Оптимизация штата и передача на аутсорсинг непрофильных функций (Карташова Н.Н.)

Особенности перехода Российских промышленных предприятий на аутсорсинг. Специфика правовой среды

На сегодняшний день экономика России демонстрирует положительную динамику развития. В качестве подтверждения можно отметить, что объем ВВП в 2007 г. составил 32 987,4 млрд руб., а его рост — 8,1%. В частности, сектор промышленного производства показал рост в размере 6,3% за 2007 г., а уже за первые два месяца 2008 г. — 6% [1]. По прогнозам Международного валютного фонда, в 2008 г. показатель объема ВВП достигнет уровня 41 074 млрд руб. [2].

В последнее время в российской экономике все чаще встречается такое понятие, как аутсорсинг, сущность которого заключается в передаче внешним специализированным компаниям (аутсорсерам) деятельности по осуществлению непрофильных функций. Этот вид услуги очень успешно и динамично развивается на рынках США, Европы и Азии, так как при грамотном подходе может обеспечить предприятию конкурентное преимущество.

Согласно исследованию, проведенному компанией E-xecutive, 63% российских предприятий уже применяют аутсорсинг в своей деятельности, при этом 63,8% из них расположены в Москве, 11,2% — в Санкт-Петербурге и лишь 25% приходится на все остальные города России [3]. Кроме того, в ходе исследования было установлено, что наиболее востребованным является аутсорсинг информационных технологий и производственно-хозяйственных функций.

ИТ-аутсорсинг, по мнению авторов [4], можно определить как процесс передачи части или всего заказа на создание программного продукта постороннему иностранному разработчику. При этом в качестве разработчика может выступать одна или несколько компаний, каждая из которых специализируются на отдельных частях создаваемого продукта и находится в другой стране или даже на другом материке по отношению к компании-заказчику.

В России, несмотря на положительные тенденции развития различных отраслей экономики, аутсорсинг еще не успел получить такого широкого распространения, как за рубежом, поскольку специфика отечественной экономики обостряет его противоречия и заставляет предприятия, в частности промышленные, серьезно отнестись к оценке всех его преимуществ и недостатков.

Крайне важным, требующим основательного подхода, является вопрос о том, стоит ли передавать реализацию какой-либо функции в деятельности хозяйствующего субъекта на аутсорсинг или нет. В первую очередь необходимо провести тщательный анализ деятельности предприятия, учитывающий влияние всех факторов, и определить, какие функции относятся к профильным, а какие — к вспомогательным.

Для оценки целесообразности перехода на аутсорсинг можно использовать схему (рис. 1), разработанную компанией PriceWaterhouseCoopers [5].

Целесообразность перехода на аутсорсинг

————————————¬
¦ Является ли данный процесс ¦
¦стратегическим для вашего бизнеса?¦
L—T—————————-T—
Да ¦/ ¦/ Нет
——————-+——-¬ ————+—————¬
¦Является ли данный процесс¦ ¦Является ли данный процесс¦
¦ конкурентоспособным? ¦ ¦ конкурентоспособным? ¦
L—T——————T—- L———-T————T—-
Да ¦/ ¦/ Нет Да ¦/ ¦/ Нет
———+———¬———+————¬ ———-+—-¬——+———¬
¦ ¦¦ Реорганизовать, ¦ ¦ Анализировать¦¦ ¦
¦Оставить как есть¦¦временно использовать¦ ¦дополнительны妦 Аутсорсинг ¦
¦ ¦¦ аутсорсинг ¦ ¦ критерии ¦¦ ¦
L——————L———————- L—————L—————

Рис. 1

В развитие данной схемы нами была составлена вторая, которая может быть взята за основу при принятии решения о переходе на аутсорсинг.

Алгоритм принятия решения о возможности перевода вспомогательной функции на аутсорсинг представлен на рис. 2, когда предприятие может точно определиться, что является его профильной деятельностью, а исходя из этого, выбирать из вспомогательных функций "кандидатов" на аутсорсинг, оценив степень их влияния на основную деятельность.

Алгоритм принятия решения о переводе вспомогательной функции на аутсорсинг

————————————¬
¦ Влияет ли вспомогательная ¦
¦ функция на профильную? ¦
L—T————————-T——
Ключевая функция ¦ ¦ Второстепенная функция
Да ¦/ ¦/ Нет
———————-+——¬ ———+——————-¬
¦Дороже компании (заказчику)?¦ ¦Дороже компании (заказчику)?¦
L——T——————T—- L——T—————-T——
Да ¦/ ¦/ Нет Да ¦/ ¦/ Нет
——+——-¬———-+———-¬ ——-+—¬————+———¬
¦Есть надежны馦 Оставить ключевую ¦ ¦Аутсорсин㦦 Зависит от решения ¦
¦ аутсорсер? ¦¦функцию за компанией¦ ¦ ¦¦руководства компании¦
L—T——-T—L——————— L————L———————
Да ¦/ ¦/ Нет
——-+—¬—+——————¬
¦Аутсорсин㦦Дополнительный анализ¦
L————L———————-

Рис. 2

Проследить за действием приведенного алгоритма можно на примере промышленного предприятия ООО "Klaas" (занимающегося сборкой сельскохозяйственной техники в г. Краснодаре), которое отдало на аутсорсинг такие вспомогательные функции, как уборка офисных помещений и обеспечение работников спецодеждой, производство двигателей для комбайнов.

В первом случае решение о переводе функции на аутсорсинг было принято
исходя из следующей последовательности рассуждений: уборка офисных
помещений не влияет на профильную деятельность —> самим осуществлять ее
дешевле —> однако руководитель принял решение об аутсорсинге.
Во втором случае: производство двигателей влияет на профильную
деятельность —> самим осуществлять ее дороже (или даже невозможно) —>
имеется надежный аутсорсер (BMW) —> принято решение об аутсорсинге.

Однако нельзя не отметить, что универсального алгоритма, дающего однозначный ответ на вопрос о целесообразности перевода непрофильной функции на аутсорсинг, не существует. Причиной служит высокое влияние конкретного набора факторов на каждом предприятии.

Перед тем как перечислить критерии, способствующие или препятствующие переходу российских промышленных предприятий на аутсорсинг, следует дать краткую характеристику состоянию данной отрасли.

Практически всем промышленным предприятиям свойственна полная организация производственного процесса, включающая все стадии, участвующие в создании продукции (в том числе производство заготовок, отдельных агрегатов, собственные ремонтные и транспортные цеха и т.д.) [6]. Однако производственные мощности большинства промышленных предприятий физически и морально устарели на сегодняшний день, а переоборудование требует колоссальных инвестиций как со стороны государства, так и со стороны частных инвесторов.

Кроме того, назрела необходимость изменения стратегии развития и самой организации производственного процесса со стороны менеджмента компаний, что подразумевает использование опыта зарубежных компаний, в частности перевод некоторых функций на аутсорсинг

Отсюда можно выделить используемые в российской практике критерии перехода на аутсорсинг:

  • невозможность обеспечить требуемое качество производимого продукта собственными силами;
  • невозможность производить заготовки и осуществлять операции, требующие специального оборудования;
  • необходимость снижения затрат (на рынке идентичные изделия закупать дешевле, нежели производить самостоятельно);
  • возможность доступа к новым ресурсам, опыту и знаниям высококвалифицированных специалистов;
  • улучшение работы отдела снабжения за счет сокращения номенклатуры закупаемых изделий, использование принципов логистики;
  • руководство компании не хочет самостоятельно заниматься организацией обслуживающих функций (уборка территорий и помещений, обеспечение сотрудников спецодеждой, организация общественного питания и охраны на предприятии).

Однако существует и ряд критериев отказа от аутсорсинга, которые нельзя проигнорировать:

  • неспособность компании просчитать издержки при переходе на аутсорсинг;
  • отсутствие надежных и гибких поставщиков;
  • несоответствие продукции поставщика требованиям качества и количества поставляемого ресурса;
  • снижение оперативности в результате увеличения сроков изготовления изделий сторонней организацией;
  • потеря контроля за собственными ресурсами;
  • зависимость от внешних партнеров;
  • риск утечки информации;
  • значительное увеличение затрат на производство продукции или иные операции, осуществляемые аутсорсером по сравнению с имеющимися на предприятии.

Исходя из вышеперечисленных критериев, следует еще раз подчеркнуть важность воздействия специфики каждой отрасли, и в частности каждого предприятия, на принятие решения о применении аутсорсинга.

Если же предприятие приняло решение о переводе ряда функций на аутсорсинг, то для того чтобы получить ощутимый положительный эффект, необходимо спланировать и организовать процесс управления аутсорсингом.

Нами предложена следующая последовательность действий:

  1. определить вспомогательную(ые) функцию(и), передаваемую(ые) аутсорсинговой компании;
  2. исследовать и проанализировать рынок аутсорсеров;
  3. выбрать поставщика услуг;
  4. описать бизнес-процесс и определить требования к процессам, передаваемым внешнему подрядчику;
  5. заключить договор с аутсорсером, фиксирующий все требования к осуществляемой деятельности;
  6. организовать периодическую процедуру контроля за качеством выполняемых аутсорсинговой компанией процессов.

В условиях развивающегося отечественного рынка руководству предприятия необходимо критически отнестись к выбору поставщика услуг.

Несмотря на положительную динамику развития российских аутсорсинговых компаний, лидирующие позиции на настоящий момент занимают международные, пришедшие из Америки и Европы. Более того, аутсорсинг в регионах значительно отстает по своему развитию от Москвы и Санкт-Петербурга, создавая препятствия промышленным предприятиям своей неспособностью удовлетворить спрос на услуги подобного рода [3].

По нашему мнению, аутсорсинг можно смело назвать проектом; такой вывод был сделан нами на основе анализа основных его стадий. Аутсорсинг как любой проект представляет собой многоэтапный процесс, требующий комплексного подхода. Успешной реализации и положительному эффекту от внедрения проекта предшествует детальное планирование, в том числе оценка его эффективности и жизнеспособности в конкретных условиях. Существуют различные методики оценки эффективности проектов, помогающие принять правильное решение, которые, как правило, базируются на многофакторном анализе [7]. А скоординированное и успешное выполнение проекта аутсорсинга, в свою очередь, поможет компании добиться стратегического преимущества [8].

Следует уделить особое внимание договору аутсорсинга как одному из ключевых этапов процедуры перехода на аутсорсинг и его правовому регулированию.

Заказчик и аутсорсинговая компания заключают гражданско-правовой договор на предмет предоставления услуг или выполнения работ. Однако в российском законодательстве отсутствует такое понятие, как "аутсорсинг". Объяснить сложившуюся ситуацию можно тем, что данный вид услуги появился в нашей стране совсем недавно, и поэтому не только предприятия, но и государственные органы еще недостаточно изучили его правовые последствия [9].

Согласно ст. 421 ГК РФ, которая предоставляет свободу заключения договора, стороны могут заключить как предусмотренный, так и не предусмотренный законом и иными правовыми актами договор, кроме того, они имеют право на составление смешанного договора [10].

В большинстве случаев оформление отношений между организациями относительно передачи функций на аутсорсинг осуществляется на основе договора возмездного оказания услуг и, как следствие, регламентируется гл.

39 ГК РФ.

Стоит отметить, что отсутствие специального правового регулирования института аутсорсинга подразумевает необходимость детальной проработки договора со всех точек зрения, включая гражданско-правовую, административную и налоговую. В противном же случае предприятие рискует столкнуться с рядом негативных последствий, которые могут оказать влияние и на жизненно важные функции.

Типовой договор аутсорсинга, как правило, содержит следующие разделы: предмет договора, права и обязанности аутсорсера, права и обязанности заказчика, порядок исполнения и срок действия договора, порядок оплаты, ответственность сторон, порядок рассмотрения споров и иные условия, а также юридические адреса и реквизиты сторон.

В целях избежания каких-либо разногласий и неблагоприятных последствий следует включить в договор все существенные условия, уделив особое внимание следующим.

Во-первых, необходимо максимально корректно сформулировать предмет договора, исключив тем самым неоднозначность его толкования, а также четко определить требования заказчика к аутсорсеру относительно специфики предоставляемой услуги, в частности указать квалификацию и опыт привлеченных специалистов.

Во-вторых, в договоре должно быть прописано, имущество какой из сторон будет вовлечено аутсорсинговой компанией в исполнение своих договорных обязанностей.

В-третьих, стоит отметить такой момент, как обеспечение конфиденциальности, который заключается в неразглашении коммерческих тайн заказчика, в том числе личных данных о его сотрудниках и клиентах. В данном случае важную роль играет выбор надежного, заслуживающего доверия аутсорсера, закрепление в договоре порядка доступа, работы с конфиденциальной информацией и соответствующих гарантий [9].

Повышенного внимания заслуживают и меры ответственности за выполненную работу, которые могут быть предусмотрены в виде штрафных санкций или возмещения ущерба заказчику. Немаловажным условием успешного аутсорсинга является постоянный контроль за качеством оказываемых услуг со стороны предприятия-заказчика. В целом грамотное составление договора с учетом всех вышеперечисленных аспектов будет являться залогом положительного эффекта от применения аутсорсинга.

Следует отметить, что договор аутсорсинга в некоторой степени является модернизированным договором подряда, используемого в финансово-хозяйственной деятельности многих промышленных предприятий. Однако их сравнительный анализ позволяет выделить ряд различий.

По нашему мнению, основным отличием договора аутсорсинга является отсутствие такого пункта, как "Порядок приемки работ", в котором прописаны обязанности заказчика осмотреть и принять выполненные работы, а также порядок подписания акта приемки. Другим существенным отличием является тот факт, что в договоре подряда четко указываются требования к качеству выполненной работы.

Кроме того, мы считаем необходимым отметить, что договор подряда носит более краткосрочный характер, в то время как договор аутсорсинга рассчитан на более долгосрочную перспективу, связанную с выполнением некоторой текущей услуги и налаживанием постоянных связей.

Таким образом, изучив ситуацию на отечественном рынке аутсорсинговых услуг, можно сделать вывод о том, что он (рынок) характеризуется наличием большого потенциала развития, но в то же время специфические факторы затрудняют его рост и усложняют процесс применения принципов аутсорсинга в практической деятельности промышленных предприятий.

Можно обозначить направления, которые, на наш взгляд, будут способствовать становлению института аутсорсинга в России:

  • изменение взгляда высшего менеджмента компаний на возможности внедрения принципов аутсорсинга;
  • усовершенствование системы расчетов и сопоставления вариантов перехода на аутсорсинг, рассмотрение его в качестве инновационного проекта;
  • использование услуг аудиторских фирм при определении потенциального поставщика услуг (аутсорсера) в целях независимой оценки его деятельности.

Что касается практики применения аутсорсинга на отечественных промышленных предприятиях, то в силу особенностей состояния отраслей промышленности можно выделить ряд значительных преимуществ и недостатков, исследование которых говорит о том, что нельзя дать однозначного ответа на вопрос: стоит переходить на аутсорсинг или нет? Для принятия правильного решения необходим глубокий анализ текущего состояния финансово-хозяйственной деятельности предприятия, перспектив его развития, влияния всех существенных факторов и степени важности функций, предполагаемых для передачи на аутсорсинг.

Литература

  1. Федеральная служба государственной статистики http://www.gsk.ru.
  2. Международный валютный фонд http://www.imf.org.
  3. Грачев В., Самоделов В. Подготовка предприятия к выделению ряда бизнес-процессов на аутсорсинг // IT News. — 2007. — N 9.
  4. Кизим А.А., Мазалов В.А. Особенности становления и развития российского офшорного ИТ-аутсорсинга: проблемы, пути решения / Матер. междунар. науч. конф. "Современная социально-экономическая трансформация России: ориентиры и итоги в контексте глобализации и регионализации". Ч. 1, Краснодар, 2006.
  5. Новиков А. Оценка необходимости применения аутсорсинга http://www.solo-consulting.com.
  6. Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий // Конкуренция и рынок. — 2002. — N 15.
  7. Гусева М.Н. Оценка эффективности проектов / Матер. междунар. науч.-практ. конф. "Актуальные проблемы управления — 2002", вып. 5. — М., 2002.
  8. Филимошкин И.С. Центр управления проектами как средство обеспечения стратегического преимущества компании / Матер. междунар. науч.-практ. конф. "Актуальные проблемы управления — 2002", вып. 5. — М., 2002.
  9. Петрыкина Н. Правовое регулирование договора аутсорсинга // Кадровый менеджмент. — 2006. — N 1.
  10. Гражданский кодекс Российской Федерации.
  11. Бартенева М. С чего начать аутсорсинг // Директор ИС. — 2005. — N 8.
  12. Лапланте Ф., Костелло Т., Сингх П., Биндиджанавиль С., Лендон М. ИТ-аутсорсинг: кто, что, почему, где и когда // Открытые системы. — 2004. — N 5.
  13. Орлова Е. Выделить и выиграть // Эксперт Урал. — 2006. — N 5.
  14. Пушкин С., Савостьянов М. Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества // Управление компанией. — 2003. — N 9.
  15. Энциклопедия Википедия http://www.wikipedia.ru.

А.А.Кизим,

Д. э. н.,

профессор

Кубанский государственный университет

г. Краснодар

О.В.Гуров

Кубанский государственный университет

г. Краснодар

А.А.Андрианова-Ушакова

Кубанский государственный университет

г. Краснодар

Процесс аутсорсинга, его особенности

Что такое аутсорсинг? Это заключение договора между двумя организациями, согласно которому одна из них передает другой на обслуживание некоторые функции, бизнес-процессы и мероприятия. При этом организация, принимающая такие функции и процессы на аутсорсинг, специализируется именно в этой области. Причем такие взаимоотношения аутсорсинга носят длительный характер и отличаются от разовых услуг или услуг сервиса, сильно ограниченных по времени.

В то же время аутсорсинг отличается от услуг абонентского обслуживание наличием бизнес-процесса, отдельных систем и целой инфраструктуры, передающихся по аутсорсингу на основании длительного контракта.
Вследствие разумной передачи некоторых функций на условиях аутсорсинга, происходит существенная экономия средств и сокращение затрат и, как следствие, повышение эффективности всего предприятия. Аутсорсинг дает возможность освободить человеческие, финансовые и организационные ресурсы, которые можно направить на организацию и развитие новых направлений деятельности или сосредоточить эти ресурсы на текущих, нуждающихся в особом внимании бизнес-начинаниях.

Так что же такое аутсорсинг? Без сомнения, это действенный инструмент снижения затрат предприятия, как производственного, так и оказывающего услуги. Прибегая к ауторсингу, организация совершает логичный и правильный шаг, облегчающий деятельность и способствующий финансовому благополучию. Одним из наиболее ярких примеров аутсорсинга служит аутсорсинг персонала. Его также называют кадровым аутсорсингом и лизингом персонала.

Что такое кадровый аутсорсинг и лизинг персонала

Кадровый аутсорсинг и лизинг персонала — это передача предприятием всех организационных моментов, связанных с кадровым делом фирме-подрядчику, занимающейся  подбором и наймом персонала на временной и постоянной основе.

Еще одно распространенное определение этого процесса — аутсорсинг персонала. Фактически, это аренда персонала. Ведь  слово «лизинг» используется исключительно по отношению к предметам и это словосочетание пришло к нам из зарубежной практики. Таки образом, лизинг персонала — это специфический вид аренды персонала. Такое понятие также редко употребляется, так как понятие аренда аналогично в большей степени относится к неодушевленным вещам. Именно поэтому аренду персонала называют кадровым аутсорсингом или аутсорсингом персонала.

Если Вам необходимо в сжатые сроки увеличить количество работников (особенно, если это не административный персонал высокого уровня, но рабочие на производство, персонал на склад, кадры производственных линий), имеет смысл прибегать к услугам аутсорсинга персонала. Набор персонала в свой штат — длительный процесс, для которого необходимо содержать кадровый отдел, вести документацию, изменять штатное расписание и производить другие операции. Другой вариант — передать весь этот процесс сторонней организации, которая самостоятельно найдет рабочих по Вашим требованиям, оформит  их в свой штат, самостоятельно организовав весь документооборот. При этом весь наемный персонал перейдет в Ваше распоряжение по договору аутсорсинга и будет выполнять поставленные Вами задачи. То есть формально, списочная численность сотрудников Вашей организации не изменится.

Существует и обратный процесс, при котором фирме может понадобиться сократить формальное количество оформленных работников, при этом сохряняя то же число рабочих рук. В такой ситуации прибегают к услугам аутстаффинга. Что такое аутстаффинг Вы можете прочитать в другой статье на нашем сайте.

Что такое аутсорсинг? Какие бывают аутсорсинговые услуги?

Обновлено 01.04.2014. Статья актуальна на весь 2014 год.
На сегодняшний день к людям пришло понимание, что чем уже специализация человека, тем более он компетентен в ней. Профессионализм такого человека не вызывает сомнений. Но, зачастую, для средних и мелких предприятий, содержание такого человека в штате это непомерная ноша. Они попросту не могут его оплатить. Тут в силу вступает такое понятие как «аутсорсинг». Что же это такое?

Aутсорсинг — это передача организацией некоторых производственных функций или бизнес-процессов на обслуживание сторонней компании, которая специализируется в нужной области. Но, в отличии от поддержки, имеющей разовый или эпизодический характер (пришли — сделали — ушли), на Аутсорсинг передаются функции по профессиональной поддержке работоспособности отдельных систем на основе постоянного контракта (сроком от 1 года).

Какие бывают виды аутсорсинга

Традиционно принято выделять следующие направления:

  • IT-аутсорсинг — в большинстве случаев это программирование; создание сайтов; разработка и сопровождение ПО; обслуживание техники (настройка периферии: принтеры, мышки, сканеры). В том числе может касаться и разработки достаточно больших и сложных вычислительных систем, как в случае с дата центрами.
  • Производственный аутсорсинг — передача части функций производства сторонним производителям. Например, рекламные агентства, использующие типографии и их печатные мощности или же винные дома, которые приобретают вина и разливают их под собственными марками.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов — передача организации-исполнителю отдельного бизнес-процесса (или нескольких), который при этом не является основными. Например, бухгалтерский учет, управление персоналом, реклама, логистика, маркетинг.
  • Аутсорсинг управления знаниями — управление теми видами процессов, которые требуют более глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки больших массивов данных, создания и управления базами знаний (БЗ), которые в последующем будут применяться для поддержки принятия решений. Данный вид аутсорса только начинает начинает набирать популярность на территории США.

IT-аутсорсинг

Рассмотрим более подробно одно из направлений, а именно IT отрасль.
Здесь аутсорсинг подразумевает передачу на обслуживание сторонней компании информационных систем.
Если говорить в общем, то для успешного ведения бизнеса на сегодняшний день вовсе не обязательно выполнять все функции компании с помощью своего штата персонала, ведь можно переложить ведение этих процессов на плечи специализированной организации. Фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером.

Наибольшее распространение на практике получило абонентское обслуживание компьютеров. Так, заказчику предлагается полный пакет услуг, позволяющий ему не нанимать в штат системного администратора.
Комплекс обычно включает в себя следующие виды услуг:

  • настройка и апгрейд аппаратной части оборудования;
  • настройка и обновление ПО;
  • защита сети от несанкционированного доступа извне;
  • антивирусная защита;
  • своевременный ремонт и замена сопровождаемого оборудования;
  • резервное копирование информации (backup);
  • консультирование и обучение персонала.

Из сопутствующих услуг можно отметить прокладку локальных сетей, IP-телефонию и настройку АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Именно поэтому данный вид аутсорсинга часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Центры обработки данных (ЦОД)

Сегодня даже мелкие и средние компании все чаще сталкиваются с необходимостью больших вычислений. Своих мощностей не хватает и здесь на помощь приходят дата-центры и Центры Обработки Данных. Это избавляет компанию от привлечения финансирования, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования и обеспечения безопасности.

Также ЦОДы периодически требуют модернизации. Небольшим компаниям это просто невыгодно. Проще и дешевле заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги обработки данных как сервис.

История появления в России

У истоков аутсорсинга в Российской Федерации стали частные охранные предприятия, которые позволили сотням предприятий защищать свой бизнес, каким бы мелким или крупным он ни был, более качественно и более профессионально, но при этом не содержать несколько штатных охранников. Поначалу все было организованно на низком уровне. Но постепенно ниша развивалась, и все большее значение приобретал маркетинг. Специалистов по маркетингу в то время просто катастрофически не хватало, это и создало благоприятную почву для появления и становления специализированных рекламных агентств, которые были способны вести сложные проекты.

Вслед за рекламными агентствами подтянулись и PR-агентства и некоторые исследовательские компании.
А в теперь уже далеком 1998 году начался бум Рунета. Именно он привел к появлению не только тысяч сайтов, но и гигантского рынка услуг по их созданию и продвижению. Для многих людей это была потрясающая возможность, в результате которой появились 3 хостинг-компании (как три кита): masterhost, РТКомм.ру и Utransit (бывший Valuehost). По данным независимых исследований RUнета на долю этих трех компаний сегодня приходится размещение более 65% российских сайтов.

Теперь вы знаете что такое аутсорсинг, какие бывают виды аутсорсинга, его историю и становление.

Вам также может понравиться

Об авторе admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *