмоциональное состояние человека, завладеть его вниманием и затем аккуратно направить его к нужным действиям. Тут даже вопрос доверия не так важен, как важно просто четко понять, что хочет услышать тот или иной человек и красиво сказать ему это. Причем, под разных людей я должен создавать разные конструкции из волшебных слов. Потому что у одних людей одни убеждения, у других другие, одни думают так, другие иначе. Так что под разных людей нужно подстраиваться по-разному.

Тут как с рыбой, которую мы ловим на разные приманки. Одна рыба клюет на червя, другая на манку, третья на перловку, а четвертая на другую рыбу или блесну. Слова – это та же приманка. Для одних людей важна финансовая независимость, другие хотят быстрые деньги заработать, чтобы решить какие-то свои проблемы, третьих вообще только развлечения тупые интересуют, на которые им нужно бабло. Поэтому под каждого человека необходимо подбирать правильную приманку.

От самого вашего предложения тоже многое зависит. Если, к примеру, я предлагаю человеку чему-то научиться, в данном случае умению продавать, то в таком предложении есть один существенный недостаток – это обучение. Обучение подразумевает, что человеку нужно будет напрягаться, что-то делать, прилагать усилия, а люди этого не любят. Поэтому предложение какого-нибудь лохотронщика, который, к примеру, предложит вложить деньги в какую-нибудь финансовую пирамиду или купить программу для автоматической торговли на Форекс – будет выглядеть для многих людей более предпочтительным, так как оно не подразумевает никакого напряжения с их стороны. Все, что в таком случае им нужно сделать – это вложить свои средства в пирамиду или запустить программу и деньги сами потекут к ним рекой. На такие сказки люди легче ведутся, чем на серьёзное предложение чему-то научиться, несмотря на то, что с точки зрения здравого смысла подобные сказки выглядят явным разводиловом, в отличие от обучения. На этом и играют те, кто обманывает людей, предлагая им не просто что-то выгодное, но и очень легкое. Поэтому свое предложение мне тоже будет полезно превратить в сказку, которая покажется людям интересной. Это будет правдивая сказка, но вместе с тем она будет раскрашена в яркие соблазнительные цвета. Это непросто сделать, но в этом заключается искусство продаж, в том числе и прямых. Учиться, работать, преодолевать трудности – люди не любят. Они любят халяву, подарки, быстрые результаты, чудеса. И сколько людям не объясняй, что в жизни не может быть все таким простым, как им хочется, бесполезно. Они все равно будут в это верить, потому что им так хочется. Ну а раз с этим бессмысленно бороться, значит не нужно этого делать. Надо просто уметь накладывать красивые сказки на свои серьезные предложения, чтобы они выглядели более привлекательными. Таким образом, волшебные слова – это такие слова, которые люди очень хотят услышать, независимо от того, что мы им предлагаем. Можно еще сказать, что ваши слова должны входить в резонанс с мыслями людей, чтобы нравиться им. Тогда вы здорово преуспеете в продажах.

Честность

Особое место в продажах занимает честность. Как бы это наивно не звучало, но в прямых продажах важно быть честным. Если вы будете работать честно – вы будете получать положительный результат на протяжении долгого времени, так как многие люди захотят работать с вами на постоянной, зная, что вам можно доверять. Постоянные клиенты существенно упростят вам жизнь. Я по личному опыту знаю, что благодаря постоянным клиентам можно работать в три раза меньше за те же деньги, которые вы можете получить с новых клиентов. Работы меньше, а деньги те же – это так удобно. Поэтому нужно быть честным, чтобы иметь таких клиентов. Честность – это сам по себе товар, который дорого стоит. И честный бизнес вовсе не убыточный, как думают некоторые, он очень прибыльный, если им грамотно заниматься. Он позволит вам создать себе репутацию, которая потом будет работать на вас.

Знаю, знаю, есть такие люди – неблагодарные свиньи, которые не ценят то, что для них делают другие и урвав свое, не только не отблагодарят, но еще и обгадят вас. Но мы ведь не на таких животных рассчитываем, желая прийти к серьезным успехам в бизнесе, не так ли? Пусть из ста человек восемьдесят окажутся неблагодарными свиньями, а двадцать нормальными людьми – вам что, будет мало этих двадцати? Ради этих двадцати или даже десяти человек можно и нужно быть нормальным человеком, а не крысой, которая урвет свое и сбежит. Потому что в перспективе именно эти десять-двадцать человек смогут сделать вас великой личностью, так как пустят о вас соответствующие слухи, привлекут к вам новых клиентов и сами будут у вас что-нибудь покупать на регулярной основе. Они помогут вам набрать экономическую мощь. И ни одна свинья не сможет обгадить ваше имя, если серьезный, авторитетный, уважаемый, порядочный человек будет отзываться о вас хорошо и будет не только сам пользоваться вашими товарами и услугами, но и рекомендовать их другим. Это бесплатный, но очень эффективный пиар.

А в бизнесе главное, как раз-таки эффективность. Чем эффективнее будут ваши действия, тем успешнее будет ваш бизнес. В прямых продажах это особенно важно, так как позволяет экономить кучу времени и быстро набирать силу. И если честность делает бизнес эффективным, то будьте честными, если нет, тогда думайте о том, кого, как и для чего вам обманывать. Чтобы успешно заниматься продажами, целесообразно обманывать тех, кто паразитирует на вашем труде, например, всяких посредников, а не тех, кто дает вам свои деньги. Ибо те, кто у вас что-то покупает, будут делать это и дальше, если вы в свою очередь будете по-честному давать им то, что они хотят.

Правильные товары и услуги

Не стану врать, говоря о том, что успешно продавать можно абсолютно все. Это не совсем так. Нет, конечно, если вы очень хороший продавец, прямо-таки настоящий маг, умеющий очаровывать людей, то вы и снег зимой продадите. Но большинство людей этого сделать не смогут, во всяком случае на первом этапе своего обучения продажам. Теоретически людям можно продать все, даже воздух, но на практике, от того, что именно вы продаете, все-таки многое зависит. Сложно продать, скажем, книгу тому человеку, который в принципе не любит учиться и не знает цену знаниям. Он лучше пропьет, прокурит, прожрет свои деньги, но ни за что не потратит их на знания. Или, к примеру, сложно продать хрупкой женщине тяжеленные гири для занятия спортом, ибо слишком мала вероятность того, что они ей нужны, даже для того, чтобы кому-нибудь подарить. Так что товары и услуги нужно грамотно подбирать под людей, а людей под товары и услуги. Правильные товары и услуги, то есть такие, в которых люди уже нуждаются, позволят вам заработать деньги с наименьшими затратами времени и сил. Зная о том, за что люди готовы платить деньги, вам будет легче им что-то продать, предложив им нужный товар/услугу в нужное время. Дорога ложка к обеду, помните об этом. В прямых продажах легкость важна для быстрого результата, который очень нужен новичкам, чтобы поверить в свои силы и свой успех.

Таким образом, мы с вами видим, что прямые продажи, если грамотно к ним подходить, могут позволить любому, подчеркиваю, любому человеку быстро заработать деньги и что особенно важно – пристраститься к самому полезному и выгодному виду деятельности в этом мире – к продажам. Да, может быть, конечно, есть и такие виды деятельности, которыми заниматься еще выгоднее, например, политикой, чтобы потом всех доить. Но для большинства людей прямые продажи – это самый, скажем так, доступный путь к успеху. Ибо тем, чем могут заниматься даже дети, сможет заняться и любой взрослый. Причем весьма успешно, а не так, чтобы просто попробовать. Нужно только найти хорошую мотивацию, чтобы справиться со своей ленью и быть посмелее, чтобы не жевать сопли, а действовать более решительно.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите Ctrl+Enter

Пример резюме продавца

Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.

На этой странице приведен пример резюме продавца. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Образец резюме продавца

Фамилия Имя Отчество

Город: Москва, т. 011-111-22-33 e-mai: none@none.ru

Цель

Продавец / продавец консультант / продавец-кассир

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Продавец ответственный и целеустремленный, с опытом активного обслуживания покупателей в соответствии с корпоративными стандартами, грамотной речью, аккуратный и нацеленный на результат.
Дата рождения: 29.02.1990г.
Ожидаемый уровень оплаты труда: 15 000 руб.
График работы: полный рабочий день

ОПЫТ РАБОТЫ

ООО «Магазин Лорелия»: с июля 2011 по настоящее время
Должность: продавец

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара.
Консультирование покупателей по ассортименту товаров.
Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
Помощь в выборе покупки.
Осуществление продаж.
Ведение внутренней отчетности.
Формирование базы постоянных клиентов.
Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга.
Работа на кассе.
Ведение кассовой отчетности.
Прием и пересчет товара.
Проведение инвентаризации.
Проведение переоценки товаров.
Участие в мероприятиях и акциях магазина.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

Умение работать с кассовым и торговым оборудованием (опыт работы с кассовым аппаратом Штрих-М, фискальным регистратором, сканером штрих-кодов).
Четкое понимание торгового процесса.
Наличие медицинской книжки (действительна до …)
Приятная внешность
Умение работать в команде на общий результат
Продвинутый пользователь ПК и компьютерных программ Microsoft Word, Excel, имею небольшой опыт работы в 1С

ОБРАЗОВАНИЕ

Основное образование: среднее специальное
НВОУ «Колледж туризма и управления»
Годы учебы: c 2007 по 2009 г.г.

Специальность: туризм

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Семейное положение: не замужем
Дети: нет
Иностранный язык: английский (среднее)
Возможность командировок: нет
Возможность переезда в другой город: нет

Приятная внешность, коммуникабельна, целеустремленна‚ ответственна‚ аккуратна.

Иногда бывает сложно вспомнить или сформулировать имеющийся опыт работы и свои профессиональные навыки. В этом вам может помочь раздел: личные достижения для резюме. Если вы ищите пример резюме продавца, то возможно вам будут полезны подобранные нами функциональные обязанности продавца и личные качества продавца или продавца консультанта.

Личные качества для резюме продавца

  • Приятная внешность.
  • Клиентоориентированность.
  • Четкое понимание торгового процесса.

  • Стремление работать на результат.
  • Умеющий добиваться поставленной цели.
  • Умение работать в команде на общий результат.
  • Нацеленность на результат.
  • Коммуникабельность.
  • Активность.
  • Легко обучаемый.
  • Грамотная речь.
  • Стрессоустойчивость.
  • Опыт личных продаж.
  • Опыт продаж по телефону.
  • Умение работать в команде.
  • Профессиональность.
  • Инициативность.
  • Порядочность.
  • Честность.
  • Умение убеждать и торговаться.
  • Желание зарабатывать больше и больше.
  • Отсутствие робости перед клиентами.

Тема 6. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ

 

1. Понятие товара в маркетинге. Виды товара

2. Разработка нового товара

3.

Теория жизненного цикла товара

4. Сервис товара

 

Товар – это все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть:

— физические объекты;

— услуги (посещение парикмахера, ремонт автомобиля и др.);

— лица (знаменитости, кандидаты в органы государственной власти и др.);

— места (жилье, инвестиции в земельную собственность, места отдыха и др.);

— организации (формирование благоприятного отношения);

— идеи (разработка новых товаров и технологий, защита окружающей среды и др.).

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях.

Первый уровень – товар по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

Второй уровень – товар в реальном исполнении. Он может обладать пятью характеристиками: уровнем качества (надежность, срок службы); набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

Третий уровень – товар с подкреплением. Это предоставление потребителям дополнительных услуг и выгод (монтаж, поставки и кредитование, послепродажное гарантийное и послегарантийное обслуживание и т.д.).

Виды товаров

Все товары можно классифицировать по различным признакам:

I. По степени присущей им долговечности.

1. Товары длительного пользования – материальные изделия, выдерживающие многократное использование.

2. Товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов пользования.

3. Услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

II. По функциональному назначению.

1. Товары широкого потребления.

2. Товары промышленного назначения.

Среди товаров широкого потребления выделяют:

А. Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (табак, мыло, газеты). Данные товары можно дополнительно подразделить на:

— основные товары постоянного спроса, которые люди покупают регулярно;

— товары импульсной покупки, которые приобретаются без предварительного планирования и поиска;

— товары для экстренных случаев, покупаются при возникновении острой нужды в них.

Б. Товары предварительного спроса – это товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, электробытовые приборы).

В. Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (модные товары, автомобили, телеаппаратура, фотооборудование).

Г. Товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (новинки типа кухонных машин для переработки пищевых продуктов, индикаторы дыма, страхование жизни, надгробия, энциклопедический словарь и т.д.).

Среди товаров промышленного назначения выделяют:

а) материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя (сырье и полуфабрикаты, детали);

б) капитальное имущество – товары, частично присутствующие в готовом изделии (здания, оборудование, инструменты и т.д.);

в) вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии (щетки, смазочные масла, услуги по ремонту и консультационного характера: правовые, экономические).

⇐ Предыдущая12


Дата добавления: 2013-12-13; Просмотров: 289; Нарушение авторских прав?;




Читайте также:

Самый «продажный» тип менеджеров

Самый «продажный» тип менеджеров

Каким должно быть образование у людей, которые хотели бы занять позицию менеджера по продажам? В институтах этой специальности не учат. Высококлассные продавцы, как правило, имеют одно или несколько высших образований в сочетании с различными тренингами по продажам и развитию деловых навыков. Первое образование, в идеале, профильное, второе — экономическое.

Менеджеры по продажам, которые реализуют несложные потребительские товары, скажем, продукты питания и одежду, могут выявить особенности продукта в процессе торговли. А вот их коллеги, которые реализуют «высокотехничный» товар — компьютеры, оргтехнику, автомобили или станки, вряд ли обойдутся без технического образования. Так как для того, чтобы показать товар с лучшей стороны, они должны знать все его достоинства и недостатки, знать продукцию конкурентов и потребности клиентов.

Большим вкладом в повышение профессионального уровня продавцов могут стать бизнес-тренинги.

На них преподаватели обучают практическим методам ведения переговоров, презентации товара и общения с клиентами. В отличие от учебы в вузах, учеба на тренингах не отнимает много времени и носит сугубо прикладной характер. Тренеры стремятся добиться, чтобы работники компаний не просто получили новые знания, а довели приемы до автоматизма.

Менеджерам по продажам предлагают такие тренинги, как «Искусство продаж», «Ведение переговоров», «Лидерские навыки» и так далее.

В западных и продвинутых российских компаниях работодатели сами направляют своих сотрудников на тренинги, которые организуются или силами самой фирмы, или приглашенными со стороны профессиональными тренерами.

Если работодатели не позаботились о повышении профессионального уровня своих работников, то последние могут поучаствовать в «сборных» тренингах, которые устраивают тренинговые компании для представителей различных структур.

Отдельные международные компании отправляют своих сотрудников в зарубежные офисы. Но, в принципе, большинство экспертов рекомендует проходить тренинги в России, на адаптированном к местным реалиям материале. Это приносит реальную экономию денег и времени.

Е. Кузнецова

http://www.trainings.ru

В Маяпуре будет показана удивительная 3-D модель построения Вселенной

В обычных атласах и учебниках нам предлагается информация о том, какие планеты вращаются вокруг солнца, как они вращаются вокруг собственной орбиты

Российские граждане начали экономить на путешествиях

Как показывает анализ запросов пользователей в сервисе "Яндекс.Путешествия", российские граждане стали экономить на путешествиях и в последнее время все чаще предпочтение отдают отдыху в пределах России, — информирует РИА Новости

Джеймс Кэмерон и Арнольд Шварценеггер пропагандируют вегетарианство китайцам

Как сообщается в информационном агентстве The Guardian китайское правительство серьезно взялось за изменение вкусовых привычек населения

Методы продаж

Для повышения эффективности продаж передовые бизнес-школы и крупные компании провели множество исследований различных рынков и выработали методики, позволяющие продавать лучше и больше.

Какие методики являются сейчас самыми популярными и действенными?

Это:

— метод продаж СПИН;

— НЛП;

— продажи на эмоциях;

— психология продаж;

— Вау-продажи.

Метод продажи СПИН основан на построении системы правильных вопросов, задавая которые, менеджер ненавязчиво наводит клиента на мысль и приобретении нужного именно ему продукта. Подробно этот метод описан в книге Нила Рекхэма.

Американский институт потратил 2 млн.

долларов и несколько лет, чтобы выяснить, что люди не любят, когда им что-то рассказывают, но любят, когда интересуются их личностью.

Что это значит?

Это означает, что перед тем, как что-то предлагать, нужно задать правильные вопросы и выяснить, что клиент сам предпочитает. Даже если до этих вопросов он сам не знал, что он хочет, вместе с менеджером, умеющим задавать вопросы, клиент разберется, что ему нужно и определиться с выбором. При этом, на него никто небудет давить, он самостоятельно примет решение приобрести нужный ему продукт.

Важные моменты СПИН:

— Прежде чем что-то предлагать, узнайте что предпочитает собеседник. После вопросов клиент принимает решение;

— Меньше говорить, больше слушать;

— Никто не хочет слушать длинное перечисление характеристик и достоинств товара, а вот какую пользу именно ему принесет этот товар послушает с удовольствием;

— Не стоит давить, нужно дождаться, когда клиент сам примет решение;

Методики НЛП (нейро-лингвистическое программирование) позволяют влиять на позитивное восприятие покупателем информации и советов менеджера, а также вести клиента к нужному решению или мнению.

Нейро-лингвистическое программирование сейчас широко применяется и в рекламе и в продажах, написано много книг, этому обучают.

Три этапа воздействия на человека при контактах по НЛП:

Калибровка, Подстройка и Ведение.

Начинать воздействие нужно с установления контакта. Установить контакт – значит настроиться на одну волну с собеседником.

Калибровка —   это когда вы вникаете в то состояние, в котором пребывает сейчас ваш собеседник (настроение, цель, действия – все это нужно понять и повторить).

Цель калибровки – понять состояние собеседника, чтобы потом подстроиться под него, а затем грамотно увести в то состояние, которое выгодно вам.

Подстройка предполагает вхождение в состояние конгруэнтности (совпадения, соответствия) со своим собеседником. Но не только для того, чтобы ему было комфортно общаться с вами. В данном случае, ваша задача после – начать вести его за собой в целях завершения продажи.

Ведение. Хорошо установленный контакт предполагает, что сначала вы откалибровали состояние собеседника, затем подстроились к нему, какое-то время работали вместе в такт, а затем нужно начинать вести своего собеседника к выгодной для вас цели. Здесь для вас самое важное – понимать, для чего вы вообще пришли на эти переговоры и чего хотите достичь в итоге. Цель диктует условия того, куда именно вы поведете за собой собеседника. Если вам нужно, чтобы он настроился выслушать аргументы и тщательно проанализировал сложившуюся ситуацию, – вы ведете его к рассудительности, настраиваете на мыслительную деятельность. Если вам важно его импульсивное решение (например, в общении с потенциальным покупателем), значит, ваша задача пробудить его эмоциональность, сильное желание приобрести все те замечательные преимущества, которые предоставляет ваш продукт.

«Калибровка – подстройка – ведение» – процесс циклический, осуществляемый в общении постоянно.

Существует несколько наиболее известных техник НЛП:

1. Отзеркаливание или копирование (оцениваются и копируются скорость речи, громкость голоса, интонации, поза);

2. Техника четырех "Да" (если человек согласится с вами три раза, то он согласится и с четвертым (ключевым) вопросом;

3. Техника «Выбор без выбора» (мне позвонить вам в среду или в четверг?);

4. Техника составного внушения. Составное внушение — такое, при котором вы соединяете логически несвязные утверждения, но за счет имеющихся соединительных союзов, неосознанно они воспринимаются как взаимосвязанные и усиливающие друг друга части;

5. Применение трюизмов (аксиом) и метафор как метод внушения;

6. Внушение от противного (если попросить человека не думать о чем-то, он будет думать только об этом);

7. Техника от малого к большому (сначала предложить недорогое или нужное всем, а затем тот продукт, ради которого велись переговоры).

Продажи на эмоциях помогают вывести клиента из состояния безразличия, заставляют изменить привычное отношение, быть активнее и принять решение в пользу вашего предложения. Например, телевизионные рекламные ролики часто формируют положительный эмоциональный заряд, приводящий к неконтролируемому желанию купить.

Следующим методом является «Психология продаж». Знание психологии помогает правильно настроиться на общение и собеседника, менять стратегию в зависимости от реакций клиента, подстраиваться под его настроение и пристрастия. Зная основы психологии, менеджер способен определить какую тактику выбрать при построении продажи, что значительно повысит шансы успешно завершить сделку.

Вау-продажи (от англ. Wow) построены на оказании на клиента яркого впечатления, вызывании у него удивления, восхищения, желания обладать этим продуктом во что бы то ни стало.

Для управления продажами и улучшения их эффективности важно постоянно работать над повышением профессионализма каждого менеджера по продажам.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *