Бизнес план турфирмы

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ  ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ) 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

ПО  ЭКОНОМИКЕ ГОСТИНИЧНОГО И ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА

«Бизнес-план экскурсионного бюро»

Студент группы ГП-04-07  Петухов Александр Геннадьевич

Научный руководитель  доцент, кандидат  Пронин Алексей Захарович

Сдана на проверку
Возвращена  на доработку
Допущена  к защите
Оценка

Москва           2010

Оглавление

1. Резюме

Наименование  предприятия: ООО «Детский лагерь «Kid-tour»»

Адрес: 111111 г. Москва, Тверская ул., д.15

Тел.: 222-22-22, факс: 333-33-33

Офис  нашего лагеря занимает  первый этаж административного здания, расположенного в пешей доступности от станции метро «Охотный Ряд» в проходном, проездном месте, недалеко от Манежной площади.

Настоящий проект экскурсионного бюро рассчитан на 5 лет и предполагает:

1.Открытие детского лагеря; общая стоимость проекта при этом составит 26300 тыс. руб.;

2.Стоимость  проекта покрывается на 31300 тыс. руб. за счет собственных средств и на 10000 тыс. руб. за счет долгосрочного кредита сроком на два года;

3.В  проекте доказано, что предприятие полностью рассчитается по кредиту и процентам в течение первых двух лет с начала работы;

4.Срок  окупаемости проекта – три года и два месяца;

5.Эффективность  проекта подтверждается положительным  значением критерия NPV.

6. Точка безубыточности представлена по годам в таблице 15 и в первый год составляет 26369 тыс. руб. (3767 экскурсий).

2. Концепция бизнес-плана

Данный  проект входит в отрасль сферы услуг, которая развивается быстрыми темпами.

Проектируемое предприятие входит в рынок, который можно охарактеризовать как рынок монополистической конкуренции. Его основные характеристики:

  1. Наличие множества продавцов и покупателей (рынок состоит из большого числа независимых фирм и покупателей), но не большего, чем при совершенной конкуренции.
  2. Невысокие барьеры для вступления в отрасль. Это не означает, что открыть монополистическую конкурентную фирму легко. Такие сложности, как проблемы с оформлением регистраций, патентов и лицензий имеют место быть.
  3. Чтобы выжить на рынке в долгосрочном периоде, монополистически конкурентной фирме необходимо производить разнородную, дифференцированную продукцию, отличающуюся от той, предлагаемой фирмами-конкурентами. Причем продукты могут отличаться один от другого по одному или ряду свойств (например, по химическому составу);
  4. Совершенная информированность продавцов и покупателей об условиях рынка;
  5. Преимущественно неценовая конкуренция, крайне незначительно может влиять на общий уровень цен. Рекламирование продукции важно для развития.

3.Описание предоставляемых услуг

Предприятие предполагает предоставлять следующие  виды услуг гостям Российской Федерации и её граждан:

  1. Проведение отдыха во время школьных каникул в живописных уголках Подмосковья.
  2. Организация детских праздников в лагере.
  3. Организация образовательных программ для детей школьного и дошкольного возраста.
  4. Организация оздоровительных программ для детей.
  5. Организация детских выездных мероприятий, экскурсии, походы.

Помимо  этого, детским лагерем “Kid-tour” предоставляется целый комплекс сопутствующих услуг в соответствии с пожеланиями клиентов: занятия с репетитором, занятия со спортивными инструкторами, кружки для творческой самодеятельности детей.

4. Конкуренция

Как уже отмечалось, предприятие входит в рынок монополистической конкуренции. Необходимо отметить следующее:

1.Предприятие  испытывает угрозу со стороны  внутриотраслевых конкурентов, имеющих  достаточно твёрдые позиции на  действующем рынке;

2.Возможно  вхождение в рынок новых конкурентов,  привлечённых получаемыми доходами.

Таблица 1

Оценка  конкурентоспособности

Показатель Коэффициенты  конкурентоспособности
Детский лагерь «Kid-tour» Детский лагерь 1 Детский лагерь 2
1. Месторасположение 40-ой км от  МКАД по Горьковскому шоссе  (восток) За 200 км от МКАД В пределах 20 км от МКАД
2. Качество дополнительных услуг Высокое Среднее Высокое
3. Организация образовательных  программ Есть Нет Есть
4. Организация оздоровительных  программ Есть Есть Нет
5. Транспортное  обслуживание Автобусы Микроавтобусы Представительские авто, микроавтобусы, автобусы

5. Расчёт капитальных затрат

Таблица 2

Смета капитальных затрат по приобретению объектов основных средств

Статьи  расходов Сумма, тыс. руб.
1.Стоимость  расходов на покупку офиса; 650000
2.Стоимость на строительство детского комплекса 10 000 000
3.Покупка детской мебели и атрибутов 5 000 000
ВСЕГО затрат 15 650 000

Таблица 3

Амортизация основных средств (способ начисления амортизации — линейный)

Статьи  расходов Сумма по приобретению, тыс. руб. Срок полезного  использования, годы Сумма амортизации  за месяц, тыс.

руб.

Сумма амортизации  за год, тыс. руб.
1.Офис 650 000 18 (седьмая амортизационная группа) 19,91 238,89
2.Детский комплекс 10 000 000 10 (пятая амортизационная группа) 175 2100
3.Детская мебель и атрибуты 5 000 000 6 (четвертая  амортизационная группа) 13,89 166,67

6. Риски

Виды рисков

  1. Производственный риск связан с производством услуг; с осуществлением любых видов производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами нерентабельности данного предприятия.
  2. Коммерческий риск — это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем. Коммерческий риск включает в себя:
    • риск, связанный с реализацией услуг на рынке;
    • риск, связанный с приемкой  услуги покупателем;
    • риск, связанный с платежеспособностью покупателя;
    • риск форс-мажорных обстоятельств.

  1. Финансовый риск – это риск, возникающий при осуществлении финансового предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают либо валюта, либо ценные бумаги, либо денежные средства. К финансовому риску относятся:
    • кредитный риск;
    • инвестиционный риск.

7. Финансовый план

7.1.Прогнозирование объема продаж

    План  рассчитан на пять лет. При этом:

1.Экскурсионное бюро работает 120 дней в году (Осенние каникулы — с 1 ноября по 7 ноября, Зимние — с 25 декабря по 10 января, Весенние — с 21 марта по 27 март, Летние от начала до конца сезона). Вместимость детского лагеря около 900 человек за смену (один летний месяц), без расчета мест на персонал. Ежегодный рост прибыли примерно на 2%

2.Выручка  от прочих услуг принята укрупнено,  в размере 5% от выручки от основной деятельности;

3.Ежегодный  рост цен составляет 5%

Таблица 4

Выручка от продаж (прогноз) при реализации проекта

Показатели 1 год 2 год 3 год 4 год 5 год
1.Количество  человек находящихся в лагере за период одной смены 500 600 700 800 900
2.Прогнозируемая  цена одного места, руб. 15000 15750 16537 17363 18231
3.Выручка  от основной деятельности, тыс. руб. 22500000 28350000 34728750 41671200 49223700
4.Выручка  от неосновной деятельности, тыс. руб. 1125000 1417500 1736437 2083560 2461185
5.ИТОГО  выручка от продаж, тыс. руб. 23625000 29767500 36465187 43754760 51684885

7.2. Оценка материальных затрат

Все дальнейшие расчёты ведём по первому  году реализации проекта; для каждого  последующего года все виды затрат будут увеличены на 5% ежегодно.

Страницы:123следующая →

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

Курсовая работа

по дисциплине «Планирование на предприятии»

На тему:

«Бизнес-план туристического агентства»

г. Орёл, 2010г

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Орловский государственный технический университет

Факультет дистанционного (заочного) обучения

Задание накурсовую работу

по дисциплине «Планирование на предприятии»

на тему «Бизнес-план туристического агентства»

Студента 4 курса ______________________________________________

специальности__080502 _________________________________________

Научный руководитель_________________________________________

Задание получено______________________________________________

Контрольный срок сдачи курсовой работы на кафедру_______________

Орел 2010г.

Содержание

проект фирма издержки персонал риск

1 Вводная часть

2 Сущность проекта

3 План маркетинга

3.1 Анализ конкурентов

3.2 Анализ рынка

3.3 Рекламная стратегия

4 Производственный план деятельности фирмы

4.1Описание производственного процесса

4.2 Контроль качества

4.3 Расчет издержек производства

4.4 Расчет потребности в производственном персонале

5 Организационный план

6 Финансовый план деятельности ООО «КоралОтдых»

7 Анализ рисков Бизнес-плана

Приложение А

Литература

1 Вводная часть

Целью разрабатываемого бизнес–плана является создание новой туристической фирмы ООО «КоралОтдых».

Туристическое агентство является посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию.

Предполагается сотрудничество с несколькими крупнейшими туроператорами, специализирующимися на разнобюджетных направлениях. Примерно половина заказов приходится на экономичные направления, что особенно актуально в условиях экономического кризиса.

Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг.

Особенностью данной фирмы является ее создание по франчайзингу. А именно, создание уполномоченного туристского агентства «КоралОтдых» крупнейшего туроператора CORAL TRAVEL. Что является отличительной особенностью от фирм конкурентов и гарантирует ей успех за счет высоких стандартов качества обслуживания туристов и лидирующих позиций бренда CORAL TRAVEL по узнаваемости и доверию среди конечных потребителей.

Равной целью фирмы является: обеспечение своих клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,5 млн.

рублей в год.

Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

Основными направлениями деятельности ООО «КоралОтдых» являются:

· прием и обслуживание туристов в офисе и по телефону;

· оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка туристических услуг, оценки потребительских характеристик туризма. Ресурсами для создания такой фирмы будут служить собственные и заемные (кредит в банке) средства предпринимателя.

Предполагаемый штат сотрудников фирмы — 4 человека, среди них:

— генеральный директор (учредитель фирмы);

— главный бухгалтер;

— менеджер по международному туризму;

— менеджер по внутреннему туризму (по России).

При создании данной турфирмы, как и любого бизнеса, существует риск инвестирования – большая вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Основной причиной тому может послужить потеря клиентской базы вместе с уходом менеджеров.

Главный недостаток такого бизнеса – высокая конкуренция на рынке.

2 Сущность проекта

Наименование изделия:

ООО «КоралОтдых» — уполномоченное агентство крупнейшего международного туроператора CORAL TRAVEL по договору франчайзинга.

Франчайзинг—это партнерский бизнес, в котором один из партнеров— это успешно и надежно ведущая свое дело компания (туроператор CORAL TRAVEL — франчайзер), а другой партнер — начинающий новое дело предприниматель (открываемое агентство ООО «КоралОтдых» — франчайзи). Для компаний франчайзинг—это способ популяризации бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг — это быстрое решение проблемы недостатка опыта и поиска правильной концепции для развития бизнеса.

Франчайзи не нужно создавать предприятие шаг за шагом, на ощупь, как это приходится делать любому другому предпринимателю, начинающему "с нуля". Франчайзер передает Франчайзи готовую нишу рынка, право на использование своего бренда, обеспечивает всесторонней помощью и поддержкой.

Марка CORAL появилась в России в начале 1995 г. Обладая богатым профессиональным опытом в сфере выездного туризма и многолетним стажем работы, компания по праву считается одним из ведущих туроператоров России и предлагает на российском туристском рынке только высококачественный турпродукт.

CORAL TRAVEL — член международного холдинга OTI.

CORAL TRAVEL реализует свой турпродукт совместно с компанией ODEON TOURS, также принадлежащей OTI HOLDING и получившей международный сертификат ISO 9001:2000 международной организации по сертификации BVQI за качество управления. Обслуживая сегмент туристов с доходами среднего и выше среднего уровня, CORAL TRAVEL стремится к 100%-му удовлетворению запросов всех своих клиентов.

Сегодня компания отправляет на отдых более полумиллиона туристов в год.

Осуществляются программы авиаперевозок на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из 25 городов Российской Федерации. Функционируют 3 туроператорских офиса в Москве и 10 офисов – в регионах Российской Федерации. В связи с расширением деятельности ежегодно открываются новые офисы.

В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам. Бренд CORAL позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Вот почему именно компания CORAL TRAVEL была быбрана в качестве фирмы-франчайзера.

Назначение:

Туристические услуги фирмы ООО «КоралОтдых» удовлетворяют потребности клиентов в получении широкого спектра туристических и гостиничных услуг, в высоком уровне обслуживания, а также привлекают своими достаточно низкими ценами на предоставляемые услуги, что выгодно отличает ее от конкурентов.

Услуга — организация туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом.

ООО «КоралОтдых» предоставляет следующие виды туристических услуг:

— прием и обслуживание туристов;

— организация гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

— проведение работ в сфере маркетинга. Преимущественно внутреннего, так как внешний маркетинг – задача франчайзера (туроператора CORAL TRAVEL);

— оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

— обеспечение своих клиентов ж/д, авиабилетами и соответствующим трансфером;

— размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;

— предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами;

— предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существуют конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

Фирма-франчайзер CORAL TRAVEL организует для своих клиентов туристические поездки по следующим странам: Объединенные Арабские Эмираты, Турция, Египет, Таиланд, Тунис, Индонезия, Доминиканская республика, Сейшельские острова, остров Шри-Ланка, Сингапур, Вьетнам.

Для обеспечения отдыха клиентов фирмы «КоралОтдых» по другим направлениям предполагается заключение агентских договоров еще с несколькими крупнейшими туроператорами. Среди них, предположительно:

— туроператор Danko предлагает экскурсионные туры (авиа перелет), новогодние туры, шоп-туры, отдых на море, отдых на озерах, термальные курорты по следующим направлениям:

· Италия (Римские каникулы, Италия романтика, Божественная Италия, Италия мини, Италия макси, Классическая Италия и другие).

· Испания (Легенда Средиземноморья, Мечты Королей, Барселона-Валенсия-Мадрид, Великолепная Испания и другие).

· Норвегия (горнолыжные туры, отдых на фьордах, круизы и другие).

· Франция (Париж детям, Париж + Диснейленд, и другие).

· Финляндия (В гости к Санта-Клаусу, горные лыжи, круизные туры)

· Швеция (Средневековый Стокгольм, Стокгольм – красавец на воде)

— туроператор «Амиго турс»

Основные направления туроператора«Амиго турс»:

· Чехия (Злата Прага, Каникулы в Праге, Лечение на Карловых Варах).

· Хорватия (Истрия, Далмация, Макарская Ривьера и другие).

· Франция (Париж, Канны, Ницца).

· Италия (Выходные в Риме, Рим-Милан, Флоренция, Неаполь).

· Австрия (Блистательная Вена, Вена-Зальцбург и другие).

· Черногория (Бечичи, Будва и тд.)

— туроператор Vilar-tours. Основное направление Греция (шуб-туры, пляжный отдых)


Платформа турагентства состоит из путевок

Чтобы преуспеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всем другом, самое главное — это уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем. (Ли Якокка)

Банки, прежде чем выдать кредит на открытие бизнес-проектов, тщательно изучают бизнес-планы, в которых шаг за шагом раскрываются все возможности открываемого предприятия на рентабельность и окупаемость.

Предприниматели для более удачного составления своих бизнес-планов могут пользоваться готовыми подсказками шаблонов из интернета, поскольку от правильного и грамотного бизнес-плана зависит удача их проектов.

Бизнес-план является хорошим инструментом, который открывает двери любому бизнесу, в том числе и бизнесу туристических фирм.

Цель проекта

Создание фирмы-турагентства.

Резюме проекта

Вкладываемые инвестиции – 14.8 тыс. долл.,

Возможный возврат инвестиций – от 24 до 36 месяцев,

Предполагаемая чистая прибыль проекта – от 700 до 1.5 тыс.

долл. в месяц.

Описание

Турфирмы бывают двух целевых направлений: туроператоры и турагенты.

Разница между ними в следующем:

  • туроператоры занимаются оперативной работой (резервируют билеты, бронируют места в гостиницах и доставляют туристов в отель, организовывают экскурсии и прочее),
  • турагенты продают готовые услуги туроператоров.

И инвестиции, вкладываемые в эти фирмы, значительно отличаются:

  • на создание фирмы-туроператора понадобится до 1 млн. долларов,
  • на создание фирмы-турагента потребуется не более 20 тыс. долларов.

Платформа такой фирмы состоит из путевок, предложенных разными туроператорами, о чем и рассказывает бизнес-план туристического агентства.

Помещение и оборудование

Офисом туристического агентства может служить любое помещение, арендованное в проходных дворах, лучше на первых этажах. Улицы должны быть с хорошим подъездом транспорта, желательно в центре города.

Оборудование включает в себя офисную мебель, компьютер и периферию.

Целевая аудитория

Нужно учитывать тонкости сезонного отдыха

Весь секрет бизнеса в том, чтобы знать что-то такое, чего не знает больше никто.

(Аристотель Онассис)

Зоны отдыха распределяются на четыре сезона, а отдыхающие комплектуются из различных категорий клиентов:

  1. апрель-май — менеджеры среднего звена и служащие,
  2. июль-август — семейный отдых,
  3. сентябрь — отдыхающие без детей и молодежь,
  4. ноябрь-декабрь — состоятельный слой населения.

Тонкости сезонного отдыха нужно учитывать при разработке рекламы.

Персонал

В персонал турфирмы входят:

  • менеджер по работе с клиентами,
  • приходящий бухгалтер,
  • директор турагентства.

Главным залогом удачного бизнеса в туристическом агентстве являются оперативные, компетентные, коммуникабельные менеджеры по работе с клиентами. При правильной подаче рекламы, удача, в виде хорошей прибыли не заставит себя ждать.

Конкуренция

Турфирмы обычно не конкурируют друг с другом — клиенты сами находят себе менеджеров по своим запросам, а фирмы работают согласно своих планов.

Скачать бизнес план турфирмы за 350 руб., у наших партнёров, с гарантией качества.

Перспективы

Успех турфирмы начинающего предпринимателя напрямую зависит от его увлеченности своим бизнесом, его творческим потенциалом. В ином случае он будет балансировать между своими желаниями и реальными возможностями, или будет просто набираться опыта в такого рода бизнесе.

Риски

Бизнесплантурагентства должен иметь правильный расчет финансовых рисков, чтобы суметь их избежать или максимально смягчить.

Несмотря на спады межсезонья, в плане должна быть спланирована «ниша» для оплаты зарплаты персоналу, коммунальных услуг и аренды офиса.

Финансы

Чистая прибыль до налогообложения — $6 700

Чтобы приступить к фактической работе турфирмы вовремя, в момент, когда активизируется первый поток отдыхающих (весной), организационные вопросы по ее открытию необходимо начать осенью. Сбор важных лицензий, регистрация предприятия отнимут заметное количество времени.

Предполагаемыерасходы:

  • расходы на аренду помещения: $1 000/мес. или разово за 6 месяцев $6 000;
  • ремонт помещения: $500;
  • расходы на мебель: $2 000;
  • коммунальные платежи: $300/мес.;
  • фонд заработной платы предполагает: $4 000/мес. или разово за 2 месяца $8 000;
  • маркетинг будет обходиться $3 000/мес.;
  • расходы на внешнюю рекламу: $1 000

Всего: — $11 800

Доходы

Реализация путевок — $41 600.

Себестоимость реализованных услуг Себестоимость реализованных услуг- $23 080

Валовая прибыль: $18 520

Чистая прибыль до налогообложения — $6 700

Чтобы достичь уровня безубыточности необходимо реализовать 67 туро-дней за 1 месяц сезона.

Туризм сближает народы, а туристический сервис их разделяет. (Юзеф Ченщик)

Туристическоеагентство должно так построить свою работу, чтобы на конец второго года своей деятельности фирма вышла на полную загрузку предприятия. Это должно быть учтено в бизнес-плане бизнес-проекта. Межсезонья в любом случае не избежать и к нему нужно быть готовым. Значит, пройдется потрудиться над созданием клиентской базы отдыхающих.

Выводы

Бизнес турфирмы несложный, но требует определенной самоорганизации, творческого подхода. Особой прибыли от него ждать не приходится и не так скоро она приходит. Такой бизнес подходит больше для молодых людей или организации рабочего времени неработающих жен предпринимателей.

Пример 1 — Скачать бесплатно готовый бизнес-план туристического агентства

Пример 2 — Скачать бесплатно готовый бизнес-план туристического агентства

Скачать бизнес план туристической фирмы за 350 руб., у наших партнёров, с гарантией качества. В открытом доступе, на просторах интернета, его нет.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы

 

 

Запись опубликована автором lapo4kakvs в рубрике Бизнес-планы с метками бизнес-план турагентства, бизнес-план туристического агентства, бизнес-план турфирмы.

Отмена лицензирования туристических услуг предоставила свободу путешественникам для развития индивидуального бизнеса в этой сфере. В настоящее время многие предприниматели интересуются, как открыть турагентство и сделать его максимально рентабельным. Но для того, чтобы сделать его успешным, нужно избежать ошибок, сделанных предшественниками.

Каждый год в России появляется множество новых турфирм, поскольку этот вид бизнеса является наиболее перспективным и стремительно развивающимся. В условиях жёсткой конкуренции отработать первый год в прибыль удаётся лишь 30%, а к концу второго года в туристическом бизнесе остаётся не более 10% турагентств. Выжившие получают увлекательный бизнес, имеющий стремительную динамику роста прибыли. А вот как открыть туристическое агентство и с чего начать, вам будет полезно узнать некоторые детали и нюансы более подробно.

Продавая туристский продукт (турпродукт), турагентство оказывает роль посредника между туроператором и туристом.

Туристическая фирма – предприятие, выполняющее реализацию турпродуктов потребителям. Это звено, в зависимости от их обязательств, делят на турагентов и туроператоров.

Туроператор – фирма, выполняющая разработку турне, пользующихся большим массовым спросом среди населения. А также оказывает их рекламное продвижение в СМИ и сбыт через розничную сеть турагентов.

Турагент – туристская фирма, выполняющая сбыт полного пакета турпродукта, который организован туроператором, а также реализацией их отдельных турпродуктов (трансферов, билетов, размещения, экскурсий).

В обязанности турагентства входит:

  • требования к оформлению документов на визы у каждого оператора свои, поэтому ответственность за их правильное оформление ложится на туристическое агентство;
  • выдача документов, подготовленных оператором, а именно: ж/д и авиабилеты, медицинская страховка, ваучер на проживание, памятка о стране отдыха;
  • гарантированное бронирование всех услуг, заказанных туристом;
  • своевременная оплата оператору за организацию тура.

Если вы хотите открыть свой бизнес с нуля, то начните с регистрации турагентства. Выбирая организационно-правовую форму, стоит отдать предпочтение оформлению документов под общество с ограниченной ответственностью (ООО). Данная форма будет самой оптимальной для турагентства, которая поднимет уровень доверия у клиентов. Вот именно по этой причине преимущества на стороне ООО, чем ИП (индивидуального предпринимательства).

Для оформления документов следует воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые не только грамотно составят их для вашей турфирмы, но и поставят её на учёт в необходимых фондах и налоговой инспекции. Обойдётся вам это в пределах 17-20 тыс. рублей, но это того стоит.

Чтобы начать партнёрские отношения турагентства с каким-либо туроператором, вам необходимо знать важные факторы их выбора.

  1. Цена туров.

    В погоне за клиентами новички турбизнеса, по своей неопытности начинают сотрудничать с операторами, у которых низкая цена пакета. Подобные случаи заканчиваются печально для обеих сторон. Турист, отправившись на отдых, не получает некоторых, обещанных туроператором, услуг или же вообще не может отправиться в путешествие, к примеру, по причине снятия авиарейса или изменения времени вылета. И чтобы не потерять прибыль, оператор не предупреждает о сложившейся ситуации. Если турист останется недовольным, то первые неприятности возникнут у турагентства, потому что турист покупает тур именно у него.

  2. Стаж работы туроператора на рынке и его надёжность.

    Чтобы избежать вышеописанных ситуаций, обязательно обратите внимание, как долго работает партнёр на рынке туристических услуг, имеются ли в его активе выкупленные номера в отелях и какой у него уровень финансовой обеспеченности. Наличие этих факторов у партнёра доказывает его надёжность и заботу о безопасности своих заказчиков.

После выбора партнёра заключается агентский договор, после чего, можно получать комиссию за каждый реализованный тур. Некоторые ошибочно полагают, что можно устанавливать любую комиссию, исходя из своих соображений и потребностей. На самом деле прибыль с каждой продажи фиксирована, и составляет 10%, что чётко будет прописано в договоре.

В то время, пока юристы будут заниматься оформлением документов, советуем заняться поиском офиса в аренду.

Рассмотрим несколько варинтов.

1. Центр города.

Чтобы начать свою деятельность с нуля туристическому агентству, потребуется арендовать площадь от 20 кв.м. в центре города. Желательно, чтобы оно находилось на первом этаже жилого или административного здания, возле которого имеется оживлённый людской поток. Вариант дорогой, имеющий свои преимущества и недостатки.

Бесспорным преимуществом будет возможность размещения креативной вывески, что привлечёт дополнительных клиентов с улицы. Так же наличие места в центре повысит статус турагентства в глазах потребителей.

К недостаткам можно отнести высокую стоимость аренды, вероятно отсутствие удобной парковки машин посетителей, трудности с поиском помещения с отдельным входом.

2. Площадь в бизнес-центре.

Плюсы такого размещения очевидны:

  • возможность найти небольшую площадь со свежим ремонтом;
  • если он находится в презентабельном деловом центре, то это улучшит имидж турфирмы среди посетителей;
  • возможность обслуживать не только заказчиков, пришедших по рекламе, но и работников делового центра.

Минусы можно назвать следующие:

  • невозможность размещения вывески у входа;
  • пропускная система.

3. Торговый центр.

В торговых комплексах имеется большой поток людей, среди которых найдётся масса потенциальных покупателей. Есть возможность найти площадь небольшого или требуемого размера. Минусы могут быть связаны с высокой арендной стоимостью и наличием свободных мест в популярных комплексах.

4. Спальный район.

Расположившись в спальном районе города, можно выделить такие преимущества:

  • наличие большого количества жителей, которые могут стать потенциальными туристами;
  • низкая арендная стоимость;
  • отсутствие конкуренции.

Главной целью туристического агентства, расположенного в спальном районе, должна быть реклама для жителей, которым требуется заявить о своём существовании.

После выбора местонахождения обратите внимание на внутреннее состояние помещения. Возможно, потребуется сделать косметический или капитальный ремонт, стоимость которого должна быть включена в арендную оплату, предварительно договорившись об этом с арендодателем.

Так же следует положительно решить вопрос об арендных каникулах на время проведения ремонта.

В помещении должны быть чистота и порядок. Туристы, приходя в турагентство, должны иметь возможность расслабиться. Для этого необходимо выделить уголок с максимально комфортными условиями, где люди смогут подождать, не ожидая очереди или посмотреть каталоги, выпив чашечку кофе.

Уместным будет наличие туристической атрибутики: сувениров из разных стран, ярких рекламных плакатов. В помещении нужно создать атмосферу, манящую к путешествиям в дальние страны.

Если планируете открыть офис с нуля, то следующим этапом будет закупка офисной мебели и необходимой оргтехники. На начальном этапе этого бизнеса, специалисты не рекомендуют выбирать дорогую мебель и технику. В приоритете должен быть экономичный вариант, полагаясь на идеальное соотношение цены и качества.

Требуется наличие нескольких телефонных линий, выделенной линии сети интернет и общей компьютерной сети. У каждого работника должен быть персональный компьютер и лазерный принтер. В состав программного обеспечения должны быть включены операционная система, офисные приложения, программа для получения информации о турах, их бронировании у туроператоров по сети интернет.

Ключевым звеном любой турфирмы являются персонал, и от качества подбора зависит успех компании. Для начала потребуются минимум два специалиста по продажам. Довольно часто в первый год существования фирмы директор совмещает работу администратора и менеджера.

Поэтому для небольшой турфирмы, в повседневной работе которой принимает участие директор, потребуется помощь ещё 1-2 человек. Их количество зависит от объёма клиентов. Одному менеджеру не под силу будет обработать более 100 заявок в месяц.

Турагентству, открытому с нуля, сложно будет найти новых или переманить профессионалов из других турфирм. Если учесть высокую конкуренцию в этом бизнесе, придётся отбирать и тщательно обучать собственных специалистов. На должность менеджера достойны люди, обладающие техникой правильного общения и способные к обучению. Важно, чтобы сотрудники умело преподносили информацию и вели переговоры таким образом, чтобы турист не только купил тур, но и возвратился повторно, рекомендуя ваше турагентство своим друзьям и знакомым.

Разумеется, что опытный работник должен владеть информацией по турпродуктам, курортам и обычаям разных стран. Менеджеров, занимающихся реализацией путевок, направляйте несколько раз в год в ознакомительные туры. Это поможет им более обширно располагать данными о поездке, которые они реализуют своим потребителям. А также, узнать насколько информация о продукте соответствует действительности. Согласитесь, не напрягаясь, можно реализовать тур, если лично побывал на курорте и от путешествия остались незабываемые впечатления, с которыми можно поделиться с будущими туристами.

Предлагаем ознакомиться с видео, которое будет полезно начинающим менеджерам.

От услуг бухгалтера отказываться не стоит. Поскольку на начальных порах объёмы продаж будут небольшими, то потребуется приходящий бухгалтер или же обратиться в компанию, которая выполняет услуги ведения бухучёта. В турагентство должен быть принят системный администратор, который установит и настроит необходимое программное обеспечение и локальную сеть. В дальнейшем, его участие потребуется не более 1-2 раз в месяц для проведения технического обслуживания компьютеров.

Главной задачей любого турагентства является привлечение большого количества потребителей. Поэтому после открытия туристического агентства необходимо разработать рекламную компанию. Эксперты в один голос твердят, что лучшая реклама в туризме – это «сарафанное радио»! Однако не стоит считать, что её легко получить. Чтобы этот вид рекламы стал приносить хоть какие-то результаты, нужно качественно отработать в этом направлении определённое время.

На сегодняшний день большой популярностью пользуется реклама в интернете и СМИ. На начальном этапе в статью расходов следует включать круглую сумму на эти нужды. Запомните, что одноразовая реклама – это деньги, выброшенные на ветер. Только регулярная реклама, имеющая постоянную периодичность, способна обеспечить охват вашей аудитории.

Возлагать надежды на друзей и знакомых, которые могут стать вашими заказчиками, не стоит. Практика показывает, что близкие люди становятся заказчиками в последнюю очередь. Это потребители «второй волны», и обратятся они к вам, когда ваш бизнес окрепнет, и о нём они услышат безупречную информацию.

Если вас интересует, сколько стоит открытие турагентства, то это очень индивидуальный показатель. О его размерах можно судить только приблизительно, и будет стоить от 300 000 рублей и выше. Окупаемость бизнеса длится от полугода до 2-х лет.

Когда все описанные этапы будут пройдены, останется самое тяжелое – выжить в сфере туристических услуг и уверенно занять своё место в этом бизнесе. Положительное влияние на это окажет качественное обслуживание туристов, правильно выполненная рекламная стратегия, наличие надёжных взаимоотношений с туроператорами. Преодоление планки продаж в 500 путёвок в год, по мнению большинства владельцев, обеспечит ваше туристическое агентство ежемесячной прибылью в 50 000 – 100 000 рублей, что позволит надёжно укрепиться вашему турагентству в этой нише.

Вашему вниманию представлен краткий видеокурс, в котором каждый найдёт для себя полезные советы.

Автор
Валерий
Николаевич

Оценить статью

+5

Мы предлагаем весь спектр туристических услуг:

  • Экскурсионные авиа и автобусные туры.

    Австрия, Бразилия, Венгрия, Германия, Греция, Голландия, Индия, Испания, Италия, Китай, Коре, Польша, Португалия, Словакия, США, Таиланд, Турция, Франция, Чехия и многие другие страны.

  • Лечебные туры. Чехия, Краснодарский край, Украина.
  • VIP-отдых. Реализация любых Ваших капризов.
  • Экзотические туры. Юго-Восточная Азия, Тихоокеанские острова. Южная Америка.
  • Пляжные туры. Болгария, Турция, Израиль, Мальдивы, Куба, Испания, Италия, Крым, Кавказ и многие другие направления.
  • Горнолыжный туризм. Швейцария, Франция, Андорра, Турция, Австрия.
  • Детский отдых. Отдых за рубежом, на море, экскурсии.
  • Бизнес-туры. Посещение выставок, конференций, симпозиумов.
  • Обучение за рубежом. Изучение английского языка.
  • Бронирование авиа и железнодорожных билетов.
  • Визовая поддержка.
  • Бронирование отелей в любой стране мира.

Дополнительные услуги

Турагентство «Континент-Тур» не стоит на месте. Мы постоянно внедряем что-то новое и совершенствуем старое. Помимо стандартного набора услуг, мы предлагаем Вам:

Услугу  «Круглосуточная  поддержка туристов, находящихся на отдыхе».

Наши менеджеры в любое время готовы ответить на Ваши  вопросы, касающиеся нестандартных  ситуаций, возникающих во время поездки.

 На нашем сайте www.kontinent-tour.ru  Вы можете сделать заказ по подбору тура,  или получить консультацию  по телефону 8-921-254-05-95 даже в выходные и праздничные дни. Мы сделаем это для Вас максимально быстро. Ваши заявки не останутся без внимания!

 В нашем офисе каждый из Вас сможет приобрести туристическую СИМ-КАРТУ

«Гуд — Лайн», которая предлагает роуминг до 10 раз выгоднее! Срок действия СИМ-КАРТЫ не ограничен. Подробно о СИМ-КАРТЕ:  www.goodline.ru

 Наше агентство поможет Вам решить проблему выбора ценного подарка для близких Вам людей. Предлагаем Вам приобрести подарок на любой праздник -ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ. Подарите  самые веселые и самые интересные моменты жизни!

 Туристическое агентство «Континент-Тур» сотрудничает странспортными компаниями нашего города («ЯМЩИК» и «МАГИСТРАЛЬ»), поэтому дорога до пункта отправления в Ваше путешествие и обратно  будет решена максимально комфортно  для Вас.  Даже если у Вас произойдет замена рейса на вылет или на возврат, Вам не придется беспокоиться. Наши менеджеры сами предупредят транспортную компанию об этих изменениях. Договор с транспортной компанией Вы можете оформить в нашем офисе.

 Мы оказываем помощь в приобретении авиабилетов и железнодорожных билетов по всем направлениям.

— Мы поможем Вам с оформлением дополнительной медицинской страховки и
страховки от невыезда в компании "ИНГОССТРАХ".
Подробности по ссылке: http://www.ingos.ru/ru/contacts/region/?city=3219

Мы работаем с транспортной компанией "Ямщик" 

 

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *